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门店推广活动章程
篇一:
会所章程
会所章程
第一条名称:
万科东海岸蓝会(以下简称会所)
第二条地点:
大梅沙万科东海岸社区内
第三条设立宗旨:
为东海岸社区业主和酒店公寓客户提供具商务会
议、培训、体育休闲运动功能的活动场所,充分利用会所资源搭建东海岸社区海滨风情活动及业主互动交流的平台,提高东海岸社区的影响力、凝聚力,使广大业主和客户享受真正海滨高尚社区的美好生活。
第四条运营与管理:
会所由万科物业会所管理公司管理,会所为酒
店公寓配套设施,有关活动融于其中,东海岸社区物业管理处协助会所活动有关事宜。
第五条会所经营模式:
会所拟实行开放式的经营模式,客源分两大
类,即业主和非业主。
业主
(1)凡是东海岸社区及公寓业主均为业主客源;
(2)业主客源享受会所各项折扣优惠政策;
(3)当业主客源入会所消费时,应主动出示业主卡或其他证
明身份之证件,并享受相应优惠政策;
(4)除特殊情况事前约定(签单月结、月卡付费),业主客源
应以现金或信用卡形式一次性结算帐目;
(5)重要、知名人物可特授予名誉业主享受各项优惠政策。
非业主
非业主客源按会所门市价收费不享受折扣优惠政策。
第六条会所服务项目及收费标准
会议中心
体育休闲中心
第六条会所业主优惠政策☆会议:
淡季六折起旺季八折起。
☆体育休闲:
淡季六折起旺季八折起。
☆业主有优先预定权,特别推广活动不再
享受此折扣。
第七条会所组织机构:
会所设主管1名(直属上级为酒店公寓经理),
前台接待收银员,服务员若干名,救生员及兼职教练,由于
季节变化、服务需求、业务增长等因素增加的人员另记。
工作岗位说明
1、会所主管负责会所全盘业务管理。
2、前台负责客户接待登记,账务结算,咨询服务。
3、服务员负责各服务场所的服务管理工作。
4、救生员负责泳池安全维护管理及游泳教授工作。
第八条会所服务项目操作规程
1、游泳池服务流程:
①、客人到泳池游泳,先要到服务台登记,然后到自助式更衣室更衣;
②、客人贵重物品应存于服务台的保险柜中,否则如发生丢失由客人自负;
③、客人更衣后应先淋浴,然后进入泳池;
④、泳池救生员负责保护客人游泳时的安全及池区的服务工作;
⑤、客人上岸时,及时递送浴巾,客人在泳池边的躺椅上休息时,为客人点用饮料,并迅速将帐单递至帐台;
⑥、客人泳毕,进入淋浴室淋浴,更衣完毕到服务台结帐。
2、棋牌室服务流程:
①、当客人需要棋牌娱乐时,首先到服务台登记,向服务员说明其所需要的游戏项目;
②、服务员带领客人选择客人满意的棋牌后,及时为客人接
挂外衣,提供拖鞋,并迅速为客人准备好游戏器具,在必要时向客人介绍游戏方法和游戏规则;
③、客人落座后,为客人提供饮水、食品服务,必要时提供快餐;
④、客人游戏的过程中,服务员除为客人添加酒水外,若客人需要还应陪客人练习,为客人提供游戏建议;
⑤、客人需要结帐时,可由服务员代为办理。
3、羽毛球、篮球馆服务流程:
①、客人需要到篮球馆娱乐时先到服务台登记,说明娱乐的人数及选择收费方式;
②、如客人需要租用球衣、球鞋,会所可提供有偿服务,未按会所有关着装规定的客人,服务员可拒绝其进入篮球馆;③、服务员协助客人挑选好运动工具进入篮球馆
④、如有正规篮球、羽毛球比赛,对零星散客可暂不接待;大型比赛需提前预定,会所可提供相关配套服务,如安排裁判员,比赛组织与规划;
⑤、客人在比赛及游戏时,服务员提供相应的茶水、饮料等服务,客人比赛游戏结束后,进入淋浴室冲凉,服务员检查场地及服务设施工具的完好性,引领客人至服务台结清帐目。
4、儿童乐园服务流程:
①、客人需要到儿童乐园游戏时,先到服务台办理手续;
②、服务员协助客人进入游戏区,并保管好客人的鞋子,贵重物
品建议客人存入前台保险柜;
③、游戏其间,服务员要做好儿童的安全保护工作,避免意外事故发生;
④、客人游戏结束到前台结帐。
5、乒乓球室服务流程:
①、当客人需要兵乓球娱乐时,首先到服务台登记;
②、服务员带领客人选择客人满意的运动工具,并迅速为客人准备好运动器具;
③、客人开始游戏,其间可为客人提供饮料、食品服务;
④、客人游戏的过
程中,服务员除为客人添加酒水外,若客人需要还应陪客人练习;
⑤、客人需要结帐时,引领至服务台办理或由服务员代为办理。
第九条本章程将适时调整、充实和补充,我们会及时通知广大
业主和客户。
第十条本章程解释和修改权在深圳市万科物业会所管理公司。
篇二:
中国饭店协会章程
中国饭店协会
协会章程第一章总则
第一条本会名称为“中国饭店协会”(英文名称CHINAHOTELASSOCIATION,缩写CHA)。
第二条本会的性质:
由从事饭店和餐饮业经营的企事业单位、团体和经营管理人员自愿组成的全国性的跨部门、跨所有制的、非营利性的行业性组织,具备社会团体法人资格。
第三条本会的宗旨:
遵守宪法、法律、法规和国家有关政策,遵守社会道德风尚,全面贯彻落实科学发展观,建设资源节约型、环境友好型社会,促进社会和谐,以“以人为本、服务创新、合作发展”为指针,面向全行业,反映会员愿望,传达贯彻国家有关政策,发展现代经营方式,开拓服务消费市场,培养技术人才和管理人才,为推动饭店和餐饮业的技术进步和管理进步做出贡献。
第四条本会接受业务主管单位、社团登记管理机关的业务指导和监督管理。
本会的业务主管部门是国务院国有资产监督管理委员会,社团登记管理机关是中华人民共和国民政部。
第五条本会的住所设在北京市。
第二章业务范围
第六条本会的业务范围,以推动饭店和餐饮业可持续发展和提高会员经济效益为中心,协助国家行业主管部门开展下列工作:
(一)宣传贯彻国家有关行业的方针、政策,拟订行业发展规划和行规行约,推动行业自律
(二)反映会员愿望,保护饭店和餐饮业的合法权益
(三)协助政府有关部门组织实施饭店和餐饮业的国家标准和行业标准,推广现代科学管理方法和经营方式,促进行业的科技创新、产业创新、产品创新和品牌建设;
(四)组织指导饭店和餐饮业落实科学发展观。
在有关主管部门的委托授权下,创建自主创新型、节约型、安全生产型、诚信、和谐企业,开展绿色饭店创建活动,开展名店、名师、名品活动,组织认定和推荐。
研究行业开拓市场和科学管理的经验。
进行经验交流和质量与绩效评估,为行业的持续发展、全面构建和谐社会服务。
(五)组织饭店和餐饮业的专业技术培训、技术交流、技术竞赛工作。
接受由主管部门的委托授权办理专业资质评估、行业的专业技术和职业资格证书,提高产业素质。
(六)组织饭店和餐饮业的会展活动,扩大国内、国际交流与合作,引进先进的管理经验和技术,开拓国内、国际市场
(七)为会员提供市场信息和各种业务咨询服务
(八)组织促进休闲沐浴、商业旅游等服务领域的发展,加强和保持与地方饭店和餐饮业行业组织的联系和沟通,发挥协会的联合优势,促进会员之间、会员与相关的企事业单位之间的联系与合作,提高经济效益和社会效益
(九)编辑饭店和餐饮业行业方面的书刊资料;
(十)承担政府有关部门授权或委托办理的本行业的事项。
第三章会员
第七条本会会员为团体会员和个人会员。
第八条申请加入本会的会员,必须具备下列条件:
(一)团体会员:
各地饭店、餐馆和饮食服务企业集团以及与饭店和餐饮业相关的企事业单位、饭店餐饮业协会(学会、研究会)、饭店和餐饮业的院校、研究机构,不分隶属关系,所有制性质,凡拥护本会章程,均可自愿申请入会,成为本会的团体会员。
(二)个人会员:
饭店和餐馆的中高级经营管理人员、研究人员、教授以及对行业经营管理有丰富经验的人员,凡拥护本会章程,热爱中国饭店事业,均可自愿申请入会,成为本会的个人会员。
第九条会员入会的程序是:
(一)提交入会申请书,填写入会申请表
(二)经常务理事会或授权秘书长办公会讨论通过
(三)由秘书处发给会员证书和会员标志牌。
第十条会员享有下列权利:
(一)有本会的选举权、被选举权和表决权
(二)参加本会的活动
(三)获得本会服务的优先权
(四)对本协会工作的批评建议权和监督权
(五)入会自愿、退会自由。
第十一条会员履行下列义务:
(一)遵守本协会章程,执行本协会决议
(二)维护本协会合法权益
(三)积极完成本协会交办的任务
(四)按规定交纳会费;
(五)向本协会反映情况,提供有关资料和市场信息
第十二条会员退会应书面通知本协会,并交回会员证及会员标志牌。
会员如果不履行会员义务,不参加本会活动,视为自动退会。
第十三条会员如有严重违反本章程的行为,经理事会或常务理事会表决通过,予以除名。
第四章组织机构和负责人产生、罢免
第十四条本会的最高权力机构是会员代表大会,会员代表大会的职权是:
(一)制定和修改章程
(二)选举和罢免理事
(三)审议理事会的工作报告和财务报告;
(四)推举本会名誉会长和顾问,聘任本会名誉理事
(五)决定终止事宜。
第十五条会员代表大会须有三分之二以上的会员代表出席方能召开,其决议须经到会会员代表半数以上表决通过方能生效。
第十六条会员代表大会每届五年。
因特殊情况需提前或延期换届的,须由理事会表决通过,报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意。
但延期换届最长不超过一年。
第十七条理事会是会员代表大会的执行机构,在闭会期间领导本会开展日常工作,对会员代表大会负责。
第十八条理事会的职权是:
(一)执行会员代表大会的决议
(二)选举和罢免会长、副会长、秘书长
(三)筹备召开会员代表大会;
(四)向会员代表大会报告工作和财务状况
(五)决定其他重大事项。
第十九条理事会须有三分之二以上理事出席方能召开,其决议须经到会理事三分之二以上表决通过方能生效。
第二十条理事会每年至少召开一次会议;情况特殊的,也可采用通讯形式召开。
第二十一条本协会设立常务理事会。
常务理事会由理事会选举产生,对理事会负责。
在理事会闭会期间,常务理事会行使以下职权:
执行会员代表大会和理事会的决议;决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构;领导本会各机构开展工作;制定内部管理制度;决定会费交纳办法;制定本会年度工作计划;决定其他重大事项。
第二十二条常务理事会须有三分之二以上常务理事出席方能召开,其决议须经到会常务理事三分之二以上表决通过方能生效。
第二十三条常务理事会每一年至少召开两次会议;情况特殊的,也可采用通讯形式召开。
第二十四条本会会长、副会长、秘书长必须具备下列条件:
(一)坚持党的路线、方针、政策,政治素质好;
(二)在饭店与餐饮业饮食服务行业有较大影响
(三)最高年龄不超过65周岁
(四)身体健康,能坚持正常工作
(五)未受过剥夺政治权利的刑事处罚
(六)具有完全民事行为能力。
第二十五条本会会长、副会长、秘书长如任职年龄超过65周岁,须经理事会表决通过,报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意后,方可任职。
第二十六条本会会长、副会长、秘书长每届任期五年,最长任期不超过两届。
因特殊情况需延长任期的,须经会员代表大会三分之二以上会员代表表决通过,报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准后,方可任职。
第二十七条本协会会长为法定代表人,本会法定代表人不兼任其他团体的法定代表人。
第二十八条本会会长行使下列职权:
(一)召集和主持理事会、常务理事会和会长办公会
(二)检查会员代表大会、理事会、常务理事会和会长办公会决议的落实情况
(三)代表本会
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