企业人力资源管理师二级真题和答案文档格式.docx
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企业人力资源管理师二级真题和答案文档格式.docx
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C.主动担当,不自保推责
D.敢于说出一切事实真相
11、下列做法中,违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是(
A.使用与知名商品近似的名称、包装、装潢
B.抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元
C.季节性降价
D.因转产、歇业降价销售商品
12、下面做法中,违背办事公道要求的是(
A.某公司与员工约定不得兼职,员工张某偷偷兼职被公司处罚
B.某公司遵循男女平等原则,规定男女员工干同样的工作
C.某售票员发现自己的朋友在排队购票,于是允许其直接到前员购票
D.某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求考试大论坛
13、职业活动中,纪律的主要特征是(
A.社会性
B.普遍适用性
C.强制性
D.变动性
14、符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是(
A.企业配备能源计量器具,加强能源计量管理
B.为保障冬季供热,自主扩大锅炉
C.土法炼焦
D.企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训
15、践行规范“合作”的要求是(
A.求同存异
B.公平竞争
C.互助协作
D.好人主义
16、关于奉献,正确的看法是(
A.多劳多得,不能有所得就不会有奉献
B.奉献是相互,别人不奉献我就不奉献
C.奉献并非难事,是人人可为的
D.多付出一点点儿,有助于员工个人成长
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、公园里,李女士和张女士分别带着自家的狗散步,突然,两只狗厮打起来,李女士的狗体力不支,最终被张女士的狗咬伤。
李女士要求张女士赔偿,两人争吵起来,对于张女士的说法,你能够认可的是(
A.“你的狗咬不过我的狗,只能怨它没有本事”
B.“我的狗咬了你的狗,你可以让你的狗去咬我的狗呀,这样就扯平了”
C.“我没让我家的狗咬你家的狗”
D.“两只狗打架,你跟我吵架,有什么劲呀”
18、在公交车站,大家都在自觉排队,已经形成了长蛇般的队伍,你排在后面,估计这班车是上不去了,你着急去上班,如果照这样排下去,上班肯定会迟到。
你会(
A.冲到前面加楔儿
B.耐着性儿排队
C.打出租车
D.跟前面排除的人协商调换
19、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点,你的理由是(
A.企业家有钱
B.企业家有能力
C.企业家可以做慈善事情
D.企业家社会地位高
20、某员工下班后总是要晚一会儿才离开,你的看法是他(
A.工作上很投入
B.工作量大
C.办事拖拉
D.家庭观念不强
21、你刚到一家公司工作,听人说员工T爱打小报告,你与T相片时会(
A.鄙视
B.疏远
C.防备
D.观察
22、公司会议上,总经理表扬你工作很努力,但你觉得自己做得还很不够,你认为总经理表扬你是因为(
A.他不了解自己
B.他想鼓舞自己
C.他可能弄错了对象
D.他只不过是顺口说说而已
23、你正在忙于工作,有同事向你请教一个技术问题,你会(
A.马上停下自己的手头工作,帮助他
B.告诉对方,等自己忙完了自己的事情再去帮助他
C.告诉对方,等自己下班后再去帮助他
D.边做自己的工作,边指导对方
24、某小偷,偷窃他人东西被捉,遭到暴打,你的看法是(
A.活该
B.送派出所
C.打了他,也许能帮助他改过自新
D.别打坏了就行
25、如果你去参加会议,会议的内容使你感到很无聊,下列做法,你最可能做事情是(
A.玩手机游戏
B.休息
C.和旁边的人聊天
D.浏览事先带的报纸
卷册一:
职业道德部分
第二部分理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(26~85题,每题1分.蓑60分)
(每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
第二部分
理论知识(26~125题,共100道题,满分100分)
一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、劳动力市场的基本功能是(
B)
A.调节资源的配置
B.解决生产什么的问题
C.决定就业量与工资
D.解决如何生产的问题
27、以下不属于劳动法基本原则特点的是(D
)
A.指导性
B.稳定性
C.权威性
D.唯一性
28、劳动法的立法宗旨在于(
C
A.规范企业的行为
B.保护劳动者的合法权益
C.规范劳动者行为
D.规范劳动力市场
29、(
)是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据
A.战略测评标准
B.战略评价标准
C.战略实施标准
D.战略计划标准
30、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为,团队的有效性要素构成不包括(
D)
A.团队学习
B.成员满意度
C.绩效
D.薪酬
31、对员工而言,绩效管理不具有的功能是(
D
A.互相沟通
B.互相促进
C.互相激励
D.互相竞争
32、以下不属于静态的组织设计理论的是(
A.组织的规章
B.组织的机制
C.组织的体制
D.组织的协调
33、合理分权的作用不包括(
A)
A.有利于企业统一指挥和领导
B.有利于基层迅速正确地做出决策
C.有利于调动下级的积极主动性
D.有利于领导集中力量抓重大问题
34、以下关于智囊机构的说法不正确的是(
A.又称战略研究部或信息公司
B.参与制定集团年度生产经营计划
C.对集团高层提供的方案进行决策
D.搜集、整理、储存相关信息资料考试大(www.Examda。
com)
35、管理业务流程图中不包括的信息是(
C)
A.业务程序
B.业务数量
C.业务岗位
D.信息传递
36、企业实施组织结构变革时,为保证改革的顺利进行,事先采取的措施不包括(
A
A.给员工增加福利津贴
B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划
C.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划
D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才
37、狭义的人力资源规划不包括(
A.人员配备计划
B.人员补充计划
C.人员晋升计划
D.人员培训计划
38、(
)不属于人力资源需求预测的定量方法。
A.经验预测法
B.趋势外推法
C.转换比率法
D.回归分析法
39、人力资源预测的作用不包括(
A.提高组织的竞争力
B.有助于开拓市场空间
C.有助于调动员工的积极性
D.是实施人力资源管理的重要依据
40、人力资源需求预测的方法中,(
B
)的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化,找出组织过去人事变动的规律,来推断未来的人事变动趋势和状态。
A.计量经济模型
B.计算机模型法
C.马尔可夫模型
D.定员定额分析法
41、以下不属于员工素质测评的基本原理是(
A.个体差异原理
B.工作差异原理
C.同素异构原理
D.人岗匹配原理
42、根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是(
)。
A.等距量化
B.类别量化
C.当量量化
D.模糊量化
43、测评目的具有隐蔽的品德测评法是(
A.访谈技术
B.投射技术
C.FRC法
D.问卷法
44、报告测评指导语的时间应控制在(
B)以内。
A.1分钟
B.10分钟
C.5分钟
D.15分钟
45、“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?
”这属于(
C)。
A.经验性面试
B.情境性面试
C.非结构化面试
D.半结构化面试
46、面试考官衡量应聘者素质时,应考虑的前提因素是(
A.公司岗位需求
B.公司发展战略
C.应聘者能力水平
D.应聘者发展潜力
47、招聘时,询问财务人员有关财务制度的问题属于(
A.背景性问题
B.思维性问题
C.知识性问题
D.经验性问题
48、一般针对某一个开放性的问题来进行的无领导小组讨论类型是(
A.无情境性讨论
B.情境性的讨论
C.不定角色的讨论
D.指定角色的讨论
49、答案范围广且不固定的面试题目类型是(
A.排序选择型问题
B.资源争夺型题目
C.开放式问题
D.两难式问题
50、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的(
A)要求。
A.系统性
B.有效性
C.标准化
D.普遍性
51、以下不属于教学计划的设计原则的是(
A.普遍性原则
B.针对性原则
C.适应性原则
D.最优化原则
52、在课程设计文件中,以上不属于大纲部分的内容的是(
D)。
A.教学资源
B.资料结构
C.交付要求
D.课程评估
53、不同的培训内容需要利用不同的培训方法,以下最适合态度培训的方法是(
A.课堂讲授
B.示范模拟
C.测量工具
D.角色扮演
54、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是(
A.通过作业轮换,管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题
C.将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围
B.能够使受训者身历其境,在模拟的实践中加深对管理原理的领会
D.公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任
55、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是(A
A.建设性评估
B.总结性评估
C.正式评估
D.非正式评估
56、在培训效果评估的层级体系中,反应评估的评估内容是(
A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进
C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
B.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
57、对培训效果进行评估,评估单位应为(
A.培训单位
B.培训教师
C.学员的单位主管
D.学员的直接主管
58、对培训的情感成果进行评估时,其测量方法不包括(
A.访谈
B.关注某小组
C.态度调查
D.现场观察
59、考量员工如何执行上级指令的效标属于(
A.行为性效标
B.结果性效标
C.特征性效标
D.品质性效标
60、以下关于劳动定额法的表述不正确的是(
A.需要进行时间研究
B.具有多种不同形式
C.需要进行工作研究
D.需要进行空间研究
61、克服分布误差的最佳方法是(
A.目标管理法
B.强迫分布法
C.配对比较法
D.合成考评法
62、“以近代远”的绩效考评偏差属于(
A.优先效应
B.后继效应
C.首因效应
D.近期效应
63、语言表达能力属于(
A.行为过程型的绩效考评指标
B.工作结果型的绩效考评指标
C.品质特征型的绩效考评指标
D.工作方式型的绩效考评指标
64、绩效考评指标体系设计的程序包括:
①工作分析;
②理论验证;
③修改调整;
④指标调查,排序正确的是(
A.①③②④
B.①②④③
C.①②③④
D.①④②③
65、(
)就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A.平衡记分卡
B.目标分解法
C.关键分析法
D.岗位分析法
66、对于(
)的绩效指标,设定的考评标准通常唱段是一个范围。
A.数量化
B.描述性
C.质量化
D.目标化
67、360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为(
A)。
A.客户评价
B.上级评价
C.自我评价
D.同级评价
68、美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查,这属于(
A.公司薪酬调查
B.政府薪酬调查
C.商业性薪酬调查
D.专业性薪酬调查
69、一般来说,填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过(
A.1小时
B.3小时
C.2小时
D.4小时考试大(www.Examda。
70、具有“对事不对人”这一特点的工作分类是(
B)。
A.岗位分级
B.品位分级
C.岗位分类
D.品位分类
71、适用于那些岗位划分较粗,岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是(
A.一岗一薪工资制
B.一岗多薪工资制
C.技能工资制
D.提成工资制
72、能够鼓励员工发展各项技能,提高业绩表现,增强参与意识的工资种类是(C)。
A.能力工资
B.技术工资
C.提成工资
D.岗位工资
73、使营销人员和企业之间产生较在的离心力的工资形式是(
A.计件工资制
B.技能工资制
C.提成工资制
D.岗位工资制
74、(
A)反映不同岗位之间在工资结构中的差别。
A.工资等级
B.工资级差
C.工资档次
D.浮动幅度
75、工资结构具有高稳定性的工资制度是(
A.岗位工资制
C.考核工资制
D.年功序列制
76、企业效益提高,对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是(
A.物价性调整
B.奖励性调整
C.工龄性调整
D.效益性调整
77、按照《劳动合同法》的规定,在劳务派遣中,劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立(
A.派遣合同
B.集体合同
C.劳动合同
D.劳务派遣协议
78、劳务派遣单位的出现是(
C)的必然结果。
A.社会化大生产
B.劳动管理专业化分工
C.科学技术发展
D.劳动环境改善
79、工资指导线(
A)是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。
A.上线
B.下线
C.基准线
D.标准线
80、工资集体协商时,协商双方在协商开始前(
)内,提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。
A.5日
B.10日
C.7日
D.15日
81、以下关于工资指导价位的说法不正确的是(
A.每年发布一次
B.仅供企业查询
C.坚持实事求是原则
D.坚持市场取向原则
82、企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括(D)。
A.安全第一
B.以人为本
C.预防为主
D.奖惩分明
83、职工一方当事人人数为2人以下,有共同争议理由的劳动争议称为(
A.个别争议
B.团体争议
C.集体争议
D.权利争议
84、(
)属于劳动争议仲裁的原则之一。
A.平等自愿
B.公平公正
C.一次载决
D.二次裁决
85、在劳动争议仲裁的申请和受理中,决定立案的,应在(
C)内向申诉人发出书面通知。
A.3日
B.7日
C.5日
二、多项选择题(86~125题,每题1分,共40分。
每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
86、对摩擦性失业表述正确的是(
ABCDE
A.是高效率利用劳动资源的需要
B.是动态性市场经济的一个自然特征
C.是一种正常性失业
D.是一种岗位交换之间的失业
E.表明劳动力经常处于流动过程之中
87、企业目标管理的特点主要包括(
ABCD
A.一种系统化的管理模式
B.有明确的完整的目标体系
C.更富于参与性
D.强调自我控制
E.有完善的员工福利计划
88、满足亲和需要的行为可以是(BD
A.控制他人和活动
B.战胜对手或敌人
C.受到许多人的喜欢
D.成为团队的一分子
E.比竞争者更出色
89、人力资源理论体系包括(
ABC
A.心理开发
B.伦理开发
C.生理开发
D.技能开发
E.环境开发
90、以下组织结构变革的方式中,属于改良式变革的是(
AD
A.新设一个职位
B.企业组织结构的整合
C.两家企业合并
D.局部改革某个科室的职能
E.从职能制结构改为事业部制结构
91、以下属于影响企业战略决策的信息的是(
A.产品结构
B.消费者结构
C.产品的市场占有率
D.技术装备的先进性
E.生产销售状况
92、人力资源需求预测的内容包括(
ACDE)。
A.企业人力资源需求预测
B.企业人力资源结构预测
C.企业人力资源供给预测
D.企业特种人力资源预测
E.企业人力资源存量与增量预测
93、岗位定员法是根据(
DE
)计算和确定定员人数的方法。
A.岗位工作的经验要求
B.岗位工作人员的生产率
C.岗位工作的效率
D.工作岗位的多少
E.岗位工作负荷量的大小
94、影响企业经营管理人员需求的参数有(
ABDE)。
A.出勤率
B.生产技术水平
C.总成本
D.总资产
E.企业管理制度
95、若企业人力资源供不应求,可以采取的解决方法一般有(
AB
A.减少员工的工作时间
C.合并或关闭某些臃肿机构
B.提高企业的资本有机构成
D.将符合条件的富余人员调往空缺岗位
E.制定聘用非全日制临时用工计划
96、考核性测评的主要特点是(
A.结果不公开
B.测评标准刚性强
C.系统性强
D.概括性较强
E.有较高的信度与效度
97、员工测评标准体系的构成包括(
CE
A.平面结构
B.横向结构
C.立体结构
D.综合结构
E.纵向结构
98、(
)能够引起测评结果的误差。
A.晕轮效应
B.参评人员训练不足
C.感情效应
D.近因误差
E.测评的指标体系和参照标准不够明确
99、由于面试考官的偏见而产生的误差包括(
ABCD)。
A.第一印象
B.晕轮效应
C.对比效应
D.录用压力
E.鲶鱼效应
100、结构化面试的开发包括(ABC
A.测评标准的开发
B.评分标准的确定
C.面试问题的设计
D.面试考官的选拔
E.面试结果和公布
101、以下岗位适用无领导小组讨论法进行人员选拔的是(
ACDE
A.人力资源主管
B.销售部门经理
C.研发管理人员
D.公关部门经理
E.财务管理人员
102、以下不属于员工培训的直接培训成本的是(
A.教室设备的租赁费用
B.培训项目的设计费用
C.培训教师的费用
D.学员的往来交通
E.培训对象受训期间的工资福利
103、设计课程时,选择课程内容的原则包括(
ABCE
A.适应多样化的学员背景
C.满足学员在时间方面的需求
B.使学员掌握生产技术和技能
D.选择相同难度的课程内容进行组合
E.缺少什么培训什么,需要什么培训什么
104、在培训所使用的各种媒体中,岗位指南的优点包括(
A.查阅快捷
B.使用简易
C.重
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