19秋福师《旅游服务礼仪》在线作业一4答案Word文档下载推荐.docx
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一、单选题(共25题,50分)
1、心理定势可以分为()两种形式。
A积极和消极
B好感和反感
C高尚和低俗
D肯定和否定
[仔细分析上述题目,并作出选择]
正确答案是:
D
2、接站礼仪中,国际航班应提前()小时。
A2小时
B1小时
C半小时
D15分钟
A
3、餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧,一般是在()。
A开餐前5分钟
B开餐前10分)钟
C开餐前20分)钟
D开餐前30分)钟
4、成人平均的洗牙时间为()。
A三个月一次
B半年一次
C一年一次
D两年一次
B
5、有关饭店前厅的接待礼仪,以下说法正确的是()。
A见到客人来到时,大门迎接员应一律用一只手为客人开门,一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头
B若顾客在下雨天自己已经带有伞,那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管
C行李员在接待顾客时,只需对顾客的行李小心照顾即可,无须关注送客人来的车的号码
D陪客人办理入住手续时,行李员应站在顾客的左侧水平的位置上
6、男士衬衫领口的最佳位置是()。
A上衣领口内
B上衣领口外1——2公分处
C上衣领口2——4公分处
D可随意
7、在室内戴太阳镜是否合适()。
A合适
B不合适
C随个人喜好
D按照环境决定是否合适
8、在行进时,最佳的步幅大小为()。
A半脚之长
B一脚之长
C一脚半之长
D半米之长
9、三A法则的三个“A”是指()。
AAccept,Appreciate,Access
BAccess,Appreciate,Admire
CAccept,Appreciate,Access
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