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最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。
三、实习体会
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的完美。
在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,但是之后我就慢慢放开了。
在大学里,我们只是一张白纸,只有透过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。
整个实习历程,我不仅仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。
不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。
虽说酒店里的`工作每一天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,能够感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来多是国内游客,所以异国气息甚少。
也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的时间里,我发现要做好一项工作,心态务必调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用用心的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;
当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。
要说的是,此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
四、实习总结
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我十分感动,遇到这样开明的上司和同事,但是不容易的啊。
感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:
一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一向牢记在心的。
实习此刻已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。
这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。
透过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了,今年的寒假我过得与众不同,我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习,我收获的还是挺多的,特别是在对于以后所工作的熟悉方面,明白以后工作是在做什么,还有了解这个社会,具体的说是上海这个地方的圈带社会。
这次实习让我体会到了很多。
首先体验到生活;
实习让我明白了社会的真实与残酷性,让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。
在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多,和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的,在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能,回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少,如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想,如何在不影响酒店正规制度的情况下,做到客人和领导都满意。
在实习期间我应用所学的酒店管理知识,做到理论与实践结合,了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。
同时,提升自身素质,完善自己的知识体系,达到锻炼能力的目的。
在正式实习之前。
我们经过了一周的培训,培训的内容有:
酒店的产品知识与服务技能,单位的规章制度等等。
在后面的实习期间,我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧,并很好的实施于我的工作当中,同时,自我的服务意识与技巧在不断的得以提升,给顾客最为满意的服务。
磨刀不误砍财工,之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。
初尝当班是提着心吊着胆的,可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。
以下就是我实习的心得。
1、你必须具有非常好的沟通能力。
2、你心思缜密,具有很好的处理突发事件的能力。
在工作之中我们必须掌握服务意识与技巧。
服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小,都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客,使他们感受到真正的宾至如归。
服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内,对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉,都要有机敏的工作方式予以服务的周到,争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件,都得到及时纠正,做到上情下达,互相合作,使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。
礼貌是一个人综合素质的集中反映,对于酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:
口到,眼到,神到,一项都不能少。
对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;
尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
始终如一坚持"
客人永远是对的"
的方针.客人是酒店业的灵魂,没客人那么酒店就不会存在了。
在酒店的实习过程中,我了解到了很多酒店文化。
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。
于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
传菜员实习总结2
一、社会实践目的
为了拓展自身知识面,扩大与社会的接触面,增强个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能够真正融入社会,更快地社会形势的变化,并能够在生活和工作中很好地处理问题,同时也可以打发这空虚无聊的漫长寒假,让寒假充满意义。
二、实践内容
我的工作是在食尚国味酒店保障部里当一名服务员,负责上菜。
工作分为两个时间段:
上午10点上班,中午2点下班;
下午4点上班,晚上9点下班。
每天工作9个小时,虽然时间有点长,但是工作并不会太累(可能是习惯了吧,呵呵),上班时把准备工作做好:
将谷碟、盘子等放到大厅固定的消毒柜里,舂蒜泥,将员工的吃剩的汤包(寒假工、酒店的管理人员、厨师、正式服务员都是在一块吃的)抬到洗碗部等等。
做完这些事后,差不多就开始我们每天的日常工作了:
将客人点的菜肴端上桌。
一开始在我看来,端菜这份工作完全没有什么难度,没有一点技术含量。
但是到那酒店里端了几天的菜我才发现我错了,很多菜肴是要配其他酱料的(比如有道菜叫深颈烧鹅,它需要配酸梅酱),并不是我所想得那么简单,刚开始还会将菜给端错(酒店挺大的,而且很豪华),将有些菜肴的酱料拿错,慢慢端多以后这些情况就少很多了。
在酒店里工作,印象最深的是在大年二十九(今年小年)那天晚上,酒店二楼大厅,三楼包厢都爆满了,总共有将近六十桌的宴席,那时菜多得都堆得不成样了!
还好我们保障部的兄弟们齐心协力,把我最后一天的硬仗给完美结束了。
(在此,小小怀念一下和我一同工作的同事们,你们还好吗?
)
虽然我的主要工作是传菜,但在我完成自己的本职工作后,我还常帮酒店里的其他同事们做一些力所能及的事:
帮洗碗部的阿姨们抬消毒水,前台服务员擦杯子、收拾台面、摆放桌椅等等。
在我看来,要学到东西,就需要多做事,毕竟实践是检验真理的唯一标准嘛!
在学校里也许老师会给我们分配任务说今天做什么,明天做什么,但在这里不一定有人会告诉你这些,你必须自觉去做好,而且尽自己的努力做到最好。
在这里每个人都为了获得更多的报酬而努力地工作着,所以,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中不断学习别人先进的地方,也要学习别人怎么做人,以提高自己的能力。
三、实践结果
短短15天的社会实践结束了,但我从中学到了很多。
1.要学会做人。
首先,人要有诚信,要遵守信用,既然答应了就应该做到。
2.要学会忍耐,要沉着冷静地思考问题。
不要遇到问题就不知所措。
3.上班时一定要遵守纪律,不能在客人面前随便说话,要给客人一个好印象。
最重要的是要记得客人永远是上帝,不论客人好不好的行为,都不要当面说出;
客人提出的要求要无条件满足。
4.要勤俭节约。
当然,在这里,我也交到了不少朋友,他们给了我很大的帮助,更让我学会了珍惜。
我想这次的假期实践让我终身受益。
四、实践总结与体会
作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情。
毕竟一年多以后我将踏入社会,要与社会交流,为社会办事。
有这样一种现象:
在校读书的学生宁愿出去工作,不愿在学校里读书;
而已经在社会的人宁愿回学习读书。
在我看来,学习的目的是掌握先进的科学知识,为将来走入社会做好准备。
所以,我们应该在今天努力学习专业知识,明天才能更好地为社会服务。
传菜员实习总结3
学生假期通过与社会接触,有利于将知识运用到实际中,全面提高综合素质和能力。
因此,学校借助寒暑假时期,为学生提供一个实践舞台,让学生在实践中寻求发展,在实践中发现不足以在今后的学习当中努力取长补短,全面发展。
在同学的帮助之下我顺利的找到了一份暑假社会实践活动的工作,地点是龙岩市中心宾馆,主要是当任该酒店的传菜员。
到宾馆的当天,该酒店对我们进行了培训,教我们如何工作,工作的注意事项。
当时我们的领班向我们讲解了很多关于工作方面的事情,她很是强调在工作中一定要专心,既要对客人负责也要对自己负责,特别是在上菜的时候,一定要和客人保持一定的距离,以免出现意外事故,造成不必要的损失。
她跟我们讲了许多以往发生的事故,其中的种种原因都是没有和客人保持一定的距离。
她希望我们在工作中要特别小心不要在发生事故,不然我们将会是白干了,因为酒店有相关规定,那就是在工作中如果是由员工自己造成的意外赔偿事故,员工要承担赔偿责任。
她说她不希望我们辛辛苦苦的工作最后却由于一个不小心而拿不到工资,而是开开心心的来工作,高高兴兴的回学校读书。
对于领班的话我铭记在心,在之后的工作中也是小心翼翼,做到绝不发生意外事故,时刻保持一个高度清醒的工作状态把工作做好,我也不想把自己辛辛苦苦挣来的血汗毁于一旦。
她对我们这次实践活动给予高度的肯定,赞扬我们是难得的好学生,同时也对我们第一次来到她们公司表示热烈的欢迎。
她的一言一词都流露出了和蔼可亲,也不乏有严肃,我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答她对我们的关心。
经过培训第二天我们就开始了我们的工作,由于是暑假了该酒家的生意非常的旺,客人可谓是来往不绝,大厅、包厢走道上到处都有很多客人,送菜都已经道路不通了。
如此旺的生意可真把我们给累坏了,一天下来脚都快麻了。
就算再累也是一个多月,我们是应该可以坚持的,绝不可以当逃兵。
领班很是体贴,询问我们累不累?
然后安慰我们说:
过了这几天的适应期以后就好过了,她还说道当年她当传菜员的时候做了快一个月才适应下来,不过她相信我们用不了一个星期就会适应的。
最后领班还让我们提前下班了半个小时。
就这样我们坚持了一个多星期,也渐渐的适应了下来,对于工作我们也熟悉的掌握了,成为了传菜部的一支新主力。
在这一个多月的社会实践中我发现:
该酒家应该是本着这么一个经营理念:
薄利多销。
该酒家就餐的环境是相当的舒适,但是它所卖的菜价格却和外面的大排档不相上下,甚至有可能更加优惠,和我之前听说的酒店高消费,高利润完全相反。
这也就在无形之中给员工增添了许多工作的压力,造成员工的更换率增高。
该酒家经营的包括午餐,晚餐。
该酒家的员工虽然很多,但工作效率却不是很高,有些老员工在后段时间的工作效率还不如我们假期工得工作效率高。
在此次社会实践活动中,我有很深很深的体会,他让我体会到了生活在劳动低层的工人的不容易,不仅工作很累,而且工资也是相当的低,比如打一个比方吧!
有能力的人喝一瓶上等的好酒就等于低层劳动工人一年的收入了,有时候还不止一年的收入,有可能是两年,三年。
在这一个多月之中,我想了很多问题,有时候我甚至在问自己为什么喝高档酒的,享受高级服务的不是我?
我也深深的知道这其中的原因什么,那就是我的能力不够,我还必须努力学习,在努力学习,才有可能成为人上,才不用再做苦力型的活。
我给自己定下了一个远大的目标,告诉自己一定要走出一条属于自己的道路,创建自己的辉煌。
我也知道我并不是为了喝高档酒,享受高级服务,我有更高的理想,那就是先让家庭的生活得到改善,再为天下谋福利,改善人民的生活。
要实现这些就必须把现在的工作做好,回到学校以后再发愤图强,努力的学习。
每天,当我在工作的时候在就会想到很多,我不想以后再做此等工作,我不想如此的累,我对我的未来充满了希望。
恩格斯说过:
“劳动创造人类。
”一个多月的实践工作,我体会到了这句话的真谛,因为在劳动中我们会思考得更加深入,才会明白自己想要的是什么,自己的能力怎么样,要如何才能够得到自己想要的?
这个世界多么美好,要想轻松的生活就必须付出努力,上帝对每一个人都是公平的,付出不一定有收获,但没有付出就一定没有收获。
所以不要抱怨,关键在于自己。
这次社会实践活动我受益菲浅,有句话说的话“实践是检验真理的唯一标准”,在学校就算学得再好,没有到社会去实践,那也只是纯粹的理论,而理论与实际是有一定距离的。
学得好不一定干得好,世界上有才华得人很多,但是能够在展现自己才华的人却是微乎其微。
有才华表现不出来,就像茶壶里煮饺子——倒不出来。
此次社会实践活动也让我懂得了许多人生道理,在工作期间我们的领班常常对我们说:
都是打工挣钱的,只有对别人好,别人才会对自己好。
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电工顶岗实习总结1
我是XX年2月7日来到xx公司工作的,主要从事数控设备、数控刀具、工量刃具的销售工作。
作为一名新员工,我没有任何关于机电销售方面的经验,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验,且专业知识不够全面,这些都成为了我在新工作上的阻碍。
来到公司之后,一切从零开始,为了迅速融入到这个行业中来,我一边学习专业知识,一边摸索市场,同时注意观察前辈们的工作方法,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案。
在多次的观察和实践中,不断的学习专业知识,吸取前辈的教训以及学习前辈的优点,积累市场经验,从而建立自己的销售方法。
通过这断时间的磨练,现在我对市场有了一个基本的了解,对于客户所提到的要求也有了一定的应对能力,我已经逐渐熟悉了这个行业作为销售的整个流程。
在提高了我自身的专业知识和经验的同时,我的能力也随之整长,比起刚进来的时候总体的业务水平得到了不小的提高。
进入公司以后,经过领导的介绍,我对这个岗位有了基本的了解,一名合格的销售人员,首先就是要有良好的沟通能力,口才作为销售人员的基本技能,也是说服顾客的关键,其次还要拥有一定的销售技巧,要懂得把自己产品的优点介绍出来,这样才能让顾客了解产品的特点。
除了这些外,一个合格的销售人员还要有对应的专业知识作为铺垫,没有专业知识的铺垫,一切的销售都是空口说大话,一个本身不精通的人是没有办法作为这些产品的销售的。
进入公司后,我们就接受了长时间的专业知识培训,培训的内容非常繁多,这让我知道想要做好销售工作也不是意见容易的事情,在学习了专业知识后,我们还接受了关于销售技巧方面的培训,可以说在到了公司的这段时间,真是受益匪浅。
作为一名机电设备销售人员,主要工作就是要寻找客户,了解客户需求,通过对客户需求的分析,做出一套完整的加工方案及合适的设备方案,需向客户推荐合适的加工设备以及配套工具刀具等附属配件,说服客户接受自己所做的方案,并购买所推荐的产品。
整个过程都离不开我们对专业知识,销售技巧的熟悉和运用,虽然我现在仍未能熟练的使用这些东西,但是我相信在未来的实践中,我将会逐渐的成长,成为一个合格的机电设备销售人员。
公司有发展,才有个人的发展,在以后的工作中,我会继续学习知识,努力工作,为公司创造利益,未来的路还很长,随着公司的壮大,我将会逐渐接触到更大的发展平台,迎接更大的挑战,我会随着公司的繁荣而发展,而我也将用我自己的努力,去回报公司,从而使公司在未来的道路上越走越远,越来越繁荣昌盛。
总结人签名:
年月日
电工顶岗实习总结2
作为一名即将毕业踏入社会的学生,学校安排的这是实习像是为我进入社会的预热,当我进入公司时的那种激动而又紧张的心情不言而喻。
生怕会在工作中出现差错,然而现在看来所有在实习中出现的困难,都是一笔珍贵的财富,警示着我在今后的工作中做得更好。
一、实习过程
开始实习之前,我多少有些心虚。
因为我与许多同学都有过假期打工的经历。
而作为一名电子专业的学生,这次的实习却是我的第一次工厂工作经历。
从工作那天开始,我过着与以往完全不一样的生活,每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,我们肩上扛着的责任,不再只是对自己了,而是对一个公司,所以凡是都要小心谨慎。
学校换成了公司,同学换成了同事,不再有自由支配的时间,一切来得那么无情,但是去必须适应。
其实我的工作就是在流水线上做着重复的事。
每天重复着这些烦琐的工作,时间久了容易厌倦,但是工作烦琐也不能马虎,一个小小的错误不但会给自己带来麻烦,更会给整个小组带来巨大的损失,内部抽查出现一台不合格产品就要扣20xx元,客户抽查出一台不合格产品要扣5000元,市场抽查出不合格产品要扣10000元。
这些钱虽然不用我出却会给公司带来巨大的损失,所以我的工作中不能出现一点纰漏,精神也极度紧张。
因为在流水线上速度也不能慢,一慢就会堆压心里也会有紧张感。
踏上了社会我们开始与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,很多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖,有时候我会很矫情的想起安妮宝贝说过的,纯粹的东西总是死的很快,而现在所能做的,只有在怀念中适应变化的一切。
二、实习感悟
“在大学里学的不是知识而是一种叫自学的能力。
”当我真正走上工作岗位时才深刻的体会到这句话的含义,课本上学的理论用的很少,我工作的岗位是车间的流水线工人,学校学的在这里根本用不上。
因为这是电子厂,配件都是生产好了的而我们工人主要的任务就是把这些配件组装起来。
同一个事情做久了就会烦躁,但是我们去实习的人都坚持下来了。
我最大的感悟就是真诚所至,金石为开。
不管多难做,做好自己的那一份,总有一天会有收获,只是时间的问题。
但如果你不去做,这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。
就像士兵突击中的许三多,从泥巴到尖子只是做与不做的区别。
另外,人际关系的处理也很关键,虽说在工作不能说话可是在同一件事情上做久了难免无聊,而我又是刚刚去的不熟悉周围的人又说闽南话我听不懂,这时候就要发挥自己的特长了怎么才能和旁边的能说上话呢?
(我们班被打散了分配到不同的组上)我就问旁边的大叔这个怎么做那个怎么做。
然后就混熟了。
从他口中得知他在工厂里已经呆了20多年,我很讶异20多年怎么还是工人,他说这里的当官的都是关系户,没有出头的日子。
感受到社会中关系也是种能力,还有就是车间流水线的工作可以做但是不能做久,久了会磨掉我们年轻人的锐气然后跟大叔一样跟机械似的做着做着就老了。
三、实习总结
首先,是建议方面的。
希望以后学校可以增加实践环节以增加学生们的工作能力,并以社会需求为导向调整课程设置,毕竟,我们改变不了招聘条件,职能使自己成为人才,这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。
其次,是我在本次实习表现的总结。
通过这次实习,我收获了工作和为人处事方面的经验,但是也有一些遗憾,也许因为实习日子短的关系,我对电子厂的认识还仅仅停留在表面,未能具体经历全部工作,虽然有了一定的理论上的认识但仍缺乏实践。
针对以上总结,在今后的学习和工作中我要做到以下五点:
其一是加强专业的学习。
对于电工这一职务基础必须打好,作为自己的专业却可以成为我的优势。
可是在实习的过程中这个优势却并不怎么突出,这是由于工厂不需要你的专业知识的原因。
所以,在以后的学习中我打牢自己的理论知识和实践能力使自己的优势更加突出。
其二是加强沟通能力。
通过实习,我发现良好的沟通能力是让别人发现自己能力的前提,对于工人这个职位来说,沟通能力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。
通过在日后的交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。
其三增强前提是奉献的意识。
因为是突出个性自我的关系,在这一方面我做得很不够。
我们虽然一在日常的工作和生活中接受了团结合作的重要性,停留在这个大家都认同的概念中,可能会进一个误区,理论正确行动却没有效果,这就要求我们每个人增加奉献精神,一个人若不懂得在团队中主动奉献,能力再好也会变成可有可无的角色。
应该把自己所拥有的知识能力奉献出来才能促进团队的进步,并使自己的能力得到认同。
其四是学习忍耐,社会不像学校,它关系网错综复杂,没有人可以无条件的接受你的一切情绪,俗话说,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,要保持宽容的心态,在风平浪静时海阔天空处才能更好的获得成功,处理好一切关系。
其五是要做好身边的每一件事。
现在我的人生观和过去有些不同,曾经年少轻狂,好高骛远,总觉得明天肯定会很美。
现在,在我心中
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