ITE第十二章考试答案文档格式.docx
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2
窗体顶端
使用WindowsXP计算机的用户投诉说新的读卡器无法正常工作。
技术人员在Windows7计算机上测试了读卡器,没有检测到任何问题。
对于XP计算机上的这个问题,可能有哪两种解决办法(选择两项。
)
3
技术人员正在更换PC上用作第二驱动器的内置硬盘驱动器。
连接新硬件并打开计算机后,显示了错误消息“找不到操作系统”。
该错误消息最可能的原因是什么
4
技术人员正在用双核CPU升级一台旧PC。
当PC重新启动时,速度比升级之前更慢。
任务管理器的“性能”选项卡中只显示了一张CPU图表。
哪个解决方案最有可能解决此问题
5
运行WindowsXP的笔记本电脑在POST后显示"
Missing
NTLDR"
(缺少
NTLDR)。
此问题最可能有哪两个原因(选择两项。
6
过去几天,用户通过USB将外置硬盘驱动器插入笔记本电脑时,多次出现蓝屏死机。
此问题可能的解决办法是什么
7
计算机反复锁定但不显示任何错误消息。
哪两种情况可能导致此问题(选择两项。
8
对于任何Windows计算机不断重新启动但从不显示桌面的问题,可能有哪两个解决办法(选择两项。
9
PC无法连接到有线网络。
Ping环回地址能够成功,但无法到达网关。
在网络交换机上,除了连接到PC的接口之外,其它所有接口的指示灯都亮起。
网卡上的LED熄灭。
此问题最可能的原因是什么
10
在新近安装的无线网络中,用户抱怨数据传输慢而且频繁中断连接。
技术人员检查得知,无线安全措施实施无误,而且没有任何证据表明网络中存在未授权的用户。
管理员可能会怀疑存在哪两个问题(选择两项。
11
一组用户无法连接到网络。
测试几台PC并发出ipconfig命令时,技术人员注意到它们的IP地址全都在的范围内。
12
技术人员正在处理一台显示屏发黑的笔记本电脑。
在连接外部显示器并确认其工作正常后,技术人员现在更加清楚了问题所在。
可能是什么问题
13
技术人员更换了不能继续正常工作的笔记本电脑键盘,并确认新更换的键盘工作正常。
作为故障排除流程的一部分,技术人员应该采取的最后一步是什么
14
用户投诉说在激光打印机上打印页面时,页面一碰就脏。
此问题的原因可能是什么
15
技术人员发现,有时在重新启动网络打印机后,客户端无法向该打印机打印,并收到“文档未能打印”消息。
此问题的可能原因是什么
16
用户投诉称打印机输出随机字符而非所需文档。
17
一台新安装的Windows7笔记本电脑被接入网络并配置了IP地址。
然后,技术人员尝试从其它计算机ping笔记本电脑。
虽然笔记本电脑能够连接到其它设备,但ping请求却失败了。
原因可能是什么
18
计算机在启动时显示如下消息:
“MBR已被更改或修改。
”问题的原因可能是什么
19
用户抱怨他们从属于某个同事的电子邮件帐户收到垃圾邮件。
问题的原因可能是什么
20
技术人员正在为笔记本电脑排除故障。
该电脑的电源指示灯亮着而且硬盘也在旋转。
但是,笔记本电脑只显示变化颜色的垂直线。
问题出在哪里
21
技术人员正在为激光打印机排除故障,该打印机的所有打印作业(包括打印机测试页)都输出空白纸张。
可能原因是什么
22
技术人员正在为感染病毒的Windows7笔记本电脑排除故障,病毒损坏了主启动记录。
技术人员已经使用安装介质启动笔记本电脑,并正在尝试从命令行界面修复笔记本电脑。
技术人员可使用哪两条命令来修复损坏的主启动记录(选择两项。
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- ITE 第十二 考试 答案