管理学期末考试题库Word下载.docx
- 文档编号:21131220
- 上传时间:2023-01-27
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:34.71KB
管理学期末考试题库Word下载.docx
《管理学期末考试题库Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理学期末考试题库Word下载.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
D、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。
9、关于决策的概念,下述(D)项不正确。
A决策贯穿了管理全过程
B决策是管理的核心所在
C最优决策是要追求理想条件下的最优目标,而理想条件实际难以达到
D合理的决策就是最优决策
10、以下关于“控制”的表述中,错误的是(C)
A、控制是管理的一项重要职能
B、控制是管理过程中一个与计划阶段紧密关联的阶段
C、控制是发现或分析或解决问题的过程
D、控制就是按照计划准衡量计划的完成情况,纠正计划执行过程中的偏差,确保计划目标实现的活动
11、某大企业人才经济、设备精良,长期以来以管理正规、有序而自诩。
但近年来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能的角度分析,该企业最有可能是哪一方面工作存在问题?
(C)
A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能
12、俗话说"
饥寒起盗心"
,但古人云"
廉者不受嗟来之食,志士不饮盗泉之水"
根据管理学的有关原理,以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当(B)
A此俗语体现了马斯洛的需求层次理论,而格言与马斯洛的需求层次理论相悸
B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论,只不过需求层次不同
C俗语符合马斯洛的需求层次理论,而格言符合赫兹伯格的双因素理论
D俗语符合期望理论,格言符合需求层次理论
13、被称为“科学管理之父”的是(C)。
A韦伯B法约尔C泰勒D巴纳德
14、“集中决策、分散经营”是(C)组织结构的特点。
A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制
15、有许多企业倾向采取较为集权的组织结构。
从理论上说,你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么?
A维护政策统一性与提高行政效率
B最大限度地提高组织的决策水平
C提高整个组织的市场应急反应能力
D激发整个组织内部员工的工作热情
16、梅奥的人际关系学说中的人性假设观点是:
(C)。
A受雇人假设B经济人假设 C社会人假设D自我实现人假设
17、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释?
(D)
A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B穷人很少参加排场讲究的社交活动
C一个安全需要占主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
D在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润
18、古人云:
“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,其中“运筹帷幄”反映了管理的哪种职能?
(B)
A领导 B计划 C组织 D控制
19、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为(A)
A高耸结构B扁平结构C直线结构D矩形结构
20、某企业全年销售利润预期实现50万元人民币,营销一部实现15万,二部10万,三部25万,为此各部门做出自己的营销计划,此类计划属(B)
A综合性计划B专项计划C指导性计划D战略计划
21、一位厂长说:
“走得正,行的端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信服,才能对我行使权力颁发通行证”。
这里强调了领导的权力来源于:
(D)。
A强制权力 B奖赏权力 C专家权力 D感召权力
22、管理者在视察中,发现一名员工操作机器不当,立即指明正确的操作方法。
这是一种(B)。
A反馈控制 B现场控制 C事前控制 D指挥命令
23、在多元化经营的企业中,设有冰箱厂、电视机厂、空调厂,这些机构的设置是:
(B)。
A按职能划分部门 B按产品划分部门
C按地区划分部门 D按顾客划分部门
24、非程序化决策通常解决的都是管理中的(C)。
A、例行问题B、常规问题C、例外问题D、一般问题
25、根据情境领导理论,随着下属从不成熟趋于成熟,领导方式的变化顺序应该是(A)。
A.高任务低关系,高任务高关系,低任务高关系,低任务低关系
B.高任务高关系,高任务低关系,低任务高关系,低任务低关系
C.低任务低关系,高任务低关系,低任务高关系,高任务高关系
D.低任务高关系,高任务低关系,低任务低关系,高任务高关系
26、某公司总裁老张军人出身,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论,老张的作风属于(C)。
A.1.1型贫乏式 B.1.9型乡村俱乐部式
C.9.1型任务式 D.9.9型团队式
27、在组织规模一定的条件下,管理层次越少,其管理幅度就会(A)
A.越大B.越小C.不变D.不一定
28、公司召集中层以上管理人员开会,传达上级指示,并要求与会人员向各自部门传达。
在上述过程中,采用的沟通模式是(D)。
A.环式沟通,Y式沟通B.轮盘式沟通,全通道式沟通
C.环式沟通,链式沟通D.轮盘式沟通,链式沟通
29、李总经理一向非常专权,最近参加了一次高级管理培训班后,认有必要在企业中推行新的领导方式。
他开会宣布说:
"
从现在起我们要实行参与式管理!
说着,猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。
此举反映出:
(B)
A.他根本无心推行参与式管理B.其言语沟通与非言语沟通极不一致。
C.他推行参与式管理的决心很大D.无法判断。
30、有些公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于(D)。
A.社会人假设理论B.领导风格理论
C.X理论D.Y理论
31、在下列各种组织结构形式中,哪一种更容易存在双重领导问题(A)
A.矩阵制B.动态网络制
C.直线职能制D.事业部制
32、在企业中,财务主管与财会人员之间的职权关系是(A)
A.直线职权B.参谋职权
C.职能职权D.都不是
33、韦伯认为(D)是理想组织形式的基础。
A.制度权威B.个人崇拜式权威
C.传统式权威D.理性—合法权威
34、认为决策应该为尽可能多的人谋求尽可能多的利益的观点属于(A)。
A.功利主义道德观B.权利至上道德观
C.公平公正道德观D.社会契约道德观
35、以下内容中属于古典决策理论观点的是(C)。
A.决策者选择的理性是相对的B.决策者倾向于接受风险较小的方案
C.决策者充分了解有关备选方案的情况D.决策者容易受知觉偏差的影响
36、在波士顿矩阵中,为企业提供稳定现金流的是(B)。
A.明星业务B.金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务
37、规定总体目标如何实现的细节的计划是(D)。
A.具体性计划B.指导性计划
C.战略性计划D.战术性计划
38、根据价值链分析法,下列属于辅助活动的是(A)。
A.技术开发B.销售C.生产作业D.服务
39、有助于企业培养“多面手”式的复合型人才的组织结构设计方法是(B)。
A.职能部门化B.产品部门化
C.地域部门化D.顾客部门化
40、以下企业发布招聘广告的方式中成本最低的方式是(C)。
A.报纸B.杂志C.互联网D.广播
41、根据环境的变化在组织中进行权力和责任的分配,这是(A)
A.结构性变革B.战略性变革
C.以人为中心的变革D.流程主导性变革
42、相比管理者,领导者具备的特点有(C)。
A.关注如何控制B.询问“怎么做”C.做正确的事D.正确地做事
43、非正式组织的领导者通常具备的权力是(D)。
A.法定性权力B.奖赏性权力
C.惩罚性权力D.感召性权力
44、甲说:
“饥寒起盗心”,乙说“廉者不受嗟来之食,志士不饮盗泉之水”,那么(B)。
A.甲的话符合马斯洛需求层次理论,乙的话不符合马斯洛需求层次理论
B.甲和乙的话都符合马斯洛需求层次理论,但是需求层次不同
C.甲的话符合马斯洛需求层次理论,乙的话符合赫兹伯格双因素理论
D.甲的话符合弗鲁姆期望理论,乙的话符合马斯洛需求层次理论
45、企业一般不允许员工向同事透露自己的工资数额,这是应用了(A)。
A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.双因素理论
46、以下沟通方式中效率最低的是(B)。
A.口头沟通B.非语言沟通
C.书面沟通D.电子媒介沟通
47、企业的新老员工之间最容易产生的沟通障碍是来源于(B)。
A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素
二、多项选择题
1、内部提升人员工的优点有(AB)
A、候选人能较快的胜任工作B、激励组织内部成员的进取心
C、可给组织带来新的思路和方法D、避免“近亲繁殖”
2、沟通在管理中的作用是(ABC)。
A、协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂
B、是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径
C、沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
D、沟通是组织文化
3、组织变革的过程包括(BCE)
A、冻结B、解冻C、变革D、激励E、再冻结
4、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是(ABC)
A职位权力B任务结构C上下级关系D领导者性格E管理幅度
5、企业基本战略主要有(ABD)。
A.总成本领先战略B.差异化战略
B.C.一体化战略D.目标集聚战略E.多元化战略
6、根据赫茨伯格双因素理论,下列哪些属于激励因素:
(BE)。
A.工作条件 B.成就 C.管理政策
D.人际关系 E.赏识
7、根据三种领导方式理论,下列描述符合放任式领导的有:
(BDE)。
A.政策由集体讨决定 B.组织成员有完全的决策权
C.所有工作步骤和技术都由领导者发号施令
D.领导者对下属较少接触 E.领导者尽量不干涉下属的工作
8、当(ADE)时,宜于分权而不宜于集权。
A组织机构分布广 B组织规模小
C环境不稳定D组织成长的成熟阶段 E环境稳定
9、按照计划的明确性可把计划分为(AF)。
A指导性计划B长期计划C短期计划
D作业性计划E中期计划F具体计划
10、下列关于非正式沟通的说法不正确的是:
(DE)。
A.沟通形式不拘B.速度快C.可以提供“内幕消息”
D、遵循指挥或层级系统进行E.易与控制
11、下列属于正式沟通的是:
(ADE)。
A.公司之间的公函往来B、同事之间的任意交谈
C、朋友之间交换意见D、召开公司会议
E.下级向上级进行工作汇报
12、下列属于反馈控制的有:
(ABE)。
A.产成品的质检 B.年终的人事考评
C.在预计公司产品需求量下降之前就开始准备开发新产品
D.现场的监督 E.对各类财务报表的分析稽查
13、组织变革的领域主要在于(ABCD)
A.结构B.战略C.流程D.人员E.环境
14、以下属于经济人假设的是:
(ABD)
A.多数人懒惰,想逃避责任 B.没有雄心大志,不愿承担责任
C.一般人都是勤奋的,视工作如同休息D.工作是为了满足基本的需要E.人们在执行任务中能够自我指导和自我控制
三、简答题
1、梅奥人际关系学说的主要内容
答:
该学说主要有以下一些内容:
(1)工人是社会人,而不是经济人。
科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力,把人看做经济人。
梅奥认为,工人是社会人,除了物质需要外,还有心理、社会等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响;
(2)企业中存在着非正式组织。
企业成员在共同工作过程中,相互间必然会产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例。
这就构成了“非正式组织”,它以其独特的感情、规范和倾向,左右着其成员的行为。
古典管理理论仅注重正式组织的作用是欠缺的,非正式组织不仅存在,还与正式组织相互依存,对生产率有重大影响。
(3)生产率主要取决与工人的工作态度以及他和周围人的关系。
梅奥认为,提高生产率的主要途径是提高工人的满意程度,即工人对社会因素,特别是人际关系的满意程度。
如果满意程度高,工作的积极性、主动性和协作精神就高,生产率就高。
2、简述决策的过程
(1)诊断问题即识别机会:
决策者必须知道哪里需要行动,因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。
评估机会和问题的精确度有赖于信息的精确度,然而即使这样在解释的过程中也可能发生扭曲。
但是,管理者只要坚持获得高质量的信息并仔细解释它,就会提高做出正确决策的可能性;
(2)明确目标:
目标体现的是组织想要获得的结果。
所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来,因为这两方面都最终指导决策者选择合适的行动路线;
(3)拟定方案:
一旦机会或问题被正确的识别出来,管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。
在提出备选方案时,管理者必须把试图达到的目标铭记在心,而且提出尽可能多的方案,为了能提出更多的、更好的方案,管理者就要善于征询他人的意见;
(4)筛选方案:
决策过程的第四步是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案。
尽管选择一个方案看起来很简单,但实际上是很困难的,因为最好选择通常是建立在仔细判断的基础上的,所以管理者必须仔细考察所掌握的全部事实,并确信自己已获得足够信息;
(5)执行方案:
选定方案后,紧接着的步骤就是执行方案。
管理者要明白,方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。
管理者还要明白,方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响,有些人的既得利益可能受损。
在可能的情况下,管理者要拿得出相应的方案以消除他们的顾虑,化解方案在执行过程中遇到的阻力。
管理者更应该明白,方案的实施需要得到广大员工的支持,需要调动他们的积极性。
(6)评估效果:
对方案执行的效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,看是否有偏差。
如果有偏差,则要找出偏差产生的原因,并采取相应的措施。
3.管理幅度设计时应考虑的因素
(1)总体市场分析;
(2)市场细分;
(3)目标市场决定;
(4)产品定位。
4、组织文化的功能
(1)整合功能。
组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感,建立起成员与组织之间的相互依存关系,使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来,形成相对稳固的文化氛围,凝聚成一种无形的合力与整体趋向,以此激发出组织成员的主观能动性,为组织的共同目标而努力;
(2)适应功能。
组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念,建立起新的价值观念,使之适应组织正常实践活动的需要;
(3)导向功能。
组织文化作为团体共同价值观,并不对组织成员具有明文规定的具体硬性要求,而只是一种软性的理智约束,它通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化,使组织自动地生成一套自我调控机制,以“软约束”操纵着组织的管理行为;
(4)发展功能。
组织在不断的发展过程中所形成的文化积淀,通过无数次的辐射、反馈和强化,会不断地随着实践的发展而更新和优化,推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进;
(5)持续功能。
组织文化的形成是一个复杂的过程,往往会受到社会环境、人文环境和自然环境等诸多因素的影响,因此,它的形成和塑造必须经过长期的耐心倡导和精心培育,以及不断地实践、总结、提炼、修改、充实、提高和升华。
同时,正如任何文化都有历史继承性一样,组织文化一经固化形成,就会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用,并且不会因为组织领导层的人事变动而立即消失,因而对组织成员,从而对组织行为的指导或影响具有一定的可持续性。
5、领导生命周期理论的主要观点。
领导生命周期理论是由美国管理学者保罗·
赫塞和肯尼斯·
布兰查德提出的。
他们补充了另外一种因素,即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素---下属的成熟度。
该理论把下属的成熟度作为关键的情景因素,认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式,决定着领导者的成功。
领导生命周期理论提出任务行为和关系行为者两种领导维度,并将每种维度进行了细化,从而组合成四种具体的领导方式:
(1)指导性领导(高任务---低关系),领导定义角色,告诉下属应该做什么、怎样做以及何时何地做;
(2)推销型领导(高任务----高关系),领导者同时提供指导行为与支持行为;
(3)参与型领导(低任务----高关系),领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通;
(4)授权型领导(低任务----低关系),领导者提供较少的指导或支持。
6领导权力的来源主要包括哪些方面的内容?
领导的核心在权力。
领导权力通常就是指影响他人的能力,在组织中就是指排除各种障碍完成任务,达到组织目标的能力。
领导权力有五种来源:
(1)法定性权力:
即由个人在组织中的职位决定的,个人由于被任命担任某一职位,因而获得了相应的法定权力和权威地位,例如,在政府和企业等层级组织中,上级在自己的职责范围内有权给下级下达任务和命令,下级必须服从;
(2)奖赏性权力:
即个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力,奖赏性权力是否有效,关键在于领导者要确切了解对方的真实需要,例如,上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔;
(3)惩罚性权力:
通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
应当注意,惩罚权虽然十分必要,见效也快,但毕竟是一种消极性的权力,更不是万能的,因此务必慎用,例如,批评、罚款、降职、降薪、撤职、除名;
(4)感召性权力:
由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
例如无私工作、刚正不阿、主持正义、开拓创新等模范行为,都会引来大批追随者,形成巨大的模范权力。
感召性权力的大小与职务的高低无关,只取决于个人行为;
(5)专长性权力:
即知识的权力,因为某个人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。
一位医术精湛的医生在医院中具有巨大的影响力,一位资深的教授、著名学者可能没有任何行政职位,但在老师和学生中具有巨大的影响力。
组织中的各级领导者只有在正确地理解领导权力的来源,精心地经营和运用这些权力,才能成为真正有效的管理者。
7简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛需要层次理论包括五大类:
(1)生理需要。
它是指人类生存最基本的需要,如食物、不、住所等。
例如,经常处于饥饿状态的人,首先需要的是食物,为此,生活的目的被看成填饱肚子。
当基本的生活需要得到满足后,生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力,取而代之的是安全需要。
(2)安全需要。
安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。
这种安全需要体现在社会生活中是多方面的,如生命安全、劳动安全、良好的社会。
反映在工作环境中,员工希望能避免危险事故,保障人身安全,避免失业等。
(3)社交需要。
它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。
马斯洛认为,人是一种社会动物,人们的生活和工作都不是独立进行的,经常会与他人接触,因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱,在组织中能得到他人的接纳与信任。
(4)尊重需要。
它包括自尊和受到别人尊重两方面。
自尊是指自己的自尊心,工作努力不甘落后,有充分的自信心,获得成就后的自豪感。
受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。
这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。
(5)自我实现需要。
它是指个人成长与发展,发挥自身潜能、实现理想的需要。
8、简要说明期望理论的主要内容。
期望理论,又称作“效价-手段-期望理论”,是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·
弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。
其基本观点是人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或者组织目标会帮助他们达到自己的目标,满足自己某方面的需要。
期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的,要激励员工,就必须让员工明确:
(1)努力---绩效的联系:
工作能提供给他们真正需要的东西;
(2)绩效---奖赏的联系:
他们欲求的东西是和绩效联系在一起的;
(3)奖赏----个人目标的联系:
只要努力工作就能提高他们的绩效。
期望理论用公式可以表示为:
M=V*E,其中M表示激励力量,这是指调动一个人的积极性,激发出人的潜力的强度。
V表示目标效价,指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。
E表示期望值,这是指根据以往的经验进行的主观判断,达成目标并能导致某种结果的概率。
9、简述动态网络型结构的优点和缺点各是什么?
优点:
组织结构具有更大的灵活性和柔性,以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各种资源,而且容易操纵,网络中的各个价值链部分也随时可以根据市场需求的变动情况增加、调整或撤并;
另外,这种组织结构简单、精练,由于组织中的大多数活动都实现了外包,而这些活动更多的靠电子商务来协调处理,组织结构可以进一步扁平化,效率也更高了。
缺点:
可控性太差。
这种组织的有效动作是通过与独立的供应商广泛而密切的合作来实现的,由于存在着道德风险和逆向选择性,一旦组织所依存的外部资源出现问题,组织就将陷于非常被动的境地。
另外,外部合作组织都是临时的,如果网络中的某一合作单位因故退出且不可替代,组织将面临解体的危险。
网络组织还要求建立较高的组织文化以保持组织的凝聚力,然而,由于项目是临时的,员工随时都有被解雇的可能,因而员工对组织的忠诚度也比较低。
10、简述波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么?
答:
(1)现有企业间的竞争研究
(2)入侵者研究(3)替代品生产商研究(4)买方的讨价还价能力研究(5)供应商的讨价还价能力研究。
11、简述管理与领导的区别与联系。
联系:
①领导是从管理中分化出来的。
领导活动的历史悠久,在资本主义早期以前,领导和管理还没有出现分离到了资本主义工业革命以后,社会化大生产的规模迅速增大,既作为
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学 期末考试 题库