银行收付清算工作总结多篇Word文档格式.docx
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在撰写季度通报时,将现场检查和日常非现场检查结合起来,全面反映行办的业务风险控制能力和规章制度的执行力。
2、系统内资金清算系统、人行大、小额系统方面。
根据省分行收付清算部下发的文件中的要求,我立即按省分行的要求实施此项工作,超权限的大额汇款通过相对应的个金、公司、国结部门进行审核、签字后,由我部修改权限,并进行登记,严格管理防范风险,使基层网点业务操作的合规性进一步提高。
3、同城票据清算方面。
作为业务管理部门,2011年我部按照省分行要求,我部对辖属12个网点同城票据交换业务操作进行了检查,检查覆盖率达到100%,对同城票据交换业务操作进行了进一步的规范,重在对新线制度的执行及执行过程的管理,努力把规章制度细化为操作规范,细化为过程管理,细化为岗位管理,落实到每个环节,落实到每个岗位,落实到每名员工,增强制度执行的可操作性。
四、加大培训力度,提升条线管理人员及业务经理的管理能力1、业务经理是银行内控风险管理的一道重要防线,在一定程度上有效控制了操作风险、内控风险,对加强基层经营性分支机构的内控管理发挥了重要作用。
为了提高业务经理的综合素质,我行除坚持每月至少召开一次业务经理例会,将本月条线管理的重要文件、规章制度等组织业务经理进行学习外,同时要求业务经理将文件精神加以提炼后,组织本网点员工认真细致地学习,不得照本宣科,从而提高业务经理自身学习能力,同时要求业务经理在规章制度的落实上加大监督、检查力度和整改力度,进一步强化内部管理,采取有效措施降低业务差错的发生,确保相关规章制度落实到位。
2、根据省分行“内控和案防制度执行年”活动各阶段的工作安排,我部门利用部门晨训时间,将省分行收付清算条线新的制度、规章等文件精神,及时传达到部门每一位成员,加强日常业务的监督管理。
3、根据省分行收付清算部工作安排,我行于11月10日晚在职工培训中心举办了收付清算条线业务培训,参加此次培训的人员为各行对公业务人员,包括经办人员、事中人员及业务经理,共计63人。
培训主要讲解了国内收付、国际收付、资金电讯业务及其他优秀支行经验介绍中的有益方法,培训中指出了各网点前期操作中普遍存在的一些问题,同时强调了一些注意事项,进一步规范了收付清算条线方面的操作,达到防范风险的目的。
4、年终决算日,同城票据交换业务的操作将由平时的“普通模式”变更为“特殊模式”,操作发生了较大变化。
为保证年终决算的顺利进行,我部特组织各行业务经理、会计人员于2011年12月28日在培训中心举办了同城业务年终决算培训,对操作要点、注意事项进行了强调。
5、为了进一步提高全辖会计人员规章制度掌握及操作的熟练程度,全面提升制度执行力,我部门在2011年11月21日晚,组织全辖业务经理、会计人员在支行进行了IT蓝图规章制度考试,内容涉及光票托收和旅行支票业务、国际汇出汇款业务、国际汇款查询查复业务、国际汇入汇款业务、国内收付业务、资金结算业务等业务的重点操作环节、基本业务流程、风险控制要点等,提高了业务经理和基层网点操作人员的业务素质,为各项业务的健康开展奠定了坚实的基础。
五、2012年的工作重点1、加大业务检查力度,提高网点合规操作意识我部在2012年的现场检查中,将重点对各行制度建设和执行情况,国内收付清算业务、同城票据交换业务和国际收付清算业务进行检查。
对于在每次检查中个别行办暴露出的问题,我部将在每季度进行整理、归集,并进行全辖范围内的通报,录入问题库。
要求各行办在规定的时间内进行整改,并回复整改结果,我部对整改结果进行实时监控并现场审核,确保整改彻底、到位,从而规范业务操作,防范风险。
2.加强对基层营业网点柜员的培训由于我行新老柜员交替较频繁,我行将积极开展学习、培训工作,同时要求各行办采取自学、集中辅导及研讨等多种形式相结合的方式,使基层网点新柜员能够尽快掌握核心系统业务流程及风险控制要点。
在具体操作业务时,严格依照流程办理业务,规范业务操作,并遵守相关风险控制环节的提示要求,切实控制业务操作风险。
3、加大非现场和现场考核力度,督促各网点合规操作2012年初我行将根据实际情况制定2012年《财务运营板块考核目标》,内容包括国内收付清算、国际收付清算、资金清算等,涵盖了所有收付清算条线业务。
在2012年,我行将在原有的基础上加大考核力度,将出现的差错、质询与网点绩效排名、业务经理绩效、柜员绩效挂钩,对出现的重大差错与个人合规档案挂钩,从而促进收付清算业务稳健、健康发展。
第2篇:
银行收付清算条线工作计划收付清算条线工作计划我行将按照收付清算条线业务管理要求,全面推进收付清算条线工作,继续强化风险管理理念和依法合规经营意识,创新管理思路,进一步加强条线精细化管理,提高服务水平和效率,结合我行工作实际,现将收付清算条线的工作计划如下:
一、强化风险管理意识,提升内控管理水平
(一)我行将依据《基层经营性机构自查流程管理系统》,开展收付清算条线人行大、小额支付业务、国际收付款业务、资金调拨结算等业务流程的动态自查,以此增强我行业务人员合规操作意识,进一步提高一道防线的风险控制能力。
(二)强化非现场监控工作措施。
我行将继续安排专人,每日通过报表系统对大小额系统、往来报文、查询查复及时进行监控,督促行办及时进行处理对有问题来账报文,及时联系客户或者查询、退报、划转。
同时,我行要及时监督、检查辖属各网点收付清算业务、资金结算等业务的规范性、准确性,制定明确的岗位职责和各项业务的管理考核办法,对各网点收付清算条线的运行情况、业务差错率进行考核。
(三)我行将加强对重点业务和风险环节的现场检查力度。
我行将针对2011年条线业务现场、非现场检查发现的问题和整改情况,以及各网点实际业务运行情况,制订具体的现场、非现场检查计划和检查方案并开展检查。
我行计划每季度对辖属网点的现场检查覆盖面达到100%,并且每季度均有不同的检查要点,同时对各行办存在的问题进行通报,限期整改并跟踪落实整改情况。
具体检查计划及内容如下:
1、收付清算业务内控合规检查主要检查各网点制度的执行和落实情况;
岗位设臵及岗位职责的制定是否符合相关制度要求;
网点业务经理日常业务检查及整改情况;
收付清算条线业务印章的备案、交接、使用等情况;
自查管理系统涉及收付收付清算条线内容的自查;
每季按照新版《收付清算业务风险监控季报》及时报送。
2、同城票据交换业务管理主要检查同城票据交换业务岗位设臵是否执行经办、复核、交换三岗分离原则;
票据交换清单及交接手续;
票据交换专用章及锁片的管理;
票据传递运送环节;
“8428应付客户清算资金”核算内容是否合规;
提出、提入票据处理是否及时,有无遗漏、延压现象;
退票处理是否及时,退回、退出登记簿是否健全、登记是否完整,有无客户签字;
各类业务操作是否符合规定,有无非正常挂账等情况。
网点票交人员发生变更时,是否及时报送《票据交换包交接人员备案表》。
针对营业部同城票交提入业务集中后,业务量大,容易出现差错的特点,我行将对同城票据交换业务的每个环节进行跟踪了解,对集中过程中存在的问题进行归纳,同时对行办进行提示,确保集中后,同城票交业务能够顺利进行。
3、人行大小额支付系统、境内外币支付系统业务管理主要检查查询查复业务的操作、管理;
往账、来账回执状态管理;
通存、通兑待调帐业务;
退划业务操作的合规性。
4、国际收付业务管理主要检查国外汇入、汇出汇款业务管理。
二、加强培训,提高条线人员整体业务素质2012年我行将进一步提高业务经理的综合素质,除坚持每月至少召开一次业务经理例会,将本月收付清算条线管理的重要文件、规章制度等组织业务经理进行学习外,同时要求业务经理将文件精神加以提炼后,组织本网点员工认真细致地学习,不得照本宣科,不断提高业务经理自身学习能力,同时要求业务经理在规章制度的落实上加大监督、检查力度和整改力度,进一步强化内部管理,采取有效措施降低业务差错的发生,确保相关规章制度落实到位。
我行新老柜员交替较频繁,我行将积极开展学习、培训工作,同时还要加强对辖内一线柜员的制度学习及职业道德教育,进行收付清算条线业务的内控合规培训,培育浓厚的风险管理文化,建立对重要岗位人员风险监控机制,努力控制人员风险和操作风险,促进条线各项业务的安全、合规运行。
我行计划结合核心银行系统,积极开展规章制度和操作流程的培训,采取集中学习和自学相结合、专项考试、以查代训等灵活的方式,注重强调培训与实战能力的有机结合,使业务人员透彻掌握新线规章制度、新线功能特点,严防系统操作风险,确保上线后在风险可控的前提下,各项业务能够正常运转。
三、积极探索业务流程再造,推进条线业务流程优化工作
(一)营业部同城票交提入业务集中后,为提高工作效率,确保安全与效率并举,我行对同城票交操作过程中遇到的问题进行调研、收集,为业务流程再造提出可行性工作建议。
(二)资金产品销售平台结算模块(X-PAD-S系统)投产后操作流程会发生了变化,这种变化是基于系统功能的根本性转变,涉及业务处理、制度流程、岗位设臵、合规内控等多方面的调整。
我行需积极推进资金结算流程优化工作,使此项业务能够顺利运转。
四、完善应急机制我行将结合核心银行系统收付清算条线业务的特点,参照现有风险应急机制,对下一步需要建立、健全应急机制的业务进行梳理,并根据我行实际情况,制定相应的应急预案,完成我行辖属收付清算条线应急人员联系表的更新工作。
第3篇:
银行某现金收付工作总结银行XX年度现金收付工作总结篇1:
XX年银行支付结算工作总结XX年银行员工工作总结XX年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。
做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。
在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。
重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。
同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。
一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。
如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;
二是注重引导培养员工风险意识。
有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《XX年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
3、强化营销意识,积极为客户服务。
XX年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。
持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。
二是注重沟通反馈控制行为偏差。
适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。
二是对一些业务还不够精通。
掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇2:
XX年银行年终工作总结XX年银行年终工作总结一概述XX年已悄然过去,衡南支行8个月大了。
8个月期间,衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。
回首8个月历程,2月——4月的探索开拓阶段,我们不急不躁,一步一个脚印充实自己,加强自身团队的建设和各项机制的完善,克服困难,积极创新,渴望成功;
5月——9月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口,通过大项目大机构的顺利开户,我们打开了局面,站稳了脚跟,蒸蒸日上;
10月——12月从门可罗雀到门庭如市,每日高朋满座,从衡南县城的新生儿到新宠儿,我们宠辱不惊。
在衡南县志的宣传册里,我们加入了“建设银行衡南支行”的名字,让它载入史册,我们把银行卡,信用卡,电子银行带入了千家万户;
让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根;
通过与衡南县政府的互动合作,吸引了大批的优质机构企业大户。
在不断开拓过程中,我们总结,筛选,维护,差别化分层管理,使衡南支行的客户结构不断地优化,中高端客户在我行贡献占比大。
二各项指标完成情况1存款截止12月底,我支行全口径存款万元,完成市分行计划%,其中公司存款万元,个人存款万元。
全年开立对公账户户,其中有衡南县财政局国库股,非税股,国土局一龙土地矿产交易中心,云集工业园,社会保障局,公路管理局,交通局等优质的机构客户;
也有各个银行争夺得国家重点工程,湘江航运土谷塘发电站,东莞汇景集团等;
还有港澳合资的优质企业:
衡阳真星服装公司,为我支行外汇业务的开展打开了局面全年开立个人存款账户约户,其中白金级客户名,金级客户名。
2资产业务在信贷投放过程中,衡南支行大力罗财务制度完善,经营情况良好的企业作为信贷投放的目标客户,对目标客户进行细致的评级和实地走访工作,截止XX年底,我支行成功发放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款,湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作,资料正交上级行审批当中。
目前有多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。
3中间业务收入全年实现中间业务收入万元。
尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板,但是前景乐观:
我支行资产业务,结算业务,个人客户发卡量,代理特色产品的销售等等都慢慢形成一个成熟点的规模,中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。
4产品完成情况电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前,其中银户,手机银行户,电话银行户,短信金管家户。
信用卡完成张,代理保险万。
三工作亮点和成效1成功建立衡南建行的品牌形象。
“客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。
对于新成立的支行来说,一开始就把目标客户群锁定在了高中端客户的发掘和维护上,这奠定我们衡南建行的优质形象,有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。
在高端客户的发掘上,支行领导班子采取了一户一策”的方法,依靠政府机构提供的相关资讯,一个个单位走访,一个个领导负责人办公室去拜访,去了一次,再去一次,在一次次地与客户的真诚走访和互动中,建立了银政,银企良好的合作关系,成功地在县两会上亮相,召开了云集工业园负责人座谈会,中小企业主信贷营销会等等,以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。
2积极的投入到衡南县域经济的发展当中1)为财政等大的机构客户提供金融服务财政是我支行重点维护和服务的单位,支行已成功开立非税股,经济建设股,国库股,集中支付股几个重要账户,并成功依靠重客系统,为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融服务。
依靠财政系统的支付拨款职能,支行努力沉淀其下游资金,营销下游机构开户,实现资金和客户的归集。
2)加强银政,银企合作,吸引国家级大型工程项目衡南县新县城正飞速地建设和发展当中,支行重视与政府的沟通协作,抢在同业前面,开立了几个重点工程项目的账户。
下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟,对公业务飞速发展。
3)联动营销显成效企业的开户带来了大批个人客户,个人客户带来了产品的营销,产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户,高端客户所属的公司账户开到我支行。
这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。
这样的良好循环让我支行形成了一个牢固的发展关系:
衡南支行,客户,第三方。
3成功打造一支和谐精英团队银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。
衡南支行是一支年轻队伍,也是一支朝气蓬勃,不怕挫折,积极向上的队伍。
在支行领导班子的正确领导下,这支队伍有严谨的合规操作意识,对法律法规和行为规范准则有清醒的认识,风险防范和内控管理做的非常好,除了会计核算之外,这支队伍团结协作,主人翁意识强烈,以行为家,把整个队伍的发展与自身的发展牢牢绑在一起。
即便是在经费不足,压力较大的情况下,依然热情地工作,完成市分行安排的各项任务。
四XX年工作措施1目标:
要迅速形成一个县支行的业务规模,全口径存款达到个亿,贷款余额1个亿,中间业务收入200万左右。
2措施:
1)做好市场调研工作,继续营销大的对公项目。
衡南县域经济发展还在上升期,还有巨大的市场潜力有待挖掘。
我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户,依靠财政局这个源头,延伸下游公司项目;
促成国土资源局土地储备中心在我支行开户,联动下游房产公司或私人客户开户;
营销没有涉及的农,林,水利项目,走进县域的医院,部队和学校。
2)提高团队整体核心竞争力。
工商银行已进驻衡南,必须提高整个团队的忧患意识,而不能在现有成绩面前沾沾自喜。
只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰,只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒。
服务必须更上台阶,完善点的硬件设施和环境护理,减少客户排队时间,拓宽客户交易渠道,为高端客户更优质的温馨服务。
员工提高产品知识更新能力,加大业务学习力度,以最专业的素质让客户信服。
3)加强信贷营销,使中间业务收入成为亮点而不是短板。
加强对中小优质企业的营销和筛选,加大投放力度,继续与企业和政府进行良好互动,采集有效地资讯,大胆走出去营销,实现中间业务收入的大幅度增长。
4)总结归纳现阶段发展的经验和教训,去粗取精,吸取兄弟行的宝贵经验,以空杯的心态进入支行的成长期。
继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位,并不断地升级适应日趋激烈的金融竞赛,编制客户树状结构图,科学管理现有的客户,不停地总结和细分客户群体,不同的客户群体设定不同的维护方案。
五展望展望XX年,尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难,衡南建行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信心,以务实的态度加倍努力工作,认真做好自己的事情,按照市分行的部署和经营目标,扎实推进各项工作,把握好市场节奏,抓住关键要素,提高营销技巧,我们就一定能够抓住发展机遇,迎来更加美好的明天!
篇3:
XX年银行工作总结范文XX年银行工作总结范文XX年,作为银行人员的我在党组的领导下,在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下,协助行长较好地完成了所承担的工作任务,履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。
总结回顾一工作,现将个人工作总结报告如下:
XX年我继续负责综合监管的全面工作。
为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,,年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作,及时沟通情况。
通过上述举措,xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。
另外,我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》,把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。
按时完成了监管责任的分解落实工作,从而明确了监管人员的具体分工和职责。
做到了:
人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。
认真按季进行考核,将每个人员岗位责任与目标化管理结合,充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。
一、银行监管与合作监管1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能,不断提高综合素质今年以来,我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训,积极树立新的监管理念,将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中,从xx年起,我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上,监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位,围绕上述三个方面,我行监管人员在参加中心支行培训的同时,督促监管人员自学有关监管业务知识,在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质,以适应形势发展的需要。
2、做好银行工作计划,认真贯彻和落实银行业监管现场会精神,加快监管电子化的步伐按照xx年10月银行业现场会的要求,认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实,切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。
我行监管部门从xx年起严格按照电子化监管的要求,认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则,落实监管实务操作在计算机中的应用,保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通,通过监管电子化的建设,切实提高了监管的各项基础工作水平。
3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性
(1)、xx年,对银行业高级管理人员任职资格审查工作,一是严格执行了任职前考试、谈话制度,分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话,同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。
二是在xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作,并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。
(2)加强对机构准入和退出的监管,在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。
各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时,按照机构撤并规定的要求作好审批工作,保证了银行业机构撤并
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