绿城宁波绿园社区服务体系研讨会活动方案Word下载.docx

绿城宁波绿园社区服务体系研讨会活动方案Word下载.docx

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席殊书屋1人

（七）合作方代表

中房智本机构代表及品牌商家代表6-8人

浙江省知识经济俱乐部1人

（八）、客户代表

宁波绿城业主工程质量及客户服务监督小组成员及部分宁波绿园业主代表60-80人

（九）、媒体人员（10-15人）

宁波日报、宁波晚报、东南商报、现代金报、宁波搜房网、南都周刊·

宁波楼市

特邀媒体：

宁波电视台

（十）、物业公司

浙江绿城物业管理有限公司2人

（十一）、开发单位

宁波绿园项目公司

五、活动记录、接待：

会议记录：

高焰签到、接待：

程妲丽张杰

六、活动主持：

何从高

七、活动内容：

（一）来宾引导入场：

12：

30-13：

00

（二）主持人介绍领导、来宾（5分钟）；

（三）绿城·

绿园项目公司总经理楼建伟或集团裘剑平副总经理致欢迎词（5分钟）；

（四）13：

10-13：

40分：

主持人简要介绍绿城·

宁波绿园服务体系建设方向（PPT讲稿25分钟）：

1、绿城集团社区服务价值体系创建工作背景（3分钟）；

2、绿城·

宁波绿园项目介绍（3分钟）；

3、绿城·

宁波绿园三大服务体系搭建平台及初步方向（5分钟）；

4、科技园区市政配套介绍（含医疗、教育、家政、酒店、休闲娱乐等）（6分钟）；

5、现场发放问卷及回收（5分钟）。

（五）宁波市科技园区管理委员会社会事务局杨局长讲话（5分钟）

（六）13：

40-14：

20：

现场提问及研讨（讨论话题首先拟定，由主持人现场加以引导，穿插业主提问）

1、业主最希望社区服务能解决哪些问题？

2、业主子女教育及老人教育活动可以通过什么途径来加以解决？

3、社区医疗服务需要配置哪些内容？

4、业主生活需要解决哪些重点配套？

5、项目自身配套，特别是会所商业可以为社区服务提供怎样的支撑？

（七）14：

20-14：

35：

媒体采访

（八）15：

00-15：

30：

欣赏音乐表演及安排西餐晚宴

八、活动准备：

（一）请柬（主题：

宁波绿城社区服务体系研讨会）、活动议程表、桌牌、指示牌；

（二）演讲台1个、椅子120把、桌花、背景板、礼品、水果、签到本；

（综管部负责）

（三）场地布置：

室外围档布置，接待指示牌；

室内演讲台1个、椅子150把、桌花、背景板、音响、灯光、投影仪

图：

景观样板区场地布置图

（四）文艺表演演出单位及演出节目单（小提琴及现代舞表演）

（五）150人西餐提供：

玛雅文化

附件：

绿城集团社区服务体系及绿城·

宁波绿园拟配套服务内容介绍

一、绿城集团社区服务体系介绍

一、主旨

绿城集团作为人文理想主义的实践者，自创始之初，即以“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，专注于为社会提供系列的高品质房产品，为城市创造美丽。

十二年来，绿城一直是品质房产的先行者和理想人居的追求者，绿城营造的舒适宜人的住宅产品，绿城物管服务所及的园区生活氛围，在绿城已进入的城市中，均已获得客户和社会各界的认同。

在十二年的发展历程中，绿城人深切感受到，随着经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，现代城市居民对于其居住的生活园区中的配套、服务内容也提出了更高的要求。

生活园区服务已经从初级发展阶段（物业管理、物业服务阶段，突出对于“物”的管理）逐步向全面服务过渡，突出对于“入住者（人）”的生理、心理需求满足的服务。

城市居民在基本生理需求、安全需求获得全面满足后，健康需求、情感需求、社区人文文化需求日益凸现。

生活园区服务体系的构建及其实施，已经成为房产价值的重要组成部分，而不再是房产价值的附带品。

基于此，绿城集团积极探索现代社会城市居民生活园区服务内涵，并在蓝庭等项目开发与建设中实践应用与完善，以期逐步形成相对综合、全面的生活园区服务体系，倾心、全力服务于绿城生活园区中的主人！

二、目的及意义

1、和谐社会品质生活现代人居需求升级

人的需求在发展——美国著名社会心理学家亚伯拉罕·

马斯洛在剖析人的社会需求时，将其分为生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要以及自我实现需要五种不同层次需求，同时认为人在不同时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。

在低层次的需要基本得到满足以后，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。

中国现代人居需求在升级——在经历改革开放二十年的经济快速发展后，在当前和谐社会主题下，我国城市居民对于品质生活有了更深的理解，尤其对于与其生活品质具有重要关系的生活园区及其背后的营造者、服务者，提出了更高层次的要求。

2、行业发展服务升级中国房地产业服务发展历程

行业划分界定房地产业为服务性行业，充分反映出房地产行业服务的重要性。

中国房地产行业的发展历程，一面是行业建设发展历程，而另一面是行业服务发展历程。

从早期基本无社区服务到1981年中国大陆第一家物业管理有限公司，开始提供专业物业管理，从普通常规小区物业管理到目前全方位社区、园区服务体系尝试与探索。

面对不断提高的客户需求，房地产行业在不断发展，服务在不断升级。

房产提供给人的各种需求保证（如生理需求包括运动、保健需求、安全需求、文化需求到心理需求、交往需求、休闲需求），促使房产品升级换代。

三、绿城对于社区/生活园区服务理解：

亲情关爱服务一生

1、房地产行业快速发展，竞争逐步加剧，已经开始逐步从产品竞争阶段向服务竞争阶段过渡；

2、综合的社区、生活园区服务体系是社区开发建设的重要组成部分而非附带品；

3、社区、生活园区服务已经从初级发展阶段（物业管理、物业服务阶段，突出对于“物”的管理）逐步向全面服务过渡，突出对于“入住者（人）”的生理、心理需求满足的服务；

4、社区/生活园区服务是关心人、关怀人、善待人生的出发点与归宿点；

5、全面、良好的社区/生活园区服务在满足客户身心愉悦需求的同时，真正实现行业价值、房产价值以及企业的社会责任。

整合绿城集团各方面专业资源，与国际、国内专业公司全面合作，以绿城·

蓝庭项目为载体，绿城生活园区服务体系全面推出！

二、绿城·

宁波绿园服务体系研讨内容

一、项目介绍

绿城绿园位于宁波市江东科技园区，东临沧海路，南临通途路，西接规划河流，北以规划道路为界，离三江口的直线距离约4公里。

项目与规划中的区政府行政中心毗邻，周边更有家乐福商圈，雅戈尔体育馆、会展中心等大型配套设施。

项目所在的位置属于紧邻江东区的宁波市科技园区，对城市具有较好的依托性；

地块所在区域与现有的城市副商业中心（家乐福商圈）、文化体育中心（雅戈尔体育馆）等功能中心联系便捷；

科技园区南部紧邻国际会展中心和规划中的市政府行政中心，北部与以宁波大学为核心的北高教园区隔江相望，园区目前汇集了较多的高科技企业和各类院校，使该区域具有较浓厚的科教文化气息。

项目总占地56亩，东西长约290米，南北长约140米，容积率2.7，绿化率37%，总建筑面积约13万平方米，其中住宅建筑面积约7万平方米，写字楼建筑面积约3万平方米。

项目由两幢15层住宅、一幢18层住宅、一幢22层住宅，一幢28层写字楼组成。

二、宁波绿园会所及周边配套情况介绍

（一）社区会所内部配套

名称

会所内部配套

商业、娱乐、酒店、餐饮

会所咖啡吧、写字楼商务餐饮及地下员工食堂、健身房、室内外游泳池、棋牌室、乒乓球室、女子美体美容、大堂吧等

教育

拟增加：

幼教中心、儿童游戏室、架空层儿童活动场等

医疗

社区医务中心

商务、会展、酒店等

绿园大厦写字楼、写字楼商务餐饮、会所客房等

生活服务配套（菜场、洗衣、理发等）

便利超市、咖啡吧、美容美发、棋牌室、洗衣房等

（二）项目周边配套

菜场篇：

戚隘桥菜场、东海菜场

菜场名称：

戚隘桥菜场

位置：

沧海路650号（城市QQ以南，距绿园200-300m）

开业时间：

2007-9-16

营业时间：

5：

00-19：

00

停车位：

约有30-40个停车位，自行车暂无专人看管

规模及概况：

共有两层，每层面积近3000㎡；

一层为菜市场，四周沿街商铺约有16家，市场内标准1.6m铺位有320-330个，现入驻商铺约有160余家，招商率约达75%；

二楼为超市，预计是新一佳或三江超市将会入驻。

经营品种基本涵盖：

蔬菜、海产品、肉类、干货、水果、副食品、熟食等，但目前经营海产品商户尚少，具体分布如下图：

（蓝色为海产品区、绿色为蔬菜区、红色为荤肉区）

租金水平：

市口好的杂货店铺面积约2*5=10㎡，年租金约为2.5万/年。

普通1.6m铺位年平均租金约7000-8000元/年.

经营状况：

经营状况一般，市场宣传力度不够，经营尚未成熟，主要客户群来自福明家园、城市QQ以及沧海路段工业企业员工；

咨询电话：

87931667孙经理

东海菜场

桑田路780号 

（东海花园西面，距绿园约600米）

2002年

菜场4：

00；

三江超市8:

00-21:

00（随季调整）

菜场四周空地约可停车20-30辆，但菜场东南两面经常聚集小贩，拐角处有家农业银行，人流聚集，因此停车较为不便。

菜场面积约有3750㎡，约有300多个铺位；

菜场里东区为800㎡的三江超市，年底预备扩充至1300㎡。

菜场经营品种丰富，货源新鲜，产品去化快，但市场内业态有点混乱，场内3-5家裁缝店和羽绒服销售点。

三江超市铺货以品种齐、种类精为主，即基本涵盖生活所需的产品，但相对品牌和种类的选择余地小。

如果家庭有大量采购的需求，居民一般还是会选择距离东海花园两公里左右的家乐福。

市口好的米铺面积约12㎡，年租金约为3.4万/年。

标准铺位年平均租金约8000-10000元/年.

菜场和超市在本区域均较为成熟，基本能满足居民的生活

87764286卓经理

超市篇：

三江超市、家乐福卖场、世纪联华超市（在建）

三江超市：

位于东海菜场里东区，详情见东海菜场。

超市名称：

家乐福大卖场

宁波江东中兴路246-248（距绿园约3公里）

1999年11月

07:

45—22:

00（周一—周日）

30（节假日）

有150个室外停车库位（免停车费）。

宁波江东店家乐福是世界第二大零售集团家乐福在浙江省开设的第一家大卖场，经营范围主要从事商品零售。

已营业8年，为区域内首个大型超市，周边小区林立，人流量大，营业状况良好。

商品齐全、价格实惠，停车方便（地面免费停车），较受欢迎。

目前7500平米的营业面积已面临饱和，扩建需求迫切。

另为顾客提供多元化的服务项目：

柯达冲印，书报售卖，中式快餐、大家电免费送货、裤裙修改等。

交通路线：

8，9，353，517，518，522，83，809，515，215，370，2，101，508，366，390，529，K901线等公共汽车可到达。

（0574）87771211-941店长秘书

世纪联华超市（在建）：

位于中兴路与通途路的交叉口的一明商务大楼内，即通途路向阳渔港的西侧（距绿园约600-800米）；

一明大楼为福明街道一明村成立的开发公司投资建造，规划为建筑面积为65350㎡的商业大楼，地上共20层，地下一层。

其中，全国大型综合超市世纪联华将入驻，面积达30000㎡；

大型全国连锁装潢建材超市好美家也将入驻，面积约20000㎡；

其余为写字楼，一明商务大楼预计最快明年底将会建成。

商业篇：

中信泰富广场（在建）、天伦广场

商场：

中信泰富广场（在建）

商业形态

大型超市，高档购物中心，高档写字楼裙楼商业

江东区桑田路与民安路交界处（东海花园南侧，距离绿园项目约1公里）

商业规模：

项目占地面积3.99公顷，项目总建筑面积为138575平方米，其中商业约40000㎡，由香港中信公司投资建设，总投资额为1亿美元。

预计2008—2009

待定

概况：

本项目规划集国际连锁大卖场、高档商务楼与国际精品商业三大部分与一体的多功能商务广场。

精品商场裙房和大型购物中心设置在沿桑田路南北两端，中间以进入基地内部的主要道路进行分隔。

基地的中部为地面的机动车、自行车的停车场及地下车库的出入口。

基地北部沿民安路布置一个约4000平方米的市民广场，沿后西河为20米宽的景观绿化带，沿惊驾路、桑田路为开放式的景观绿化带。

其中，国际连锁大卖场位于项目最北面，规划为4层，建筑面积为27010平方米，建筑高度23.90米。

目前已经和家乐福、沃尔玛、韩国易买得等国际知名卖场洽谈；

高档商务楼分22层1号办公楼（单层面积2000平方米，总高度99.05米）与17层2号办公楼（建筑面积21602平方米，总高度61.05米）两部分，按照目前的项目操作策略，1号写字楼由发展商自己持有，出租给高端客户，2号写字楼交由代理公司负责销售；

国际精品商业位于1号写字楼的裙楼部分，规划4层，总面积为近20000平方米。

335、366、367、388、508、517、550-1等

天伦广场

家电、建材卖场、零售百货

紧邻家乐福卖场，距绿园约3公里

逾4万平方米

2006年5月

11月1日—4月30日9：

30-21：

5月1日—10月31日9：

00-21：

主要商户：

友邦家居、国美、迪信通手机，肯德基、东北饺子美食城、新动力音像、e咖啡、来必堡（美食主要集中在内街）

开业1年左右，引入友邦家居、国美等知名连锁店，目前新鸿泰4000平米的鞋城正招商中。

配有中央空调、手扶电梯、LED显示屏、背景音乐等，配套完善公共部位装修较好，并有休息椅设置，整体购物环境一般。

一楼服装、鞋包、日用百货等店铺均独立门面分割，商品档次以低端或中低端为主。

但整体人气较差，外部环境如休闲景观、广场等营造不足，无标志性形象，日后随着江东区其它多个商业项目的营业，面临一定的市场压力。

1F平面图：

入驻商户：

友邦家私（天伦广场店2F）

规模：

20000平方米

红苹果、百强、康耐登、左右、斯纳格、澳美、库玛、罗曼迪卡、年年红。

定位为品牌家私的购物广场，布局大气，环境整洁，灯光明亮，并且设有若干休息区。

另外，位于一楼国美家电约3000平方米,于2006年9月23日开业。

只有1层，营业面积较小，经营品牌也有限。

主要商户见如下图表：

空调：

海尔、奥克斯、科龙、志高、三星、三菱

彩电：

创维、TCL、康佳、索尼、三星、海尔、华夏

浴霸：

杭州奥普、依诺斯欧式浴霸、名族浴霸、

音箱碟机：

山水迷你音箱

冰箱：

海信、海尔、LG、

电脑：

惠普、联想、

洗衣机：

小天鹅、净逸、立体搓

手机：

天语、诺机亚、摩托罗拉等

饮水机：

沁圆

电子数码：

数码相机、电子词典、MP3、MP4等

保险箱：

振兴等

热水器：

阿里斯顿（意大利）、史密斯（美国）、樱花、海尔、西门子、帅康

小家电：

电磁炉（格兰仕、艾美特）、取暖器（美的）、电烤箱、豆浆机

油烟机：

西门子（SIEMENS）、老板（ROBAM）、帅康、

飞利浦系列（电水壶、电动牙刷、电风吹、榨汁机、吸尘器等）、电饭褒（松下）

灶具：

普田燃气灶、德意水槽、方太厨具、依莱克斯灶具、美的

医院篇：

第六人民医院、鄞州人民医院、宁波国际健康城体检中心

医院：

宁波市第六医院

地址：

宁波市中山东路1059号距离绿园项目2-3公里

简介：

由宁波市江东区人民政府出资兴建的市级医院，它是按国家二级甲等标准兴建的集医疗、教学、科研为一体的现代化综合性医院。

医院占地面积48亩，总建筑面积1850平方米，设有6个病区和ICU病房，以及能够同时开展8台手术的手术室，总床位数300张。

医院是以骨科、手外科为重点专科特色，门诊主要开设骨科、手外科、西医内科、中医内科、急诊科、外科、妇科、儿科、五官科、皮肤科、针灸推拿科、眼科、口腔科等21个临床科室及医技科室。

医院现有职工360人，其中中高级职称的占1/3以上。

医院设施先进，现拥有核磁共振、全身CT、数字胃肠镜、全自动生化分析仪、监护仪、呼吸机、多普勒彩超、电子胃镜、进口微型手术电钻和关节镜等大型医疗设备。

医院装备集中供氧系统和中央空调。

重点专科：

手外科、骨科为该院的重点专科。

手外科在显微外科、断肢再植领域闻名省内外，曾被我国手外科创始人、中国工程院院士王澍寰教授誉为“中国手外科的曙光”。

手外科年施行断指（肢）再植手术达5000余例，成活率达98%以上，并对手部先天畸形、手部疾病等的诊疗达到了省市先进水平，特别在对椎管外神经损伤和卡压性疾病引起的颈、肩痛和手麻肌萎的诊治有了新的突破。

开展了被认为医学难题之一的臂丛神经损伤修复术，并被国家卫生部定为十年百项科技成果推广点。

该院骨科每年收治病人2500人次，开展手术2000余例。

能开展骨科领域大部份较先进的手术如颈椎、骨盆、人工关节置换及关节镜手术，开展了高颈段暴力性骨折的前后路减压内固定术、枕颈融合寰板椎侧块螺钉固定术、严重骨盆环整复重建、臂丛神经损伤后多组神经移位修复、肩外展功能重建以及多块游离复合组织瓣转移修复组织缺损等高、危、难四类以上手术10多项。

目前该院已成为浙江中医学院骨伤专业硕士研究生和上海复旦大学手外科研究生的教育基地。

院长：

章伟文87801999

鄞州人民医院

宁波市百丈东路251号，距绿园约6-7公里

宁波市鄞州人民医院创建于1949年9月，是集医疗、保健、教学、科研、预防及急救、康复等为一体的三级乙等综合性医院，位于宁波市江东区百丈东路与甬港南路交叉口，地处宁波市中心区域。

是宁波市医保定点医疗机构，浙江大学医学院教学医院、杭州师范学院医学院非直属附属医院

医院占地面积50余亩，建筑面积8.9万平方米。

现有职工1100人，高级卫技人员180人，正高职称33名，硕士以上学位近50名。

有3名医生被聘为浙江大学医学院硕士研究生导师。

医院开放床位1000余张，年出院病人2.6万余人次，年门诊100万余人次，设24个病区、近40个专科门诊。

拥有直线加速器、核磁共振、ECT、DSA、16排螺旋CT、数字X光机等大型医疗仪器。

血液科、肝胆外科、肿瘤放化疗、眼科、心血管内科、神经外科、呼吸内科、泌尿外科、消化科等专科在市内乃至省内有一定影响，在市民中有较高声誉。

87017217（8：

00-17：

00）

宁波健康城体检中心

宁波市江东桑田路716号健康城大楼，距绿园5-6公里

公交路线

公交15路、3路、516路、K901路、357路、K106路宁波市公管处下车；

368路、503路、514路、522路、526路、512路、507路

自2000年起正式挂牌为市民提供健康保健服务，是我省首家专业从事健康体检的医疗机构。

几年来体检中心励志图强，不断壮大，到目前已发展成为我省规模大、设施全、环境美、服务优的专业体检机构之一。

体检中心设有内科、外科、妇科、耳、鼻、喉科、眼科等科室，机构设置合理，体检项目齐全，中心技术力量雄厚各科室均有副主任医师以上的专家主持，并提供长期咨询和其他后续服务。

健康城体检中心拥有一批目前国内外最先进的检测仪器设备，如ASR 

—3000 

型钼钯乳腺X线扫描仪、 

第三代全自动标记免疫发光分析仪、SSD—4000全数字化纯净三维声束成像彩色超声平台7080全自动生化分析仪等，确保体检的高质量。

体检中心现有3000平方米的体检场所，其中在三楼设有会员贵宾体检区，并提供宾馆式星级服务，由专职人员全程陪同体检。

体检

56119511

学校篇：

江东中心幼儿园东海园、江东第二实验小学（江东区东海小学）、明楼中学

学校名称：

江东中心幼儿园东海园

创建时间：

2001年7月

东海花园小区内（距绿园不足1公里）

学校简介：

是宁波市六星级幼儿园，共有12班，分为小小班2班、小班4班、中班3班、大班3班，平均每个班级约25人（幼儿园学生约有300人）每班管理老师3位；

级园区设备设施超前，拥有多媒体投影仪、娃娃电脑室、溜冰室、美工室、科常室、蒙式实验室、棋类室、角色游戏室、幼儿图书室等十多个多功能室，每班拥有钢琴、电脑、投影仪、空调、电视等教学设施，为幼儿提供了自主、健康的发展空间。

幼儿园师资队伍雄厚，基本形成省特级教师、市名师、市教坛中坚、市区教坛新秀等业务骨干组成的一支优秀队伍，全园教师在“身正为师、德高为范”的职业道德指导下，把“爱心献给幼儿、把真心献给工作”。

教师们积极参加本科进修，已有32%的教师获得本科学历，100%的教师通过中级电脑培训，并会制作CAI课件。

全园遵循以科研为先导，以教改促保教质量的办园理念，承担了以应用性为主，紧密结合园本实践的国家级教育部九五重点课题《蒙台梭利教育与开发幼儿创新潜能》、中科院儿童心理研究所的《幼儿认知能力综合训练》两大课题，还努力实施市级课题《开展早期阅读活动培养幼儿多元创造》的实验研究。

入学条件：

无学区限制，硬、软件条件都较好的幼儿园，学费高于普通幼儿园80%-100%。

一般托关系才能入学。

江东第二实验小学

2002年秋

江东桑田路217号（距绿园约800米）

学校占地面积12000平方米，总建筑面积9100多平方米。

学校规模24班,可容纳学生1200人左右。

现有20个教学班,共有学生961名。

学校师资雄厚，大专学历达96%。

市、区级教坛新秀、学科骨干比例占教师总数的29%。

学校致力于市级课题《学生“成长足迹”电子化档案袋评价研究》、《学生德衔制质性评价研究》的研究工作，充分利用网络优势，自行开发学生评价数据库，真正实现