人无礼无以立Word下载.docx
- 文档编号:21027991
- 上传时间:2023-01-27
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:20.96KB
人无礼无以立Word下载.docx
《人无礼无以立Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人无礼无以立Word下载.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
(二)社会公德具体包括:
1.家庭美德——尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
2.职业道德——爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
3.社会公德——文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、爱国守法
第二章见面礼仪
见面礼仪——称呼
一、什么是称呼
称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。
二、称呼的作用
第一,表示尊重。
第二,表示距离
三、称呼时的一般性规则
第一,遵守常规
第二,区分场合
第三,入乡随俗
第四,尊重个人习惯
四、常用的称呼方式
1.行政职务:
较为正式的官方活动中,如校长、局长、主任、总经理、董事长,即为官衔。
2.技术职称:
强调对方的行政权力和技术权威合二为一,如医师、教授、律师等,即为权威。
3.行业称呼:
如老师、医生、解放军、护士等
4.性别称呼:
用于称呼商界、服务性行业的人,如先生、小姐、夫人等。
5.姓名称呼:
一般用于熟人或同事、同学之间。
6.泛称呼
五、尊称与谦称
(一)尊称
令、贵、贤、高、芳、您、君、先生、阁下
(二)谦称
愚、舍、家、鄙、拙、敝、学生、在下
五、称呼的禁忌
1.无称呼
2.替代性称呼
3.容易引起误会的称呼
4.误读
5.不适当的简称
6.过时
7.不敬
8.侮辱
见面礼仪——介绍
一、自我介绍礼仪:
(一)自我介绍需要注意
1.先递名片再介绍
2.自我介绍要简短
3.选择适当的时间
4.内容要全面
5.介绍的时候使用全称
6.自我介绍的态度
(二)自我介绍的方式
1.应酬式自我介绍:
适合于公共场合和一般性社会交往
2.工作式自我介绍:
适合于工作之中
3.交流式自我介绍:
刻意寻求与交往对象的进一步沟通
4.礼仪式自我介绍:
适用于讲座、报告演出等
5.问答式自我介绍
二、他人介绍礼仪
(一)他人介绍的介绍者:
不同的场合有不同的规范。
1.一般社交场合
(1)家庭聚会:
女主人
(2)一般场合:
双方的熟人
2.公务社交场合
(1)对口人员
(2)专职接待人员
(3)职务最高
(二)介绍的先后顺序
原则:
尊者居后
(三)他人介绍的内容
1.社交式
2.公务式
3.简略式
三、集体介绍
(一)集体——集体
(二)个人——集体
见面礼仪——见面礼节
一、握手
(一)握手的要求
1.身姿:
立定,上身稍向前倾,双方距离一步半
2.手位:
伸出右手,四指齐并,拇指张开
3.神态:
表情自然,面带微笑,目视对方
4.力度:
适度
5.时间:
3-5秒
(二)伸手的次序
尊者决定
(三)握手的禁忌
*左手相握
*交叉握手
*带手套或墨镜握手
*左手插兜或拿东西
*面无表情
*仅握(递)指尖
*握手长时间不放
*拒绝握手
二、鞠躬礼:
(一)鞠躬的起源
“鞠躬”起源于中国,商代有一种祭天仪式“鞠祭”:
祭品牛、羊等不切成块,而将整体弯卷成圆的鞠形,再摆到祭处奉祭,以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚。
这种习俗在一些地方一直保持到现在,人们在现实生活中,逐步沿用这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬。
(二)鞠躬礼的含义
鞠躬,意思是弯身行礼。
是表示对他人敬重的一种郑重礼节。
此种礼节一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。
(三)适用的场合
鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。
鞠躬即弯身行礼,它既适合于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式,又适用于普通的社交和商务活动场合。
(四)常见的鞠躬礼有以下三种:
1.三鞠躬
三鞠躬的基本动作规范如下:
(1)行礼之前应当先脱帽,摘下围巾,身体肃立,目视受礼者。
(2)男士的双手自然下垂,贴放于身体两侧裤线处;
女士的双手下垂搭放在腹前。
(3)身体上部向前下弯约90°
,然后恢复原样,如此三次。
2.深鞠躬
其基本动作同于三鞠躬,区别就在于深鞠躬一般只要鞠躬一次即可,但要求弯腰幅度一定要达到90°
,以示敬意。
3.社交、商务鞠躬礼
(1)行礼时,立正站好,保持身体端正;
(2)面向受礼者,距离为两三步远;
(3)以腰部为轴,整个肩部向前倾15°
以上(一般是60°
,具体视行礼者对受礼者的尊敬程度而定),同时问候“您好”、“早上好”
、“欢迎光临”等等;
(4)朋友初次见面、同志之间、宾主之间、下级对上级及晚辈对长辈等等,都可以鞠躬行礼表达对对方的尊敬。
(五)鞠躬礼的要领
行鞠躬礼时面对客人,并拢双脚,视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。
男性双手放在身体两侧,女性双手合起放在身体前面。
鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开,目视对方。
然后将伸直的腰背,由腰开始的上身向前弯曲。
鞠躬时,弯腰速度适中,之后抬头直腰,动作可慢慢做,这样令人感觉很舒服。
三、脱帽礼
(一)脱帽礼的起源
这个礼节来源于冷兵器时代,当时,作战都要戴头盔,头盔多用铁制,十分笨重.战士到了安全地带,首先是把头盔摘下,以减轻沉重的负担.这样脱帽就意味着没有敌意,如到友人家,为表示友好,也以脱盔示意.这种习惯流传下来,就是今天的脱帽礼.
(二)脱帽礼的使用场合:
室内戴帽是不礼貌的,所以室内应脱帽。
男人和女士们打招呼时应该脱帽,接着应该再戴回去。
四、亲吻礼
行此礼时,往往与一定程度的拥抱相结合。
(一)不同身份的人,相互亲吻的部位也有所不同。
一般而言,夫妻、恋人或情人之间,宜吻唇;
长辈与晚辈之间,宜吻脸或额;
平辈之间,宜贴面。
在公开场合,关系亲密的女子之间可吻脸,男女之间可贴面,晚辈对尊长可吻额,男子对尊贵的女子可吻其手指或手背。
非洲某些部族的居民,常以亲吻酋长的脚或酋长走过的地方为荣。
(二)适用地区:
美国人尤其受行此礼。
法国人不仅在男女间,而且在男子间也多行此礼。
法国男子亲吻时,常常行两次,即左右脸颊各吻一次。
比利时人的亲吻比较热烈,往往反复多次
。
五、拥抱礼:
先左侧拥抱:
右手环绕对方肩部,左手环绕对方腰部,并轻拍其背部,如此反方向再做一次。
见面礼仪——名片
一、名片的制作
(一)使用的材质:
卡片纸
(二)名片的尺寸:
5.5*9cm/6*10cm
(三)名片的色彩:
底色、字体颜色和企业标志颜色
(四)名片的印制:
铅印
(五)名片的内容
二、如何索取名片
(一)交易法
(二)明示法
(三)谦恭法
三、递送名片的技巧
(一)尊卑有序
(二)足量携带
(三)放置到位
(四)循序渐进
(五)拿名片的位置
(六)递送名片时应寒暄
四、接受名片的技巧
(一)起身迎接
(二)表示谢意
(三)回敬对方
(四)接过名片一定要看
(五)放置到位
见面礼仪——交谈礼仪
一、谈话的基本功能
1.交流信息
2.交流感情
3.沟通
二、交谈的态度
接受别人
注意:
1.不打断别人
2.不训斥别人
3.不挖苦别人
4.不纠正对方
5.不随便质疑别人
6.不随便补充别人
7.不独霸讲坛
三、交谈的内容——“说什么”
(一)不能谈什么:
1.不能非议国家、党和政府
2.不涉及国家秘密和行业秘密
3.不能非议交往对象
4.不在背后议论领导、同行和同事
5.不谈论格调不高的话题
6.不谈论个人隐私问题
不问收入、不谈年龄、不谈婚姻家庭、不谈健康问题
、不谈职业经历
(二)谈什么
1.双方拟定的问题
2.对方擅长的话题
3.时尚轻松愉快的的问题
4.格调高雅的问题
四、语言表达的形式
1.说话要文明
2.说话要礼貌
3.说话要规范
第三章个人礼仪形象塑造
仪表、仪容、仪态
仪表:
侧重指人的服装和配饰等外部修饰。
仪容:
侧重指人的容貌,具体包括面部妆容、发型等。
仪态:
侧重指人的姿态,具体包括体态、语态、神态等。
个人形象礼仪------仪表礼仪
一、着装礼仪
(一)着装的TPO原则
1.Time:
时间原则,应考虑时代性、四季性、早晚性。
2.Place:
地点原则,指要考虑空间环境。
3.Occasion:
办公场合:
庄重保守;
社交场合:
时尚个性;
休闲场合:
舒服自然
(二)着装的总体要求
个体性;
整体性;
整洁性;
文明性
;
技巧性
(三)如何穿西装
·
“五好原则”:
穿好衬衫
衬衫下摆放在裤腰里
系好领口和袖口
衬衫衣袖要稍长于西服衣袖0.5-1厘米
衬衣领子要高于西服领子1-1.5厘米
2..系好领带;
领带压槽
一般不用领带夹
领带大箭头在皮带的正上端
领带和领结的不同:
领带可配多款西服,领结只配礼服。
一般场合——领带
正式场合——自己偏好
3.用好衣袋;
外衣袋:
左上衣袋只放装饰手帕或必要时装钢笔;
其他均为装饰,不装物品。
内衣袋:
左上内衣袋装名片夹。
裤袋:
不装物品
4.系好钮扣;
单排双扣:
只扣上面一颗,表示郑重;
全部不扣,表示轻松随意。
单排三扣:
扣中间一颗最正宗,扣上面两颗表示郑重,全不扣表示随意。
双排扣:
要把纽扣全部系上,以示郑重。
5.穿好皮鞋
裤子要盖住皮鞋鞋面;
除非白西服,否则一律穿深色线织中筒袜,以黑色为最佳;
(四)职场着装六忌
1.过分鲜艳;
2.过分杂乱;
3.过分暴露
4.过分透视;
5.过分短小;
6.过分紧身
(五)服装色彩的搭配
1.同种色相配:
把同一色相,明度接近的色彩搭配起来。
如深红与浅红、深绿与浅绿、深灰与浅灰等。
2.邻近色相配把色谱上相近的色彩搭配起来,易收到调和的效果。
如红与黄、橙与黄、蓝与绿等色的配合。
3.主色调相配:
以一种主色调为基础色,再配上一二种或几种次要色,使整个服饰的色彩主次分明、相得益彰
二、佩饰礼仪
以少为佳;
同质同色;
符合习俗;
注意搭配
个人形象礼仪------仪容礼仪
一、化妆品的类型
润肤型化妆品;
美发型化妆品;
芳香型化妆品;
修饰型化妆品
二、全套化妆的基本步骤
沐浴;
作头发;
洁面;
敷粉底;
描眉;
眼线眼影;
打腮红;
修饰唇部;
喷涂香水;
修正补妆
三、化妆品之香水
香型
特点
适用场合
植物香型
花香型
西普莱香型
东方香型
合成香型
清新自然
浓郁温馨
优雅幽深
馥郁独特
浪漫迷人
早晨
白天
正式场合
社交场合
晚间
类型
香精含量
持续时间
适用场合特香型
浓香型
淡香型
微香型
15%-20%
10%-15%
5%-10%
5%以下
5-7小时
5小时左右
3-4小时
1-2小时
宴会,舞会
一般交际场合
工作
浴后或健身
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 无礼 无以
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)