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我填支票时,因为盖章不够清晰,作废了;
开发票时,因为稀里糊涂的盖错了章,只好作废,重开。
这半个月来,犯了一些错误,慢慢学到了很多东西。
半个多月的工作,我很仔细的总结了一些工作的流程:
一、员工差旅费报销:
1、员工出差分借支和不可借支,若需要借支就必须填写领款单,通过流程,主
管通过,总经理审批签名,财务审核,确认无误后,由出纳发款。
2、员工出差回来后,据实填写报销单,将收据或发票给出纳,报销流程通过,主管通过,总经理签名,会计审核后,由出纳给予报销。
二、发放工资:
1、现金收付的,要当面点清金额,并注意票面的真伪。
若收到假币予以没收,由责任人负责。
2、现金一经付清,应在原单据上加盖"
现金付讫章"
.多付或少付金额,由责任人负责。
3、把每日收到的现金定期送到银行,不得"
坐支"
.
4、每日做好日常的现金盘存工作,做到账实相符。
做好现金结报单,防止现金盈亏。
下班后现金与等价物存到保险柜。
5、一般不办理大面额现金的支付业务,支付用转账或汇兑手续。
6、员工外出借款无论金额多少,都须流程通过,主管通过,总经理签字,批准并用领款单领款。
若无批准借款,引起纠纷,由责任人自负。
三、补贴报销审核
1、在报销单上经办人是否签字,证明人是否签字。
若无,应补。
2、附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。
若有,问明原因或不予报销。
3、正规发票是否与收据混贴,若有,应分开贴
4、支付证明单上填写的项目是否超过3项。
若超过,应重填。
5、大、小金额是否相符。
若不相符,应更正重填。
6、报销内容是否属合理的报销。
若不属,应拒绝报销,有特殊原因,应经审批。
7、报销单上是否有总经理签字。
若无,不予报销
出纳的工作,细细小小,一点一点慢慢摸索,其实也是挺有意思的。
在公司遇到了很多人,结婚不久的蒋会计,憧憬结婚的邓会计,还有很多其他的人,公司的气氛很好,没有很森严的味道。
大家每天一起吃午饭,一群人聚在一起,嘻嘻哈哈,很有意思。
邓会计是一个很有意思的人,说话很有意思。
大家都是很好相处的人。
虽然刚开始工作的第一个星期很茫然,在这个陌生的城市生活并不轻松,但是,适应了就好了。
我会努力的。
工作心得:
出纳,一直对我来说是一个陌生的领域。
这半个月来,我初步接触到了出纳。
这个工作真的很简单,就是报销,发钱,去银行。
可是,这个工作也真的不容易,仅仅是把手头上的单据银钱收付,其实很简单。
但是,对于这个工作,真正的对财务的作用,对公司的作用,很难说清楚。
虽然做没有做会计,做了出纳,但是我现在还是挺适应现在这个工作的。
我在慢慢的学习,慢慢的接触,学会真正进入出纳,做一个称职的出纳。
篇二:
实习中期报告
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
”在一个多月的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。
刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己得能力是远远没有达到工作的要求的,实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多,这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。
实际的工作能力是书本上没有办法教授给大家的,必须要通过实际工作来积累与强化。
会计学作为一门与实际工作结合紧密的学科,实习是检验学校里的教学成果的最好的试金石。
学校中所有学到的知识都要转化为工作力,这样才真正做到了学有所用。
从这个层面上来看,我们平时在学校受到的会计教育和实践是有一段距离的。
会计是一门实践性很强的学科,会计需要理论的指导,但是会计的发展是在实践中来完成的。
所以,我相信通过这次实习我可以对于自己以后将要从事的工作有更深刻的了解,从而提高学习和工作的积极性,并且积累实践经验,为以后更快更好的融入工作氛围打下坚实的基础。
刚到实习单位的时候,我发现与我原本的期望差距挺大,并不是电视中所看到的宽敞的办公室,敲击电脑键盘的声音和打印机的声音不断传来,让人一瞬间就热血沸腾。
相反,我所实习的经营部仅仅是一个小办公室,人员也只有三五个。
但是,在经过了几个星期的实习以后,完全颠覆了我原本的想法,原来人员不多,做的事却不少;
办公室虽不大,但学到的知识却不少。
第一天上班,内心忐忑不安,感到既新鲜又紧张。
新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西,能够在实际工作中检验自己几年的所学。
紧张的则是没有经验,万一做错,或做不好事,很容易就会被人讨厌甚至责骂。
最重要的是,我不愿因为自己而给别人带来麻烦。
我希望能给人一个诚实、端庄、守信、细心的好印象,我觉得这是一个职场新人应该最起码具备的。
第二天,我早早的来到了办公室。
开门进去后,便着手对办公室进行清洁。
果不其然,在上班时间准时来上班的人员都对我进行了“公开式”的表扬。
接着,财务主管拿出了他们以前做的帐给我看,说是让我熟悉一下,今天就可以开始接触真正的业务了。
这使我很兴奋,突然有种英雄终有所用的感觉。
于是,我草草翻过了那些凭证及账目,迫不及待地便想大显身手。
然而,很快我就为我的浮躁甚至是自信付出了代价,也受到的教训。
我一直觉得自己会计学得相当不错,那些资产、负债、所有者权益对我而言是信手拈来。
那些“有借必有贷,借贷必相等”等规条我可是背得滚瓜烂熟。
然而当财务主管让我根据现有的一些资料进行制单时,我就出了纰漏。
这时,我才开始后悔,同时也明白了主管的良苦用心。
这也使我明白了,即使是“借”“贷”也不能轻易忽视,我为自己的大意浮躁向主管道歉。
但他却无比宽容的包容了我,并没因为我刚开始的不重视、不在乎而生气。
并且他开始像会计老师般帮我重新温习会计重点,并告诫我一些规则,以妨我日后犯错。
例如:
1.写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章子,这样才能作废。
而不是像我们以前在学校模拟实习时,只要用红笔划掉,在写上“作废”两字就可以了。
2.写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要。
平常我们写字总觉得写正中点好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。
在学校模拟实习时,对摘要栏很不看中,认为可写可不写,没想到这里还有名堂呢,真实不学不知道啊!
3.对于数字的书写也有严格的要求。
字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。
并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总帐的借贷双方就不能结平了。
所有的帐都记好了,接下来就结帐。
每一帐页要结一次,每个月也要结一次,就是所谓的月清月结。
结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。
别以为掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,常有人因为粗心大意反而算错了不少数据,如果在不确定的情况下,你可以先用铅笔进行记账,以妨出错时不好改。
财务主管说,会计的责任重大,别看只是单纯地动动笔,但关系的内容可广了,责任更是重大。
若是一不小心,可能连自己违法犯纪了都不知道呢。
到那时后果才是真的严重!
主管的语重心长,使我有如醍醐灌顶,不敢再有所懈怠。
吸取了今天的教训,在回家后,我立即拿起了已被搁臵在旁很久的会计专业的书籍再次翻读。
以免自己再犯其它错误,还是防患于未然比较好。
毕竟会计不仅要对自己负责,更要对别人负责。
主管的教导让我认识到会计从业人员的操守甚为重要。
要细心、耐心、还要有恒心,具备了这“三心”才能作好一个优秀的会计人员呢。
又接着练习了几天以后我基本上能够熟练地掌握填写凭证了。
我一遇到不懂的问题就向主管请教,他总是无比耐心,不厌其烦的回答我的问题。
在办公室比较闲的时候,他就把我“转让”给出纳王阿姨,他说这样我能学到更多的知识。
我跟着王阿姨学习,她教我如何核对银行日记账,并且带我一起去银行,实地熟练地操作,教我为几个常有业务往来的单位汇款,教我看税率,教我如何计算各种所得税,并教我怎样帮职工派发工资等。
我真是受益匪浅,得到的知识良多。
王阿姨与主管都不约而同地提点我说,社会进步很快,手工做帐耗时,现在基本上都使用电脑操作记账了。
他们说,作为一个新世纪的会计专业人员,就要适应社会的变化。
会计的信息性很强,当书本没变时可能时局与社会因为与时俱进的发展又有新变化了。
尤其是有关会计的财经法规,那是瞬息万变的,要时常关注有关的变动,洞悉事态的发展。
在主管的耐心教导下我也慢慢熟练了电脑记账。
这一个多月以来我从他身上学到很多,相信我会终身受用,无论是为人处事,抑或会计工作,我都获益良多。
同时我也思考了一下作为一个即将工作或刚迈入社会的新人,应该要注意的几点:
1有吃苦的决心,平和的心态和虚心学习的精神。
作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会容进沙子。
2工作中要多看、多观察、多听、少讲、不要说与工作无关的内容,多学习别人的语言艺术和办事方法。
3除努力工作具有责任心外,要善于经常做工作经验。
每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结。
主要是记录,计划,和总结错误。
工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到更好。
4善于把握机会。
如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做、,一定不要抱怨并努力完成,因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。
5坚持学习。
不要只学习和会计有关的知识,还要学习与经济相关的知识。
因为现代企业的发展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动。
要按经读书心得济规律和法律规定办事。
我们在大学里学习的知识也许会被淘汰,但那些最基本
的学习方法永远是我们掌握最新知识的法企业发展观心得体会宝。
这一次的实习还没有结束,虽然接触到的工作不深,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。
通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。
篇三:
银行大堂实习报告(共10篇)
工商银行大堂经理实习报告3000字
本科社会调查、专业调研报告专用封面
报告题目:
实习报告课程名称:
专业见习调研时间:
20XX年9月至20XX年10月完成报告日期:
20XX年11月
小组成员:
20XX级8班国际经济与贸易专业姓名李婷学号20XX120818
指导教师:
评阅成绩:
评阅意见:
指导教师签名:
年月日
工商银行大堂经理实习报告
据学校毕业实习要求,本人于20XX年9月26日到10月26日在中国工商银行成都春熙支行营业室进行了为期4周的毕业实习。
实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行大堂经理这一岗位的工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
一、实习单位简介:
中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
20XX年末资产总额52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
二、实习内容:
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面的相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
柜面相关知识主要有五大部分:
对公业务,,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。
同时还要学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。
(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询
大堂经理燕姐告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。
要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:
干练,稳重,自信,亲和。
对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。
在客户迷茫时,我们为其指明方向;
在客户遇到困难时,我们施予援手;
当客户不解时,我们耐心解释;
当客户不满时,我们及时安抚。
我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。
要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
营业中的礼仪主要有四大内容:
(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。
三、实习收获与体会
(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。
对于
刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。
这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。
正如书中所说,成功是一种努力的累积。
平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。
首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。
总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。
要是想变得伟大,其实不一定要成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
(二)作为一名大堂经理,不但要熟悉业务知识、金融产品,,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。
平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,,因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,,就要求她必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。
顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。
银行跟一般企业的经营目的一样,都是寻求利润最大化,,堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。
四、推荐见习的价值
(一)未来需求很大
随着银行服务范围的扩张,对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验,所占银行的业务收入比重很大)。
由于服务网点数量的迅速增加,因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。
然而,能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。
就拿工商银行来讲,全市几百个网点,现有的大堂经理远远未达这个数,如果加上其他商业银行的上千个服务网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。
然而,一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。
(二)是成为金融英才的台阶
另外通过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员。
(三)必要的准备
不过,跟任何工作一样,成功的见习需要学员足够正确的态度。
在见习过程中不可避免的会遇到各种困难,关键在于大家是否能坚定目标,坚持见习。
就拿我来说,一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉,面对客户提出的问题我都不知道,一问三不知,很是迷茫。
而一开始面对客户的时候也很紧张,别人盯着自己,就难免有点不自信。
另外,有时空的时候,会觉得很无聊,忙的时候,又会感觉累得不得了,特别是最开始几天,脚疼地不得了,全身的肌肉都很酸痛。
不过,带教老师说,每个人都有这么一个过程,关键问题还在于对银行业务的不熟悉,还有就是你的学习方法对不对。
整个见习过程中,带教老师不可能一直陪着我,所以善于观察,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好办法。
每个学习工作都有一个过程,而开始的过程又是最易让人放弃的。
民生银行大堂实习报告
民生银行实习报告1引言
根据学校的要求,本人在20XX年2月28日开始为期八周的时间在中国民生银行泉州田安路支行进行了毕业实习。
在中国民生银行泉州田安路支行实习期间,在单位指导老师的帮
助、指导和教育下,我熟悉了民生银行大堂的主要的业务活动,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。
2实习时间
20XX-02-28—20XX-04-22共8周
3实习地点
中国民生银行泉州田安路支行
4实习的目的
5企业概况
5.1中国民生银行简介
中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立,是一家全国性股份制商业银行,同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。
多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行,而为国内外经济界、金融界所关注。
此外,中国民生银行在国际上也正享受着越来越高的知名度。
国顶尖企业十强榜”上,民生银行位列第七名。
20XX年12月,民生银行荣获《福布斯》颁发的第三届“亚太地区最大规模上市企业50强”奖项。
5.2关于中国民生银行的业务
商业银行业务是中国民生银行的传统主营业务,包括
(一)吸收公众存款;
(二)发放短期、中期和长期贷款;
(三)办理国内外结算;
(四)办理票据承兑与贴现;
(五)发行金融债券;
(六)代理发行、代理兑付、承销政府债券;
(七)买卖政府债券、金融债券;
(八)从事同业拆借;
(九)买卖、代理买卖外汇;
(十)从事银行卡业务;
(十一)提供信用证服务及担保;
(十二)代理收付款项及代理保险业务;
(十三)提供保管箱服务;
(十四)经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。
6实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国民生银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。
6.1在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求
在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问题。
由于实习的时候正值央行加息,所以有很多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客户,需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。
虽然这只是八个星期的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。
而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好
的基础。
而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。
在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。
这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。
还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。
1
银行大堂经理实习感受
大堂经理
在刚刚过去的三个月中,我有幸来到工商银行实习。
虽然真正上班的时间只有短短的六十多天,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。
我即将大学毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。
三个多月的实习是令我兴奋和难忘的。
银行大堂经理的工作是忙碌而繁琐的,每天都会接待数百位客户的咨询和迎来送往,与大堂经理的沟通往往是客户进入银行的第一件事儿。
作为银行和客户之间的纽带,在迎来送往中让每一位客户享受到便捷的引导和真诚的服务,是大堂经理的职责和追求。
一、首先大堂经理一定要熟悉业务
二、大堂经理一定要处理好客户与银行之间的矛盾
经过观察,我发现在我行办业务的客户人数最多一般出现在中午吃饭时间和下午四点以后,中午因为柜面员工要轮流吃饭,而客户有的趁中午单位休息来办个业务,所以中午等位的客户较多也比较焦急,这时身为大堂经理一方面要耐心的去和客户作解释和沟通,一般客户也会理解,另一方面也要询问客户办理哪种业务,如果是卡卡转账或交费之类的业务,可以引导客户去自助缴费机或atm机办理,合理的将客户进行分流。
三、实习专业方面的收获与体会
三个多月的实习工作将专业方面的理论知识充分地结合,同时我也深刻感悟到自己所学的东西远远不够,大学里老师教给我们的是基础框架和学习的方法,只有结合自己的兴趣爱好以及职业发展规划在“干中学”,才会有不断地提升。
而我所学的工商管理学科是一门与实践和现实联系紧密的应用性学科,只依靠理论学习并不能掌握行政管理活动的精髓,必须将理论应用于实践中才会使之得到升华。
我们应在实习中学会不仅是“实”,即:
实践、实干、踏实而且要“习”,即:
学习、练习、习惯。
同时我还深刻体会到目前社会需要大量的市场营销人才,通常招聘有几年工作经验的人,适合我们应届毕业生的却很少。
其实企业的真正需要的是人才,这里折射出来的是:
应届毕业生不算是真正的人才。
我们不能改变招聘条件,只能
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