管理学大纲专插本Word格式文档下载.docx

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1.全球化涵；

2.全球化与管理者；

3.全球化与管理职能。

（五）信息与信息化管理

1.信息及其特征

2•信息管理工作；

3•信息化管理。

二、考核要求

（一）管理与管理学

1.识记：

⑴管理的概念；

⑵技术技能；

⑶人际技能；

⑷概念技能。

2.领会：

⑴管理学的研究对象；

⑵管理学的特性；

⑶管理二重性；

⑷各种管理职能间的相互关系;

⑸管理学的科学性与艺术性；

⑹管理者的角色;

（7）管理者的技能。

（二）管理理论的形成与发展

⑴行为科学。

⑵学习型组织；

⑶核心资源；

⑷核心能力。

2.领会

⑴泰罗科学管理理论要点；

⑵亨利.法约尔一般管理（组织管理）理论要点；

⑶马克斯.韦伯行政组织管理理论要点；

⑷人际关系学说要点；

⑸现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全

面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点；

（6）亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点

（7）中外早期管理思想。

（3）管理道德与企业社会责任

1.识记

⑴理论道德的概念；

⑵功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义;

⑶社会责任的概念；

⑴伦理道德的管理学意义；

⑵道德管理的特征；

⑶影响管理道德的因素；

⑷改善企业道德行为的途径；

⑸企业的价值观；

⑹企业社会责任的体现；

⑺企业承担社会责任的依据。

（8）道德发展阶段。

3.应用：

能运用道德观与社会责任观分析问题

（四）全球化与管理

全球化管理的概念

⑴全球化的涵；

⑵全球化管理的环境因素；

⑶全球化管理者的关键能力；

⑷全球化经营的进入式；

⑸全球化经营的组织模式；

⑹全球化经营的领导风格；

⑺全球化经营的管理控制。

1.识记:

信息的定义。

⑴有用信息的特征；

⑵信息管理工作过程；

⑶信息系统的要素；

⑷企业信息化管理的发展；

（5）信息数据的关系。

第二部分决策与计划

（一）决策与决策法

1.决策与决策理论；

2.决策的分类；

3.决策的过程；

4.决策的影响因素；

5.决策法

（二）计划与计划工作

1.计划的概念及其性质；

2.计划的类型；

3.计划编制过程。

（三）战略性计划与计划实施

1.战略环境分析；

2.战略的类型；

3.战略的制定法；

4.计划的组织实施。

⑴决策的概念；

⑵确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念;

⑶战略决策、战术决策与业务决策的概念;

⑷程序化决策与非程序化决策。

⑴决策的原则；

⑵决策的依据；

⑶古典决策理论与行为决策理论；

⑷决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定型决策）；

⑸决策的过程；

⑹决策的影响因素；

⑺决策的基本法（定性决策法和定量决策法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的法）

（8）“头脑风暴法”的四项原则。

（9）德尔菲技术的步骤。

能结合实际进行简单定量决策分析。

（二）计划与计划工作

⑴计划的概念；

⑵战略性计划与战术性计划;

⑶指导性计划与具体计划；

⑷战略的概念；

⑸程序的概论；

⑹规则的概念。

⑴计划的容；

⑵计划的性质；

⑶计划的类型；

⑷计划编制过程；

⑸计划的重要性；

（6）计划与决策的关系；

（7）计划的层次体系。

能结合实际编制计划。

（三）战略性计划与计划实施

⑴成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义；

⑵目标管理的定义；

⑶滚动计划法的定义；

⑷战略性计划的概念；

（5）网络图。

⑴战略环境分析法的容；

⑵战略的类型；

⑶战略的作用；

⑷战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法;

⑸目标管理的基本思想；

⑹目标的性质；

⑺目标管理的过程；

⑻目标管理的特点；

⑼滚动计划法的基本思想；

能运用基本理论、基本法分析和解决问题。

第三部分组织

（一）组织设计

1.组织与组织设计；

2.组织的部门化；

3.组织的层级化；

4.组织结构的典型形式。

（二）人力资源管理

1.人力资源计划；

2.员工的招聘与解聘；

3.员工的培训；

4.效绩评估；

5.人力资源管理概述。

（三）组织变革与组织文化

1.组织变革的一般规律；

2.管理组织变革；

3.组织文化及其发展。

一、组织设计

⑴组织的概念、组织设计的概念;

⑵组织结构的概念；

⑶职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；

⑷管理幅度的含义；

⑸职权的定义；

⑹直线职权、参谋职权、职能职权的定义;

⑺集权、分权的定义；

⑻授权的定义。

⑴组织设计的工作容

⑵组织设计的目的

⑶组织设计的任务和原则；

⑷组织结构的特性

⑸组织设计的影响因素；

⑹组织部门化的基本原则；

⑺组织部门化的基本形式及特征比较；

⑻矩阵形组织结构的优缺点

⑼动态网络型组织结构的优缺点

⑽管理幅度与组织层级的关系；

（11）扁平式组织结构与锥形式（瘦长型）组织结构的优缺点；

（12）管理幅度设计的影响因素；

（13）职权的形式；

（14）判断一个组织分权程度的主要因素

（16）组织层级化设计中的授权；

（17）组织结构的典型形式（直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织）及其优缺点。

能结合实际进行组织设计。

（二）人力资源管理

⑴员工招聘的概念；

⑵培训的概念;

⑶绩效评估的概念。

⑴人力资源的特点；

⑵人力资源管理的基本容；

⑶人力资源计划的任务；

⑷人力资源计划的过程；

⑸人力资源计划编制的原则；

⑹组织需要招聘员工的几种情况

⑺管理人员招聘的一般要求

⑻外部招聘与部提升的优缺点；

⑼企业选择招聘式时应注意的因素;

⑽员工招聘的作用、程序与法；

（11）员工的解聘的几种主要案；

（12）员工培训的目标与法；

（13）管理人员培训的法;

（14）效绩评估的作用；

（15）绩效评估的步骤；

（16）绩效评估的法

（三）组织变革与组织文化

⑴组织变革的含义；

⑵压力的概念

（3）组织冲突的概念。

（4）组织文化的概念；

⑴组织变革的动因；

⑵组织变革的类型和目标;

⑶组织变革的容；

⑷组织变革的过程与程序;

⑸组织变革的阻力;

⑹消除组织变革阻力的管理对策

⑺压力的起因及其特征;

⑻组织的冲突及其管理

⑼组织文化的特征

⑽组织文化结构及其容；

（11）组织文化的功能；

（12）组织文化的塑造途径

3.应用

能运用基本理论、基本法解决问题

（一）领导概论

1.领导的涵；

2.领导风格类型;

3.领导理论。

（二）激励

1.激励原理；

2.激励的需要理论;

3.激励的过程理论;

4.激励实务。

（三）沟通

1.沟通的原理；

2.组织沟通；

3.沟通管理；

4.组织冲突与谈判。

⑴领导的含义;

⑵领导权力的概念；

⑶领导风格的主要类型（集权式领导者；

民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；

事务型领导者、战略型领导者）。

⑴领导与管理的关系；

⑵领导权力的来源；

⑶领导的作用；

⑷领导风格划分的依据及其类型；

⑸领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）；

⑹现代领导者应具备的素质。

（7）领导者必须具体的要素

能用领导理论分析问题。

（二）激励

⑴激励的概念;

⑵保健因素、激励因素；

⑶正强化、负强化。

⑴激励的对象；

⑵激励与行为；

⑶激励产生的因和外因；

⑷激励的需要理论（需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论）；

⑸激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）；

⑹激励实务；

⑺激励的心理过程。

（8）激励的三个关键因素

（9）激励、效价和期望值之间的相互关系

激励理论和法的应用。

（三）沟通

⑴沟通的含义；

⑵正式沟通、非正式沟通；

⑶上行沟通、下行沟通、平行沟通;

⑷单向沟通、双向沟通；

⑸团队沟通。

⑴沟通的作用；

⑵沟通的过程；

⑶沟通的类别；

⑷组织沟通；

⑸沟通管理；

⑹组织冲突的原因；

⑺有效谈判的实现；

⑻沟通的实现的主要目的

有效沟通障碍；

有效沟通的实现；

冲突的管理。

第五部分控制

（一）控制与控制过程

1.控制的涵；

2.控制过程；

3.有效控制；

4.危机与管理控制。

（二）控制法

1.预算控制；

2.生产控制；

3.财务控制法；

4.综合控制法

（一）控制与控制过程

⑴控制的概念；

⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念；

⑶标准的概念

（4）统计性标准的含义

（5）危机的概念

⑴控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制类型（程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制；

前馈控制、同期

控制、反馈控制；

正式组织控制、非正式组织控制、自我控制）；

⑷控制过程的主要环节及其工作容；

⑸有效控制的特征;

⑹控制的对象；

⑺控制的作用；

⑻危机的控制。

（9）影响企业经营成果的主要因素

（10）制定和实施纠偏措施过程中要注意的问题

（11）危机的特征

（12）危机的类型

（二）控制法

⑴预算控制的概念；

⑵全面预算的含义；

⑶库存控制的概念；

⑷标杆控制的含义；

⑸平衡积分卡。

2.领会:

⑴预算的编制；

⑵预算的种类；

⑶预算的作用；

⑷生产控制的容；

⑸财务控制的法；

⑹综合控制的法（标杆控制、平衡积分卡控制）。

（7）预算的局限性

（8）经济订货批量模型

（9）质量管理和控制的三个阶段

控制原理与法的简单应用。

川.考试形式及试卷结构

一、考试形式

闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

本科目使用答题卡

二、试卷容比例

总论部分占20%，决策与计划部分占25%，组织部分占20%，领导部分占

20%，控制部分占15%。

三、试卷题型比例

选择题占45%，非选择题占55%。

四、试题难度比例

容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。

IV参考书目

C.三多主编：

《管理学》（第四版），北京：

高等教育出版社，2014年

D.蔡茂生、黄秋文主编：

《管理学基础》（第二版），：

高等教育出版社，

20110

V题型示例

一、单项选择题（每小题只有一个符合题目要求）

E.在管理史上，被称为“科学管理之父”是

F.泰罗B.法约尔C.西蒙D.茨

G.直线制组织结构比较适合于

H.中等规模的组织B.规模较小的组织

I.规模较大的组织D.规模巨大的组织

二、多项选择题（每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）

1.根据对未来的把握程度，可以把决策分为

A.程序化决策B.非程序化决策

C.确定型决策D.风险型决策

E.非确定型决策

2.管理的基本职能有

A.计划B.组织C.领导

D.控制E.生产

三、名词解释

1.学习型组织

2.目标管理

四、解答题

1.简述组织文化的结构与容。

2.如进行有效激励？

五、论述题

你认为向上沟通的障碍主要有哪些？

请联系实际说明如克服这些障碍？

六、案例分析题

某公司经过多年的努力，已发展成一个拥有多家子公司和研究机构的大型企业。

公司的产品也已涉及电子、机械、化工、轻工等多个行业，但公司组织上，却仍然还是沿用过去实行的集权直线职能制。

最近，公司领导越来越清楚地认识到这种状况如不改变，将重影响公司的进一步发展，为此决定进行改革。

请利用组织结构及其组织设计有关理论，说明该公司应该采取什么类型的组织结构形式？

为什么？