智慧树知到《导游业务陕西工商职业学院》章节测试答案Word文档下载推荐.docx

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第一章

1、中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段。

（）

A.对

B.错

答案:

对

2、1846年，托马斯·

库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，并为该团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

3、全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。

错

4、2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。

5、我国国内、入境和出境三大旅游市场中，目前占有量最大的是出境旅游市场。

6、导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。

这充分体现了导游服务的信息反馈作用。

第二章

1、导游人员按照业务员范围可以分为出境领队、全程陪同导游人员、地方导游陪同人员和景区景点讲解员。

2、地方陪同导游人员应根据旅游接待计划安排的日程，结合旅游者的特点以及全程导游额人员或领队的建议统筹制定旅游团在当地的旅游活动日程。

3、地方导游员在迎接服务中，主要包含三项内容为：

熟悉接待计划、迎接旅游和途中导游。

4、地方导游员在出发迎接旅游团之前，在旅游者集中后，应该请全程陪同导游员清点人数。

5、地方导游员在与旅游团或其领队核商日程时，发现地接社发给的接待计划于旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显的差异，应该以地方导游员的接待计划为准。