私行营销培训心得体会.docx
- 文档编号:2092262
- 上传时间:2022-10-26
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:27.59KB
私行营销培训心得体会.docx
《私行营销培训心得体会.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《私行营销培训心得体会.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
私行营销培训心得体会
私行营销培训心得体会
篇一:
银行营销培训心得体会
银行营销培训心得体会
时间匆匆而过,转眼为期一周的营销标杆网店打造培训结束了,我相信每一个人都和我一样受益匪浅。
首先我要感谢联社给我们安排的学习机会,其次感谢倍垒学校老师辛勤的付出和指导。
这次培训我觉得可以分为三个板块,一是营销准备,二是营销实战,三是总结提高。
在这个过程中我们收获了营销观念的改变,营销的技巧极高以及经验的积累。
培训是短暂的,但收获的以上东西必将贯穿于我今后的工作,并且会随着时间的推移发挥的更加出色。
首先关于理论学习与晨会。
这两者都是在为我们营销工作做准备。
一天之计在于晨,我们需要安排好一天的工作,“破零加一”就是要让我们知道我们今天要做什么。
仪容仪表的整理和团队氛围的带动是要求我们一有一个良好的工作面貌,摒弃工作以外的情绪,以饱满的工作热情去迎接我们工作。
金融市场日新月异我们也要与时俱进,晨会中财经新闻播报环节也只是抛砖引玉,我们需要不断为自己充电。
话术演练以及营销技巧的学习是让我们更好的面对客户,高效率完成营销工作。
由于每天面对客户较多,所以我们需要快速引起客户的兴趣,突出产品优势及卖点,促成交易,事先的准备工作显得尤为重要,充足的准备必将事半功倍。
其次关于营销实战。
随着银行竞争加剧,我们不能再等客上门而是主动出击。
开口营销真的有想象中那么困难吗?
就拿手机银行来说,开口并不是那么困难我只是将一种更方便快捷的方式介绍给客户并教会他们使用,针对年轻人来说接受度还是很高的。
针对客户较多
时,培训老师交给我们“三角站位”,高柜、低柜及大堂经理的相互配合各司其职,既缓和客户情绪,又争取了营销机会。
这个时候充分展示团队的执行力和协作能力才能良好的完成我们的工作。
培训老师还传授了一些常用的营销技巧。
一用微笑和赞美打破和客户之前的陌生感,二抓住细节,了解客户需求,选择一种产品突出卖点进行营销,三用故事、礼品等方式客户促成销售。
最后,关于总结提高。
每一个客户都是个案,既有相似之处,也有特殊情况,所以营销技巧是可以复制的,但又不仅仅是复制,要不断总结积累创新。
学习的方式也是多样的我们可以多听多看别人是怎么做的,取其精华去其糟粕。
而我们自己每一次的营销经验也是非常宝贵的,哪里做的不够好,下次我们该怎么做,这些需要在我们每天结束工作后仔细思考。
以上是我此次参加犍为联社关于打造营销标杆网点培训的心得体会,再次感谢联提供的培训机会以及老师的教导。
篇二:
银行营销技能培训的心得体会
银行营销技能培训的心得体会
为期三天紧张的培训结束了,但自我感觉意犹未尽,XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。
我虽工作多年,但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少,通过这次的培训学习,使我对营销有了更深一层的认识,学习到了一些新的营销方面知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍,对我们银行的发展是多么的重要。
结合了自已工作实际,通过认识,学习、自查、我感觉受益非浅,学到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。
思考之余,将培训学习结束后的心得体会概括以下几点:
首先,做为支行行长,要注重个人能力、素质的修炼,要提高自己的思维能力,具有高度的自信心和责任感,注重自身平时的工作礼仪,文明用语,礼貌待人,亲切温和地与人沟通,在良好的氛围之下,发挥团队的组织力量,真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。
培训学习,使我认识到了自身的不足,与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高,这在平时的工作中,也带给我许多困惑。
领导、同事都曾给我指出过,但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。
通过这次学习,我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧,才能更好地营造融洽、和谐的氛围,拓宽业务覆盖面。
其次,不仅要掌握一些基本的业务知识,还要明确自己的目标和任务,制订出切实可行的计划,带好队伍,做好平时支行的营销工作。
积极发动职工,合理营销策划,充分把握商机,不打无准备的仗。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有较强的针对
性,能够有计划、有步骤地展开。
物质准备工作做得好,可以使客户感受到营销人员的诚意,可以帮助营销人员树立良好的形象,不能丢三落四,言辞激烈,要增强自信,充满信心,回答疑问从容不迫,言语举止得当,更好的取得客户信任。
再次,发展新的客户,开拓新的业务范围,这是发展的经营理念,同时也是对营销人员的要求。
寻找目标客户来源,不仅要有核心目标,营销人员一定要勤奋、敬业。
为了获得更多的客户,更快地提升营销业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化动向,掌握客户的最新情况,随时做好向客户介绍新业务的准备。
要走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,勇于进取,积极向上,百折不挠,不灰心,不气绥,始终保持良好的心理素质,全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼,有敏锐的目光时刻了解市场动向,还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息,它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
当然,还应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。
要有一种“别出心裁”的创新精神,更要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素,每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是我们自然得来的,一个是自己创造的。
自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。
如果具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,利用时间与优质客户进行
情感交流,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生回报的心理,从而更忠实于我们,甚至帮我们发展新客户。
诚信为本,忠实于客户,与客户成为朋友,让客户感受我们真实、热诚的一面,互相信任,保持长久的合作。
成功需要一种精神,营销也需要一种意志,要有锲而不舍,愈战愈勇的精神,更要有坚定不移的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,达到目标的彼岸。
最后,通过这次培训学习,我不仅看到了自己的不足,还学习到了一些新的营销知识,看到了发展的希望,确立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盏明灯,给我以动力,我会按照所学习到的知识,坚持不懈地融会贯通下去,在自己的工作领域,开拓出一片新的蓝天。
篇三:
零售银行培训心得体会
关于零售银行培训学习的心得体会省行近期安排清华经管学院李飞教授、朱岩教授来我行进行零售银行、信息社会等方面
进行授课。
通过两次精彩授课我感觉收获颇丰,两次四天授课感觉就象一盏明灯照亮我们前
进的道路,给我们工作上带来的诸多启示。
他们分别从零售银行的困境和出路、目标顾客识
别、顾客关系建立、客户关系发展、客户关系维护、交叉销售策略、信息社会与新商业规则
等方面,对零售银行及信息社会进行了全面详尽解读。
两本教授的教材无论什么时候读起来,
都会使人有所感、有所悟、有所得。
不仅让我在下一步工作上有启发,也让我对职业生涯的
新的认识。
结合零售银行培训内容和目前工作实际汇报下一步工作思路如下:
一、客户识别及定位。
通过学习我充分认识到我们只能满足部分人的部分需要,必须形
成每个员工、网点的有效定位。
在日常的客户开发与管理过程中,不同类别的客户需要我们
提供不同的资讯,有侧重地推介产品,差异化地分配资源,选择性地回馈客户。
根据我们网
点的客户情况大致分为:
市直单位收入水平较高的中高层领导、资金周转频繁的中小企业主、
长期储蓄的工薪层、有大额存款的私营业主。
我们要针对不同客户进行的差异营销;发掘目
标客户的共同特征、区域等;对不同客户设计不同组合方案进行营销;综合利用交叉营销、
感情营销、深度营销等方式来扩大我行的中高端客户的质量,确保零售业务更好发展。
二、如何有效增加存款。
近几年随着金融经济形势的变化,揽存大战销烟弥漫,存款增
长压力越来越大。
银行间的恶性竞争提高了吸储的成本,客户的胃口也越养越大。
特别是大
客户更是容易成为各家银行争夺的目标,为了满足这些客户的胃口,各家银行纷纷提供优惠
的利率条件或赠品来吸引客户,客户的趋利而往的习惯养成,大家都有关系的时侯,短期的
利益显然是客户优选的条件,这也是目前存款容易流失的普通原因。
我们应从“开源截流”
着手,一方面开发新客户(包括不达标的中高端客户),特别是20-40万资产各家银行忽略的
客户。
可从堂厅柜台发掘、理财经理针对开发,以全行总动员的方式进行“广开源”活动,
通过蚂蚁雄兵的方式来持续操作,真正以零售业务的方式来带进存款。
另一方面做好截流工
作。
针对大额转款、定期到期转活期制订员工截流话术;柜员大堂维护5-20资产客户提高忠
诚度;通过网上银行、手机银行等电子产品绑定客户;加强情感关怀营销增强客户粘合度。
以上是我参加零售银行培训后一些体会。
现代社会竞争也很激烈,我们经常会感到迷惘,
把握好自己,让自己走向成功,就要不断充实自己,提高自身的竞争力给自己加重。
每一个
人都在自己的岗位上努力发挥专长,才能凝聚成劈波斩浪的巨大动力。
百花路支行营业部司郑刚
二〇一一年十月十四日篇二:
商业银行业务培训个人总结商业银行业务培训个人总结20xx年9月7日至9日,我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的
全面培训,包括:
商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。
作为一个不太了
解银行业务的新手,我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。
因此,在这三天时间
里,我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容,并主动向老师提问,以更好的理解和掌握
相关知识。
现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下:
一、全面的学习了商业银行的各种业务
1.信贷管理
众所周知,信贷业务是商业银行最重要的资产业务,也是商业银行主要的收入来源和主
要的风险所在。
因此,信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。
内容主要包括:
信贷业
务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风
险控制和信贷业务分析,不仅有理论而且有实例,不仅搭建了框架而且深入到了细节,可以
说是比较全面和透彻。
2.票据业务
票据分为汇票、本票、支票。
讲师从各种票据的定义着手,分别阐述了第一种票据的功
能,并提出了它们的相同点和不同点,同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的
应用,并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品,例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业
务。
3.零售业务
零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务,
其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。
培训老师从银行零售业务的
概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。
4.国际业务
此次培训我最看重的就是国际业务这堂课,因为当前我已经被分配到福州商行的国际结
算项目组中,但苦于不懂业务,所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。
国际业务主
要指国际结算,国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行
来办理清算的一门学科,包括汇款、托收、信用证、保函业务。
培训老师用生动例子,详尽
的图表为我们清楚讲述了每一项业务。
国际业务非常复杂,每一项结算方式说清楚都要至少
半天的时间,短短的一下午讲授是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 行营 培训 心得体会