体育中心运行手册文档格式.docx
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人力资源经理
7
人事主管
8
劳资主管
9
培训经理
10
财务部部长
11
会计主管
12
出纳主管
13
仓库主管
14
经营部部长
15
高级销售推广经理
16
销售推广经理
17
销售协调员
18
运行维护部部长
19
工程经理
20
保安经理
21
保洁经理
常工作。
2、负责体育中心工作统筹管理与问题决策、资源管理。
制定体育中心经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作流程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行,制定体育中心一系列价目,对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场推广计划,带领推广团队进行推广.详细阅读和分析每月报表,检查经营进度和经营计划完成情况,并采取对策.
3、建立健全体育中心的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
主持每日例会,周例会,协调解决体育中心运行中各部门之间的相关问题。
4、建立健全各项财务制度。
阅读分析每日、每月、每季财务报表;
检查分析每月经营情况;
督促监督财务部门做好成本控制,财务预算工作;
指导财务工作。
5、有重点地定期巡视各场馆及各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达至有关部门
6、加强体育中心安全管理工作,加强体育中心运行维护保养工作。
7、与各界人士保持良好的公共关系,并代表体育中心做好贵宾及重要客户的接待工作。
8知道训导工作,培养人才,提高整个体育中心的服务质量和员工素质。
9、以身作则,关心员工,奖罚分明,使整个团队具有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任感去完成本职工作。
10、选聘、任免体育中心副总经理、部长,各场馆负责人,决定体育中心机构设置,员工编制及重要人事变动。
负责体育中心管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
4、做好各部门之间的协调工作,督促各部门完成总经理下达的各项指令。
5、对办公室进行科学管理,督促检查部门的各项工作,以提高工作效率。
6、负责调查研究,收集各方面的信息,定期整理上报,为总经理决策提供资料。
7、严格执行国家、地方政府的有关规定和制度,负责所管部门各项工作的正常运行。
8制定分管部门各阶段的工作计划,建立健全分管部门的规章制度,并监督执行。
9、监督经营管理计划的实施情况,抓好财产管理和成本核算工作,保证各项预算的顺利完成。
10、注意员工的思想情绪变化,开展经常性的职业道德教育,注重
培训考核和选拔人才,关心员工福利,激发员工的工作积极性。
职位
所属部门
体育中心管理公司
汇报对象
签发日期
页数
1、在总经理领导下,协调各部门的工作,协助总经理监督、检查对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。
2、掌握各种动态,收集各类信息,为总经理决策提供咨询,当好参谋。
3、根据公司经营目标,全面负责公司定员定编、制定公司人力资源管理、工资福利分配、培训制度,制定和完善招聘、培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
4、安排各种会议,负责整理各种会议纪要,并负责检查会议决定事项的执行情况。
5、根据总经理的意图,组织起草综合性的业务报告和起草、修改工作计划、报告、总结、请示、通知等函件,并审查签发前的文稿。
6、领导有关人员做好文件归档、收发、打字、接待、用车管理和
印章管理工作
7、协调、平衡各部门关系,发生矛盾时,应及时疏导,调查分析,明确责任,必要时报告总经理处理。
8、组织制定体育中心行文管理的各项规定,努力使公文管理规范化、科学化,提高办事效率。
9、协助总经理承担日常来访接待工作,负责对外联系,办理各类证件和手续。
10、完成总经理交办的其它各项工作。
的档案,做好分类存档与管理工作。
3、负责各类文件的传递;
总经理室的后勤工作;
总经理室的设备、保管、维护和正常运行。
4、负责体育中心介绍信、印章的保管和监督使用,协助部长与外单位联系,办理各类许可证件和手续。
5、负责体育中心内部行政事务的具体管理和执行。
6、负责体育中心各类备用钥匙、公共车辆钥匙等的保管工作。
7、负责体育中心各类办公用品、设备、易耗品的采购、保管、领用和发放等工作。
8负责各类礼品的接收、登记、保管和发放等工作。
9、更新电话、手机和电子邮件联系人列表,与各部门协作,为特
别活动提供必要的帮助
10、完成部长交办的其它事务
综合事务协调员
综合事务部
综合事务部部长
1、向总经理提供秘书性服务。
2、协助部长承担日常来信、来电、来访接待工作。
3、负责体育中心内部各类文函的呈报及批复后的传送。
4、负责检查各类信函的处理、登记、回复;
负责总经理室文件、报纸的传送。
5、负责总经理及其他管理人员外出前的准备工作(如开具介绍信、送礼品、借款、生活安排、电话联系及接送的安排,车旅费报销等)。
6、根据总经理和综合事务部长的要求,起草综合性的业务报告、计划、总结、决议等公文函件。
7、协助安排总经理办公会议和行政会议,做好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况,及时了解和反馈信息。
8汇总各类报表,做好体育中心大事记和外事活动日记。
9、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究,掌握市场和本
公司经营管理状况和动向,组织专题研讨,为领导当好参谋。
10、每天应及时将当天有关活动内容及主要工作通报总经理。
11、完成领导交办的其它各项工作。
1、根据体育中心经营目标,全面负责公司定员定编、制定公司人事管理、工资福利分配、培训制度,制定和完善招聘、培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
2、制定年度工作计划与人工成本预算、各部门员工的教育培训费用,并督促执行情况。
指导培训员工,不断提高员工的业务知识和工作技能。
在公司内建立分层次的培训网络。
负责制定培训计划和培训管理制度。
监督检查培训效果。
3、主持本部门工作例会,协调和解决工作中的问题,提出阶段性工作计划和要求,并督促执行情况。
4、收集人才市场信息,随时了解员工需求、人事调配、薪资福利、人员培训等方面的动态。
5、协调和指导各部门制定人力资源需求计划,掌握和控制公司的人员编制总量,按编制合理安排和调配余、缺人员。
6、根据公司经济效益与成本和工资的增长情况,适时提出员工的工资调整方案;
负责会同公司财务部制定各营业、管理部门的经济效益和管理效益的指标,提出各部门的奖金分配方案并监督实施。
7、建立规范的劳动用工规章制度,严格依法用工,切实保障员工的合法权益,减少劳动争议的发生。
8、针对员工提出的正当合理的要求,认真、妥善处理和解决有关问题,努力改善员工的工作环境,以增强企业凝聚力。
9、督导和考核各部门员工的工作绩效,保证各部门工作目标的实现。
10、负责制定公司各项行政管理制度并执行与监督,使公司的管理工作规范化。
1、协助人力资源经理处理好人事日常工作。
2、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续,接收、复印、保存、呈递人事方面的各类文件。
3、管理员工个人文件、材料等,办理总经理审核批准的有关员工评核调拨事宜。
4、组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢等活动。
5、负责公司固定员工定职人事档案的管理及办理临时用工工作。
6、协助组织员工业务培训,包括协调安排时间、地点等。
7、负责人力资源的文件、资料的保管工作,负责上级文件的接收和建档工作,按上级要求定期做好各种人事统计报表,即使准确掌握管理人员和员工的变化情况。
8负责管理、办理员工工伤审查,协助工会做好员工死亡等的善
后共组。
办理每年度员工体检事宜。
9、负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理,协调保安人
员做好员工吵架、打架的调查、调解和处理工作。
10、完成人力资源经理交办的其他事宜
1、根据国家工资改革政策和公司的实际经济效益,编制工资计划,合理使用工资基金。
2、负责办理员工的转正、定级、晋升的工资变动事宜及离职员工的工资结算工作。
3、负责办理员工调动的工资手续、调入员工的工资标准的审定工作。
4、按时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、交通补贴,月、季、年报表并做好分析,提出建设性意见供领导决策时参考。
5、按月汇总和发放加班费、夜班费和其它各种津贴。
6、严格劳务工资管理,建立健全员工工资一览表,掌握公司各类人员的工资变动情况和人员的增减情况。
7、负责编制劳保、福利用品发放名单,负责办理员工五险一金缴纳工作。
8负责各部门的考勤管理,统计和编报劳动出勤报表,经常检查
各部门的劳动纪律,及时向领导提供劳动出勤情况。
9、负责领取本部门的办公用品和文件的收发登记工作。
10、完成人力资源经理交办的其它工作。
1、负责体育中心的全面培训工作。
按照体育中心经营管理的方针政策,负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。
2、负责培训计划的实施方案并组织实施。
3、负责公司调进、招聘、招收管理人员、员工的培训及业务技术的考核工作。
4、负责审核管理人员、员工培训教学大纲和培训计划及培训教师的选编,制定培训文件,负责培训计划的组织、实施和管理工作。
5、负责协调和检查、落实、考核各部门的有关培训工作。
6、编制年度培训预算,控制每年的培训预算支出。
7、对外派学习、考察的管理人员、员工,按有关规定进行管理、控制、审核及培训后的跟进与核查的工作。
8负责各类培训教材、设备、器材、场地的采购、保管和安排落
实工作。
9、经常深入部门,调查了解情况,写出可行性建议,促进部门培
训工作
10、完成上级领导交办的其它工作
财务部
1、在总经理的直接领导下,负责组织贯彻《会记法》等法规,按上级和行业财务制度,具体制定公司的财务政策和财务制度,并监督实施和运转。
2、全面负责公司的经济核算工作,组织编制和审核会记、统计报
表,并向上级财务部门报告,按上级财务规定时限及时组织
编制财务预算和结算。
3、加强财务管理,分月、季、年编制和执行财务计划,正确合理调度资金,提高资金使用效率,指导各部门搞好经济核算、成本控制。
4、负责与财政、税务、金融部门的联系,协助总经理处理好和这些部门的关系,及时掌握财政、税务及外汇动向。
5、参与公司的经营管理,组织财务人员,定期开展财务分析工作,围绕公司的经营目标,分析经营管理中存在的问题,提出可行性建议,为总经理当好家,理好财,做好参谋。
6、参与重要经济合同的研究、审查和工资奖金方案的审核,及时提出参考意见。
7、监督、检查企业固定资产、低值易耗品、设备和物料用品的使用、保管情况,确保上述事宜的合理使用和安全管理。
8、监督管理公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议,督促本部门员工完整地保管公司的一切账册、报表凭证盒原始单据。
9、负责审查各项开支,密切与各部门的联系,研究并合理掌握成本和费用水平。
10、负责本部门员工业务培训工作,使员工熟练掌握本岗位的业务知识、操作程序和管理制度,能独立工作,并使本部门员工对其它部门的业务环节有所了解。
11、遵守、维护国家的财政纪律,严格掌握费用开支,认真执行各项审批手续、费用报销制度。
12、负责本部门员工的思想教育和业务水平的提高,定期组织、召开本部门的学习和业务会议,抓好本部门内部管理工作。
1、在财务部部长的领导下,具体负责公司会计组的管理工作,管理现金流量,管理会记日常工作。
如实反映和监督公司的各项经济活动和财务收支情况,保证各项经济业务合情、合理、合法。
2、负责指导监督、检查和考核本组成员的工作,及时处理解决工作中发生的问题,保证本组的会计工作正常进行。
3、按时编制月、季、年度会计报表,做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。
4、根据会计制度,定期汇总会计凭证(登记总账不超过十天),并与科目明细账核对相符。
5、负责公司管理费核算,认真审核收支原始凭证,账务处理符合制度规定,账目清楚,数字准确,结算及时。
6、建立各种物资、财金管理制度,制定每个岗位的工作职责、操作程序。
确保公司在经营管理活动中对成本、定价、现金流量等的控制。
7、负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算;
负责税金台账的登记和缴纳;
负责各部门费用报销业务手续。
8、按每月工资表、水电汽费用表等费用项目编制部分费用分摊表,根据工资表提取福利基金、工会经费。
9、对公司的会计凭证,账簿报表,财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册,登记编号,按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管,并按照规定办理销毁报批手续。
10、配合其它部门做好设备、物资的采购管理监督工作,定期组织对公司固定资产和流动资产的清查、核实、确保财产的准确性,加强对固定资产和流动资金的管理,提高资金利用率。
11、严格按照财务管理制度的要求,认真做好记账凭证的稽核,组
织财务报表的编审工作,保证财务结算的正确、及时和真实,为上级领导提供可靠地经营管理资料。
12、定期组织所属员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和
财会制度,不断提高员工的思想水平和业务工作能力。
13、完成财务部长交办的其它工作。
1、负责现金收入管理,检查和清点每日收入现金,填制送款簿,
及时存入银行。
2、负责签收和整理各种支票、汇票等,填制送款簿,及时存入银行。
3、检查一切收、付、缴款业务凭证,有审核,手续完备,项目内容清楚齐全,大小写金额相符;
对检查无误的凭证及时办理款项收、付、缴业务。
4、负责编制“公司每日资金日报表”和“银行存款每日报告表”。
5、每日上班打开保险柜,在会计主管监督下(或二人相互监督)取出各收款员交来的“交款袋”与交款签名单,核对是否相符,如出现不相符现象,应及时查找原因。
6、在与银行送款员互相监督下,将每个"
交款袋"
逐一打开,不能与其它款项相混,清点现金和支票,与“交款袋”上已填妥的现金数字核对是否相符,如不相符应及时让有关人员查找,弄清情况,直到相符为止.
7、将现金和支票分别填写送款簿,连同“信用卡”汇总的送款簿一起送交银行办理结算凭证,对必须妥善办理托收的支票汇票,须逐一填写托收凭证,并妥善保管。
8、审查现金“送款簿”存根,各种支票、汇票存根,收据存根、汇款凭证等,并以此为“银行存款每日报告表”的原始凭证,报财务部长批准、签字,然后存档。
9、严格执行现金盘点制度,每日核对库存现金,做到帐款相符,确保现金的安全。
10、妥善保管各种收、付款凭证和公司每日收入报表,每日及时整理存档,做到有条不紊。
11、按时发放工资、奖金、补贴,并填制有关的记账凭证。
12、完成财务部长交办的其它工作。
1、编制公司物资最低库存量的申购计划,做到合情合理,不积压资金。
2、对公司物资的保管和收发负有重要责任,加强控制、审查各部门领用物资审批手续、数量,严格把关,合理使用物料,降低成本。
3、监督库管员工作,严格把好物资入库验收手续。
4、制定物资管理制度,并监督执行。
加强对库存的管理、检查、落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施,保证库存完好无损,物资存放有序,合理。
5、定期抽查物品与登记是否相符,账卡相符,账账相符。
6、管理好公司的固定资产,属于家具、设备等固定资产物品,要专账登记。
做好物资的收、发、存、报损等手续,定期盘点。
7、按制度要求及时做出收、发、存月、季、年报表
8完成财务部长交办的其它工作
经营部
1、在总经理领导下,全面负责公司市场开发、客源组织和产品推广组织工作。
2、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。
根据公司近期和远期目标、财务预算要求,提出推广计划编制原则、依据,组织推广人员分析市场环境制定市场推广策略,确定主要目标市场、市场结构和推广方针,报总经理审批后执行。
3、建立和打造一支精干、高效、高水准的专业销售推广团队;
制定销售推广管理制度、工作程序,并监督贯彻实施;
严格控制公司销售推广费用开支,定期评估和考察销售推广人员的工作业绩
4、掌握行业市场动态,分析各场馆推广成本、存在问题,提出改进方案和措施,制定并争取超额完成推广预算。
5、协调指导各场馆的销售推广工作,形象推广工作,制定销售推广策略和产品组合、服务方案,并监督执行。
6、与行业主管部门、政府机关、媒体、重要客户群建立并维持良好的合作关系。
7、通过建立战略合作伙伴,制定并监督执行公司形象推广方案,包括景观设计、网络销售、平面广告、宣传册和其他宣传资料等,报总经理审批后贯彻执行。
8、提交公司重要销售推广活动和参加国际、国内会展计划,组织人员,准备材料,利用各种机会,广泛宣传公司产品和服务。
9、根据市场动态,策划公司所属区域内一切业态,包括冠名、赞助、商铺等,组织销售团队广泛招商、洽谈租约、合同,经总经理审批后签约。
10、完成总经理交办的其它工作。
1、协助经营部部长管理部门日常工作,参与讨论并制定公司市场推广计划,拟定推广方针和策略,提供市场信息,并指导监督销售推广团队落实执行。
2、负责建立客户资料库,接待客户、业户或贵宾,协调处理各种活动或突发事件。
掌握了解客户、业户或贵宾的需求,协调部门之间的联络,为他们提供细致周到的服务。
3、制定本部门的培训计划,定期组织培训,不断提高业务素质,加强团队内部管理,督导销售团队完成销售预算,明确不同时期的销售推广重点。
4、定期走访重要客户、业户,销售推广公司产品和服务。
负责与客户进行业务洽谈,及合同、协议的制定与草签。
受理单位或个人的活动预订等业务。
5、完成上级领导交办的其它工作
1、认真执行公司销售推广管理规定和实施细则,努力提高个人业务水平,销售推广技巧和公关能力。
2、调查市场,收集信息,制定调研报告,为公司推广方案和策略的制定提供第一手资料。
3、细分市场,选择目标客户,并与客户接洽,了解客户需求,开展销售推广业务,签订合同,并建立良好、持续、稳定的合作关系。
4、接待客户或业户来访,处理来电、来函,为客户提供专业的接待和咨询服务,并适时宣传推广公司形象、业务和产品。
5、协调处理客户、业户接待与服务相关的各种突发事件,为客户、业户提供周到细致的服务。
6、参与大型活动中的接待工作,特别是赛事期间赞助商的服务与
接待协调工作。
7、建立客户档案,制定推广计划,制定推广活动日报、月报、季
报和年报表。
8完成上级领导交办的其它工作。
1、为推广经理提供行政支持,包括来往信函、合同准备、安排出差行程和费用等报批、审核和报销工作。
2、根据需要,与各部门、场馆联络,协调会议与相关活动的组织、接待工作。
负责客户、业户的投诉记录,并协调各场馆妥善处理。
3、负责经营部日常一切内部事务,包括考勤管理、物品管理和各种文件、档案管理。
4、负责收集、整理市场行情、价格等信息资料,为推广经理和上级领导决策提供参考。
5、负责各类推广指标和业绩报表的编制整理,并提出分析意见,随时供领导质询。
6、负责部门所有客户、业户资料建档和管理工作。
7、完成上级领导交办的其它工作
运行维护部长
运行维护部
1、有高度的责任感和事业心,对技术认真钻研、讲求质量、精益求精,坚决贯彻执行公司总经理的指示,负责体育中心工程运行维护全面工作,直接对总经理负责。
2、负责工程运行维护实务和技术的组织、指导及管理工作。
负责体育中心设施设备的验收、安全运行、维护保养等管理工作,使之处于良好状态。
3、负责对工程人员的全权管辖和调配,监督工程运行外包公司的运行维护共走。
配合人力资源部门组织好设备使用操作方面的技术培训工作,并按《员工守则》和有关制度对工程运行维护人员的工作进行监督和考评。
4、审查设施设备维修计划及设备的月、季、年度保养计划,并做好督促、检查和落实工作。
5、组织制定设施更新、改造工程计划,抓好技术革新、技术改造工作,并组织实施。
同时,积极落实对外承包工程项目,努力完成生产指标任务。
6、督导制定、执行公司节能方案和措施,发挥设备最大效率,降低成本,完成费用管理指标。
7、负责防风、防火、防雨工作,确保体育中心设施设备的安全及正常运行。
8、组织监督制定各种设备的操作规程,坚持员工未经培训合格不能上岗的原则,以确保设备的正常运行。
设备管理、设施的保养遵循标准化、程序化和规范化进行。
9、与各部门密切配合、相互沟通,并深入了解工程运行管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向。
督导工程运行外包公司经常对员工进行职业道德、技术环节等方面的教育,培养员
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- 体育中心 运行 手册