百问百答手册Word下载.docx

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谁负责批改？

18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？

如何区分？

19.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？

20.学大的老师可以各校共用吗？

21.家长可以自己挑选老师吗？

22.其他机构总换老师，你们会不会换老师？

23.课改后，你们老师如何把握教学方向？

24.你们老师对自主招生考试了解吗？

第三部分：

学习效果类问题

25.通过教学多长时间能有成绩的提升？

26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？

27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？

28.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？

29.怎么检测和保证孩子的学习效果？

效果如何体现？

30.你们学大也成立八年了，每年提分比率是多少？

31.能不能报目标/报分数？

32.孩子没有学习兴趣，怎么培养？

33.孩子基础很差，你们怎么辅导？

34.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？

35.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？

36.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？

37.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？

38.我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？

39.我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，而且孩子一点儿都不想学习数学，该怎么办？

40.你们一对一和大，小班的效果有什么不同？

第四部分市场类问题

41.学大为什么不开设大班辅导呢？

42.学大和其他机构有什么不同呢（学尔思，安博，新东方）？

43.你们能一对二吗（与校区总监核实是否可行，再选择答案）？

44.你们这里有VIP客户打折卡吗？

45.你们怎么不在张家港设立学习中心，我们离现在所有的学习中心都很远。

46.学大的优势是什么？

47.你们怎么没有学前儿童的辅导啊，我看这里中学生比较多。

48.你们这里三一口语和剑桥英语的报名资格吗？

49.你们和教委有合作关系吗？

50.怎么没有听说过学大呢？

第五部分学管类

51.老师能上门辅导吗？

（小学，初三，高三）

52.我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？

53.你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？

54.老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？

55.什么时候上课都行吗？

假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？

56.孩子请假了，怎么办？

57.班主任是干什么的？

第六部分差价类

58.价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？

59.跨年级如何补差价？

现在报名不能按照现年级收费吗？

60.以前在学大学习过，有优惠码？

第七部分政策类

61.报名之后还能再退吗？

62.能试听吗？

63.能否把合同分数签到合同里？

64.能保证天天都有陪读答疑吗？

能否网上或电话答疑呢？

65.效果不好，孩子的时间都耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？

66.是否有发票？

能开什么发票？

67.如何退费，是无条件退费吗？

68.你们协议有很多问题，能修改吗？

69.上不完的课时怎么办？

70.有报名的最低课时要求吗？

第八部分课程产品类

71.PPTS是什么？

72.什么是个性化教育？

73.学大的个性研究院主要做什么？

74.学大有自己的教材吗？

和学校教材有什么不同吗？

75.你们的心理辅导都辅导什么？

76.你们可以托管吗？

77.个性化教育的含义？

78.可以全日制学习吗？

第九部分学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）

79.小学1-5年级（分别介绍各年级特点）

第十部分其他问题

80.心理咨询老师都管什么？

有什么作用？

81.你们心理咨询收费吗？

我可以只做心理辅导吗？

赠送的话，我不用心理辅导，可以不可以折合成课时？

82.你们是民办的还是公办的？

83.你们跟北师大有什么关系吗？

84.你们学大是加盟的吗？

85.您可以给孩子上课吗？

86.学大有重点高中推荐权吗？

87.在学大学习有加分吗？

88.孩子是浙江的，要回浙江考试，能在苏州学习吗？

1-1学大之所以一次性收取费用，是为保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。

1-2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC英语.新东方等，都是一次性收费。

无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是做长期规划的！

所以学大不分期付款，更不可能上一次交一次。

1-3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？

把孩子培养成人才是你最大的财富！

钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。

2-1家长第一次问：

回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。

家长在看完我们的收费标准后，第二次问：

是否可以再次打折。

委婉回答：

不可以，是全国统一的收费标准。

2-2不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准时学大教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。

2-3学大是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。

但是孩子在学大享受的是高质量的服务和高质量的教学。

一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。

2-4学大倡导“爱责任梦想”的教学理念，将爱心，责任，融入孩子，家长和学大的理想！

3-1有地区差异，学大的收费标准分为核心城市和一线城市。

核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费也存在差异。

3-2在同一个城市，价格肯定是统一的。

3-3从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。

从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。

4-1就我们了解，同类一对一机构形式上都是模仿学大，价格也都是相近水平。

4-2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？

你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？

（如果家长说到其它机构收费与学大相差很大情况下）

4-3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。

如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。

（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下）

4-4其实学大在做教育，希望担负家庭，国家，民族的责任，成立专门的个性化研究院，研究教育现状，个体差异和探索解决的方法。

《百宝箱》，《中考，高考密卷》，《PPTS学习问题个性化分析诊断系统》等都是研究院的产品，很科学，也很实用，非常准确。

5-1是的，价格全苏州一致，而且全国一线城市都是一样的。

因为价格由公司总部统一制定。

5-2根据课时量不同，费用有差异，可能会造成误会。

在不确定孩子需要多少课时，每个咨询老师报的价格是一个大致范围。

6-1根据学生总课时量分档。

6-2不同年级收费不一样。

6-3不同级别的老师书费不一样。

7-1因为学大的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。

7-2学大教育辅导标准时由学大教育总部在结合学大具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，在全国统一施行。

它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。

7-3我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。

7-4公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出学大的实力。

8.我朋友的孩子08年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？

8-1确实是这样。

任何一个机构的收费都在涨价，学大也不例外。

8-2学大作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是学大教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。

8-3学大教育收费每阶段都在调整，如果到学大明年上市后，肯定还会调整。

9-1首先，500元的一次性综合费是免收的。

9-2可以累计课时，将新报的课时与以前的课时累加，享受更高的报名优惠。

10-1一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。

这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。

10-2一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。

10-3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。

11-1您说的很对，好的老师是不便宜的，我们的老师也是分级别的。

学大教育根据老师的教学水平，教学特点分优秀老师，3A老师和5A老师。

当然，级别不一样老师的价格也是不一样的。

像我们的5A老师每小时收费达到500多元。

11-2学大教育是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。

11-3现在很多家长比较迷信名校老师，或是天价老师，但是这样的老师是不是适合孩子呢？

根据我们学大个性化研究院近9年对上十万名学生的辅导情况，得出结论是，适合孩子的老师才是最好的老师。

12-1学大招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。

12-2大多数都是从一些重点学校返聘过来的老师，包括苏州一些重点学校老师和外地考试大省部分老师

12-3学大更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历

12-4学大实行淘汰制，主要看重老师的辅导效果，已经成立8年，现在的师资都比较稳定。

12-5老师一般都是至少带过3到5年毕业班的，对苏州近几年的中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且学大每月都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。

12-6学大的教研老师和授课老师要对每个孩子负责，为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升

13.有重点中学的老师吗（苏高、吴县中学）？

13-1您孩子以前有苏高的老师辅导吧，其实苏高老师不是都一样的，您能告诉我老师的特点吗？

我可以根据老师的情况给您选择老师（孩子曾经和苏高的老师学习过，效果很好）

13-2我们根据孩子学习情况来匹配老师，看孩子是否适合这样的老师。

适合孩子的老师才是最好的老师。

13-3根据孩子的情况，举例说明孩子适合的老师类型，以保证教学效果。

13-4如果您一定要苏高的老师，我们职能尽量安排，但是我们不能保障一定能帮助孩子提高成绩

14-1学大老师分为普通教师，3A教师和5A教师，级别不一样，待遇不一样

14-2学大每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选

14-3对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们学大会对每个学生每个月有测试，，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；

另一方面是学校的考试。

班主任会把学校的测试和我们学大的月测试成绩制成学生成绩曲线图，供老师分析孩子成绩的考试升降。

14-4这个在我们的辅导协议里面有体现。

我们学大把教学质量写进了我们的合同。

表明学大对孩子学习效果的重视程度。

15-1第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在三十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。

15-2我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议

15-3在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。

15-4孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且孩子的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。

16-1前期咨询师会跟孩子长时间沟通，了解孩子的全方面情况，结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。

16-2在孩子上课之前，我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。

同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。

然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。

16-3根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师会有针对性的备课。

备课的内容、进度、难度，都是根据孩子的自身情况定制的，与学校教学和大班教学存在本质的区别。

17-1作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。

17-2老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。

下次课老师会检查。

17-3作业的批改都是由任课老师来做，这样老师从作业中看到孩子现阶段存在的问题。

17-4班主任对孩子的作用起到监督的作用，每次课后，孩子可以写完作业再回家

18-1我们对老师的评级和传统学校的评级是不一样的，我们的评级标准主要有三个方面：

1，学生和家长的满意度。

2，孩子成绩提高的幅度。

3，教师在学大就职的时间。

我们按前两个标准评出年度优秀教师，3A老师就是连续3年被评为优秀教师的，5A老师就是连续5年被评为优秀教师的。

教学方式上无论是哪个级别的老师都是不同的，这是因老师而异的。

相对来讲，3A5A老师的教学效果更有保证些。

18-2这些老师的特点就是了解个性化的时间不同、在学大工作的年限不同，无论是哪一种老师，我们会根据孩子测试的情况，安排最适合您孩子的老师，针对孩子学习的成都安排老师

18-3一个优秀的老师，不仅负责、有耐心、有经验、有水平，跟学生的良性沟通也非常的重要。

3A5A老师往往更懂得孩子的心理，懂得和孩子沟通。

19-1我们学大有专门的个性化教育研究院，专门研究中、小学的教学以及考试，我们与市教委的教研活动也同步，而且，我们专门聘请了一批出题专家，对考试动向和趋势的把握要明显快于传统学校。

19-2学大能发展靠的就是口碑，我们与家长都同样关注效果。

每个学校的学习进度都不一样，可统考的内容都是一样，学大个性化教育研究院，每周安排一次教研学习，了解最新的内容，同样，我们的老师不但掌握考试的方向，还有创新。

19-3我们各个学习中心也会定期举行各学科的教研活动，有关老师都必须参加。

在这种教研活动过程中，互相学习和交流，把握命题方向。

19-4学大在苏州有上千学生，老师能够随时了解苏高、吴县中学等学校的情况，交流考试的重点、难点、考点，间接享受重点学校资源

20-1可以的。

都是学大教育统一安排和管理。

但是，每个校区都有相对稳定的师资。

21-1可以，您和孩子都可提出要求，或者你们心目中好老师的标准，学大会根据要求匹配最适合的老师。

21-2学大是个性化教育，我们的老师各个年龄阶段的都有，前期分析、测试目的就是为孩子选最适合孩子的老师，安排好老师后，您可以提前与老师交流。

21-3（如果家长点名要学大的某个老师）学大是因材施教的个性化教育，这个老师适合一部分学生，不一定适合所有的学生。

我们前期给孩子做专业的学科诊断，目的就在于有针对的给孩子匹配老师，我们对自己老师情况非常熟悉，如果非要这个老师，我们不敢确保这位老师一定适合您的孩子

22-1一般情况下，学大不准许轻易更换孩子和家长满意的老师。

学大教育从事的是长期定向规划教育，这要求老师的稳定性

22-2学大教育是一个全国性的大型教育机构，老师都相对稳定

22-3除非家长或孩子提出申请，我们才可以更换老师

22-4如果老师有特殊情况也会更换老师，如生老病死、产假，意外等不可抗力

22-5如果学生夸年级，如初三到高一，更具教学需要也会更换老师

22-6由于学大在同行业的影响力和薪水的竞争力，优秀的老师会流向学大，而不负责任的老师流向其他机构，所以你大可不必担心

23-1阐述一下什么叫新课改，预测新课改的方向，阐述其实万变不离其宗的道理，再谈一些具体变化的科目和内容

23-2学大教育教学开放，教委的课改一把手是我们学大的特约顾问，最新的讯息会首先汇总到我们学大。

北京四中的副校长李建华老师现在就是我们学大的教研总监，主抓教学和课改

23-3学大是一个全国性的大型教育集团，我们有自己的个性化研究院，新课改在全国好几个省市提前实行，研究院的高考命题研究专家已经把外省新课改经验引进苏州

23-4每个学习中心都有教研部，每周定期举行教学交流。

研究新课改的动向

24-1自主招生本省也是高考，但它是更具有科学性的选拔性考试。

这是高考的方向，最终可能完全实现自主招生考试。

学大很注重自主招生考试的研究。

24-2我们个性化研究院自主招生项目组已经送走了2届参加自主招生的学生，并且取得了可喜的成绩。

如学大教育刘卓然，顺利通过人民大学自主招生考试

24-3自主招生考试还可以参照香港类大学的招生考试

第三部分：

25-1根据学生情况的不同，因人而异，因科目而异，因内容而异，理科提升幅度会快一些

25-2根据学生的实际水平，接受能力，课时频率的不同会有差异

25-3一般来说，一、二个月内都能看到明显的进步趋势

25-4一般此时举例***同学的实例，1-3个

26-1家长您的这种想法我是可以理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度我还是不建议您这么做，为什么呢？

因为学大是看中辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲他要做的就是，在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。

26-2学大是定向辅导机构，会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化，老师按照短期的计划给孩子进行辅导，为了能在短时间内提高效果，只能采取一些治标不治本的办法，主要从学科知识上进行辅导，而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导，对孩子来说是弊大于利，这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因

26-3按照系统的方式进行辅导，相当于享受了VIP服务，在此基础上不能帮助孩子，您可以坚决选择放弃学大的辅导，无条件退费，而且你不满意的课时是不计算费用的

26-4学大教育之所以发展的这么快，一个重要的原因就是对学生负责，学大帮不上孩子，也绝对不会耽误孩子的时间，所以，您不用过于担心学习效果，学大是全国最大最专业的课外辅导机构，我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。

26-5学大教育当前从事的是精英教育，一般是是进行1-2年的定向培养，有些家长甚至选择2年以上的长期培养方案。

26-6学习是一个漫长的过程，我们对所有的学生都要定制合理的教学方案和学习规划，按照教学方案进行系统教学

26-7从教育心理学的角度，要改变至培养习惯，大致需要1-1.5年的时间。

这中间还要经历兴趣培养期和方法引导期

26-8你这个想法其实就是试课，孩子不应是用来实验的。

如果你真的来试课，估计就不是来学大这正规的机构了。

所以，还是建议您给孩子制定一个长期的辅导方案核计划，这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题

27-1我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度，只有改变了孩子的学习习惯和学习态度，孩子的学习成绩才能从根本上提高上来

27-2学大提出个性化辅导，从各个部门设置，教学计划的安排，教学研讨会的进行，都是为了解决以上问题。

上课后，学习管理师及时跟踪学生的学习情况，经常与学生、家长和任课老师沟通，及时解决学生存在的问题，进而改善其学习习惯和学习态度

27-3老师在上课过程中，要有计划的引导学生养成预习、听课、记笔记、复习、练习、总结和考试等良好的习惯，同时，老师本着平等、尊重和友善的角色与学生沟通，使学生树立起正确的学习态度

27-4学习习惯和态度不是短期能够养成的。

需要一个循序渐进的相对较长的过程，所以需要我们学大、家长和孩子共同努力

27-5选择学大辅导，选择学大的教育理念，就是习惯、态度的一个转变

28-1实际情况和您所说的正好相反，学大最注重课时与效果的匹配，您报一科100个课时，教研老师会首先根绝孩子的情况作出100个课时的计划，目的是在100个课时后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老师是无法通过我们的考核的。

28-2这种情况在学大您是看不到的，学生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的，不是老师一个人制定的，所有的老师讲的每一堂课都有教案，内容绝对不会有重复，而且每次讲完课的教案都要备案一份，家长可以查看

28-3学大老师的教学计划是由教研组监控的。

老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长，教研主任，总监签字确认。

我们的PPTS2.0使用以后，您和孩子也可以在家上网看见老师的教学方案，在家直接监控老师的教学进度，使整个教学透明化.

29-1家长检测这个机构是否正规、是否对孩子有帮助最直观的就是看孩子的分