助理技师服务流程1.docx
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助理技师服务流程1.docx
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助理技师服务流程1
助理技师服务流程:
一、迎客之前:
动作:
1、保持待客状态
2、随时准备马上服务;
3、服装礼仪整理
4、个人卫生,体味等
5、本店女工作人员一定要淡妆(强调)备注:
1、主动支持;2、随时检查客人是否被疏远?
是否满意
6、器材,工具检查
7、保持清爽愉快的心情
二、客人进门:
1、早上好!
(中午好!
下午好!
晚上好!
)欢迎光临XX店站姿:
两脚打开与肩同宽,两手自然交叉握于腹前;挺胸收腹,精神饱满;面带微笑,心情愉快。
2、(对于常来的客人,我们统称熟客)问候后,XX姐,
XX老板好久不见,表现出来的热情度是相当的高
三、迎接客人:
1、您好!
欢迎光临,请跟我来,请问您做什么项目?
请这边坐;请稍等一下备注:
2、您好!
请问找哪一位?
请稍等?
您好!
两眼注视客人45度
请问有什么可以帮得到您的。
帮客人放好衣物
之内的东西,离开客人一定要和客人说“请稍等”
四、引导入座:
1、请跟我来,这边坐;2、这边好吗?
对不起,备注:
走在客人侧面恭
请稍等;敬的引导客人入座,双手拉开位置,掌心持平斜面向上,指导引坐;检查位置是否干净,以手势引导入座,并调座距离,方向。
五、就座之后:
1、您好,我是XX助理或技师,
很高兴为您服请问有指定的助理(或技师),
备注:
标准的洗发程序,
姿势正确
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