北京市某办公大楼用户手册doc 18页Word下载.docx
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传真号码:
综合管理部热线电话:
如您在非标准工作时间内(8:
30之前,17:
30以后或节假日)有事情,请您拨打电话:
安全管理部24小时消防报警电话:
一、办公楼管理
(一)专业管理
北京市某某办公大楼地处于路之畔,总面积为万平方米,由北京某某物业管理公司,提供工程维护、清洁、安全管理等的专业管理服务。
——某某物业管理中心组织结构
安全管理部综合服务部工程管理部
——各部门具体工作
综合管理部:
负责提供服务工作的调度及投诉的处理,保持办公楼周围环境及公共区域的清洁卫生,为机关工作人员提供一个方便、舒适、清洁的工作环境。
是一个为各处(室)服务的窗口。
负责物管中心内部行政管理工作。
负责物管中心的财务核算及资产管理及管理费的收取。
安全管理部:
负责办公楼安全、消防管理工作。
负责地下车库的管理与服务,保证办公楼的正常办公秩序。
工程管理部:
负责办公楼公共设施设备的日常运行和保养。
保证办公楼内各种设备正常使用,提供各处(室)办公室内的小修服务。
(二)办公楼标准服务时间
周一至周五每日8:
30~17:
30(法定假日除外)
为保障办公楼的安全,某某各处(室)欲在非标准服务时间(18:
00~次日7:
00)及周末、法定假日期间进入办公楼,敬请出示证明本人身份的工作卡和证件,并根据办公楼的要求签入、签出。
晚20:
00前要求所有各处(室)人员离开办公楼,办公楼内不得留宿过夜。
各处(室)人员因工作需要留宿办公楼,应事先向综合管理部提出申请。
综合管理部热线服务电话:
安全管理部24小时消防安全电话:
(三)投诉及建议
各处(室)如欲对办公楼管理提出投诉及建议,可用信函、电话或亲自前往的方式向综合管理部提出,并敬请告知具体联络方式,以便综合管理部及时予以回复和解决。
综合管理部投诉电话:
二、迁入及迁出程序
(一)迁入程序
1、各处(室)须提前三天,以书面或传真形式通知物管中心综合管理部。
物管中心将派专人予以相应配合。
综合管理部传真号码:
2、请按物管中心综合管理部与各处(室)的确定时间及路径迁入,搬迁过程中各处(室)应注意安全,避免给他人造成不便。
3、注意保护办公楼公共区域的设施、设备。
如造成损坏各处(室)应进行相应的赔偿。
4、向综合管理部提交一份各处(室)具体联络方式以备紧急情况联络之用。
若联系方式变更,请及时书面通知物管中心综合管理部。
(二)物品迁出程序
1、各处(室)迁出物品应提前以书面或传真形式通知综合管理部。
2、大宗物品运输物管中心将派专人开启货用电梯及相应配合。
3、迁出物品过程中,各处(室)应注意安全,避免给他人造成不便。
4、注意保护办公楼公共区域的设施、设备。
5、向物管中心安全管理部提交一份加盖各处(室)公章的搬出物品清单。
三、服务项目
(一)花木租摆服务
物业管理中心提供物业管理区域内的花木租摆服务。
(二)保洁服务
当您迁入办公楼,物管中心为您提供办公楼区域、卫生间、开水间等的日常清洁服务。
(三)泊车设施
办公楼地下一二三层设有机动车车位。
各处室根据(单位内部相关处室)分配的车位通知与物管中心安全管理部联系,凭规定车证进入地下车库。
(四)餐饮服务
由管理
(五)电梯服务
运送货物(量多、体积大)至办公楼,应使用指定的货梯,各处(室)须提前向综合管理部提出申请,得到确认后方可运送货物。
(六)公共电视、数据通讯线路
办公楼设有卫星电视天线、数据通讯线路,除接收北京市电视频道外,亦可接收卫星电视及提供数据通讯功能。
(七)工程维修服务
办公楼工程管理部技术人员,可对各处(室)单元内各种设施、设备提供专业修理及保养,如客户单元需要此项服务,请与综合管理部联系。
综合管理部热线服务电话:
(八)会议服务
为您提供各楼层会议室的会议服务,请您致电综合部告知我们你所在的处室、会议地点、会议人数、联系电话,我们将随时为您服务。
四、管理规定
(一)各处(室)及访客必须严格遵守以下要求,否则保安人员有权禁止下列人士进入本办公楼。
−衣履不整者;
−醉酒或神志不清者;
−声誉不佳或怀疑有刑事犯罪背景者;
−携带宠物或其它动物者;
−携带有攻击性武器或危险的易燃易爆物品者;
(二)除非事前取得(单位内部相关处室)许可,否则不得在本办公楼内出售或派发宣传单。
(三)使用客用电梯运送货物,请您告知综合部。
(四)不得破坏公共设施。
(五)不得在公众通道闲坐、躺卧。
(六)办公楼内严禁嫖娼、吸毒、赌博或任何非法活动。
(七)未经(单位内部相关处室)批准,不得将易燃易爆品带入办公楼。
不要大量存放和堆积可燃物。
保持消防通道畅通,不得堆积物品。
(八)未经(单位内部相关处室)批准不得使用电热器具及动用明火。
不要超负荷用电,遇到电气线路如有损坏或接触不良等情况,要立即停用检修,不要自行拉设电线。
(九)遵守办公楼的消防安全规定,不要在公共区域及非吸烟区吸烟,吸烟要用烟灰缸,不要乱仍乱弃烟蒂和火柴头。
五、基本设施
(一)中央空调及通风系统
开启时间为:
每周一~周五8:
00~19:
00(法定假日除外),如各处(室)需要局部延长供应时间,请向综合管理部申请,为您安排供应。
综合管理部热线服务电话:
(二)消防系统
办公楼内设有完善的消防喷淋系统,烟雾探测器、及消防灭火器。
各处(室)人员应熟悉办公楼的消防紧急指引,以保证安全。
(三)公共设施
为安全起见,切勿装置超电路负荷的插头或私自更改电线。
所有电器电源安装及维修,应向综合管理部申请,由工程人员协助解决。
六、紧急事项规则
(一)火警
1、如发现火警时,请保持镇定。
1)致电物业管理公司,报告如下信息。
办公楼消防中心24小时报警电话:
(1)确切楼层号、房号
(2)着火的楼层及房间的具体位置
(3)您所发现火警的描述:
属何种物质燃烧、火势大小
(4)您的姓名及电话
2)首先报警按钮按下。
3)在消防人员未到达火警现场时,应将总电源关闭,并利用就近的消防灭火器,将火势尽量控制。
(办公楼各楼层电梯厅均有灭火器。
)
使用就近的灭火器扑救初起火灾,如火警由于电力装置引起,切勿使用水质剂灭火
灭火器使用方法:
拔去灭火器的保险销,握住喉管的头部,距火焰1.5米左右,对准火焰根部,按下压把喷射。
4)当火警发生时,切记不要乘座电梯逃生。
关上门,因为空气的流动会助长火势,但不要锁上。
在可能的条件下关闭电源、燃气总阀门。
假如您不能安全灭火,请您将室内所有人及时撤离火区。
不要跑,关上您身后的所有门。
5)当您听到疏散广播时,立即离开房间根据安全疏散标志的指示,就近沿消防疏散楼梯疏散。
6)当您撤离至安全地点后,应与处室人员聚集,需要帮助时,请于物业管理公司人员联系。
7)如果您已撤至楼外的人行道或狭窄通道上,请与楼宇保持相当距离,不要重新进入楼内,避免妨碍消防救火人员或被高空坠物(玻璃等)伤害。
2、如果您被火焰围困时:
1)如果身边有电话请立即拨打办公楼消防中控:
求救,并按碎就近的火灾报警器。
2)用湿布捂住口鼻,以防被烟呛窒息。
3)应尝试着逃离危险区,方法为面向无火焰及烟雾较少的消防楼梯,沿墙弯腰低头或爬行前进。
4)如被困在房间内时,要尽可能将周围的可燃物喷湿,并用湿布将门和门缝覆盖堵塞。
5)如被困屋顶,请站在迎风一侧等候救援。
6)在被困等待救援时要挥动明显标志大声呼救,不要打碎窗户,不要跳出建筑物,耐心等待救援人员。
2、安全提醒
1)假如有较大的烟雾,烟会上升,请保持低位,并用湿毛巾或衣物掩住口鼻。
一种可用的办法是用手和膝部爬行至安全出口。
2)不要打破或打开玻璃来疏散烟雾。
空气的流动会助长火势,打破的玻璃会伤及下面的人。
3)撤离时,走,不要跑,保持镇静,不要慌张。
4)撤离时请勿乘坐电梯,女士不要穿高跟鞋。
3、疏散指令
其它楼宇发生火警,请等候物业管理公司人员或消防人员的指示,通常会由物业管理公司人员亲近告知。
1)当您等候指示时,请保持镇定,锁好贵重物品,将室内的总电源,总气源关闭,停止使用电话。
2)当紧急疏散指令发出后,请保持镇定,锁好所有门窗,离开下楼,不要携带笨重物品,服从在场安保人员的指挥。
4、预防火灾
1)不要将烟灰倒入存有废纸或其它易燃物的垃圾桶内。
2)拔下所有工作不正常或要修的电气设备插头。
3)不要超负荷使用室内的电源插座。
4)保持制热装置远离易燃物品。
5)勿存放危险或易燃物品于室内。
6)如长时间外出,应将电源等关闭,并确保无遗留火种,若有报警器,临走时请开启。
7)一旦发生火警,请及时通知物业管理人员。
(二)地震
1、当地震时,应尽量留在本办公楼内。
2、请保持镇定。
3、尽量远离窗口,请尽量躲藏于办公室内桌台底下。
4、除紧急广播系统通知立即离场,否则应尽量停留在本单元内。
(三)水浸
1、如发觉有水浸现象,请即时通知综合管理部。
服务电话:
非工作时间内(17:
30以后、法定节假日),请立即通知办公楼安全管理部。
安全管理部24小时报警电话:
2、将附近之门窗关闭,以防有渗漏。
3、当需要即时撤离时,切记请将所有大门及电源关闭。
4、请仅把各处(室)之重要文件及重要物品带走。
(四)盗窃
1、如发现盗窃等事件,请不要忘顾安全地去阻止事件的发生。
在安全的情况下,请立即通知物业安全管理部。
安全管理部24小时报警电话:
2、请详细地记录疑犯特征及案发经过,并尽快向有关人员报告。
报案时,请您讲情发案时间、地点、人数并提供涉及案件的有关情况,积极配合案件的调查工作。
3、保护现场,被盗现场禁止无关人员进入,所有物品禁止翻动,直到当地公安人员到场,并详述一切有关的事项。
七、装修
有关一切室内再装修的程序及手续,请与综合管理部联系办理
八、主要面板的使用方法
温控面板使用说明:
①首先按下开关按钮
②调节设定温度开关按钮(降温)至所需温度
③调节设定温度开关按钮(升温)至所需温度
④调节风速开关按钮至所需风量
①开关
消防手动报警器使用说明:
发现火情直接按下手动报警按钮(复位按钮由消防人员负责复位)。
火警按钮使用方法:
发现火情时,按下本楼层火警按钮
灭火器的使用方法:
第一步:
拔掉保险销
第二步:
按下压柄
第三步:
对准火焰根部喷射
注意:
红色部分尽量配上相关的图片,并标注加以说明,以保证文档更完善!
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