管理学原理 名词解释Word文档下载推荐.docx
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目标是使命的具体化,是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。
15、目标管理:
就是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。
16、使命:
是社会对该组织的基本要求,各种有组织的集体活动,都应当有一个使命。
使命表明组织是干什么的,应该干什么。
17、政策:
是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
18、战略:
是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针,以及资源配置等提出的总体规划。
19、核心能力:
是竞争对手无法迅速模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键。
20、组织工作:
是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
21、组织结构:
是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
22、目标统一原理:
是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。
23、分工协作原理:
是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工,以及相互间的协调,组织结构就越是精干、高效。
24、管理宽度原理:
是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能够保证组织的有效运行。
25、责权一致原理:
是指在组织结构设计中,职位的职权和职责越是对等一致,组织结构就越是有效。
26、集权与分权相结合的原理:
是指对组织结构中的职权的集权与分权的关系,处理得越是适中,就越是有利于组织的有效运行。
27、稳定性与适应性相结合的原理:
是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡,就越能保证组织的正常运行。
28、职位设计:
就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
(jio)
29、管理宽度:
又称管理幅度,是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
30、部门:
是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。
31、直线职权:
是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权。
32、参谋职权:
是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权,包括提供咨询、建议等。
33、职能职权:
是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力,大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。
34、授权:
是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权,行动权。
授权者对被授权者有指挥监督权,被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。
35、分权:
表示职权分散倒在整个组织中。
36、集权:
意味着权力集中到较高的管理层次。
37、活性化:
是员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态,在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
38、委员会管理:
如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者,也就是把权力分散到一个集体中去,即为委员会管理。
39、过程:
一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
40、业务过程再造:
为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进,而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。
41、人员配备:
指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。
42、用人之长原理:
指管理越是处在最能发挥才能的职位上,就越能使组织得到最大数量。
43、职务要求明确原理:
是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确,培训和评价管理者的方法越是完善,管理者工作的质量也就越有保证。
44、不断培养原理:
是指任何一个组织,越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务,就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
45、公开竞争原理:
是指组织越是想要提高管理水平,就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
46、责权利一致原理:
是指组织越是想要尽快地保证目标的实现,就越是要使管理者的责权利相一致。
47、人才生命周期:
一个人才在组织内的生命周期,可分为四个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。
48、领导工作:
是指对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
49、激励原理:
是指管理者越是能够了解下属的需求和愿望,并给予满足,他就越是能够调动下属的积极性,使之能为实现组织的目标做出更大的贡献。
50、目标协调原理:
是指个人目标与组织目标能够取得协调一致,人们的行为就会趋向统一,从而为实现组织目标所取得的效率就会越高,效果就会越好。
51、直接管理原理:
是指管理者同下级的直接接触越多,所掌握的各种情况就会越准确,从而领导工作就会更加有效。
52、指明目标原理:
是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标,则人们为实现组织目标所做出的贡献就会越大。
53、沟通原理:
是指管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通,整个组织就越会成为一个真正的整体。
54、命令一致原理:
是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
55、移情作用:
是美学和心理学的概念,意思是说:
一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。
正如通常所说的,就是将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。
56、团队:
是指完成相互依存的任务,实现共同使命的一群人。
57、工作团队:
是指对某一特殊过程(如一个部门、一条产品线或业务过程的一个阶段)负责,成员在一个共同的环境里协同工作的团队。
58、过程改进团队:
是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
59、自我管理团队:
是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。
60、沟通:
是指将某一信息(或意思)传递给客体对象或以期取得客体做出相应反应效果的过程。
61、控制工作:
是指管理者根据事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织发展需要重新拟定的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
62、管理突破:
控制工作有两个目的,第一个目的是“维持现状”,第二个目的是“打破现状”。
管理突破就是实现控制工作的第二个目的,是指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程。
63、反映计划要求的原理:
是指计划越是明确、全面、完整,所设计的控制系统越是能反映这样的计划,控制工作也就越能有利于能有效的为管理者的需要服务。
64、组织适宜性原理:
是指组织机构越是明确、全面和完整,设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责,也就越有利于纠正偏离计划的误差。
65、控制关键点原理:
是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准,控制工作就越有效。
66、例外情况原理:
指管理者越是把注意力集中到例外情况,控制工作就越有效。
67、直接控制原理:
是指管理者及其下属的素质越高,就越能胜任所承担的职务,就越不需要间接控制。
68、急性问题:
组织中往往存在两类问题。
一类是经常产生的可迅速地。
直接地影响组织日常活动的“急性问题”。
急性问题是经常产生的,对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响,故容易被人们发现、承认和解决,解决急性问题多是为了维持现状。
69、慢性问题:
组织中存在的另一类问题是长期存在会影响组织素质的“慢性问题”。
慢性问题是在长期的活动中逐渐形成的,产生的原因复杂多样,人们对于其存在已经习以为常,以至适应了它的存在,不容易发现或者即便已经发现了也不愿意承认和解决。
70、预算:
就是用数字编制未来某一时期的计划,也就是用财务数字(例如在财务预算和投资预算中)或非财务数字(例如在生产预算中)来表明预期的结果。
71、零基预算:
在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看做重新开始,即以零为基础。
根据组织目标,重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果,并在费用-效益分析的基础上,重新排出各项管理活动的优先次序。
72、管理审核:
是一个工作过程,它以管理学基本原理为评价准则,系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效,进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。
73、计划评审技术:
是把工程项目当做一个系统,用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系,以时间为中心,找出从开工到完工所需时间最长的关键线路,并围绕关键线路对系统进行统筹规划,合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制,以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。
74、管理信息系统:
就是服务于管理领域的信息系统。
它是一种由管理者计划和设计的,用来为他们提供所需要的专门信息,以有效地履行管理职能的信息系统。
75、激励:
是指管理者通过设置需要,促进、诱导下级形成动机,并引导行为指向目标的活动过程。
76、强化:
是心理学术语,指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
77、积极强化:
在积极行为发生以后,立即用物的或精神的鼓励来肯定这种行为。
在这种刺激作用下,个体感到对他有利,从而增加以后的行为反应频率,称为积极强化。
78、消极强化:
当一个特定的强化能够防止产生个人所不希望的刺激,称为消极强化或逃避性学习。
79、惩罚:
在消极行为发生之后,使实施者受到经济上或名誉上的损失,或取消某些为人所喜爱的东西,从而减少这种行为,称为惩罚。
80、消失:
是撤销对原来可以接受的行为的强化,由于一定时期内连续不强化,这种行为将逐步降低频率,以至最终消失。
81、前提条件:
是指计划在实施过程中预期的内外部环境。
它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术条件等内部因素。
82、决策:
为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
换言之,决策是决策者经过各种考虑和比较之后,对应当做什么和应当怎么做所做的决定。
83、程序化决策:
指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以程序化到能制定出一套处理这些决策的固定程序,以致每当它出现时,不在进行重复处理,通常把程序化决策称为“结构良好”的决策。
84、预测:
是指对未来环境所做出的估计,它以过去为基础推测未来,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知。
85、非程序化决策:
有些问题在过去尚未发生过,或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂,或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理,称为非程序化决策,又被称为“结构不良”的决策。
86、计量决策方法:
亦指决策的“硬技术”,是建立在数学工具基础上的决策方法,它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来,即建立数学模型。
然后,根据决策条件,通过计算(复杂问题要用电子计算机)求得答案。
87、主观决策方法:
指的是用心理学、社会心理学的成就,采取有效的组织形式,在决策过程中,直接利用专家们(指哪些在某些专业方面积累了丰富知识经验和能力的人)的知识和经验,根据已掌握的情况和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并做出评价和选择。
88、管理职能:
管理职能是管理者应发挥作用和履行职责的基本概括。
89、动态管理原理:
动态管理原理就是必须注意现代科学管理的动态特征,遵循在动态变化中作好管理工作的律。
90、生态效益:
生态效益是指人们的社会活动对生态环境产生的影响,从而对人类生存条件的变化产生影响,有利于人类生存环境的改善,使生态环境进入良性循环。
91、能级原则:
能级原则就是在系统中建立一套合理的能级,即根据每个单位和个人的能量大小来安排其地位和任务,使人的职位与能力相称。
92、人本原理:
所谓人本原理就是一切活动都应以调动人的主观能动性,积极性和创造性为根本的一项管理原理。
93、管理方法:
管理方法是指各种实现管理职能,达到管理目标,确保管理活动顺利进行的手段、途径和措施的总和。
94、经济方法:
经济方法是依靠经济组织、运用各种经济手段,按照客观经济规律的要求,追求经济效益而进行管理的方法。
95、计划职能:
计划职能,广义指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。
狭义的计划职能指计划的制定,也就是指根据实际情况,通过科学的预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所要达到的目标,以及实现目标的途径。
96、规划:
规划是综合性的计划,包括目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源,以及为完成既定行动方针所需的其他因素。
97、计划:
管理职能的计划是指对未来活动的目标、方案和步骤的设计、执行与检查。
具体的计划形式是计划工作的结果,是执行计划的指南,是实施计划的书面文件。
98、外推法:
外推法是利用过去的资料来预测未来状态的一种预测方法。
99、经济预测:
经济预测是为制订国民经济规划、经济计划和经济政策服务的一种预测。
100、组织:
组织是按照一定的目的和程序组成的一种权责结构。
101、组织职能:
组织职能是为了有效地实现共同的目标和任务,合理地确定组织成员、任务及各项活动之间的关系,对资源进行合理配置的过程。
102、管理幅度:
管理幅度指的是一名管理人员直接管理的下属人数的多少。
103、领导职能:
领导职能指的是领导者对组织为确定目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。
104、正式沟通:
正式沟通一般指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
105、下行沟通:
下行沟通是组织中的上层领导按指挥系统从上向下的情报沟通。
106、沟通联络的完整性原则:
沟通联络的完整性原则指的是上级主管人员不要越过下级主管人员直接向有关人员发布指示、进行接触,不要违背统一指挥原则。
107、自我实现:
自我实现指的是人都需要发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来,人的才能充分表现出来,人才能感到最大满足。
108、双因素理论:
双因素理论是赫兹伯格提出的一种内容型激励理论。
该理论把影响人的行为的因素分为保健因素和激励因素。
前者不能起激励职工的作用,但能防止职工产生不满的情绪,后者才能产生使职工满意的积极效果。
109、波特–劳勒模式:
波特-劳勒模式是一种过程型激励理论,该理论认为人们努力的程度取决于报酬的价值加上人们所看到的有关认为是需要的能力以及实际得到报酬的可能性。
110、期望理论:
期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的,其主要内容是:
一个人被激发出来的力量与他追求地目标和达到目标的可能性有关。
111、领导性格理论:
领导性格理论是一类有关领导问题的理论,他认为有效的领导者可以从领导者个人的性格中识别。
112、体制:
体制是指组织设计、明确责权关系、确定工作目标、交待任务等。
113、负强化:
负强化是指对某种行为给予惩罚或否定,使该行为减弱或消退。
114、领导艺术:
领导艺术就是富有创造性的领导方法的体现。
115、反馈控制:
反馈控制是控制工作的一种类型,指的是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。
116、前馈控制:
前馈控制是指主管人员运用所能得到的最新消息,包括上一个控制循环中所产生的经验教训,反复认真的对可能出现的结果进行预测,然后将其同计划要求作比较,从而在必要时调整计划或控制影响因素,以确保目标的实现。
117、保健因素:
赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为“保健因素”。
118、反馈控制:
这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
119、商议式的管理方法:
利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;
试图去酌情利用下属的想法与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
120、战略:
是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。
121、长期计划:
往往是战略性计划,它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。
122、职权:
是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。
123、控制工作:
是指管理者根据事先确定的标准,或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准,对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
29.激励:
是指管理者越能了解下属的需求和愿望,并给予满足,就越能调动下属的积极性,使之为组织做出更大的贡献。
30.决策支持系统:
是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境,调用各种信息资源和分析工具,帮助决策者提高决策水平和质量。
。
1.组织工作的三个基本特征____组织工作是一个过程_____、___组织工作是动态的______、____组织工作应重视非正式组织_____。
2.管理内部一般包括五个要素即____人____、__物和技术_______、_____机构____、______信息___和______目的___。
3.管理的两重性____自然属性_____、____社会属性_____。
4.管理学的特性___是一门综合性学科______、___是一门不精确的学科______、和____既是科学又是艺术_____、___是一门软科学______。
5.管理学的特点表现为__实践性_______、_______综合性__和_____社会性____。
6.学习和研究管理学的方法包括___唯物辩证法______、____ 系统方法_____和____理论联系实际的方法_____。
7.在管理理论走过“丛林”之后,出现了两种较为统一的代表性的理论是_____系统管理理论____和____权变管理理论_____。
8.管理科学的中心问题是______现代管理理论___。
9.泰罗的___科学管理理论______理论,标志着管理学的形成。
10.由于泰罗的杰出贡献,他被后人尊称为“____“科学管理之父”_____”。
11.____科学管理理论_____是“管理科学”理论基础。
12.除法约尔之外,管理过程和管理理论的主要代表人物还有韦伯、____巴纳德_____、古利克。
13.巴纳德把组织分为_____正式组织____和__非正式组织_______。
14.目前,组织行为分成的三个层次为___协作的意愿______、______共同的目标___、__信息的联系_______。
15.科学管理的核心问题是_____提高生产效率____。
16.霍桑试验的负责人是_____梅奥____。
17.霍桑试验的四个阶段____工厂照明试验_____、继电器装配室试验、____大规模的调查与访问_____、___接线板接线工作室试验______。
18.被称为“组织理论之父”的著名社会学家是______韦伯___。
19.美国著名的管理学家____孔茨_____将各种各样的管理学派比喻成管理理论丛林。
20.群体行为学派同_______人际关系学派________学派密切相关,以致常常被混同。
21.决策理论学派的基本观点是应围绕科学性__客观性 普遍性 指导性_____________这个核心来形成管理理论。
22.能级结构图包括__________决策层_____、管理层、____执行层___________和操作层四个层次。
23.经济效益的两种具体的计算方法是____经济效益=劳动成果-劳动消耗___________和________经济效益=劳动成果/劳动消耗_______。
24._________用静态还是动态观点来分析系统______是古典管理学和现代管理学的重要分水岭之一。
25.系统的主要特征是_________目的性______、_________整体性和相关性______和_____层次性__________。
26.系统原理在管理中运用应注意_________整分合原则______和_____相对封闭原则__________原则。
27.传统管理方法包括行政方法、_______法律方法________、________经济方法_______、思想教育方法和________数学方法_______。
28.管理方法系统包括______哲学方法_________、_____一般方法__________和_______具体方法________。
29.在精神文明建设中,思想教育方法是现代企业管理必不可少的基本方法。
它具有___目的性与阶级性____________启发性与广泛性、_____灵活性与针对性__________和长期性与细致性的特点。
30.计划工作5W1H中的1H指的是___HOW____________。
31.限定因素原理被形象地称作“_______木桶原理________”。
32.计划的主要作用表现在:
(1)可以明确管理的方向和努力的目
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