o2o电商平台实施方案Word文件下载.docx
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系统提供完善的身份认证安全体系与第三方接口,保障了系统的登录安全和将来扩展需要。
数据层:
数据层为系统提供不同的数据,包含各模块的数据,通过逻辑处理形成有效的结构数据。
存储层:
支付各类文件高效、安全的持久保存、管理、提取等操作。
安全管理:
对于整个应用系统而言,安全管理将贯穿系统的始终,我们必须为XXX项目系统建立一个完整的安全体系框架。
应用系统应该通过以下几个层面的共同保证系统的安全:
存储安全,方案中通过建立软、硬件的备份机制来实现;
操作安全,方案中通过痕迹保留、流程跟踪和权限控制等机制来实现;
传输安全,方案中通过加密传输手段予以实现。
综合运用以上所提出的安全管理手段,可以充分的保障应用系统在其整个生命周期中的安全。
专业服务:
对于XXX项目项目的建设,我们提供个性化的专业服务,确保在建设,前,中,后期提供本地化的技术支撑,保障项目的顺利完成。
2.3.OA流程设计
根据OA系统的业务需求,流程如下图所示:
2.4.设计原则
全部系统设计按照“统一标准、规范流程、分步实施、分层管理、信息共享”的系统建设基本思路,依据国家有关标准规定,合理规范现有业务流程,实现处室自我调控,方便工作需要,利于宏观监督管理,分步建设相关系统。
系统设计遵循以下原则:
1.标准性。
各系统在建设过程中,必须根据贵公司的具体情况,结合贵公司业务特点,统一规划,提交相应的规划和设计报告。
项目在建设的全过程中,做到数据标准统一,结构稳定,处理多变,充分共享,消除“信息孤岛”的产生。
2.先进性:
采用当代最新技术,它以TCP/IP、广域网互连、路由、防火墙和网络管理技术为核心,建立一个安全可靠的网络应用平台。
3.一体性:
将贵公司整体业务需求以及组织架构纳入整个系统一并考虑,系统建设有统一数据标准、安全标准和网络接口,并形成统一的核心后台管理维护软件平台;
4.扩展性:
系统立足现行的业务需要,并同时为将来业务工作的发展和先进技术的应用留有充分地扩展余地;
5.易用性:
系统功能完善,且操作维护便利,界面友好,尤其对系统管理员而言,无须复杂的技术培训和繁琐的编程,即可完成软件的调整和维护;
6.关联性:
该系统可以与其它业务系统实现无缝联接,同时也可以与其它信息系统、关系型数据库平滑联接;
7.安全性:
系统的安全主要包括两部分,即系统运行的安全和信息的安全。
系统运行的安全是保证系统正常的运行和防止系统被恶意攻击。
信息的安全是保证信息的完整性、保密性。
项目采用世界上最先进的nginx服务器,性能稳定可靠。
数据存取集中控制,避免了数据泄漏的可能。
提供数据备份工具,保护系统数据安全,多级的权限控制,完善的密码验证与登录验证机制、强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性。
8.可靠性:
由于系统的特定用户群,在系统平台上将保证系统的可靠性。
系统设计中,采用可靠成熟的技术和平台产品,数据有适量冗余及其他保护措施,平台和应用软件具有容错性、健壮性等;
9.开放性:
在系统构架、采用技术、选用平台方面都有较好的开放性。
选择产品都是开放平台,既有自己独特优势,又能与多家优秀的产品组合,共同构成一个开放的、易扩充的、稳定的、统一的系统;
10.伸缩性。
考虑到XXX项目项目的建设是一个循序渐进、不断扩充的过程,系统采用积木式结构,整体构架既考虑与现有系统的连接,又为今后的专项应用、新系统和决策支持系统留有扩充余量;
11.多终端设备支持:
支持移动端和PC端。
2.5.系统特点
安全性好:
设立先进的物理隔离系统,保证了内网的信息安全,通过防火墙,提高了外网的抗入侵能力,内外网之间的通信采用异步高位加密机制,可以保证内外网的通信安全。
功能强大:
提供了丰富强大的系统服务和办公功能,切实有效地满足了西藏自治省旅发委的信息化需求,提供跨通讯平台的沟通机制,大大提高了旅发委信息系统的覆盖范围;
扩展性好:
采用了分布式多层系统架构,可以平滑构建负载均衡和集群服务,能够很好地满足系统未来规模扩充的需要。
技术先进成熟:
采用了redis、memache、nginx等先进成熟的技术,在给用户提供了极大的灵活性的同时,也有效地保证了系统的可靠性。
3.XXX项目智能云平台开发
3.1.运营管理后台
3.1.1.设备管理
查看设备的类表信息,展示了设备名称、设备序列号、客户信息,设备运行状态等信息。
同样列表也支持高级搜索功能,使用用户可以更快捷的得到自己想要的数据。
3.1.2.库存管理
3.1.2.1.采购管理
3.1.2.1.1.大宗物品(镜头、镜头外壳)
大宗物品的采购订单列表,包括设备的编号,设备的名称,设备供应商,设备编号等信息,支持高级查询。
可以更准确更快的找到想要的数据。
3.1.2.1.2.零星物品(电脑、打印机)
办公用品的采购订单列表,包括电脑、打印机等物品,展示物品的名称,购买的价格,设备编号等信息。
支持高级查询,便于管理。
3.1.2.1.3.采购设备售后
记录采购设备出现售后问题报备的设备售后单据及售后状态。
3.1.2.2.入库管理
新增采购的大宗物品设备,添加入库,包括设备名称、设备编号、采购单号、供应商等信息;
上传检验报告单,入库单,采购发票。
3.1.2.3.库存管理
设备库存维护,查看设备库存剩余情况。
3.1.2.4.库存统计报表
进库统计、出库统计报表统计,可按年、月、日统计;
3.1.3.销售管理
3.1.3.1.销售订单管理
3.1.3.1.1.销售订单列表
查看销售订单信息、合同状态、订单状态等基本信息
3.1.3.1.2.销售订单审核
对销售人员添加的销售订单进行审核管理。
3.1.3.2.客户管理
3.1.3.2.1.客户档案
查看客户档案信息,可新增、编辑、删除客户信息,分配客户账号。
3.1.3.2.2.绑定服务
根据合同提供的服务条款,添加或更换客户的服务内容,可选择服务套餐类型或自定义服务。
3.1.3.2.3.退回管理
会员退会管理列表,查看会员退会信息/原因。
3.1.3.3.产品管理
设备销售产品管理,在入库设备中选择添加后,通过销售人员进行销售。
3.1.3.4.销售统计报表
销售订单统计、金额统计、合同统计、利润统计等报表,可按年、月、日统计。
3.1.4.合同管理
3.1.4.1.合同模板
上传各类型的合同模板,根据客户购买的设备类型进行选择性下载。
3.1.4.2.合同评审
对销售人员申请的合同信息进行审批,审批通过后下发给销售人员。
3.1.4.3.采购合同
采购合同管理,审批。
3.1.4.4.销售合同
销售合同管理、审批。
3.1.4.5.合同归档
对已签订的合同进行归档管理,保留合同凭证;
包含合同编号,合同有限期限,合同签署方等信息。
3.1.5.供应链管理
3.1.5.1.供应商类型管理
、供应商类型列表,可添加供应商分类,如健身器材、医疗保健等。
3.1.5.2.供应商采购管理
供应商采购订单列表,查看供应商采购订单详情。
3.1.6.服务及产品功能管理
3.1.6.1.服务列表
查看当前服务列表内容,可新增、编辑、删除。
3.1.6.2.服务类型
设置服务类型套餐,便于绑定客户服务。
3.1.6.3.新增服务
添加新增的服务内容及产品功能内。
3.1.7.权限管理
3.1.7.1.运营系统权限管理
3.1.7.1.1.权限管理
分层设置管理机构权限,编辑权限名称,可以新增/编辑、删除。
3.1.7.1.2.角色管理
运营平台的角色管理,分配角色权限,可新增、编辑、删除。
3.1.7.2.DTA系统权限
见DTA系统权限说明。
3.1.7.3.商城后台权限
见商城后台权限说明。
3.1.7.4.管理员日志
该模块记录了管理员在后台的操作记录。
可以在这里查看及清楚管理员日志,也可以勾选需要清除的管理员日志。
3.1.8.支付模块
3.1.8.1.支付管理
根据业务需要可设置支付宝/微信/银联等支付方式,开通支付接口,可以选择使用哪一种支付方式。
3.1.9.财务管理
3.1.9.1.费用报销
经领导审批后,可对费用报销进行保销。
3.1.9.2.采购报账
采购大宗设备的对账单明细管理。
3.1.9.3.销售入账
销售订单金额统计/销售提成金额统计,应收查询,未收查询,收款单。
3.1.9.4.采购发票
待收发票查询,进项发票记录,已收货发票查询。
3.1.9.5.销售发票
待开发票查询,销项发票记录,已开发票查询。
3.1.9.6.财务对接
与第三方财务系统进行财务对接。
3.1.9.7.财务报表
利润表/月报表明细/费用支出统计/现金流水/银行流水/账户余额。
3.1.10.机构管理
3.1.10.1.内部组织机构
包含总公司、分公司的多层级别组织机构,同样一个用户可以在不同的公司任不同的职,可以对不同的公司进行不同的管理,拥有不同的权限。
总公司可以管理分公司,待办事项按人的权限展示。
3.1.10.2.外部组织机构
创建除本公司外的客户企业机构,根据机构开通设备权限,以及机构检测完成后推荐对应的商品。
可以对不同的企业机构进行分配权限,并分配不同的账号。
3.1.11.售后管理
3.1.11.1.售后电话
售后电话记录/备注/填写工单。
3.1.11.2.售后客服
售后客服发记录/备注/填写工单。
3.1.11.3.售后工单
售后工单列表,分配工单。
3.1.11.4.意见反馈
意见反馈列表,查看意见反馈内容。
3.1.12.OA系统
3.1.12.1.公司公告
发布公司公告内容。
3.1.12.2.公司资料
进行公司资料的设置,包括公司的名称、公司介绍、公司人数、公司地址、公司电话等信息。
3.1.12.3.费用报销
费用报销的申请列表,可以查看费用报销申请的具体信息以及审批的状态,有权限的用户可以进行。
3.1.12.4.人事管理
人事管理列表记录,管理员可以根据组织机构查询搜索以及查看处理结果。
3.1.12.5.出差请假
出差请假列表记录,管理员可以根据组织机构查询搜索以及查看处理结果。
3.1.12.6.事项签呈
事项签呈列表记录,管理员可以根据组织机构查询搜索以及查看处理结果
3.1.12.7.资金预算审批
资金预算审批列表记录,管理员可以根据组织机构查询搜索以及查看处理结果。
3.1.12.8.研发项目审批
研发项目审批列表记录,管理员可以根据组织机构查询搜索以及查看处理结果。
3.1.13.系统配置
3.1.13.1.系统参数配置
系统参数设置管理。
3.1.13.2.系统安全
系统安全设置。
3.1.13.3.系统日志
系统日志查询。
3.1.13.4.数据库备份
数据库备份记录。
3.2.应用端系统搭建
3.2.1.电商系统功能(web端+移动端)
3.2.1.1.登录模块
1)用户登录
已经注册成为电商系统用户可使用“手机号+密码”或“手机号+验证码”的方式进行登录;
2)用户注册
新用户注册可使用“手机号+验证码+设置密码”的方式进行注册,注册成功后即可完成用用户登录;
3)忘记密码
用户忘记密码后,可通过“手机号+验证码+新密码”的方式进行找回,找回后需要重新登录;
4)第三方登录
开通第三方登录方式,绑定第三方登录账号,绑定成功后,可通过第三登录进入商城系统;
3.2.1.2.商城模块
1)商城轮播图
在商城首页展示、自动进行轮播切换,点击轮播图后可跳转到相关联的页面;
轮播图可在后台进行设置;
2)商品搜索
本商城提供缓存以及中文分词检索,可以更加准确、快速的在全站内查询到所要搜索的商品。
搜索成功后显示在搜索列表页中;
3)商品分类
显示商品分类列表,根据商品分类、对该分类商品进行搜索,成功搜索后显示在搜索列表中,点击列表进入商品详情页;
4)商品列表
商城系统中的商品已列表的形式展示,展示内容为商品列表图、商品名称、商品价格、商品销量等基本内容,用户点击后可进入商品详情内容查看;
5)商品详情
在商品详情中可查看商品的详细内容,包括商品图片展示、价格、运费、规格和商品详细的图文介绍方便用户理解商品;
同时用户可以选择加入收藏、添加购物车或者直接购买操作;
6)拼单团购
拼单团购是商城运营的一种活动,同过多人的拼单团购购买,可为消费用户节省购买成本,可在运营管理商城后台添加团购商品和设置团购价格;
7)购物车
用户可先把需要购买的商品添加到购物车中,然后在购物车内进行挑选购买,在购物车内显示商品列表包括商品的商家信息和商品信息,选择商品规格和数量,方便用户确认,用户确认后,可直接提交订单进行购买;
8)订单支付
订单支付分为:
微信支付;
支付宝支付;
余额支付;
(微信,支付宝需申请开通商户号)
9)收藏
用户对喜欢的商品可加入收藏。
显示在“我的收藏”列表中;
10)关注
用户对喜欢的商家可加入关注。
显示在“我的关注”列表中;
11)订单评价
订单完成后,用户可自行选择对该商品进行评价,同时也可进行追加评价;
12)商家入驻申请
商城开放商家入驻申请入口,想加入商城系统的商家可通过该入口填写商家入驻申请表,后台通过审核后,开通商城入驻权限;
3.2.1.3.消息中心
消息中心展示系统消息通知、订单消息通知,用户可在此处查看消息详细信息;
3.2.1.4.用户中心
1)个人资料
个人资料展示,包括头像和昵称,用户可对个人资料进行编辑,保存后更改个人信息;
2)我的订单
显示我购买的订单列表,订单状态包括:
待付款、待发货、待收货、待评价;
用户可根据订单查看订单详情,并根据订单状态进行相关操作;
3)退款/售后
用户对有问题的订单商品可进行售后申请,申请需要进行后台审核,审核通过后可完成退货、退款操作;
4)物流动态
已发货的订单可根据物流单号查看物流动态;
方便用户订单跟踪;
5)我的关注
我关注的商家列表,点击列表可进入商家店铺,可自行取消关注;
6)我的收藏
我收藏的商品列表,点击列表可进入商品详情,可自行取消收藏;
7)我的优惠券
系统赠送或者商家赠送的优惠券列表,在优惠券有效期内容购买对应商品时可使用优惠券进行满减优惠;
优惠券过期后不可继续使用;
8)我的红包
用户通过邀请新用户或者其他红包活动,可获得现金红包,购物时可用红包进行抵现操作;
红包的使用规则可在后台设定;
9)我的积分
用户通过邀请新用户或者其他积分活动,可获得积分奖励,积分可换取对应的积分商品;
积分的使用规则可在后台设定;
10)我的分享
分享商城二维码或者链接,邀请新用户加入,获得相关邀请红包或积分奖励;
11)收货地址
我的收货地址列表,用户可自行编辑或添加、删除收货地址;
设定默认收货地址,可在购物时优先选择收货人;
12)系统设置
系统设置里包括:
客服电话、意见反馈、清空缓存、帮助中心等相关操作;
可在后台进行相关配置;
13)退出
用户选择退出当前账号时,再次登录,需要重新进行登录;
3.2.2.OA系统功能(移动端)
3.2.2.1.公司公告
公司发布的公告内容,展示在OA系统的首页,公司成员登录系统后进行查看;
公告内容可在后台进行管理发布,可分部门的进行筛选发布;
3.2.2.2.费用报销
公司员工的费用报销单申请,详细填写报销单信息,填写完成后发送给相关领导进行审批;
审批通过后转交给财务部门进行费用报销;
3.2.2.3.合同评审
销售人员在获得销售订单后,需要先审核模板,填写订单信息,填写完成后发送给相关领导进行审批;
审批通过后销售人员可下载合同(附带合同编号和电子印章)进行打印,转交客户签署;
3.2.2.4.合同付款
销售人员根据已签订的合同内容,帮助客户进行付款操作;
选择需要付款的合同,查看合同付款信息,按合同付款批次进行付款,每批次付款前都要调取之前的付款信息,方便财务和相关领导查阅和审批,付款成功后转交给财务部门进行确认,确认通过付款完成;
3.2.2.5.人事管理
公司内部的人事相关操作,包括新人入职、转正、离职、开除等申请填写,由相关责任人发起申请,转交给相关部门领导和人事主管审批,审批通过后,人事调动完成;
3.2.2.6.出差请假
公司员工需要出差或请假时,可进行出差/请假申请,填写完成出差/请假事由后,发送给相关领导审批,审批通过后,出差或请假完成,后台要做相关记录;
、
3.2.2.7.事项签呈
相关事项信息的申请填报,填写完成发送给相关部门领导进行审批;
审批通过后,确定事项内容;
3.2.2.8.资金预算审批
各部门之间的资金预算超出后,需要向上级进行资金预算审批,进行资金预算填写,填写完成后,发送给相关领导部门进行审批,审批通过后转交给财务部门进行确认和打款;
3.2.2.9.研发项目审批
各部门有新项目需要研发时,需要填写项目研发审批报表,填写完成后,发送给相关领导部门进行审批,审批通过后进行项目研发备案,进行资金预算审批;
然后进行项目研发;
4.平台安全保障
4.1.运营管理系统安全体系架构
如下图运营管理系统体系架构图:
4.2.运营管理系统的风险与威胁
由于运营管理系统的风险是重要的数据交换以及重要政策展示中心,主要面临的威胁有:
●来自应用层的威胁:
文件被盗,数据传输被动,页面被SQL注入式攻击,登录安全隐患,非法操作等
●来自网络层安全威胁:
黑客远程攻击,病毒攻击,远程访问等。
●来自数据层安全威胁:
非法远程控制,秘法盗取等。
4.3.科学的授权管理
系统采用分散式权限管理模型,系统管理员可以下设普通部门管理员,普通管理员可以再设模块管理员,从而实现分部门管理。
管理员管理系统的基本设置,各功能模块的设置交由模块管理员管理实现分块管理。
为了实现分部门管理体系,办公自动化系统采用四维权限模型及分级设计思想来实现:
4.4.四维权限管理模型
传统的权限模型是由组织、权限、角色,四维权限模型就是在传统三维模型的基础上增加了第四维:
数据范围,通过设定数据范围,我们可以很方便地将某一用户所具有的某一功能权限限定在一特定的数据范围内。
有了四维权限模型,在系统中模块比较多的的工作维护管理起来就变得轻而易举了,这大大强化了综合管理平台的可用性和安全性,让我们各个部门可以轻松、完美地通过办公自动化实现管理电子化,充分发挥电子化办公的强大优势,提高工作效率,更好的维护平台。
4.5.多级管理角色
办公自动化系统系统中的管理用户分成如下三种角色:
系统管理员
系统管理员是一种系统安装时默认的具有最高权限的角色,系统管理员这个角色下的默认权限就是系统管理,拥有系统管理员权限的用户可以管理整个系统管理模块,例如创建用户、分配用户角色、创建普通管理员角色。
普通管理员
普通管理员的权限比系统管理员小,普通管理员可以在自己的组织之下创建下级组织及维护自己组织之下的用户,系统管理员与普通管理员的关系如下图所示。
关键用户
关键用户是针对某个模块的管理与设置的角色,例如订单管理,订单管理需要设置展示的图片以及链接进行管理和修改。
通过权限控制让有权限的人可以使用,具有这个管理权限的用户我们称之为关键用户。
4.6.数据范围分级
以上三种角色的数据范围关系如下图所示:
4.7.数据库备份及还原
XXX项目项目具备科学、合理、严密的数据库备份及还原功能,在数据安全性方面具有完善的解决方案。
●完全备份
备份整个数据库,包含用户表、系统表、索引、视图和存储过程等所有数据库对象。
●事务日志备份
事务日志是一个单独的文件,它记录数据库的改变,备份的时候只需要复制自上次备份以来对数据库所做的改变。
●增量备份
不使用事务日志,相反,它使用整个数据库的一种新映象。
高速、高效。
4.8.安全审计
在系统设计中,系统管理部分重点建立了系统的操作日志以及自动预警功能。
4.9.系统日志
●根据需要,系统可以记录下来用户的每一次或重要操作的日志,并提供对日志的分析功能
●系统日志主要记录以下模块的关键操作:
信息删除、系统管理、登录、操作信息。
●关键操作:
登录、新增、修改、删除、退出系统。
●日志内容:
(操作)时间、用户姓名、所在组织、操作所在电脑的IP地址、模块、操作内容、关键操作。
系统日志可以导出excel文件。
4.10.自动预警
系统同时具有自动预警功能。
对于非法操作,系统会根据设定的操作级别采用设定的形式自动报警(比如给系统管理员发送电子邮件、短消息、在线消息),并根据定制的策略实现资源的自我保护功能(如锁定账户、锁定要访问的资源、锁定访问IP)。
5.实施方案
5.1.方案设计基本
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