210302+苏小妹+社会工作项目策划与管理周松Word下载.docx

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这一理论强调人际沟通在人际关系中的重要性，认为人的行为问题都是出在人际沟通方面。

例如，不能恰当地接受、选择与评估信息，不能很好地给予或接受信息反馈等等。

6、ABC理论

社会心理学家埃利斯认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价的认知内容，因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是应该改变认知，进而改变情绪。

（二）小组模式

互动模式、发展性模式

五、服务评估方案

（一）需求评估

服务项目的主要任务，即实现服务对象状况的改变，要实现服务项目的这一使命，其前提条件就是准确而合理地界定服务对象的需求。

因此，在制定服务方案之前，本团队成员首先对服务对象的需求进行了评估，了解他们的基本情况和需求。

我们通过访谈的形式，主要在四个方面对服务对象进行了初步了解，第一，基本资料：

包括服务对象的班级、姓名、籍贯等；

第二，能力和发展：

包括服务对象的愿望、兴趣和日常生活安排等；

第三，互动交往状况：

包括服务对象与室友、班内同学、其他班级和其他年级同学、老师的交往状况，以及其他重要联系等；

第四，压力和困难：

包括服务对象感受到的在生活、学习、发展方面的压力和困难，以及失败的经验等。

根据我们的访谈情况，了解到服务对象的需求具有多样性、迫切性和现实性等特点，需求内容基本上都是有关大学新生在生活、学习和发展上的问题。

经过我们的归纳整理，主要集中在以下四个方面：

其一，增强班级凝聚力；

其二，提升专业认同感；

其三，规划大学生职业生涯；

其四，提高组织和协调的能力。

（二）过程评估

服务项目的实施是服务过程的中心环节，关系到整个服务项目的成败和质量。

因此，在执行服务的过程中应当对服务活动进行项目监测和执行监测，进行过程评估。

并根据评估显现的反馈信息及时发现服务项目运行中的可能问题，确保服务项目的顺利进行和有效开展。

此项评估在评估主体上主要包括，指导老师的监督评估，服务团队成员的观察评估，服务对象体验和意见反馈评估；

在评估内容上主要包括，服务项目进行状况的评估，服务利用状况的评估，组织协调功能的评估。

（三）结果评估

此项评估是针对整个服项目的总体服务效果评估，主要评价项目是否达到了服务介入的目标，也是服务双方对服务项目的总结阶段。

此项评估将通过双方活动汇报和服务满意度调查问卷进行，多角度、全方位对整个服务项目进行评估。

六、服务内容及目的

依据需求评估的结果，最终确定以下服务内容。

（一）增强班集体的凝聚力

一个良好的班集体是一个团结、互助、和谐的集体，是具有凝聚力的集体，这有利于集体成员提升集体荣誉感，增强团队意识和拥有和谐的人际关系。

然而，大学的生活和学习环境更多强调的是一种独立的意识，大学的班级没有一个固定的实体空间，班内同学在交流和沟通上受到空间地域的限制，同学之间的交流更多限于寝室内部的交流，上课期间的交流，每月一次的班会交流，以及班级QQ群的交流。

这种交流途径和频率的限制，使得班级同学之间的沟通不是很充分，交流范围狭小，班集体在很大程度上只是一个集体概念，不利于班级凝聚力的增强。

因此，有必要通过班级互动活动，加强集体成员之间的充分交流与沟通，增进同学间的友谊，增强成员的集体成就感，归属感和对班级的认同感，在集体中得到温暖和快乐，使同学从内心认同自己的班级身份，进而提升班级的凝聚力。

（二）提升专业认同感

大学生在所学专业的选择上有很大不同，有的是自己选择的，在选择之前进行了较为全面的比较分析，有的仅仅是兴趣使然，有的是权宜之计，有的是被调剂的无奈之举。

因此使得在对所学专业的认同上存在很大差异，有很多同学感到对自己所学专业不是很感兴趣，从而对其产生不同程度的抵触情绪，有的甚至采取较为极端的方法，长此以往则会荒废自己所学的专业，难有收获，对自己的人生也会造成影响。

因此，在此问题上，有必要通过“权威人士”的分析，让同学们了解所学专业，调节不良情绪，改变不合理的认知，增强对所学专业的认同感。

（三）规划大学生职业生涯

机会和无心人是没有缘分的。

大学四年的学习都是在为将来走入职场打基础，利用各种机会锻炼和提升自己的能力，要学会做一个有心人。

然而大一新生在这一方面的认识并不是很全面，对自己的职业生涯也很少有较为长远和较为清晰的规划。

因此，有必要通过“权威人士”讲述自己的求职经历，让同学们来了解就业形势的严峻状况，传授求职经验，为其职业生涯规划提供合理化建议。

（四）提高组织和协调能力

此项内容主要针对班委会成员。

在需求评估阶段，我们了解到班委会成员和部分其他组员对开展什么样的班级活动、如何开展班级活动方面有很多困惑，这也关系到班集体的整体建设，关系到个人能力的提升。

因此，有必要通过“你组织，我督导”的活动形式，来提升班级活动的效果，提升班委会成员的组织和协调能力。

七、活动计划

第一期活动计划

活动主题：

破冰行动，划分小组

活动时间：

9月23日，约80分钟

活动地点：

井大湖心亭

人员分工：

主持人：

黄逸弘

观察员：

李斌、周鑫、周达卫、谢琼、陈建、刘远、苏小妹

个别活动时间

目标

内容

所需物资

i）10分钟

成员分组；

选出小组负责人

每个班级由8名工作人员负责；

全体成员依次报数—“1、2、3”，将一个班级的所有成员分成三组，每组成员11—12人，每组由2—3名工作人员负责；

每组小组成员和工作人员各选一名负责人，负责后期活动的联系。

喊话器

ii）6分钟

让组员认识社工

社工作自我介绍：

根据自己的名字讲述一段两分钟以内的小故事，让组员加深对社工的印象。

iii）20分钟

让社工认识组员并让组员之间相互认识

让组员把自己的家乡、生日、QQ好友印象、爱好等信息写在一张便签上，作为自己的名片，统一放在一个盒子里；

让组员依次抽取一张，念出名片上的信息，并猜所抽到的成员的名字，被猜出的成员示意，说出自己的名字，同时将自己的名字写在自己的名片上，交给工作人员保存；

如果抽到自己的名片，则放回重抽；

没被猜对时，被猜的成员同样站出并对猜者进行小惩罚（如表演动作等）。

12支笔

便签若干

iv）10分钟

澄清团体目标；

介绍服务项目的内容

由社工介绍整个服务项目的活动内容

v）10分钟

订立小组规范

团体成员一起讨论团体规范，并由社工在记事本上进行记录，向成员宣读；

双方互留联系方式。

记事本

笔

vi）15分钟

活跃气氛；

加强交流

游戏：

“口香糖”

小组成员围成一个圈，从中找出一名成员立在圈中；

由该成员喊出“口香糖”，其他成员发问“粘什么”，该成员说出所要粘的东西；

例如“粘脚”，成员就要两两之间两脚粘在一起，没有找到伴的成员出来表演一个节目，然后与发令的成员交换角色，注意事先规定所要粘的范围。

vii）10分钟

活动总结，让组员在总结中有所收获

鼓励组员说出自己参加本次活动的感受，以及对以后活动的意见，并通知下期活动的时间和地点。

第二期活动计划

团结就是力量

9月30日，约100分钟

观察员：

李斌、陈建、刘远

安全员：

周鑫、周达卫

物资筹备员：

谢琼、苏小妹

i）5分钟

上期活动回顾；

介绍本期活动内容

按上期分组情况每组站在一起，由各小组主持人将上期成员的名片随机抽取几张，让组员猜测，此次不需读出全部信息；

有小组总负责人介绍本期活动的主要内容。

ii）20分钟

热身游戏，活跃现场气氛；

增强小组成员的互动能力

热身游戏：

顶臀

所有成员围坐一圈；

从成员中选出若干名选手，两人被对立于圈中，相距约半米，两人互相仅以臀部攻击对方的臀部；

如有脚移动或借以其他部位攻击对方者为败，胜者有奖品；

工作人员可先行示范。

奖品若干

零食

笔记本电脑

音响

iii）25分钟

让组员积极参与互动；

体会团结的力量；

增强班集体的凝聚力；

团队成员相互信任支持，任何一个成员都是团队的重要一份子

“万里长城永不倒”

所有成员围站一圈；

后面成员的双脚尖紧贴前面成员的后脚跟，依次类推，站成紧密的一圈；

在主持人的口令下，前面一人坐在后面一人的大腿上，依次类推，形成紧密不倒的圆圈，并在主持人的口令下进行移动。

iv）15分钟

活动阶段性总结与分享

所有成员围坐一圈，主持人介绍活动的意义，并邀请组员说出对此项活动的感受，并由主持人进行活动总结。

轻音乐

v）20分钟

通过活动过程的相互交流，增加彼此的沟通，让成员明白沟通的重要性

解开千千结

所有成员围成一圈，伸出双手随意与他人相握，每只手握不同的人，形成一个“人结”；

解开时，不能把手松开，只能通过钻、跨等方式打开。

音乐

对上一活动进行总结与分享；

主持人对本期活动进行总结

所有成员围坐一圈，主持人和组员分别对活动进行发言，说出内心的感受；

通知下期活动的时间地点。

第三期活动计划

精英面对面

10月8日，约80分钟

教室

李斌、刘远

联络员：

陈建

主持人介绍本期活动的主要内容和相关规则；

介绍特邀嘉宾。

准备PPT；

零食。

ii）30分钟

澄清对专业的认知；

提升专业认同感

邀请社工专业保研的一名同学，作社工专业认知方面的报告，并回答同学提问。

嘉宾奖品

iii）5分钟

阶段性总结

主持人对此阶段进行总结，并请出另外一位嘉宾。

iv）30分钟

介绍找工作的经验；

并对新生职业生涯规划提供合理化建议

邀请已经找到工作的一名同学作有关找工作方面的个人报告，并回答同学提问。

活动总结和分享

由成员说出对本期活动的感受，主持人进行活动总结，并通知下期活动的时间地点。

第四期活动计划

你组织，我督导

10月15日，月95分钟

草坪

：

介绍本期活动主要内容

主持人介绍本期活动主要内容，并说明理由。

ii）15分钟

①对班委会成员：

恰当而准确地介绍活动；

提高调动活动气氛的能力。

②对其他组员：

让组员积极参与互动，学习有效沟通的重要性

人体拷贝

主持人（班委会成员，下同）招募游戏志愿者，约10人左右，站成一排，并准备一些简单的四字成语；

主持人仅将成语给第一位同学看，此同学通过肢体语言将成语传递给下一位同学，依次传到最后一位同学，由其说出成语；

相互之间只有传递的两人可见。

四字成语卡片若干

iii）10分钟

提高班委会成员总结活动的能力

所有成员围坐一圈，由主持人对上一游戏进行总结，介绍活动的意义，让组员说出对活动的感受。

iv）20分钟

提高组织和协调能力；

提高处理应急事件的能力。

②对其他成员：

体会人与人要相互信任，要相互理解和支持；

增进成员之间的感情

“信任背摔”

挑选若干志愿者（以男生为主）两两对接，形成一张手网；

从小组中选一名成员绑住自己的双手，然后站到高处，背向手网；

主持人和组成手网的同学开始为其呐喊助威，准备好后由高处的同学往后倾倒；

身体在倾倒过程中出现弯曲的则视为失败，笔直者视为成功。

一根绳子

具有一定高度的桌子或椅子

vi）20分钟

提高组织和协调能力。

学会与他人合作；

活跃气氛

“抛绣球”

将所有成员分成两组；

两组成员分开站成“八字”形，从每组成员各招募8位志愿者参加比赛；

每次由两人进行，抛绣球者背向接绣球者，向后抛球，当球击地再次弹起时，接绣球者将绣球接到纸篓为胜；

每次进行计时，每一次抛球时间为一分钟，两组分别累计时间为4分钟，累计进球多者为胜，并颁发奖品。

纸篓一个

网球若干

奖品

计时器

主持人对上一阶段活动进行总结和分享，倾听成员对本期活动的感受；

颁发奖品；

第五期活动计划

团结就是力量——社会学班级拔河友谊赛

10月22日，约30分钟

篮球场

介绍本期活动

主持人介绍活动内容和比赛规则

展现集体的力量；

体会团结产生力量；

加强班级之间的交流

社工两个班级各为一队，进行拔河比赛；

比赛为三局两胜制；

工作人员可做选手或拉拉队；

赛后颁发奖品。

拔河用绳

喊话器（两个）

对本期活动进行总结

由主持人介绍活动的意义，并颁发奖品；

通知最后一期活动的时间地点。

第六期活动计划

服务项目汇报、总结与分享

10月30日

本期活动主要由双方分别进行总结汇报，包括PPT、照片或视频展示，并观察评估活动效果。

八、所需物资统计

最终物资统计需双方协商确定

九、服务经费预算

此项内容以最终确定的物资为准

十、注意事项

（一）每期活动需有明确的分工，并确定责任人员；

（二）每期活动需有专门人员采集照片和视频；

（三）运动性较强的活动，一定要询问是否有成员身体不适的情况，确保安全；

（四）如有的游戏服务对象已经做过或兴趣不大，则进行计划调整。

参考文献：

1．郑国裕，青少年滥用药物的社区康复及防治项目策划——以深圳市某区为例[D]湖北：

华中师范大学，2012.5

2．代颍,社服务中办走设项策划—以深圳市沙头角社为例[D]湖北：

华中师范大学，2013.4

3．吴予清,万善夕阳红老年公寓民营养老院项目策划方案[D]厦门：

厦门大学，2014.4

4．杨林、隋晓云、姚婷婷，一种基于老年人需求的社区服务项目方案[J]人资社科，2014（4）

5．费梅苹，灾后社会重建中社会工作服务的方案设计[J]西北师大学报（社会科学版），2009（46）