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随着经济和技术,特别是信息技术的飞速发展,办公自动化早就超出了狭窄的办公室范围,迅速渗透到管理的范畴。
人们将其统称为办公自动化(OfficeAutomation,简称OA)。
办公自动化是利用先进的科学技术,不断使人们的一部分办公业务活动物化到人以外的各种现代的办公设备中,并由这些设备与办公人员构成服务于某种目的的人机信息处理系统。
定义中强调三点:
①利用先进的科学技术和现代办公设备;
②办公人员和办公设备构成的人机信息处理系统;
③提高效率和改进质量是OA的目的。
办公自动化主要是面向办公室人员的办公效率和质量的,它着重解决人与办公设备的人机接口问题,它是以现代化的办公设备为前提的,是一个由硬件和软件组成的系统。
一个较完整的办公自动化系统是人员、办公设备和信息资源三者密切联系的一个整体。
通俗地讲,办公自动化就是利用现代化的设备和技术,全面或部分代替办公人员的业务活动,优质高效地处理办公信息和办公事务。
目前,办公自动化已将计算机技术、通信技术、科学管理思想和行为科学有机结合在一起,应用于传统的数据处理技术难于处理的数据量庞大的、包括非数值型信息且结构不明确的办公事务上,有效地提高了办公质量和办公效率。
1.办公室的工作性质
办公室的功能很多,归根到底表现在两个方面:
一是处理办公信息;
二是产生办公信息。
常见的办公信息主要包括文字、报表、语言、图形图像等。
2.办公自动化的主要内容
办公自动化将现代技术装备,科学管理思想和行为科学有机结合在一起,应用于办公工作以提高办公质量和效率。
早期的办公自动化主要是使用电脑、复印机等单机设备代替办公人员大量重复劳动,而现代办公自动化已构成一个人机系统,使一部分办公活动由人过渡到由设备完成。
办公自动化的主要内容包括文字处理、报表处理、数值和非数值计算、图形图像处理、语言处理、通信、信息存储与管理、日程管理和辅助决策等各方面。
2、特点
办公自动化是信息化社会最重要的标志之一,它具有以下特点:
之一,它具有以下特点:
1.办公自动化是当前国际上飞速发展的一门综合多种技术的新型学科
办公自动化的理论基础是行为科学、管理科学、系统工程学、社会学、人机工程学等,它的技术基础是计算机技术、通讯技术、自动化技术等,其中计算机技术、通讯技术、系统科学、行为科学是办公自动化的四大支柱或称四大支撑技术。
综合起来看,办公自动化是以行为科学为主导,系统科学为理论基础,综合运用计算机技术和通信技术完成各项办公业务。
办公自动化不是简单的自动化科学的一个分支,而是一个信息化社会的时代产物,是一门综合的学科技术。
2.办公自动化是一个人机信息系统
在办公自动化系统中“人”是决定因素,是信息加工的设计者、指导者和成果享用者;
而“机”是指办公设备,它是办公自动化的必要条件,是信息加工的工具和手段。
信息是办公自动化中被加工的对象,办公自动化综合并充分体现了人、机器和信息三者的关系。
一个典型的OA系统应包括信息采集、信息加工、信息传递、信息保存四个基本环节,核心任务是向各级
3.办公自动化将办公信息实现了一体化处理
信息通常有如下形式:
•文字:
指各种文件、信函、档案、手稿等;
•语言:
有电话、声音邮递、声音文件等;
•数据:
包括数据文件、报表、纪录等;
•图像:
有电视会议、电视监督等动态图像;
•图形:
包括样品照片、统计图表、传真图像等静态图形。
办公系统把基于不同的技术的办公设备用联网的方式联成一体,以计算机为主体将各种形式的信息组合在一个系统中,使办公室真正具有综合处理这些信息的功能。
4.办公自动化的目标十分明确,是为了提高办公效率和质量
办公自动化是人们产生更高价值信息的一个辅助手段,使办公室用具成为智能的综合性工具。
办公自动化将许多独立的办公职能一体化,并提高自动化程度,从而提高办公效率、方便办公工作,获得更大效益,对信息社会产生积极影响。
其主要特点有:
(1)办公自动化是涉及文秘、行政管理、电子、机械、物理等学科并利用计算机、通信、自动化等技术的一门综合性学科。
(2)办公自动化是融人、机器、信息资源三者为一体的人机系统。
它包括了信息采集、加工、传递和保存四个基本环节。
(3)办公自动化包括文字、数据、语言、图像等信息的一体处理功能。
(4)办公自动化能够优质、高效地处理办公信息和事务。
办公自动化系统从功能上可以化分为三个层次,或者三个子系统。
他们是事务处理、信息管理和决策支持子系统。
如上图。
在上述三个层次中,事务处理是最基础的层次,信息管理是第二层次,而决策支持则处于最高层次。
它们之间相互依存和相互联系。
决策支持依赖于信息管理层提供的信息,信息管理层又依赖于事务处理层对信息的采集、处理和筛选。
三个层次之间的联系可以由计算机的数据和程序的调用来实现。
目前,国内事务处理级的办公自动化系统最为普遍,并且仍处在逐步发展和完善的阶段。
第一章项目分析
1.1项目概诉
花猪公司是以销售各式猪肉产品,集进出口、生产制造、特种猪肉制品、网络销售、科技开发为一体的高新技术企业。
花猪公司总部设在中国福建省福州市,闽侯设有一个猪肉生产基地。
由于今日市场上猪肉价格呈现上扬趋势,花猪公司的领导人意识到有必要通过先进的OA系统加强内部管理,实现整体工作效率的提高,释放团队活力,为降低市场的猪肉价格奠定基础。
花猪公司希望在内部文件交流、信息发布、工作流程自动化三个方面提高效率,带动公司整体办公效率的提高,以高效率获得更强的市场竞争力。
特别是能够紧密联系闽侯猪肉生产机构的人员,实现及时、有效的沟通和管理,使他们虽然人在外地,却好像和总公司的人员工作在一个办公室里一样。
1.办公自动化是一个人机信息系统
2.办公自动化将办公信息实现了一体化处理
3.办公自动化的目标十分明确,是为了提高办公效率和质量
1.2用户现状
花猪公司总部设在中国福建省福州市,闽侯设有一个猪肉生产基地。
在福州总部有共有6个部门150名员工;
在闽侯猪肉生产基地共有三个部门50名员工。
公司组织结构图如下:
1.3用户需求
实现了无纸化办公节约了成本、提高了工作效率,同时采用短信的方式实现沟通和信息发放的及时性,防止因外出公务造成的信息遗漏现象
对系统的具体要求:
1、员工就可以查看工作安排、制定工作计划、即时与同事交流沟通;
2、对于外部用户,比如客户、经销商以及供应商或其他外部的合作单位,员工可以通过邮件和短信的方式进行业务沟通,大大提速了业务流程。
3、对高层管理者,使用系统可以从不同视角查看公司经营现状,员工的工作状态,管理员工的工作绩效,及时发现问题所在,所有的工作突破了地域和时间的限制。
第二章网络方案设计
2.1网络规划
分析花猪公司的实际情况,我们对网络进行如下规划:
我们采用一台内置防火墙的路由器(RouterwithFirewall)来接入Internet,这样,不仅可以实现培训中心上Internet的需求,同时通过配置防火墙,可以在Internet与内部局域网之间执行访问控制策略,来保护内部局域网络资源和数据的安全。
(有关防火墙的更详细功能介绍请参阅附录I)。
在路由器上,我们必须配置NAT,用来提供内网到外网的转发。
确保内网的用户不会被直接攻击。
(有关NAT的更详细功能介绍请参阅附录II)
出于安全考虑,在中心机房我们配置两台中心交换机(Switch1)连至路由器,在两台中心交换机中运行热备份路由协议。
所谓的热备份路由协议(HSRP)主要是向我们提供了这样一种机制,它的设计目的主要在于支持IP传输失败情况下的不中断服务。
具体说,就是本协议用于在源主机无法动态地学习到首跳路由器IP地址的情况下防止首跳路由的失败。
它主要用于多接入,多播和广播局域网(例如以太网)。
热备份路由协议(HSRP)的目的在于使主机看上去只使用了一个路由器,并且即使在它当前所使用的首跳路由器失败的情况下仍能够保持路由的连通性。
此协议中所涉及到的多路由器都映射为一个虚拟的路由器。
本协议保证同时有且只有一个路由器在代表虚拟路由器进行包的发送。
而终端则是把数据包发向该虚拟路由器。
这个转发包的路由器被成为活路由器。
如果这个活路由器在某个时候由于某种原因而无法工作的话,则那个备份的路由器将被选择来代替原来的活路由器。
本协议为活路由器和备份路由器的定义提供了一种机制。
在协议所设计到的路由器上使用IP地址,如果这个活路由器失效的话则那个备份路由器马上代替活路由器工作而不会在对主机的连通性上产生大的中断。
在使用HSRP时,一组路由器的工作将一致的表现为局域网上通往主机的一个虚拟路由器的工作。
这组路由器就称为一个HSRP组,或备份组。
这个组中将选出一个路由器来负责转发由主机发给虚拟路由器的数据包。
这个路由器就是所谓的活路由器。
另一台路由器将被选为备份路由器。
在活路由器失效的情况下,备份路由器将承担活路由器的包的转发功能。
即使你可以任意制定运行HSRP的路由器的数量,但只有活路由器才能转发发送给虚拟路由器的数据包。
这样,当一台交换机无法工作时,可以迅速启用令一台备份的交换机,从而保证网络的正常运行。
由于是三层交换机,要让双方之间互相通信,必须要配置路由协议,在这里,我们采用OSPF路由协议。
中心交换机的各端口划属为不同的VLAN,以实现销售部门、行政部门和管理部门之间的相互通信以及访问控制。
在各个部门我们各采用一台二级交换机,其中职员办公室交换机向下与各部门PC相连;
若以后要增加部门,可采用同样的方式。
服务器(Server)都直接连至中心交换机上。
出于对服务器安全的考虑,我们可以采用NAT的轮询功能,减轻服务器的负担。
闽侯生产基地通过VPN通道(VPNTunnel)与中心内部局域网连接。
VPN即虚拟专用网络(VPN—VirtualPrivateNetwork),VPN通过Internet而不是通过直接的拨号连接,来提供安全的远程访问。
虚拟专用网(VPN)被定义为通过一个公用网络(通常是因特网)建立一个临时的、安全的连接,是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。
虚拟专用网是对企业内部网的扩展。
虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接,并保证数据的安全传输。
虚拟专用网可用于不断增长的移动用户的全球因特网接入,以实现安全连接;
可用于实现企业网站之间安全通信的虚拟专用线路,用于经济有效地连接到商业伙伴和用户的安全外联网虚拟专用网。
上海实验室通过当地的因特网服务提供商(ISP—InternetServiceprovider)连接到Internet,然后创建一个到思博培训中心VPN网关的VPN连接(这种连接是加密的、虚拟的、点对点连接)。
按照这种方式,可实现闽侯生产基地与福州总部局域网的安全连接,而且还降低了远程访问成本。
2.2IP地址规划
为了满足花猪公司各部门之间的相互通信以及访问控制,同时考虑到网络的高效运行和易于管理以及以后的扩展,我们采用VLAN来规划IP地址。
VLAN(VirtualLocalAreaNetwork)即虚拟局域网,VLAN可以不考虑用户的物理位置,而根据功能、应用等因素将用户从逻辑上划分为一个个功能相对独立的工作组(VLAN),每个用户主机都连接在一个支持VLAN的交换机端口上并属于一个VLAN。
这样,就建立了由多个不同的VLAN组成的网络。
VLAN具有以下优点:
1.控制网络的广播风暴
不同VLAN之间广播信息是相互隔离的,一个VLAN的广播风暴不会影响其他VLAN的性能,因此采用VLAN技术,可以控制网络的广播风暴,提高网络运行效率。
2.确保网络安全
VLAN能限制个别用户的访问,控制广播组的大小与位置,因此VLAN能确保网络的安全性。
3.简化网络管理
VLAN并不局限于某一物理范围,因此网络管理员在需要的时候能方便快捷地组建一VLAN,而无需改变任何硬件和通信线路。
根据思博培训中心的实际需求,我们将该中心网络划属为不同的VLAN,每个VLAN分配一个C类网段
名称
配属VLAN
IP地址网段
可用IP地址范围
可用IP地址数
中心机房
(server)
VLAN1
192.168.1.0
192.168.1.1-192.168.1.254
254
销售部门
VLAN11
192.168.11.0
192.168.11.1-192.168.11.254
管理部门
VLAN21
192.168.21.0
192.168.21.1-192.168.21.254
行政部门
VLAN31
192.168.31.0
192.168.31.1-192.168.31.254
生产基地
VLAN32
192.168.32.0
192.168.32.1-192.168.32.254
若以后网络需要扩展,IP地址可按上表方式类推,例如,要增加一个部门,则其配属VLAN为VLAN33,IP地址网段为192.168.33.0
2.3网络设备选型
以下是本网络系统方案报价:
(本报价不含布线系统报价)
设备名称
型号
数量
单位
单价(元)
总价(元)
中心交换机
quadway2631E
1
台
8700
二级交换机
思科3550
55000
三级交换机
神州数码DCS-1024
6
140000
合计258000
第三章系统方案设计
3.1用户需求分析
1.需要建设企业统一办公系统,满足该企业200人办公自动化的需求。
2.采用B/S结构,后台有数据库系统、采用Weblogic进行业务逻辑实现和WEB展示。
所有的业务终端采用浏览器方式接入。
3.办公系统的数据库采用SQLServer数据库,每100个用户需要1个IntelP42.0GhzCPU的处理能力和1GB的内存容量。
4.办公系统的数据量约为每个用户100MB。
5.办公系统的WEB逻辑实现的压力为,每并发50个用户需要1个IntelP42.0GhzCPU和1GB的内存容量。
6.该企业的办公场所分布在室内相隔20km的两处地方,分别为A场所和B场所。
7.A场所为应用系统的机房所在点,有3个楼层分布150个员工。
每个楼层都有50个员工
8.B场所为远端接入场所,有1个楼层。
3.2系统方案
3.2.1系统方案各指标计算
1、TPCC值计算
数据库服务器TPCC值=(每小时平均业务处理量*业务高峰系数*单笔业务占用事务数量*业务响应系数)/60
应用服务器TPCC值=数据库服务器TPCC值*0.5
花猪公司每天的提交的业务数量:
1000笔;
每天工作时间:
8小时;
业务高峰系数:
2.6
单笔业务占用事务数量:
50
业务响应系数:
4
故数据库服务器TPCC值=(1000/8*2.6*50*4)/60=1083.33
应用服务器TPCC值=1083.33*0.5=541.65
2、服务器内存计算
内存容量=操作系统占用内存+数据库系统占用内存+客户端占用系统内存+应用软件数据占用内存+作为其他主机的客户端占用内存
数据库占用内存为2.0GB
一个应用服务器的常链接,数据库按30M计算,应用服务器按10M计算
操作系统占用内存500M
内存按30%冗余计算
故该项目数据库服务器内存为:
(2G+0.5G+30*30M)/0.7=4.8GB
应用服务器内存为:
(0.5G+1G+30*10M)/0.7=3.4GB
3.2.1系统方案设计
该项目建设推荐2台服务器分别满足花猪的需求。
其OA办公自动化信息管理系统主要包括:
OA服务器、数据库服务器。
OA服务器需要服务器有比较高的处理能力,及接受客户端并发访问,我们配置IntelPentium43.0G处理器,能够满足客户端迸发访问时的高速响应;
5G的DDR内存,可满足大量的迸发访问。
数据库服务器作为一个并发的多任务系统,IntelPentium43.0G可以提高其处理能力,特别是对批处理的作业不会造成等待;
同时配置较大的内存空间(4G),用于支持在线并发访问的瞬间建立多个链接。
3.3服务器设备选型
服务器硬件配置一览表
服务器机型
IBMxSeries100(8486I03)
处理器
IntelPentium43.0G
内存
标准512M,最大为8G
硬盘
80G
网卡
10/100/1000M自适应以太网卡
主板扩展插槽
光驱
48CD-ROM
服务器设备报价
服务器类型
型号、硬件配置
报价
应用服务器
内存为4G
6000
数据库服务器
内存为5G
6500
第四章方案报价
服务器
2
12500
合计金额
(人民币)
166700
附录I防火墙功能简介
1.什么是防火墙?
防火墙是一个或一组系统,它在网络之间执行访问控制策略。
实防火墙的实际方式各不相同,但是在原则上,防火墙可以被认为是这样一对机制:
一种机制是拦阻传输流通行,另一种机制是允许传输流通过。
一些防火墙偏重拦阻传输流的通行,而另一些防火墙则偏重允许传输流通过。
了解有关防火墙的最重要的概念可能就是它实现了一种访问控制策略。
如果你不太清楚你需要允许或否决那类访问,你可以让其他人或某些产品根据他(它)们认为应当做的事来配置防火墙,然后他(它)们会为你的机构全面地制定访问策略。
2.为何需要防火墙?
同其它任何社会一样,Internet也受到某些无聊之人的困扰,这些人喜爱在网上做这类的事,像在现实中向其他人的墙上喷染涂鸦、将他人的邮箱推倒或者坐在大街上按汽车喇叭一样。
一些人试图通过Internet完成一些真正的工作,而另一些人则拥有敏感或专有数据需要保护。
一般来说,防火墙的目是将那些无聊之人挡在你的网络之外,同时使你仍可以完成工作。
许多传统风格的企业和数据中心都制定了计算安全策略和必须遵守的惯例。
在一家公司的安全策略规定数据必须被保护的情况下,防火墙更显得十分重要,因为它是这家企业安全策略的具体体现。
如果你的公司是一家大企业,连接到Internet上的最难做的工作经常不是费用或所需做的工作,而是让管理层信服上网是安全的。
防火墙不仅提供了真正的安全性,而且还起到了为管理层盖上一条安全的毯子的重要作用。
最后,防火墙可以发挥你的企业驻Internet“大使”的作用。
许多企业利用其防火墙系统作为保存有关企业产品和服务的公开信息、下载文件、错误修补以及其它一些文件的场所。
这些系统当中的几种系统已经成为Internet服务结构的重要组成部分,并且给这些机构的赞助者带来了良好的影响。
3.防火墙可以防范什么?
一些防火墙只允许电子邮件通过,因而保护了网络免受除对电子邮件服务攻击之外的任何攻击。
另一些防火墙提供不太严格的保护措施,并且拦阻一些众所周知存在问题的服务。
一般来说,防火墙在配置上是防止来自“外部”世界XX的交互式登录的。
这大大有助于防止破坏者登录到你网络中的计算机上。
一些设计更为精巧的防火墙可以防止来自外部的传输流进入内部,但又允许内部的用户可以自由地与外部通信。
如果你切断防火墙的话,它可以保护你免受网络上任何类型的攻击。
防火墙的另一个非常重要的特性是可以提供一个单独的“拦阻点”,在“拦阻点”上设置安全和审计检查。
与计算机系统正受到某些人利用调制解调器拨入攻击的情况不同,防火墙可以发挥一种有效的“电话监听”(Phonetap)和跟踪工具的作用。
防火墙提供了一种重要的记录和审计功能;
它们经常可以向管理员提供一些情况概要,提供有关通过防火墙的传流输的类型和数量以及有多少次试图闯入防火墙的企图等等信息。
附录IINAT功能简介
一、NAT技术的定义
NAT英文全称是NetworkAddressTranslation,称是网络地址转换,它是一个IETF标准,允许一个机构以一个地址出现
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