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竞争的强度取决于市场中供求双方投入交易成本的倾向,以及保护竞争的制度。
知识人类学还认为,竞争对于人类的进化来说,具有三大功能,即减少无知、扩散知识和抑制错误三大功能。
减少无知
尽管人们作出了很多努力,但有限知识这一问题依然是人类面临的核心苦恼和稀缺问题的构造性原因:
如果我们知道得越多,我们就越能用物质资源和精神资源更好地满足人类的各种需要。
尽管占有的知识愈来愈多,但我们所拥有的,却总是有限的知识。
因此,对于经济学这一研究如何克服稀缺性的科学来讲,人类的无知及其应付无知的办法(虽然很不完善)成了绝对的中心问题。
著名经济学家哈耶克将其称为“构造性无知”,并视它为人类存在的一个基本方面。
竞争便是人类应付无知的一个基本方法。
与其他一些方法相比,如与少数几个专家代表大众来寻找新信息相比,竞争所带来的知识搜寻努力的广泛基础和搜寻方法的多样性,能使人类获得更多、更好的有用知识。
扩散知识
在竞争性经济中,市场中的成功会名扬天下。
能赢利的供应者会招来模仿者,成功的购买者也常常被其邻居竞相仿效。
竞争系统靠简单而易于理解的价格信号“广播”出必要的信息。
例如,导致石油危机的原因尽管很复杂,但其结果都是油价暴涨。
这一价格信号,会产生如下连锁反应:
世界上的所有产业都会调整其能源应用方式;
在数以千计的实验室里,人们开始投入搜寻成本来发现节油技术,如低能耗引擎、电子控制、削减重量、用其他能源资源代替石油,等等;
钻探新油气井的范围会扩大,会有人尝试用新的技术从大陆架和其他困难的地区获取石油;
新的煤田会被开发出来,会有人开始研究煤的液化。
没有任何其他系统能像竞争市场中的价格机制那样有效而迅速的传播这样的知识,也没有任何其他系统能如此多地动员出随之而来的知识搜寻行动。
抑制错误
当人们在竞争系统中犯错误时,他们会很快地从市场另一方的反应和他们争胜者对自己的打击中认清错误。
他们会明白,自己没有以最有利于他人利益的方式运用自己的产权,从而也没有最好地增进他们自己的利益。
利润表上的赤字便是对他们的警戒。
竞争系统内置了一套自发的自控制机制。
错误通常会被控制在有限程度上,因为错误会被掌握更多信息的竞争者所利用。
这构成一种纠错机制。
“完备知识”的假设虽使经济学家得以构筑起新古典经济学精致、简练的比较静态模型,却使得知识搜寻活动这一精粹丧失殆尽。
只有当我们在人类的无知这一背景中看竞争,并视其为复杂的演化系统的组成部分,我们才能深刻理解竞争所发挥的重要功能。
2、竞争力的本质
竞争力的本质存在于竞争的功能之中。
通过对竞争三大功能的分析,可给竞争力下一简洁定义:
竞争力即掌控无知的能力;
或者说,竞争力即应对不确定性的能力。
竞争力强,是指比竞争对手更善于掌控无知;
或者说,更会应对不确定性。
反之,则是竞争力弱。
这一定义是知识人类学视阈下的定义。
对竞争力本质的演变可从历史和逻辑两个角度来分析。
顺着历史的轨迹可以看到:
古典经济学家认为,竞争力是企业占有的基本生产要素——劳动、资金和自然资源方面所拥有的相对优势。
马克思认为,劳动生产率是竞争力最基本的来源。
古典战略理学派认为,竞争力的强弱取决于市场占有率的高低;
因而,企业资源配置、经营活动的优先顺序、产品的开发、成本的降低、质量的提高等等都是以提高市场占有率为中心。
竞争战略理论大师波特认为,竞争力来自竞争优势的营造,营造竞争优势有三大基本方法,即成本领先、标新立异和目标积聚,并指出对竞争力的理解还应该包括企业是否处于一个有竞争力的行业。
企业资源学派则认为,竞争力就是企业之间存在着资源位势差异,仿制者由于存在认知、时间、经济上的劣势,会形成资源位势障碍,从而使资源位势差异存在下去。
钱德勒认为竞争力是生产能力、营销能力和管理技能三者的集合。
研究竞争力的本质,尤为需要探讨的是核心能力理论。
流行的定义是,核心能力是企业专有的、优异的、扎根于组织之中的一种复合性、整合性的能力。
核心能力也即是核心竞争力。
北大张维迎教授则将核心竞争力的基本特征概括为“偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉”。
从逻辑的角度剖析竞争力本质的演变,不难得出这样的结论:
异质性的确是竞争力本质中的根本因素;
且异质化的内容经历的是一个从有形到无形、从低级到高级的过程。
最初,在劳动、资金和自然资源方面拥有相对优势就拥有竞争力,这是一种有形的、量上的异质;
在物质生产力仍难以满足人类物质需求的阶段,如何提高劳动生产率成为竞争力的关键因素;
物质生产力大幅度提升以后,市场上的产品日益增多,市场占有率便取代劳动生产率而成为竞争力的关键。
然而,有形的市场占有率由无形的竞争优势所决定,对竞争力本质的探讨转向无形的层面。
波特、钱德勒和企业资源学派在研究如何构建竞争优势方面,做出了很好的贡献。
然而,竞争优势仍是竞争力强所导致的结果,究竟是什么因素决定竞争力强呢?
于是,有学者提出核心竞争力一说,认为因拥有核心竞争力而导致竞争力强。
显然,竞争力的本质寓于核心竞争力之中,结果,竞争力的本质自然会归结为无形的异质化因素。
以上述历史和逻辑的分析为背景,去审视现实的竞争力现象,我们可以得出这样的推论,竞争力的本质寓于六个字之中,即“异质、独特、差异”。
“异质”是指,构成企业的基本要素——人,在本质上是异质的,因而每个企业都是异质的个体;
“独特”是指,由于企业之间的异质性,企业必有其“独特”的能力;
“差异”是指,由于独特能力的存在,竞争力的本质就在于“差异化生存”。
3、竞争力经营的三大原则
提竞争力需要经营,首先需要弄清楚什么是“经营”?
经营是中华及东方文化中特有的一个词,其涵盖力颇大因而使用面积极广,在英语中找不到一个合适的词来准确地翻译它。
英语中的“management”虽有经营之意,但与我们理解与使用中的“经营”差异明显,以致我们往往把“management”译成“管理”。
而“管理”一词在中文中的涵义比英文“management”一词的涵义要窄。
从格义学角度看,西方的经营管理理论被翻译为中文后,由于在基本词汇上缺乏对应的词,往往会引起内容在质上的变化。
例如,“竞争力管理”与“竞争力经营”两个语汇给人的心理差异就很明显。
本人之所以提竞争力经营,而不提竞争力管理,就是因为“管理”给人的思维倾向是“收敛性思维”,而“经营”给人的思维倾向是“发散性思维”;
且经营的词义比管理的词义,其内涵要广泛得多。
从竞争力的本质中,我们不难开掘出竞争力经营的三个原则,即寻求异质、营造独特和扩大差异。
寻求异质
在物质产品主导型经济中,我们多会关注人与人之间的同质性,如认为人皆具有生理、安全、归属、自尊、自我实现五层次需要,等等;
至于每个人的五层次需要究竟有什么不同,则不被我们所关注。
因为,人类的生产力还没有发展到可以关注每个人个性化需要的地步。
随着二十世纪生产力大发展,人类开始有能力关注每个人的个性化需求以后,人类也就开始从物质产品主导型经济向精神产品主导型经济转型。
此时,人与人之间的异质性愈来愈为人类社会所重视。
经典的经济学可以说是以物质产品主导型经济为背景的经济学,因而在研究与分析企业时,它是以“企业同质”为基本逻辑前提的,即假定企业都是具有经济人理性、精于计算的,并按微观经济学的原理和方法进行决策和行动。
显然,人与人之间的同质,乃是这一前提的前提假设。
正因为这一原因,对竞争力的研究也就不会进入经典经济学的视野。
然而,迄今为止的管理经济学或企业经济学,其灵魂并没有摆脱经典经济学的窠臼,故而对竞争力的研究,总给人感觉是在隔靴搔痒。
如果我们变“企业同质”的假设前提为“企业异质”,便自然产生竞争力经营的第一个原则——即“寻求异质”。
迄今为止,绝大部分的中国企业,在提升竞争力的过程中,并没有上升到本源的高度去思考“寻求异质”这一极其重要的课题。
营造独特
营造独特是指企业以寻求异质为前提和基础,去营造独特的能力。
姚明以其身高这一异质性为基础,营造出精湛的NBA篮球技艺,便是通俗的一例。
如果说“寻求异质”主要是一种理论创新能力的话,“营造独特”则主要是一种实践创新能力。
对于竞争力的经营来说,“营造独特”是提升竞争力的现实环节,“寻求异质”是为这一环节服务的。
没有顾客就没有企业,企业营造独特能力自然应以顾客满意为导向,不能天马行空般去营造没有市场价值的独特能力。
在竞争力经营中,营造独特的能力是最为关键的能力。
戴尔电脑公司营造电脑直销模式这一独特能力,使其在竞争激烈的电脑市场上得以后来居上。
市场跟进者的星巴克,通过营造独特能力,使其在一个充满竞争的完全成熟的市场,从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌。
营造独特的维度或者说方式方法是很多的,在精神产品主导型经济中更是如此。
从一定意义上说,竞争力的经营就是殚精竭虑般地去营造独特能力。
“不自由勿宁死”,是自由战士的格言,“无特色必然死”,则必须成为商界人士的座右铭。
扩大差异
任何企业在市场上的真正成功,无一不是通过营造独特能力来实现的。
然而,你的成功必然会引来其它企业的效仿,效仿的结果会使企业原有的独特能力变成不独特的能力。
因此,企业不能因拥有独特能力而沾沾自喜。
处在巨变加骤变的经营环境中,如果常躺在独特能力上睡大觉,可能会出现这样的境况:
一觉醒来,发现满世界都具备了原本本企业才有的独特能力。
因此,自然引出竞争力经营的第三个原则,即保持和扩大差异。
扩大差异的做法通常为两种,一是在强化和增大原有的独特能力以扩大差异,二是营塑新的独特能力以自然造成显然的差异。
扩大差异,并不是要无限止的扩大,因为任何一种扩大差异的努力,必然都会消耗企业的资源。
扩大差异的临界点在哪儿呢?
在顾客那儿,即应以顾客容易辨认为前提。
如果,顾客要费力才能从众多同类企业中辨认出本企业,就说明要继续扩大差异。
由于顾客的感知是多方位的、立体的,这决定我们扩大差异的维度也是很多的。
例如,对于家电产品,我们可以从文化、情感、质量、服务、广告、公关、生态、功能、价格、形象、健康、科技、环保、公益、安全、感觉、潮流、体育等数十个维度去扩大差异。
如果在三个维度上同时去扩大差异,如空调产品同时在功能、服务、潮流上扩大差异,最后形成的差异不是三个差异相加,而是三个差异的乘积。
不断扩大让消费者容易辨认并喜爱的差异性,这是提升竞争力的根本所在。
二、如何悉心经营竞争力
谈悉心经营竞争力,需要详究一下什么是“经营”。
以往谈竞争力,我们往往只有“提升竞争力”这样的提法,“提升”一词的内涵远比“经营”单飘,这不利于我们去系统研究竞争力。
在中华文化中,“经营”的词意原为经度营造,也可引申为筹划管理之意,泛指应用智力因素进行的行为和活动。
将“经营”作动词用,最常说的是经营企业、经营事业等,此外,现代人也说“经营家庭”、“经营自己”、“经营爱情”等。
有一家企业集团的核心价值观便是“诚信经营天下”。
也正是在这样的词义下,我们提出悉心经营竞争力的话题。
并希望在系统研究的基础上,创立一门新的工商经营学科——竞争力经营学。
悉心经营竞争力,首先必须遵循竞争力经营的三大原则;
然而,在具体经营中,仅靠背熟几个原则是远远不够的。
我们必须学会,从哪些方面以及如何分层次具体入手去经营竞争力。
入手前,则必须认识到,异质与差异之间的关系。
简单说,差异=同质+异质,即差异中既存在异质的东西但也有大量的同质性的东西。
说扩大差异,就是要善于以异质的东西为根本,与大量同质性的东西进行组合或结合。
异质与差异两词的异同,颇似核心竞争力与竞争优势两词之间的异同。
竞争优势中包含有核心竞争力因素,但包含更大量的非核心竞争力因素。
这里我们不妨创造性地引述中国学者们所创立的《竞争力经济学》的一些成果。
在金碚等人所著的《竞争力经济学》中,按照经济学演化的脉络,对影响竞争力的诸因素进行了逻辑清晰的阐述。
微观经济学的分析与研究,是建立在假定企业都具有经济人理性的基础上的;
简单说,即假定企业是同质的。
这时,进入我们视野的、影响竞争力的因素主要是成本、价格、生产要素配置方式、分工、供求等同质性差异。
当微观经济学拓展到产业经济学时,此时虽然我们仍然假设企业同质,但我们能看到的、影响竞争力的因素又增加了如下几个,即产品本身的差异、企业市场定位的差异、产业中企业之间的关系、企业的博弈策略、情报信息等因素。
当进一步拓展到国际经济学时,我们会看到,影响竞争力的因素又新增几个,即关税、汇率、要素的国际差异和国际流动、经济开放程度、国际分工、经济发展水平等。
当深入到区域经济学层次进行研究时,区位差异、要素禀赋差异自然被纳入影响竞争力的因素之中。
具体来说,自然资源获取的成本、交通通讯成本、产业集群等因素,都会影响到企业竞争力的强与弱。
研究中国企业的竞争力,我们会尤为关注产权制度、经济体制、政府环境、政府管制等因素对企业竞争力的影响。
而以上内容正是制度经济学的研究范围。
近些年来,经济学的研究范围越来越广,故出现了经济学研究的帝国主义化的说法。
随着经济学研究范围的扩大,越来越多的因素被纳入到影响竞争力的因素体系之中。
但所有的经济学并没有离开一个最基本假设——即企业与个人都是趋利避害、追求利润收入的经济人。
若固守这一假设,人类对竞争力的研究就难以再深入,现实需要和研究惯性使我们超越经济学的方法而进入到非经济学的研究方法之中。
简言之,我们需要借用管理学的方法。
如果说,经济学方法主要是一种演绎法的话,管理学则主要是一种归纳法。
演绎法是从抽象到具体,而归纳法则是从具体到抽象。
由于管理学是从现实的具体出发,去总结、提炼出理论性的东西出来,故其所归纳出的对人及企业的假设必定比经济学对人及企业的假设要丰富得多,因而也就要贴近现实得多。
从管理学角度研究竞争力,一个非常重要的变化是,我们愈来愈重视文化因素对竞争力的影响。
当我们从文化学视野研究人时,我们会发现人的文化异质性的一面。
综合前面对人的假设,这样我们会得出这样一个新的人性假设——即人是同质性的经济人和异质性的文化人的综合体。
由人聚集而成的企业亦是同质经济人和异质文化人的综合体。
在任何两个人或两个企业之间,既存在绝对同质性的一面,也存在绝然异质性的一面。
作为文化异质的人或企业,其必然存在观念、伦理、价值观、知识水平等方面的深刻差异。
基于这种认识,研究企业竞争力时,我们必然会把企业理念、企业文化、企业伦理、企业信仰、企业诚信、社会人文条件等因素,纳入影响竞争力的因素体系之中。
而且在人类经济上变得越来越富裕、文化素质变得越来越高这两大基本趋势的作用下,企业竞争力的重心正迅速移向异质性的文化人这一端。
也就是说,在人类正由物质产品主导型经济向精神产品主导型经济转型这一大背景下,悉心经营竞争力的关键越来越在于如何寻找并强化企业经营过程中文化的异质性。
本人在看了《竞争力经济学》后,深感需要再建立一门更有应用价值的竞争力经营学,原因就在于,在经济学的框架内,我们难以将对文化的研究深入到必须达到的那一层面。
在分析了影响竞争力的因素体系后,如何悉心经营竞争力这一复杂课题,就可以归结为对影响竞争力的具体因素的经营。
在竞争力经营学中,首先要研究如何构建这个因素体系的结构。
影响竞争力的因素太多,如果缺乏一个简洁适用的结构去架构该因素体系,具体在经营竞争力时,我们的头脑就难以系统清晰地把握现实。
其次是如何经营各个具体的因素。
悉心经营竞争力,可以简化地归结为几点:
一是整体把握住影响竞争力的因素体系;
二是抓住因素体系中的核心因素;
三是以核心因素为灵魂去驾驭其它因素。
值得指出的是,不同的企业,其因素体系模型是不同的,其核心因素也不会相同,驾驭其它因素的方法也会差别甚大。
因此,照搬其它企业经营竞争力的具体经验,往往难有很好的效果。
由于企业之间文化的异质性,任何企业要经营好竞争力,都必须寻求专属于自己的那一条个性之路、特色之路。
从这一意义上说,悉心经营竞争力便是悉心寻找企业个性和悉心经营企业特色。
三、如何建立竞争力经营学
建立一门学科,首先要界定该学科的研究对象。
竞争力经营学又可称之为企业竞争力经营学,简单地说,寻求巩固和提高企业竞争力的系统方法便是其研究对象。
以往的不少工商管理学科如战略管理、企业文化、市场营销、企业经济学、财务管理、信息管理、研发管理、生产管理等等,都只是从某一个局部研究巩固与提升竞争力;
企业应对激烈竞争的现实需求,要求我们整合这些学科的成果,去建立一门专门的学科——竞争力经营学,用它更好地指导企业巩固和提升企业竞争力的经营实践。
竞争力经营学的研究对象不难界定,但要确定竞争力经营学的研究内容就不是一件容易的事了。
这是建立竞争力经营学的第一个难点。
首先,竞争力经营学需要建立一个高级人性模型,并对之进行系统研究。
可以说,这是竞争力经营学能否真正建立的前提。
对竞争力的经营,说到底是对人性的经营。
人性太复杂,而又不能不去把握人性,因此我们需要建立一个适用的人性模型。
以往无论经济人还是社会人的人性模型都太粗糙,逐步变得很不适应我们对企业经营管理的研究。
最初,假设人皆是精于算计的经济人,并以此为前提建立了科学管理理论。
后来发现现实中的人不仅仅是经济人,于是马上跳到另一个极端,即假设人是社会人。
由于社会人的人性模型太笼统、太浮泛,太庞杂,它使得我们懵头扎入到“管理学的丛林”之中,被太多的管理理论弄得晕头转向。
经济人的人性模型的缺点在于太理性化,社会人的人性模型的缺点正好相反,我们需要在经济人与社会人的人性模型之间去建立一个新的人性模型,它的特点在于,比前者感性而比后者理性。
这也是竞争力经营学所要建立的高级人性模型的基本特点。
其次,需要研究影响竞争力的诸多因素。
这些因素构成一个复杂系统,必须用复杂理论去研究它。
简言之,复杂理论是研究复杂系统和复杂性的科学。
复杂性是非线性、不可逆性、不确定性、模糊性等复杂属性的总称。
复杂理论是系统科学发展的新阶段。
控制论专家比尔说:
“旧世界的特点是管理事务,新世界的特点是需要处理复杂性”。
如何经营竞争力,也可说是如何去认识和驾驭影响竞争力的诸多因素。
其中很多因素皆具有复杂性,不利用复杂理论,则不足以言对竞争力的经营。
如何利用自组织理论、耗散结构理论、协同理论、突变理论、模糊理论、混沌理论等复杂理论来研究影响竞争力的因素系统,这是竞争力经营学的又一重要研究内容。
第三,需要研究竞争力经营的具体方法。
竞争力经营学是一门以巩固和提升竞争力为己任的应用学科,因此,必须研究相应的具体经营方法。
从同质异质角度分,有同质方法和异质方法之分;
从战略战术角度,有战略方法和战术方法之分;
从财务角度,有财务方法和非财务方法之分;
从人力物力角度,有人力方法和物力方法之分;
从经济文化角度,有经济方法和文化方法之分;
从科技人文角度,有科技方法和人文方法之分;
从宏观微观角度,有宏观方法和微观方法之分;
从信息角度,有信息方法和非信息方法之分;
等等。
在现实中,巩固和提升竞争力,往往是多个方法的组合;
但在研究时,我们则必须总结抽象出各种单纯的基本方法。
这样在实践中具体组合时,我们的思维才会更清晰更敏捷更开阔也更富有能量。
建立竞争力经营学的第二个难点在于,如何去构建该学科独特的研究方法体系。
一切理论的探索,在某种意义上说,归根到底是方法的求索;
一切理论的变革,亦往往以方法的变革为先导。
任何一门学问,都离不开研究方法,甚至可以说,学问就是方法。
方法的枯竭便是学问的枯竭,方法的繁荣则是学问的发展。
建立竞争力经营学的关键在于,要极为用心地去创建自己独特的研究方法体系。
学术创新的方法之间有种类、层次、性质等方面的不同,它们汇聚在一起构成方法论体系,在具体的研究中处理好各种方法的关系十分重要。
例如,以往的人文社会科学研究中,由于几乎没有方法论层次和体系意识,从而导致研究方法的滥用。
再如,马克思主义方法对于心理学研究无疑具有指导作用,但如果这一指导作用使心理学变成了物质与意识关系的演绎,那就大成问题。
在中国现代学术研究中,这样的教训不胜枚举。
总之,竞争力经营学方法论体系所具有的“性能”,应适应其研究对象的“特点”,以避免“方法”与“对象”的互斥。
(励志禅者撰于2006年10月)
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