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这部分人群以中青年为主。
他们每日忙碌于工作和交际,日常消费品的采购一般是在周末或节假日。
而这部分消费者更看中水果的品质和种类。
他们往往会对新鲜,新奇的水果种类更加喜爱。
通过上面的对比我们能够发现,两个消费群体的消费心理略有不同,但是都对水果销售商提出了要求。
为了能够满足这两种消费群体的消费心理,也为了顺应市场需求,就需要有既便利低价又时尚,提供高品质商品的零售形式出现,这就是本报告所要研究的水果连锁超市的销售形式。
Ⅲ、竞争分析
(1)进货
集市水果摊进货方式多以果品批发市场为进货渠道,单次进货量很小,以每天的销售量为进货依据,品种较少。
大型超市进货方式多以市内水果经销公司为进货渠道,单次进货量较大,以每天的所有连锁门店销售量为依据,采取统一进货,统一售后服务的方式,品种多样。
进货渠道虽不相同,但是都被加上了2到3个环节的利润。
进货价格从产地到本地除了运输等必须的费用外,最主要的是被果贩或水果经销商扣除了利润。
(2)销售方式
集市水果摊:
水果摊主要以各种人力或机动车为销售工具,机动性比较强,一般在居民区出入的主要路段贩卖,定点贩卖和流动贩卖是主要销售方式。
大型超市:
超市的销售方式可谓灵活多样,在大型的卖场里,讲究商品的卖相和丰富的种类搭配。
他们把卖场分为多个区域,把不同价格不同档次的水果分开陈列,并且设立折扣区或特价区,明码标价和每天的时段特价等方式也是吸引消费者的重要因素。
统一称重,统一结算,诚信服务等都是超市的重要营销策略。
(3)售价
由于是小本生意,所以售价的变动幅度不大,一天中,除了傍晚的剩余水果需要进行降价出售外,其他时间售价变动不大。
大型超市:
售价变动灵活,在一天中的销售过程中,可能进行多次变价,并且运用买赠,时段促销等方式进行间接变价。
相同的是,售价的确定都是根据每天水果进货价的差异而变化的。
不同的是,水果摊的变价策略相对单一,一般只是在傍晚时段进行降价,避免积压。
而超市的变价策略就比较灵活,除了傍晚的变价出清外,还会有很多变价策略,目的是最大限度的贩卖货品,提高销售和毛利。
(4)储存
水果摊的储存办法很简单,一般是存放在干燥通风的地方,因为每次进货量小,所以储存工作不是很重要的环节。
由于每日的周转量大,进货较多,超市必须做好储存工作。
储存的方式是把水果放在特定的冷库中,保持适当的温度以进行保鲜。
综上所述:
集市水果摊唯一的优势在于,在居民区的出入路段进行销售,给消费者带来了便利,从而成为经久不衰的销售形式。
而超市几乎占到其他的全部优势,销售方式的灵活性,售价的透明化,储存设备的应用等等其独特魅力。
就此,我们能够看出水果连锁超市的进,销,存等环节是完全可以效仿大型超市的做法的。
但是,进货环节方面,我们可以直接联系水果产地,这样不仅可以获得更大的利润空间。
而且能够有更大的品种选择空间。
无形中增加了与超市相竞争的优势,另外我们也应该效仿集市水果摊的优点,那就是把店面开到居民区旁边;
开到消费者身边。
2.水果便利店销售理念
(1)理念根据:
社区便利店的优势
社区便利店属于小型简易商店类,但是它有自身的特点:
一是营业时间长,填补超市和一般商店营业时间较短的空缺;
二是供应的商品都是日常生活中用的,易消耗的,这既面向最广大消费群体日常的小额消费,也是便利店大量进货,降低成本的关键
三是满足了消费者就近购物,低价购物,诚信购物的消费需求。
(2)理念分析:
水果便利店的优势
结合集市水果摊与大型超市对水果销售方式的特点,我们得出一下对比:
①相对于水果摊,水果便利店的品种多样化,质量保障性高,时尚,但价格稍贵。
②相对于大型超市,水果便利店更趋近与社区,交通便利,效率省时,价格便宜,但品种略少。
所以:
水果连锁超市的市场必须是低价、便利、时尚、诚信和高品质的。
(水果超市相比于其他两种的优势分析)
因此,我们的水果便利店的经营优势是:
①果地进货:
前期主要从各大型水果批发市场购进,中后期各分店设立后,将致力于与农场合作,直接采购!
保持水果的新鲜、优良!
②贴近市场:
在集中的居民区附近选址开店,方便经营,同时方便消费人群。
③明码标价:
使顾客可以以直接从货架上获取消费金额。
④储存量少:
以少量多次的方式随取随卖,减少不必要的因存储时间过长引起的损失
⑤店面面积适宜:
营业面积在100多平米为宜,能保证品种的多样,增加消费者的选择。
⑥销售方式丰富,变价机制灵活
(3)消费方式:
水果便利店的独特之处
水果便利店是一种独特的消费理念:
顾客光顾便利店可以有以下种消费方式:
一是像在水果摊点一样直接付款后带走。
二是提供电话上门服务,由顾客指定水果种类和数量,店员送货上门,为满足顾客的需求,顾客需在电话中说明自己喜欢的水果口味,例如酸,甜,大小,软硬,以便店员的挑选。
三是预定服务,顾客光顾挑选水果后可以说明需要预定,最高预定期限为一周,例如挑选好水果后告知店员:
这些水果分三天,每天一份送到xxx地点。
这样可以方便顾客只需光顾一次就可完成一周的水果需求。
四是居民区人流量大,而这些人中,主要愿意购买少量,甚至说是一个个的水果。
故我店主要进行分量以及一个个出售为亮点。
尽量吸引购物人流的购买。
1、实施方案
(一)选址与装潢
1、商圈的划定
商圈的划定是一个非常复杂的工作,在决定经营业态的基础上,要分析商圈内的消费群的购买能力,生活状况,年龄阶层,消费倾向等因素。
最重要的是要了解一级商圈内的家庭户数,家庭户数越多,购买频次就越多。
另外,周边是否存在竞争对手,双方的商圈是否重叠,也是很重要的因素。
己方如何利用地理位置等因素吸引更多的消费者,是商圈选择的重要环节。
结论:
水果连锁超市的商圈选择(选址)原则:
①在家庭户数不少于2000户的居民区附近选址开店
②在居民区的出入路口选址开店。
2、店铺选址
选址要素:
①未来几年的持续经营能力
②进出通畅的道路
③店铺面积的合理确定
水果连锁超市选址原则:
要具有前瞻性的眼光衡量区域经营能力,并保证交通便利,店铺面积实用率高等因素。
3、装饰布局
关于装饰布局,水果店可说的不多,干净清爽、整齐有序八个字可以概括。
所以,以下仅仅介绍水果店的装饰布局要点。
(1).店面招牌广告规划:
店面广告要想引起注意,必须以简洁的形式、新颖的格调、和谐的色彩突出自己的形象,否则,就会被消费者忽视。
设计内容包括:
①灯箱②门面海报
(2).关于天花板的规划
<
1>
在天花板上面悬挂一些塑料绿色的枝叶和假的水果,突出水果店的自然、绿色、健康概念。
2>
灯光主要突出水果的自然色泽,选择高亮度的日光灯比较好,不会出现色泽偏差问题。
3>
用“多吃水果有益健康”、“绿色健康每一天”等标语吊旗,增加气氛。
(3)规划布局
简单的说,水果店装修要明快简洁,以绿色等清爽的颜色为主。
出口和入口分开,便于引导顾客采购路线。
付款和过秤处也分开,节约付款时间。
一定不要让顾客等待超过3分钟,不然顾客会烦。
在门两侧合适的地方可以装上镜子,使水果店看上去品种更加繁多、琳琅满目,非常抢眼。
(4)水果架及水果柜设计要点
防水性能好。
水果保鲜,需要经常洒水,如果是木架子就会腐烂。
水果容易碰伤,装水果的架子不能有棱角。
盛装水果的边沿不能太高,以刚好盛放下一层苹果的高度为宜。
(5)设计制作
水果名称标志牌、价格牌、各个区域标志牌、灯箱、墙面色彩、天花(吊旗及绿色自然装饰)等等都需要开店之前系统设计,以免之后手忙脚乱。
二.店铺概况
概况
1.公司简单描述
与一些大型果种植园合作,保持着水果的优良、新鲜为特性。
致力于为西安市市民服务,欢迎大家惠顾!
2.公司的宗旨和目标
宗旨:
为市民提供方便,保证水果的新鲜,保持为大家提供最新鲜,优良的水果!
目标:
致力成为本市最大的水果连锁经营店。
提供本市民众提供优良、新鲜的日常需求各类水果。
3.目标市场的设定:
主要为在市中心进行购物的人流,以及市内市民的订购。
4.市场规模、市场结构
西安市总人口八百多万人,居于全国中等生活水平,主要以饮食及服务行业为主。
有着日常吃水果的习惯,工作阶层(特别是女孩子)比较喜欢吃水果。
市场比较良好。
居民区附近人流量大,主要经营服装、饰物、鞋类等。
人流以工薪族、青年、学生为主;
购买力中等,喜好吃水果。
呈购买量不多的特点。
故本店主要进行分量水果的经营。
三.管理
1.管理制度及劳动合同
进货员及营业员直接受店长日常管理,所有员工的任免奖罚直接受本人管理。
劳动合同的签订期限最少为2年,大于5年者,给予基本工资*20%的待遇。
2.人事计划
为满足分店的设立,定期给营业员分发销售管理的文刊,便于学习提升。
工作表现良好,今后可直接授予分店店主职位。
3.供应
1.目标市场的设定:
2.市场规模、市场结构
3、市场规划
四.近期发展
1、开一家便利店。
以此宣传品牌,扩大影响力。
地点以居民社区为宜。
面积100平米。
装饰风格以回归自然为主题。
远期:
2、逐步开设连锁店。
可以用特许方式加盟,不收加盟费,只受少量商标使用费和管理费。
总店统一配送水果。
店铺只管订货和销售。
3、专柜和店中店:
利用别人的场地经营。
可以自营,也可以送货由比人经营(如大饭店,商场,影院,迪巴等场所,公园,旅游区等等)4、建立自己的网站。
开展网上宣传,订货,加盟,等扩大销售渠道。
以上过程逐步推广大约需1到3年时间。
1.主要促销方式:
店面促销:
采用X元/个;
Y元/几个。
2.产品价格方案:
采取1的促销方式,总体单位价格略低于超市价格。
3.定价依据和价格结构
采用1的促销方式主要因为购物的人流往往喜欢买少量水果“便”吃的特点。
特别是女孩子喜欢买水果,却购买量不多的特性。
而总体单位价格底于超市价格主要为市民大量订购优惠的心
特性。
这样以少一些的钱购买质量比较好的水果,应该是十分乐意的。
4.影响价格变化的因素和对策
主要为进货价的变动,因此,进货员货物与空闲时,必须时进行各水果批发市场价格的记录。
同时,保持与各批发商联络。
5.服务
店面前提供水龙头,方便客户洗水果;
促进促销的销售。
提供市区内免费送货上门服务(市区订购量20斤以上;
市中心各大道旁50斤起订)
1.货源风险:
各批发市场货源不足,或提供的水果不够新鲜。
全市批发市场产生这样的情况机率很小,但亦不是不可能发生。
若进货员工作不好,很有可能产生很多纰漏。
2.市场不确定性风险:
如果做得不好,很有可能使流动人员对店面“不屑一顾”。
另一方面,很有可能做好后,有竞争者跟进,抢夺市场份额。
3.成本控制风险:
主要为进货价的变动,很有可能出现批发商抬价的现象。
亦有可能短期出现供不应求现象,有些水果价会相对提高。
初步预测为一个店面的月利润为5千到8千元。
一年的累计利润为5万到8万。
以此资金再立一分店。
前几年主要为推广设立分店,一为二,二为四,四为八,八为十六,到第五年,将有十几年分店。
期间,为了更好的提高自身的声誉,应注重管理好经营的细节。
保持良好的店面形象。
力争五年后达到全市区内市民对本店普遍认可。
并且可以提供全市区内少量(一二斤)送货上门的目标。
将像送牛奶一样的,提供送水果上门的订购服务。
占有全市水果市场的50%份额以上。
同时,应极力与全国各农场直接订购。
并购进运货卡车及送货车等,以致能够保持良好的货源和送货服务。
提升公司竞争力。
重点:
必须保持着水果的优良与新鲜。
打造良好的“店面形象”。
使连锁店有好的连锁效应。
使市民知道并且乐于购买本店的水果,达到最大化的规模效应。
商圈的划定
4.店铺的硬件与人员配置
①硬件:
电子喷雾器:
利用电子喷雾器对某些高端,易氧化,易脱水的水果进行加湿,保持其新鲜程度,并增加店内视觉冲击力,提高销售额。
地磅:
用于大批量水果称重使用
水果陈列排挡:
针对不同的水果,进行不同的陈列方式,就需要不同的陈列排挡。
一般果类水果以倾斜30度左右的排架陈列,而香蕉,芒果,瓜类以分层式的排挡陈列。
冷藏陈列柜:
冷藏陈列柜的温度通常应控制在0-4摄氏度之间,用于不宜保存的,需二次包装陈列或者避免损耗的水果陈列。
放心称:
店内除了销售用称,还要摆放1个放心称,供大家使用(还应留有备用称)。
冷库设备:
开辟单独一间作为冷库使用,安置制冷设备严格控制温度,用于贮藏水果,延长销售期。
称重区、收款台:
负责为消费者提供结帐服务
②人员配置:
一个100平方米左右的水果超市人员配比如下:
营业员3人,补货员2人,店长1人,主管1人,维修1人
5.费用罗列:
从而始租铺经过办理行业许可证、健康证、申办创业组织办理相关手续,期间还要装璜,涤置必要设备,进货等许多准备工作。
约持续二个月时间,要付二个月商铺租金12000元。
本项目开业资金约12万人民币,预算如下:
资金来源为:
自筹资金人民币7万元,贷款5万元。
租借商铺:
面积约100平方/(平米:
100元)。
装修:
2万元
设施:
8千元
电话(固定+移动):
500元。
合计:
3.85万人民币。
工资支付:
营业员:
1200元/月 补货员:
1300元/月主管:
1500元/月维修:
800元/月店长:
2000元/月
奖金:
每人每月全勤奖:
200元
合计:
1.21万元。
电费:
冷柜、店内照明、店外广告:
700元/月。
通讯、交通费:
800元/月。
进货:
约3万元(少量多次)。
弃货值(败坏的水果):
200元/月
合计:
3.17万元
开业前资金投入合计:
8.23万元。
每月支出24300元(固定费用)
国税17%,个人所得税35.5%
日销售额:
2400元
月盈利额:
S=(2400*30*0.83-12100)*0.645-24300=6440.7元
大至约22个月后回本
6.管理制度及劳动合同
7.人事计划
八.开业行动计划
1.毕业后先工作挣钱,积累一定社会经验。
2.在工作过程中,要不断的学习关于此方面的知识,以便更深入了解市场的发展趋势。
3.筹借资金,主要是家庭积蓄,银行借贷。
4.租凭店铺,室内装修。
5.聘请相关人员,正式开业
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