个人礼仪试题及答案范文模板 22页Word文档格式.docx

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只能扣?

B?

　　A、下面1个?

B、中间1个?

C、上面1个?

D、三个都扣?

　　8、宴会上?

为表示尊重?

主宾的座位应?

　　A在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择

　　9、在升降国旗、奏国歌时要?

　　A、停止走动?

跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼?

少先队员行队礼

　　C、立正站好?

向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好

　　10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该?

　　A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别

　　11、穿西服套裙时?

应?

　　A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜

　　12、为客人端上头一杯茶时?

通常不宜斟的过满?

更不允许动辄使其溢出杯外。

　　得体的做法是应当斟到杯身的?

处?

不然就有厌客或逐客之嫌。

　　A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5

　　13、在正式场合?

女士不化妆会被认为是不礼貌的?

若必须适当补妆?

在?

C不能补妆。

　　A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室

　　14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则?

叫?

体现打电话以简短精炼为佳。

　　A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则

　　15、通话者的?

、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。

　　A内容B、情感C、声音D、谈吐

　　16、仪表对人们形象规划的作用包括?

ABC?

、

　　A自我标识?

B、修饰弥补?

C、包装外表形象

　　D、表明审美情趣?

E、表明内在形象。

　　17、交际礼仪的规范性具体表现为?

ABCDE?

　　A、道德规范?

B、等级规范?

C、次序规范?

　　D、场合规范?

E、行为规范。

　　18、交际原则可概括为?

　　A、平等互动原则?

B、注重沟通原则?

C、诚实守信原则?

　　D、尊重风俗原则?

E、理解宽容原则。

　　19、打电话应注意的礼仪问题主要包括?

ABCD?

　　A、选择恰当的通话时间?

B、通话目的明确?

C、安排通话内容?

　　D、挂断电话时注意的礼貌用语?

E、不直接回答对方问话。

　　20、维持联系信的礼仪写作要求有?

BCD?

　　A、语气庄重?

B、语气友好?

C、热情?

　　D、专业化?

E、规范化

　　二、判断题?

1、交谈礼仪是个人内在素质的体现?

也是尊重他人和尊重自己的体现。

√?

　　2、能说会道的人?

在任何场合都是受欢迎的交谈者。

×

　　解释?

平等的交谈?

才是和谐的交流环境?

往往倾听者才是最受欢迎的人。

　　3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。

　　4、“女士优先”?

并不是男子处处让女士走在前面?

而是使妇女成为受尊重的对

　　象?

处处给她们以照顾。

　　5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段?

因为这只会产生反作用引起愤恨和不满?

而不会有好的结果。

　　6、员工在工作及外事活动中?

必须衣着整洁、大方、庄重。

如?

男士穿西服和皮鞋、打领带?

女士着大方裙装?

不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等?

不

　　得穿短裤、拖鞋等。

　　?

　　7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方?

接待客人要主动、热情、不卑不亢?

接打电话请首先说“您好”?

然后再礼貌询问和解答。

　　8、员工在电梯里见面或与客人同乘时?

应首先点头示意或问候“您好”?

下电梯时?

请客人先行?

示意或说“请”。

　　9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间?

提前到达迎接请客人上车?

并坐自己右手边。

　　10、宴请客人时?

应注意主宾座次?

并请客人先入座?

就餐时不强行劝酒?

不做有碍就餐的不雅动作?

不说污言秽语。

　　11、陪同客人参观游览时?

应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题如客人提出不合理要求时?

应委婉拒绝。

　　12、找人时?

应首先敲门?

允许后方可入内?

退出时要道谢并轻轻将门关上√?

　　13、企业宗旨?

创新求实?

信誉为本。

　　14、握手时?

与多人同时握手时?

可以交叉握手。

交叉握手是违反握手礼仪的忌讳?

应该按照尊卑先后顺序进行握手。

　　15、使用手机时?

手机不宜握在手里或挂在腰带上。

　　16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。

解释?

商务礼仪中?

交谈结束?

应向对方示意离开的意图后?

方可离否则被认为是唐突和不礼貌。

　　17、接待来访时?

结束接待?

婉言提出?

也可用起身的体态语言告诉对方。

　　18、陪同客人乘无人管理的电梯?

由客人先进入并摁住开关。

应由主人先进入?

按住电梯按钮?

出电梯时?

应请客人先走出电梯。

　　19、去别的办公室拜访要注意礼貌?

经过许可?

方可入内。

切莫乱动别人的东西?

最好坐在别人指定的位置上。

逗留时间不应太长?

以免影响他人工作

　　20、在国际交往中?

对不了解婚姻情况的女子称女士。

　　卷【2】

　　一、单项选择题

　　1.标准站姿要求不包括（D\）

　　A端立

　　B身直

　　C肩平

　　D腿并

　　2.穿着套裙的四大禁忌不包括（C\）

　　A穿黑色皮裙

　　B裙、鞋、袜不搭配

　　C穿白色套裙

　　D三截腿

　　3.女士穿着套裙时，做法不正确的是（C）

　　A不穿着黑色皮裙

　　B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

　　C袜口不能没入裙内

　　D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

　　4.对手部的具体要求有四点：

清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（\A）

　　A腋毛不外现

　　B不干燥

　　C不佩戴繁琐的首饰

　　D以上都不对

　　5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（\D）

　　A单位、部门、职务、电话

　　B单位、部门、地址、姓名

　　C姓名、部门、职务、电话

　　D单位、部门、职务、姓名

　　6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（\C\）

　　A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

　　B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

　　C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

　　D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

　　7.握手时（D\）

　　A用左手

　　B戴着墨镜

　　C使用双手与异性握手

　　D时间不超过三秒

　　8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：

（A\）

　　A先伸手者为地位低者;

　　B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

　　C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;

　　D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上饮料的规范顺序的是（C）

　　A先宾后主

　　B先尊后卑

　　C先男后女

　　D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

　　10.送名片的方式是（\A）

　　A双手或者用右手

　　B双手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正确的是（\A\）

　　A一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

　　B一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：

“王经理，很高兴认识您!

”

　　C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

　　D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

　　12.在没有特殊情况时，上下楼应（A）行进

　　A靠右侧单行

　　B靠左侧单行

　　C靠右侧并排

　　D靠左侧并排

　　13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后（\C）

　　A单行、前、男

　　B并排、后、男

　　C单行、前、女

　　D并排、后、女

　　14.以下做法错误的是（\D）

　　A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

　　B一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C一男一女在公司门口迎候客人。

一客人至。

男女主人将其夹在中间行进。

至较狭之处，令客人先行

　　D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　15.公务用车时，上座是:

（\A\）

　　A后排右座

　　B副驾驶座

　　C司机后面之座

　　D以上都不对

　　16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（D）

　　A后排左座

　　B后排右座

　　C副驾驶座

　　D司机后面的座位

　　17.对于座次的描述不正确的有（\D）

　　A后排高于前排

　　B内侧高于外侧

　　C中央高于两侧

　　D两侧高于中央

　　18.会客时上座位置排列的几个要点是（\A\）

　　A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

　　D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

　　19.以下不属于会议室常见的摆台是：

（B）

　　A戏院式

　　B正方形

　　C课桌式

　　DU型

　　20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（\D）

　　A先问清对方是谁;

　　B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;

　　C先问对方有什么事;

　　D先告诉对方他找的人不在。

　　二、多项选择题

　　1、仪容的自然美包括：

（1、CDE）

　　A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

　　B、保持个人面容的独特性

　　C、男士接待贵客要着西装

　　D、保持面容的红润、光泽

　　E、要适当化妆

　　2、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC）

　　A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。

　　3、在正式场合男士穿西服要求：

（3、AB）

　　A、要扎领带

　　B、露出衬衣袖口

　　C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

　　D、穿浅色的袜子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（4、D）

　　A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣

　　5、商务会面中正式称呼即（5、ABD）

　　A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称

　　6、自我介绍应注意的有（6、BDE

　　A、先介绍再递名片

　　B、先递名片再做介绍

　　C、初次见面介绍不宜超过5分钟

　　D、初次见面介绍不宜超过2分钟

　　E、先介绍自己，再让对方介绍

　　F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

　　7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

下列说法不正确的是：

（7、CD））

　　A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

　　B、介绍双方时，先卑后尊。

　　C、介绍集体时，则应当自卑而尊。

　　D、以上说法都不正确

　　8、介绍两人相识的顺序一般是：

（8、BC

　　A、先把上级介绍给下级

　　B、先把晚辈介绍给长辈

　　C、先把主人介绍给客人

　　D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

　　9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:

（9、C）

　　A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直

　　10、在与人交谈时,双方应该注视对方的（10、B）,才不算失礼。

　　A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚

　　11、名片使用中以下描述错误的是：

（11、AB　）

　　A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

　　B、向他人索取名片宜直截了当

　　C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

　　D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

　　12、握手有伸手先后的规矩：

（12、D）

　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

　　B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

　　C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

　　13、双方通电话，应由谁挂断电话（13、AC）

　　A、主叫先挂电话

　　B、被叫先挂电话

　　C、尊者先挂电话

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　14、电话通话过程中，以下说法正确的有（14、ABC）

　　A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

　　B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

　　C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　　D、以上说法都不正确。

　　15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（15、ABCD）

A、选择恰当的通话时间

　　B、通话目的明确

　　C、安排通话内容

　　D、挂断电话时注意的礼貌用语

　　E、不直接回答对方问话

　　16、以下做法正确的是（16、B）

　　A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出

　　D、以上说法都正确。

　　17、对于汽车上座描述正确的有（17、ABCD）

　　A、社交场合：

主人开车，副驾驶座为上座。

　　B、商务场合：

专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。

　　C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。

　　D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

　　18、下列座次安排错误的是：

（18、AB）

　　A、领导面向会场时：

右为上，左为下。

　　B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。

　　C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

　　D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

　　19、关于敬酒的正确顺序是（19、A）

　　A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

　　C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要会务接待需要注意（20、ABCD）

　　A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人还要考虑有中有外

　　C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。

　　D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

　　卷【3】

　　一、填空题：

（每空1.5分，计15分）

　　1、眼神注视的方向有__________、俯视和仰视。

　　2、着装礼仪应遵循和谐得体和的原则。

　　3、西装的“三一定律”指的是鞋子、腰带、_______要选择同一个颜色，首选色。

　　4、名片上一般不使用以上的头衔。

　　5、化妆的原则有美化原则、原则、协调原则。

　　6、馈赠的内容一般有赠物和。

　　7、阿拉伯国家认为在肉类中是最不干净的，所以他们不吃此类肉以及相关食品，甚至谈话时忌谈与此有关的话题。

　　8、非洲国家多数传统上习惯用抓食，大多国家信奉教。

　　二、选择题（把你认为正确的答案编码填在括号内，每题2分，多选、错选、漏选均不得分。

计20分）

　　1、现代礼仪具有哪些特征?

（）

　　A、丰富性B、继承性C、互动性

　　D、时代性E、差异性

　　2、下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受?

　　A、你要什么?

　　B、你要干什么?

　　C、你要买什么?

　　D、你要看点什么?

　　3、吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿?

　　A、左叉右刀B、右叉左刀

　　C、根据个人的喜好D、只用叉不用刀或只用刀不用叉

　　4、宴会的种类按规格划分可以分为（）

　　A、国宴B、正式宴会C、家宴D、便宴

　　5、在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些主题应当忌谈：

　　A、个人隐私的主题

　　B、捉弄对方的主题

　　C、非议他人的主题

　　D、倾向错误的主题

　　E、令人反感的主题

　　6、在正式的宴会厅内安排桌次时，主要有以下哪几条原则和规矩?

　　A、以右为上B、以远为上

　　C、居中位上D、临台为上

　　7、下面关于餐饮礼仪正确的是（）

　　A、在正式的宴会中,只要坐下就要打开餐巾，

　　B、中途暂时离座时把餐巾放在椅面上，

　　C、餐巾可以用来擦汗、擦脸

　　D、西餐宴会中，主人将餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。

　　8、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。

　　A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物

　　B、不进行精心包装

　　C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方

　　D、递给主人时，应说：

“送给你的，我家里太多了”。

　　9、我国传统节日主要有（）

　　A、春节B、清明节C、端午节D、中秋节E、少数名族节日

　　10、涉外礼仪的基本原则有（）

　　A、维护国家利益原则B、尊重对方、信守约定原则

　　C、尊重妇女、女士优先原则D、尊重隐私、有所不为原则

　　E、热情有度、不必过谦原则F、入境问禁、入乡随俗原则

　　三、判断题：

（每题1分，计10分）

　　1、握手的先后顺序应根据握手双方的年龄、社会地位、身份、性别及有关条件来确定。

一般遵循“尊者决定”的原则。

（）

　　2、穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故。

　　3、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。

　　4、男士在穿西装时，西装外套最下面的纽扣不要扣上。

　　5、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。

　　6、品喝咖啡时，应该用匙子舀着喝。

　　7、乘坐飞机时，飞机上的各种开关、设备不可以乱动。

　　8、红掌的花语为：

长寿圣洁和幸福，可送给年长者以庆贺生辰。

（）

　　9、女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐。

　　10、宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。

对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。

客人来到后，主人应主动上前握手问好。

　　卷3答案：

　　一、填空题

　　1、平视2、TPO3、公文包黑色4、两个5、避人6、赠言7、猪肉

　　8、手伊斯兰

　　二、选择题

　　1—5ABCDEDAABCDABCDE

　　6—10ABCDBDACABCDABCDEF

　　三、判断题

　　1—5√√×

√√6—10×

√√√√

　　卷【4】

　　选择题

　　1、（）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。

　　A礼貌B礼节C礼仪D仪式

　　2、礼仪的核心是（）。

　　A宽容B自律C平等D适度

　　3、男士着西装时，内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）。

　　A0.5-1厘米B1.5-2厘米C2-2.5厘米D2.5-3厘米

　　4、、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。

　　A1B2C3D4

　　5、穿浅色西服套裙时，应注意（）。

　　A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜

　　6、与西装最配套的鞋子是（）

　　A.猪皮鞋B.牛皮鞋C.羊皮鞋D.驼鸟皮鞋

　　7、领带最好选择（）面料，以显得优雅且四季咸宜。

　　A真丝B棉C羊毛D麻

　　8、网络交流时应注意（）。

　　A不要侵害他人隐私B可以盗用他人的IDC可以发布带有病毒的资料D网络是个虚拟世界，说什么没关系

　　9、办公室不正确的礼仪有（）

　　A谈吐文雅B文明办公C上网聊天D不玩游戏，

　　10、教师出席正式晚会，男教师以（）中山装套装、西服套装，女教师以旗袍、连衣裙或西服套裙为宜;

　　A深色B浅色C花色

　　卷4选择题答案:

一、1C2C3A4C5D6B7A8A9C10A

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当撩开窗的刹那，当推开门楣的倥偬，当抬头仰望天空时刻，秋阳光芒，总是令你防不胜防，把它光和热，幻化成清晰影子，将你打得，招架难熬，只有默默承受，从早到晚，变为它之囚徒，渴望于之脱逃。

但它还是温情脉脉，一早一晚，总会搅起微凉，让一丝丝风儿，轻轻吹拂，漫过肌肤，沁入骨髓，透进心灵，将凉之感觉和寓趣，成为相伴你欣慰舒朗。

在艳阳的秋高气爽，正以闲情逸致放飞畅想，思绪飘零，以平生芳华，一颦一笑，走出蜗居，到大自然里，旅游行走，穿街过巷，沟过河，感受秋的五彩缤纷，树木，植被，丛林，蒿草，河流，山川，田园，……一切只要人能寻觅处所，均可潇洒而去，而非徒走过场。