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新员工
公司简介、员工手册、管理制度
每月一次
授课、参观
总经办
公司员工手册
现场提问
2
各岗位工作职责、流程、物业管理相应的法律法规、应急预案、实操案例等
每季度一次
授课
质检部、管代
体系文件、物业管理概论、物业管理法规、应急预案实例等
现场提问、讨论
3
各部门负责人
GB/T19001标准GB/T24001标准、GB/T28001标准
2020年3月上旬
咨询师
三体系标准
现场提问、笔试
4
管理手册(程序)、作业指导文件培训等体系文件培训
2020年4月中旬
咨询师、质检部
公司管理手册(程序文件)、作业文件
5
全体员工
服务过程质量控制培训
2020年5月上旬
开会
总经理
管理手册(程序)、作业文件
6
项目服务人员
消防、安全知识培训
2020年6月中旬
外聘老师、项目经理
消防和安全知识、应急预案、公司管理制度及规范
实操消防演练、现场提问
7
工程部
电梯维护保养方法和注意事项
2020年7月中旬
现场讲解
电梯公司专员、工程部经理
电梯检查规程、电梯维护保养规程等
8
电器设备操作维护保养
2020年8月中旬
讲解、实操
工程部经理
各类操作规程
现场巡查、提问、实操
9
客服部
客服工作职责、沟通技巧和渠道
2020年9月上旬
开会、讨论
客服主管、项目经理
公司管理手册、沟通技巧
10
秩序部
秩序部工作职责、工作协调技巧和渠道、安全防范
2020年10月下旬
秩序主管、项目经理
11
2020年11月上旬
12
环境部
保洁、绿化工作职责、沟通技巧和渠道
2020年12月上旬
环境主管、项目经理
编制:
周畅2020.1.7审核:
赵闽鄂2020.1.7
培训记录表
主题
新员工培训
举办部门
主讲人
肖盈
学时
全天
举办时间
2020年1月18日
地点
公司会议室
举办对象:
新员工
培训内容:
公司简介、员工手册、管理制度
培训资料:
公司员工手册
参加人员签名:
(共12人)喻可华、沈小平、刘传冬、丁玉锁、董家祥、丁巧锁、文定荣、李忠平、黄大槐、乐星、邹心逸、邵明先
培训考核记录及有效性评估
培训效果显著,达到目的。
记录人:
周畅日期:
2020.1.18
培训记录表
2020年2月27日
(共6人)张芝兰、周畅、张金桃、张明生、罗新强、张志
周畅日期:
2020.2.27
2020年3月21日
(共7人)陈章朋、张汉平、赵明贵、周明、陈巧维、王传刚、严琛卉
2020.3.21
2020年4月26日
(共12人)彭跃新、胡昌厚、牛锡祥、周丛超、陈润芝、张春和、汪自珍、吴小山、李春旺、鲍敬国、刘正松、赵义伟
2020.4.26
2020年3月22日
各岗位工作职责、流程、物业管理相应的法律法规、应急预案、实操案例等
(共29人)沈小平、刘传冬、丁玉锁、董家祥、丁巧锁、文定荣、李忠平、黄大槐、乐星、邹心逸、邵明先、张芝兰、周畅、张明生、张志、张汉平、赵明贵、周明、陈巧维、王传刚、牛锡祥、周丛超、陈润芝、张春和、吴小山、李春旺、鲍敬国、刘正松、赵义伟
2020.3.22
咨询老师
2020年3月5日
公司各部门管理人员
GB/T19001标准、GB/T24001标准、GB/T28001标准
三体系标准
参加人员:
(共22人)穆云鹤、肖盈、徐梅琍、胡秀丽、胡慧、王利霞、周畅、施建平、叶岚、黄代发、周从咏、程桃英、梁炬、何杰、吴静、李秋菊、刘海鸿、周宁川、王清、乐星、刘嘉琳、魏春华
2020.3.5
公司管理手册、程序文件、作业指导文件。
质检部、张老师
半天
2020年4月15日
公司管理手册、程序文件、作业指导文件
穆云鹤、肖盈、徐梅琍、胡秀丽、胡慧、王利霞、周畅、施建平、叶岚、黄代发、周从咏、程桃英、梁炬、何杰、吴静、李秋菊、刘海鸿、周宁川、王清、乐星、刘嘉琳、魏春华
2020.4.15
赵闽鄂
2020年5月10日
公司员工
服务过程质量控制培训
(共66人)穆云鹤、肖盈、徐梅琍、胡秀丽、胡慧、王利霞、周畅、施建平、叶岚、黄代发、周从咏、程桃英、梁炬、何杰、吴静、李秋菊、刘海鸿、周宁川、王清、乐星、刘嘉琳、魏春华、谢芳、刘翠英、李春旺、吴小山、张波、魏双喜、黄永新、刘正松、邹心逸、邵明先、朱建国、鲍敬国、徐卫星、王秋玲、宋冬香、黄凤香、何金文、王冬旺、喻志军、杨迎平、殷小望、李昌民、李国庆、沈小平、刘传冬、丁玉锁、董家祥、丁巧锁、文定荣、李忠平、黄大槐、张明生、张志、张汉平、赵明贵、周明、陈巧维、王传刚、牛锡祥、周丛超、陈润芝、张春和、鲍敬国、赵义伟
2020.5.10
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 年度 培训 计划