《MTP管理才能发展培训6天》课程大纲 简富临老师Word文档格式.docx

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9.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气

10.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面

课程对象：

科级、处级主管、中高层干部

授课方式：

互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，工作实例应用。

课程时间：

6天

课程内容：

时间（时间点）

内容及安排

MTP课程模块

培训效益

第一天

08：

30～10：

30

一、管理的基本概念

1.管理的定义

2.管理者的资源运用

3.案例分析：

足球教练的苦恼

4.管理的范围与层面

●业务的管理

●业务的改善、改革

●部属的培育与启发

●信赖关系的形成

5.管理者的基本态度

6.案例分析：

贪念与科学

7.管理者的职责

8.管理者辅佐上司的正确方法

9.管理与人的行为

●人类行为的理解

●掌握下属的需求

●辨别需求的不满

10.管理游戏：

管理工具箱

第一部管理的基础

◆强化角色认知

◆加强自我信念

◆检视自我状态

10：

30～12：

00

13：

30～14：

二、领导风格与艺术

1.管理者与领导者

2.管理与领导的区别

3.何谓领导（Leadership）?

4.有效领导的要件

5.案例分析：

刘课长的烦恼

6.领导者行为

●任务导向行为

●员工导向行为

7.领导风格自我评估

8.领导的四种行为类型

9.部属成熟度与领导类型

10.领导风格与领导行为

11.如何妥善运用正式职位能力

12.案例分析：

比尔与玛丽不同的领导

13.如何实践魅力领导？

14.角色演练：

领导者现在会采取甚么措施？

第六部实现良好管理

◆提高认知层次

◆持续兴致

◆推动参与性

◆分析实务问题

14：

30～17：

三.组织运作的原则

1.组织的定义

2.组织的目的与目标

3.组织的型态

4.案例分析：

对张课员的指示

5.组织的基本型态的优缺点

6.组织经营的四原则

7.案例分析：

会场布置

8.控制的幅度

9.案例分析：

劳务课的现状

10.命令系统的统一

11.案例分析：

一项新任务

12.职务认知的整合

13.案例分析：

无奈的主任

14.有效授权

15.案例分析：

与上司的关系

16.授权应注意的事项

◆认清组织架构

第二天

四、工作计划与管理

1.对计划之了解

2.管理PDCA四大循环

3.PDCA与管理项目

4.阶梯式提升的PDCA循环

5.企业内常见到的计划类型

6.计划制订的程序与要领

●目标的SMART原则

●确定达成目标的要素

●根据事实分析思考

●拟订具体可行方案

●如何健全的判断?

新产品的生产

8.案例分析：

新营业处的设立

9.实务演练：

计划工作表单

10.管理者的时间计划

第三部管理的流程

◆掌握工作方法

◆强化技能

五、命令与计划执行

1.工作分配

2.案例分析：

白课长的工作分配

3.工作分配时应考虑的因素

4.命令的下达方法

命令与部属的行为

6.理想的命令方式

7.执行时应注意的事项

8.状况共有的管理

9.状况共有与自我命令

10.工作结果的检讨

◆正确执行技能

◆提高角色高度

◆提升能力

第三天

六、控制与工作协调

1.控制的含义

2.控制的目的

3.控制的类型

●现场控制

●前馈控制

●反馈控制

4.控制时应掌握的原则

吊挂作业的故障

现场的严格管理

找错零钱

8.控制的三个阶段

办公用品的缴回

10.控制的基本操作流程

11.演练：

计划关键指标设定

12.何谓协调？

13.协调的定位

14.协调的方法

15.协调时的沟通

16.整合的协调

17.案例分析：

总务课的超预算支出

七、部属问题与处理

1.需求不满的应对

不同主管的人事问题处理

3.与人有关问题的处理方法

4.处理员工问题8步骤

陈课长与吴风

6.影响态度的主要因素

7.态度的改变

8.改变态度的协谈方法

第五部信赖关系的形成

◆加强认知

◆提高信念

◆提高实务处理能力

第四天

八、团队建设与共识

1.组织的综合力量

2.团队的基本定义

3.团队的发展型态

4.团队的建立与发展程序

5.接受挑战执行职务团队的形成

6.有效团队与无效团队比较

7.团队共识形成的两个途径

●价值观途径

●任务导向途径

8.团队共识的五个方面

9.任务导向团队的八条基本原则

10.如何建立优质高效团队？

11.团队中的角色与作用

不同的团队角色

13.组织综合力的提升与发挥

14.分组演练：

球队如何团队建设？

九、组织沟通与协作

1.沟通的意义与模式

2.沟通情景演练：

上司的指示

3.三种沟通管道之比较

4.沟通上管理上的功能

5.沟通障碍的来源

6.克服沟通障碍及周哈里窗

7.如何克服组织沟通的障碍

8.有效表达技巧

9.有效倾听的技巧

10.有效反馈的技巧

11.沟通演练；

表达、倾听与反馈

12.跨部门沟通协作三要点

13.跨部门沟通有效会议

14.冲突管理的策略与技巧

◆强化相关技能

◆解决实务问题

第五天

十、部属培育与启发

1.案例分析：

陈副理的烦恼

2.企业对人力训练的基本架构

3.培育部属的责任

4.掌握培育部属的要点

5.小组演练：

对部属的培育需求分析

6.可用于完成学习循环的活动

7.新人引导与培育程序

什么是正确的指导方法？

9.辅助学习的原则

10.工作教导的时机

11.做好工作教导要领

12.工作教导的步骤

13.实施OJT的具体作为

14.案例分析：

难以晋升的郭君

15.管理能力的培育方法

16.当教练，不当上司

一位销售经理的自白

第四部培育与启发

◆掌握正确程序

十一、人性与激励措施

1.行为产生的特征

2.改善员工行为三方面

3.X、Y、Z理论对人性假设

4.五大需求期望与公平心理

5.小组讨论：

马斯洛需求理论在管理上的运用

6.如何启发部属积极的态度

7.带人又带心的激励模式

8.业务激励模式举例

9.角色演练：

三明治责备法

◆掌握正确认知

◆加强自我技能

第六天

十二、问题分析与决策

1.何谓问题？

2.问题的分类

3.问题如何发现

4.问题发生的模式

5.问题5阶段解决过程

6.问题分析与解决操作

7.解决方案构思技巧

8.水平思考与垂直思考差异性

9.活动：

创造性思考

10.部属的问题意识

11.决策选择分析

12.实务演练：

加权评选法

第二部变革的管理

◆强化分析技能

◆加强思维能力

◆工具熟练应用

30～16：

十三、工作改善与方法

1.改善的基本观念

2.日常改善的重要性

3.在组织化的检讨

4.工作架构的改善

5.工作方法的改善

6.工作改善四阶段法

7.创造力常用手法

8.改善障碍之排除

9.提案改善

10.团队改善之运作要领

◆强化职责认知

16：

十四、课程总结

1.复习

2.改善目标与行动

3.自我承诺

END.