摩托罗拉的衰败Word文件下载.docx

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内部员工和一些熟悉摩托罗拉的人士表示，分拆就是问题的开始，这说明管理层已经放弃了过去几十年积累的公司文化。

实际上，一开始摩托罗拉内部大都是良性竞争，但是最后却发展成了极具破坏性的内斗。

“我还是挺喜欢自己在摩托罗拉度过的绝大多数时光，”MikeDiNanno说道，他在1984年到2003年期间，担任过多个部门的主管，“但是我非常不喜欢最后那几年。

摩托罗拉的前身是1928年创立的GalvinManufacturingCorporation，那时正处在大萧条之前，创始人是一位33岁的哈佛本地人，名叫PaulGalvin。

两年后的1930年，该公司迎来了首次重大突破，推出了首个可以消除引擎盖静电干扰的车载收音机，并且实现了大众市场的商业化。

但成功来之不易，根据Paul的孙子ChrisGalvin（在1997年到2004掌管摩托罗拉）透露，Paul之前创立的两家公司都倒闭了。

“公司的成功是靠之前的失败积累出来的。

Paul和兄弟Joe创建了公司，他们营造了一种企业文化，鼓励人们去发明，失败，学习，再发明。

正是这种勇于承担风险的文化，让摩托罗拉在业界闻名，他们在培训和开发上面投入了很多资源，而且近乎狂热地支持员工发明创造。

由于早期不断创新，摩托罗拉推出了大量消费者电子产品，包括家庭收音机和电视机。

让摩托罗拉得以维持生计的则是他们的技术，以及销售给其他企业的设备，特别是那些负责公共安全和防御的相关设备，比如警用双向无线对讲机，二战中士兵使用的手提无线电话机，和民防通讯中使用的微波无线电系统。

MartionCooper是摩托罗拉的电子工程师，领导开发了该公司的首款移动手机。

他表示，公共安全业务才是摩托罗拉的基础，这个业务已经不仅仅是一项工作，对于摩托罗拉而言，这就是他们的使命。

走向世界，迈进中国

1942年，悲剧发生了。

Paul的妻子Lillian在家中被入侵者谋杀，至今没有找到凶手。

在她死后，Galvin家族为了躲避遗产税，选择让公司上市。

但摩托罗拉仍然像家族式企业。

1956年，Paul辞去董事长职位，他的儿子，34岁的Robert接任。

父亲把摩托罗拉扩展到全美，儿子则扩展到了全球。

BobGalvin被誉为美国20世纪最伟大的实业家之一，他有魅力，有远见，更有极强的竞争力。

从1959年到1990年（当年他辞去公司主席一职），摩托罗拉年收入从2900万美元激增到近110亿美元，跻身全美50大公司之一。

BobGalvin相信只有竞争才能带来卓越，当时摩托罗拉几乎没什么外部竞争，因此他们创造了内部竞争制度。

CEO会让不同部门相互竞争，然后给予表现最好的部门一定奖金。

这样的竞争让两个互补的部门得以迅速壮大，即通讯部门和半导体部门。

通讯部门为政府和企业客户开发网络、广播和手机产品，半导体部门则为通讯部门提供芯片支持，后来他们也为其他公司提供芯片，比如苹果。

不过在Bob掌权期间，并非每个重要的创新都是实际产品。

上世纪八十年代初，美国公司都在苦于和日本公司竞争，因为后者往往能够提供更加卓越的产品，于是摩托罗拉为质量管控开发了一套系统SixSigma，可以确保99.99966%的产品没有品质问题。

通用电气，IBM，波音等财富500强企业都采用了这套系统。

由于很难进入日本市场，Bob开始把眼光放在中国身上，他相信中国市场有朝一日肯定会超过日本。

于是，在中国改革开放之后，在80年代初他造访中国，冗长的典礼让Bob感到有些不耐烦，于是他打破礼仪和坐在他旁边的铁道部长进行了交流。

他询问那位部长是否满意自己的工作，是否愿意让自己帮助中国构建一个世界级的社会？

最终，官方同意让摩托罗拉在中国开设制造工厂，但有一条件：

摩托罗拉必须培训中国的员工和供应商，教会如何为全球客户制造足够好的产品。

Bob很清楚中国会一点点的把自己的技术学过去，然后转过头和摩托罗拉竞争。

但他觉得中国市场是如此之大，非常值得投资。

在Bob的坚持下，摩托罗拉把最好的技术带到了中国。

给中国的工厂配备了最高的制造标准，包括国有企业在内的数百家中国供应商开始学习如何用摩托罗拉的方式来制造产品。

那些供应商自己也有下游的二级和三级供应商，他们将知识一级级的传播开来。

摩托罗拉还帮助中国建设了国家通信网络，使用的技术甚至比美国的还要好。

相比于其他外企，摩托罗拉为中国市场做的工作不可谓不多。

在很多摩托罗拉员工眼里，BobGalvin的地位几乎像神一样。

PhilCerney曾于1959年到2009年期间在摩托罗拉担任会计主管，他表示除了自己的亲生父亲，BobGalvin是他见过最伟大的人。

步入巅峰，埋下隐患

在摩托罗拉所有发明中，没有一个能像手机这样带来巨大的变革。

当然，这还要感谢一个人，即芝加哥警察局长OrlandoWilson。

当时芝加哥市内暴力犯罪数量激增，Wilson把自己的巡查警都派了出去，但是他不希望走在马路上的警察失去联系。

Cooper想到了一个解决方案：

开发一款能够支持无线蜂窝网络的手持电话。

BobGalvin意识到，这款设备不仅能够为警察执法提供帮助，还具有巨大的市场潜力。

于是他投入了1亿美元研发经费。

1973年，Cooper用自己开发的手机原型给竞争对手AT&

T旗下的贝尔实验室打了一个电话。

1984年，也就是BobGalvin辞去CEO职位的前两年，摩托罗拉把他们DynaTAC推向市场。

之后，移动行业“爆炸了”。

移动手机吸引了整个公司，整个行业，甚至整个国家。

然而，它也成为摩托罗拉企业文化中的一颗毒瘤。

公共安全部的员工们还在给警察和消防员销售产品，而手机部门的人却在花天酒地。

他们用奖金购买了豪华汽车，在一次庆祝聚会上甚至还请来了男模，在他们身上画上美元标识，高唱“我们有的是钱。

公司开始出现内斗，大厅里经常看到吵架的部门领导。

令人费解的是，后来的两任CEOWilliamWeisz（1986-88）和GeorgeFisher（1988-93）并没有阻止这种行为，甚至还鼓励内部竞争战略。

“公司高管们相信，可以让不同部门的人用自己的方式处理业务，如果和其他部门产生冲突，只是不走运罢了。

”DiNanno回忆道。

这样的结果，导致了网络技术和手机技术脱节，因为在摩托罗拉公司里面，他们是两个不同的部门，而发展方向也大相径庭。

在网络业务方面，摩托罗拉一直是数字蜂窝技术的早期开发者，这一技术取代了源于欧洲和亚洲的传统模拟蜂窝系统。

他们的数字网络专利可以从特许使用权费产生大量收入。

然而令人不可思议的是，摩托罗拉手机部门并不着急，他们还不想进行从模拟到数字的转型。

于是，摩托罗拉的网络工程师们选择用自己的方式前行。

DiNanno在上世纪90年代曾经和他们共事过，他发现网络工程师竟然都使用由高通（摩托罗拉在电信半导体行业里最大的竞争对手）制造的数字化手机。

“在整座大楼里，摩托罗拉的工程师竟然没有人使用摩托罗拉手机。

当然，由于摩托罗拉手机业务快速增长，从数字上很难看出公司蕴藏的潜在危机。

1994年，摩托罗拉在财富500强中排名第23，收入达220亿美元，利润接近20亿美元。

当年，美国市场60%移动手机都由摩托罗拉制造，无线业务更是占到了他们总收入的65%。

不过，摩托罗拉正游走在悬崖边缘。

一家芬兰的公司浮出水面，它就是诺基亚。

在时任CEOGaryTooker领导下，诺基亚花了四年时间开发数字蜂窝技术手机。

1997年，诺基亚超过摩托罗拉，成为世界上最大的移动手机制造商。

在网络建设方面，诺基亚也成了摩托罗拉最大的竞争对手。

即便是在未来15年的时间里，如果不按收入来比较的话，诺基亚仍是世界上规模最大的移动手机制造商。

无力回天，家族退隐

1997年，公司董事会邀请Galvin家族出山，试图东山再起。

Bob的儿子Chris是西北大学凯洛格MBA，曾在摩托罗拉工作了近20年，但他接手的是一个充满了官僚气息的“歌利亚巨人”，在全球范围有60种不同业务，每个都非常薄弱（手机成了他们最大的拖累）。

然而悬在Chris头上的还有一个巨大的问题：

铱（Iridium）。

上世纪80年代末，BobGalvin推出了铱卫星系统，建设可以覆盖地球的卫星系统，以此实现蜂窝系统无法实现的通讯能力。

他们组织了50亿美元的财团进行开发，摩托罗拉自己投入了26亿美元和许多工程师。

90年代末，铱系统终于运行起来了，但是3000美元的手机和一分钟7美元的话费过于昂贵。

铱计划在1999年宣布破产，最后以2500万美元被卖掉了。

当时全世界似乎都在和ChrisGalvin作对，科技和电信泡沫在2000年破裂，摩托罗拉受重创。

他担任CEO的七年里，公司股价下跌近40%。

2001年911袭击，2002年SARS恐慌让公司国际供应链停滞，给销量造成了巨大影响。

2001年一年，摩托罗拉收入猛跌近80亿美元，总收入额300亿美元，亏损近40亿。

为减少损失，Chris从15万员工中裁掉了5.6万，还关掉了家中的种植园，包括伊利诺伊州其祖父成长于斯的价值9000万美元的种植园。

虽然曾经不受待见的公共安全部门在911事件之后，利润走高。

但进入21世纪，每个人都知道摩托罗拉麻烦不断。

Chris把希望都寄托在一款“性感的”手机上——摩托罗拉Razr。

这款手机金属机身超薄无比，还可以折叠，设计精良，但是最终效果却没有预想的好。

另外在企业生命中还有一个重要因素——运气。

在困难的情况下接手企业的高管，即便付出相当大的努力也难以达到一定高度。

ChrisGalvin身上似乎总伴随着诡异的坏运气，64岁的他在讨论被免职时表示，“2003年9月的一天，我坐在办公室，两位董事会成员走进来向我道歉，他们说公司状况非常糟，董事会决定免去CEO。

通常情况下，只有公司倒闭或有严重问题时才会这么做，而我的情况根本不是这样。

2004年1月第一周，Chris交出了自己的钥匙。

PhilCerney最后一次看到他走过公司自助餐厅，“这是公司史上最糟糕的一天”。

而2003年底，Galvin家族决定卖出拥有的摩托罗拉3%股份，价值7.2亿美元。

数年后，Galvin家族彻底离开了摩托罗拉。

拿着套现资金，Chris开始构建自己的事业。

他和年轻的兄弟Michael成立了风投公司HarrisonStreet，这个名字是为了纪念当年GalvinManufacuring成立时的公司所在地。

HarrisonStreet主要投资软件和房地产行业，是第一家将SixSigma应用在房地产的公司。

固步自封，培养对手

在Chris离开摩托罗拉后三个月，公司出现了戏剧性的变化。

Razr忽然风靡起来，头两年销售了5000万部。

截至2004年底，摩托罗拉市值达到420亿美元，而接受人们欢呼的则是Galvin的继任者——EdZander。

他曾是SunMicrosystems（已被Oracle收购）CEO。

他接受摩托罗拉工作之后，参加了在硅谷举办的领导力研讨会，他开玩笑地说，自己接手的摩托罗拉不仅发展缓慢，而且对未来电信技术的融合更是一塌糊涂，他上班第一天就哭了。

随着Razr手机的成功，他止住了自己的泪。

在Zander担任CEO的头两年，公司股价翻了一番。

新CEO让Razr在市场上盘踞了很久，不仅推出了不同的颜色和形状，还提供了不同的功能配置。

如今Zander已经是美国几大运营商的董事会成员，他回忆，当年许多运营商都希望可以拥有个性化定制的Razr，比如Verizon希望把电源键设计在手机一边，而AT&

T则希望设计到另外一边。

然而，当时的Zander可能做了一个最糟糕的决策，他和自己在硅谷的好友，苹果CEO乔布斯达成一项协议，合力开发一款摩托罗拉iTunes手机，第一款可以连接到苹果音乐的手机。

“当时除了苹果，我们想不出还有谁能成为合作伙伴，”Zander当时表示。

这款手机名叫Rokr，在2005年秋推出，乔布斯在介绍时，把它称为“手机上的iPodShuffle”。

Zander认为和苹果合作可以让摩托罗拉重振雄风。

但正如之前他们教会中国公司如何竞争一样，摩托罗拉也把自己的“本领”授给最具创造力，最具竞争力，也最精明的公司，告诉他们如何制造手机。

两年之后，当乔布斯推出了第一部iPhone时，摩托罗拉仍然在卖Razr，他们希望通过全新的变化吸引低收入阶层，提高销量。

但结果是摩托罗拉的利润率越来越低。

一位分析师计算，摩托罗拉平均每部手机的利润只有5美元。

加上之前的大量裁员，公司创新停滞。

一直以来摩托罗拉都是专利注册排名前十的美国公司，但到了2006年，它跌落到了第34位。

Zander坚持表示，自己其实看到了智能手机带来的冲击，但摩托罗拉早已没了智能手机的DNA，手头也没有足够人力去了解相关软件。

他还指责摩托罗拉供应商速度过慢，影响了近一年的产品周期。

“我们当时就应该直接撕毁合同，我自己不应该担任CEO，而是亲自负责手机部门。

Zander另一个错误，就是从没和中国打过交道。

他把相关的事情交给部门主管和负责中国业务的经理。

当中国升级到3G网络时，中国区经理还在卖老款2G手机，为了保持市场份额，摩托罗拉还疯狂打折。

所有这些事儿，身为CEO的Zander一无所知。

2007年，摩托罗拉中国区业务彻底崩溃，Zander目瞪口呆。

当年三星取代摩托罗拉，成为了中国手机销售量最大的公司，摩托罗拉再也回不去了。

引狼入室，公司分拆

Zander的糟糕表现将摩托罗拉推向另一条红极一时的公司容易走上的路途：

华尔街入侵。

身为摩托罗拉最大投资者之一，Carl 

Icahn曾被《财富》杂志称为“地球上最精明的投资者”。

Icahn200多亿美元财富多数来自恶意收购看中的公司，然后套现。

“Ed 

Zander人不错，但他工作做的不是很好”，Icahn曾在电话中表示。

他们第一次见面时，他的自信令这名CEO十分窘迫。

摩托罗拉“不幸地下坡非常快”。

Icahn对摩托罗拉手机业务仍抱有希望，但也在公共安全方面察觉到了被低估的商机。

因此，2007年Icahn开始对摩托罗拉增持股份，最终占有百分之六有余，并提名多人进入董事会。

他的目标是让董事会同意将公司拆分成几部分，从而将股东持有的股份价值最大化。

他成功了。

2008年，摩托罗拉将手机业务从公共安全和企业业务中剥离出来，Zander的CEO一职也被Greg 

Brown取代。

Greg从2003年就开始管理公司企业业务，曾在许多公司（包括芝加哥联邦储备银行）董事会担任要职。

此外Brown拥有软件公司Micromuse，所以他有足够的经验。

他使公司稳步盈利，保持高利润，并拥有Icahn十分看重的品质：

可以看到Icahn洞察到的潜力。

但是找到一个可以将公司的手机业务从困境中解救出来的人并不容易。

“世界上只有极少数人可以担任这一重任”，Icahn说，“他们不想做，因为他们只想做CEO，但是摩托罗拉现在已经有一个了。

Icahn推断，无论如何公司的手机业务不久将拆分。

因此他建议董事会聘用一位联合CEO辅佐Brown，而Brown也对这一安排表示同意。

Sanjay 

Jha，前高通公司CEO，对电信的硬软件均有深刻理解，接受了这一职位。

而这也将使他在接下来的三年中获得六千万美金。

拥抱Android，创新不再

Jha在印度出生，是一名受过英国教育的工程师。

“2008年8月，我在摩托罗拉的第二天，”Jha说，“我坐了三个小时，观察每样物品，目瞪口呆——那里没有智能手机。

Jha召集工程师讨论了现状，“我被告知摩托罗拉实际开发一些别的公司没有的技术，公司最先使用了QWERTY键盘、彩色屏幕、3G和触摸技术。

但是这些功能几乎没有用于摩托罗拉手机。

”Jha决定削减成本，减少手机数量。

在摩托罗拉，60个工作人员开发几十种不同的手机，而苹果让所有人致力于完善一款手机。

Jha指出，做一个成功的的手机，一个和iPhone的相比肩的手机，是他挽救局面的方法。

首先，Jha需要决定应该把宝押在什么操作系统上。

摩托罗拉五个内部系统都不能担此重任，均不够和iPhone相竞争。

微软CEOSteve 

Ballmer推测他会选择Windows 

Mobile。

“Steve告诉我，应该投入400名工程师致力于Windows 

Mobile手机开发，我告诉他微软的成功不是我的重点，我需要生存。

”压力是巨大的。

工程师告诉Jha他们恐怕无法在2010年春季之前完成模型，而Verizon要求2009年10前完成手机。

同时，他的部门每季度亏损6亿美元。

Jha大斧削减了4000多个职位，工程师锐减。

Iqbal 

Arshad，曾经尝试将塞班系统应用到摩托罗拉手机，拥有丰富的经验，也准备辞职。

欧洲实验室的关闭和团队的解雇让他心灰意冷，Jha说服他重新考虑。

在与Jha飞往欧洲的飞机上，Arshad为高管做了一次陈述。

这项称为“不可能完成的任务”的计划，旨在开发一部基于Android系统的手机，而它将是市场上第二部这样的手机。

2009年初的陈述引起了热议，一位高管表示，选择Android而不是Windows 

Mobile简直是疯狂之举。

他认为，Android虽然没有到达顶峰，但微软是世界上最强大的软件公司之一。

Jha的决定不会有任何动摇。

摩托罗拉董事会面临两个选择：

遵从Jha的推荐或者完全关闭手机业务。

最终董事会以4比3选择了前者。

很快，Arshad精心挑选200名内部工程师，与曾创造Android系统的Andy 

Rubin领导的Google团队紧密合作，“他们希望摩托罗拉成功，并且证明每个人都错了，从而拯救公司”。

他们确实在一段时间内拯救了摩托罗拉。

被称为Droid（导演George 

Lucas在电影星球大战中杜撰的名字）的新手机在2009年10月上市。

在Droid发布的前几个月，销量超过了iPhone。

截止2010年底，经过四年的巨额亏损，手机部门又重新盈利了。

然而对于老摩托罗拉人来讲，成功苦乐参半。

Droid不是那种公司引以为誉，可以改变世界的发明。

摩托罗拉承认，手机最重要的创新是模仿而来。

摩托罗拉致力于成为一个更强大的公司，它正在觉醒。

摩托罗拉也向世界示范了如何制作一部优良的Android手机。

但不久，摩托罗拉的老对手，尤其是三星，再次在市场上让它相形见绌。

在2011年1月摩托罗拉拆分之际，Icahn行动开始三年后，手机部门再次出现赤字。

两次转手，任人摆布

在摩托罗拉正式分拆为两家独立上市公司，摩托罗拉移动和摩托罗拉解决方案之后，Google决定收购前者。

虽然摩托罗拉移动高超的手机制造能力是一个亮点，但Google觊觎的是专利。

与主要竞争对手相比，Google在移动设备技术领域专利相对较少，而摩托罗拉移动当时拥有约1.7万项专利，还有7500多项专利正在申请。

收购而来的大批专利无疑将为Google提供充足的“武器弹药”。

2011年8月，Google宣布以每股40美元，共125亿美元收购摩托罗拉移动。

这对于Icahn等股东来说，无疑是有利的。

Google于2012年5月正式接管摩托罗拉移动，并在官网上宣布：

摩托罗拉将会独立运营。

Jha随即离开摩托罗拉（后来成为半导体制造商GlobalFoundries的CEO），Google 

CEO 

Larry 

Page 

任命Dennis 

Woodside取代Jha，前者曾担任Google美国的销售和运营部长。

Woodside上任后，对员工大换血，新一代员工多数来自硅谷，还关掉了约三分之一的办公室。

约1.7万人离开，只剩下3600人。

Google毫不留情地拿走了曾经热血的摩托罗拉人的饭碗。

2013年8月，Google旗下的摩托罗拉生产出第一台手机——Moto 

X，它几乎拥有设计者期待的所有性能，包括X8处理器、人性化设计和定制化服务。

值得一提的是，Moto 

X支持“无接触控制”（touchless 

control），可让用户直接通过语音指令唤醒和操作手机，即使是在锁屏待机状态下也可进行互动。

另外，Moto 

X还配备了实时侦测手机是否被触动或拿起的传感器，让用户在轻碰或翻转手机时，显示时间和短信等。

“MotoX是摩托罗拉在智能手机业沉寂多年之后的诚意之作，相比其他Android手机，更胜一筹。

”手机测评网站PhoneDog如是说。

然而，Moto 

X并未达到公司要求的销售量，因此价格下调了25%，仅299美元，比三星旗舰机便宜300美元。

此外，还有两款手机，179美元的Moto 

G和129美元的Moto 

E。

这两款手机在印度和巴西卖得很好，吸引着大批曾经只能买非智能手机的用户。

但Osterloh认为公司必须再降价，以价格取胜。

毫无疑问，这会降低利润率，有些人认为这对于摩托罗拉移动先前的领导人来说是一场灾难。

而在利润率降低的艰难境地中，似乎只有不愁销量的中国市场屹立不倒，其他市场大多呈现亏损状态。

事实上，Google旗下的摩托罗拉在上一季度已经亏损了6800万美元。

连连亏损让人不难理解Google会将摩托罗拉卖给联想。

今年1月，联想宣布以29亿美元买下摩托罗拉移动。

从此，摩托罗拉3500名员工、2000项专利、品牌和注册商标，以及全球50多家运营商合作关系，都将归入联想。

Google当年收购时可谓斥巨资，而出售价格却不及收购价四分之一。

其中一个重要原