个人与团队管理新增模拟题31文档格式.docx

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（A）工作和维持工作能力　　　　　　（B）任务、团队和个人　　　　

（C）思考和行动　　　　　　　　　　（D）工作效果和工作效率

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（）。

（A）可以让我们了解自己的工作习惯

（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（）。

（A）职业生涯机会的评估

（B）职业评估和反馈

（C）确定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（）阶段开始学习的。

（A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始学习

（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。

据此可以认为，他属于（）。

（A）好斗的人　　　　（B）自信果断的人

（C）消极的人　　（D）自卑的人

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是（）。

（A）远程学习（B）在职培训

（C）岗位轮换（D）脱产学习

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。

（A）善于与交往者建立良好的关系

（B）善于思考

（C）善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）。

（A）副语言沟通形式　　　　　　　　（B）身体语言沟通形式

（C）口头沟通形式　　　　　（D）道具沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。

查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。

（A）发送者　　　　　　　　　（B）方式方法　　　

（C）传送过程　　　　　　　　　（D）接收者

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（）。

（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度

（C）表示惊奇、恐惧或迟疑（D）迷茫

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。

销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。

（A）正确的形式（B）适度的费用

（C）正确的人员（D）正确的内容

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（）。

（A）清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理清晰

（C）丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门见山

20、工作报告主要有三种形式。

下面不属于工作报告的形式的是（）。

（A）从上到下形式　　　　　　　　（B）从中间到上下的形式

（C）从下到上的形式　　　　　　　（D）平级形式

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。

以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。

（A）经常使用PPT配合他的陈述

（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

（A）SWOT法　　　　　　　　　　（B）头脑风暴法　　　

（C）PEST分析法　　　　　　　　　（D）思维导图法　　　

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。

谈判结果包括（）。

（A）双赢（B）一输一赢

（C）双败（D）其他都对

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。

下面不属于组织内部利益相关者的是（）。

（A）高级管理人员（B）团队领导

（C）供应商和分销商（D）团队成员

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（）。

（A）个人文化　　　　　　　　　　（B）角色文化　　

（C）权力文化　　　　　　　　　　（D）任务文化　　

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是（）。

（A）自我管理型团队　　　　　　（B）质量团队

（C）项目团队　　　　　　　　（D）供销团队

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。

当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。

这让他感觉到很头疼。

据此，你认为此团队正处在（）。

（A）波动阶段　　　　　　　　　（B）规范化阶段　

（C）形成阶段　　　　　　　　　　（D）成熟阶段　

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（）。

（A）轮班工作（B）兼职工作

（C）弹性上班制（D）其他都属于

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（）。

（A）谋士（B）实施人员

（C）协调人员（D）领导

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。

为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。

这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

（A）协作　　　　　　　　　　（B）对抗

（C）折中　　　　　　　（D）迁就

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲（）。

（A）带上不同的帽子再思考　　　　　（B）用六种不同的思考方式思考

（C）思考前必须要有帽子　　　　　（D）根据颜色的不同来思考

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。

这在团队决策中属于（）阶段。

（A）阐明问题　　　　　　　　　　（B）获得信息

（C）建立选择标准　　　　　　　　　（D）提出多个解决方案　

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。

（A）客户需求变化信息　　　　（B）交货实时信息

（C）服务质量的变化信息　　　　（D）新设备的生产要求信息

34、下面的情况中无需进行培训的是（）。

（A）团队项目取得很大成功时（B）团队新成员开始工作时

（C）团队成员的角色发生改变时（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（）的学习方式最合适。

（A）参加委托培训　　　　　　　（B）参加研讨会　　

（C）工作观摩或伙伴工作　　　　　　（D）远程学习项目　　　

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）。

（A）督导和检查（B）计划和建立

（C）简要介绍（D）审查和评估

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（）。

（A）准备（B）简要介绍

（C）解释（D）示范

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。

（A）促进团队成员的发展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

（C）提高团队整体实力

（D）增加员工之间的竞争

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）。

（A）明确目标　　　　　　　　　（B）规定期限

（C）分析行动　　　　　　（D）反馈绩效

40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（）。

（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问

（B）挑选合适的人进行授权

（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源

（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（）。

（A）人力　　　　　　　　（B）文化　　

（C）设施　　　　　　　　　　（D）信息　

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（）。

（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论

（C）去掉稳定的、连续性的目标（D）将绩效与奖励挂钩

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（）。

（A）电话交谈（B）问卷

（C）调查和报告（D）其他都是

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（）。

（A）信任效应（B）皮格马利翁效应

（C）期望效应（D）晕轮效应

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。

据此你认为胡先生倾向于（）。

（A）X理论　　　　（B）Y理论

（C）Z理论　　　（D）其他都不是

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社会需求（D）自我实现的需求

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（）。

（A）明确目的　　　　　（B）下达指令

（C）检查进展情况（D）打好基础

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（）。

（A）成员体验到工作的多样性（B）克服工作中的单调和乏味

（C）提高员工的工作积极性（D）其他都是

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（）。

（A）说服（B）参与

（C）授权（D）命令

50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持

（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队

（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例

（一）：

小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，

根据以上案例，回答51~55题。

51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（　　　）。

（A）职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路

（B）职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断

（C）职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解

（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择

52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（　　　）。

（A）PEST法　　　　　　　　　　　　（B）头脑风暴法　　　　　

（C）SWOT法　　　　　　　　　　　　　（D）思维导图法

53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（　　　）。

（A）全脑思维（B）思维导图法

（C）头脑风暴法　　　　　（D）PEST法

54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（　　　）。

（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标

（B）目标要明确、可衡量

（C）目标要可达到和可实现并有时间规定

（D）其他都是

55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（）的态度。

（A）实事求是　　　　　　　　　　　（B）消极悲观

（C）盲目乐观　　　　　　　（D）战战兢兢

案例

（二）：

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，

根据以上案例，回答56~60题。

56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（）之间的平衡。

（A）压力不足与压力过度（B）工作和维持工作的能力

（C）工作和生活（D）任务、团队和个人

57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（　　　）。

（A）明确工作目标

（B）把责任都推给别人

（C）按轻重缓急分配好工作量

（D）思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围

58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（）帮他分清事情轻重缓急的是。

（A）思维导图（B）时间管理矩阵

（C）SMART原则　　　　　（D）鱼骨图

59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（）。

（A）学会适当地拒绝

（B）有求必应，不管会不会影响自己的工作

（C）一律严词拒绝

（D）先答应，但是放着不办

60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

（A）填写活动跟踪表　　　　　　　　（B）运用思维导图

（C）运用头脑风暴法　　　　　　　（D）运用双因素理论

案例（三）：

环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也

根据以上案例，回答61~65题。

61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（　　　）。

（A）形成阶段　（B）成熟阶段

（C）波动阶段　　　　（D）规范化阶段

62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（　　　）。

（A）任务需要和个人需要（B）任务需要和团队需要

（C）团队需要和个人需要（D）安全需要和自尊的需要

63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（　　　）。

（A）对其他员工的不尊重　　　（B）成员分享感觉和观点　　

（C）成员工作散漫，参与不够　　　　（D）成员之间冲突很多

64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（　　　）。

（A）加强员工之间的沟通

（B）培养成员间的融洽关系

（C）从“元老”处着手增强员工的纪律意识

65、根据团队类型，江总所在的团队属于（　　　）。

（A）有明确领导的团队　　　　（B）项目团队　　　

（C）质量团队　　　　（D）任务团队

案例（四）：

资料一

几个月前，张涛参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。

虽然他

根据以上案例，回答66~70题。

66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。

下面情况中需要进行发展和培训的是（　　　）。

（A）团队成员技能、知识或能力欠缺　（B）团队工作效率低下或失误率过高

（C）团队的新成员开始工作时　　　　（D）其他都是

67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（　　　）。

（A）缺少培训和学习，对新技术新知识不了解

（B）新来的员工水平过高

（C）小王个人的情商太低

（D）小王个人的智商太低

68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括（　　　）。

（A）获得经验　　　　　　　　　　　（B）再学习　　　

（C）反思　　　　　　　　　　　　　（D）理论化

69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（　　　）。

（A）总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论

（B）从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思

（C）从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践

（D）其他都不是

70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要（　　　）。

（A）填写任务清单并进行备份　　　　（B）仔细讲解培训内容　　　

（C）让学习者进行示范和解释　　　　（D）让学习者在教练的帮助下进行实际操作

案例（五）：

资料一：

1、我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。

在一个漫长的周末，我们发现

根据以上案例，回答71~75题。

71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（　　　）。

（A）安全需求（B）社会需求

（C）生理需求（D）自我实现的需求

72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（　　　）。

（A）只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

（B）高级的需求比低级的需求重要

（C）自尊的需求在所有需求中最重要

（D）在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了（　　　）。

（A）满足自我实现的需求（B）满足生理需求

（C）满足自尊的需求（D）满足安全需求

74、资料二中的现象符合（　　　）。

（A）需求层次理论（B）皮格马利翁效应

（C）双因素理论（D）SMART原则

75、从资料二的情况可以看出，校长是一个（　　　）。

（A）善于聆听的人（B）善于提问的人

（C）善于欺骗的人（D）善于激励的人

案例（六）：

蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边

根据以上案例，回答76~80题。

76、案例中，张总采取的沟通方式属于（　　　）。

（A）身体语言沟通　　　　　　　　　　（B）副语言沟通　　　

（C）口头语言沟通　　　　　　　　　（D）道具沟通

77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。

这说明他的领导方式属于（　　　）。

（A）命令　　　　　　　　　　　　（B）协商　　

（C）说服　　　　　　　　　　　　（D）授权

78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。

这说明沟通可以（　　　）。

（A）了解员工真实的想法　　　　　　（B）获得有益的意见和建议　　

（C）促进公司的发展　　　　　　　　（D）其他选项都对

79、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。

这体现了团队工作优势中的（　　　）。

（A）增强团队使命感　　　　　　　　　（B）合理决策

（C）提高员工的个人能力　　　　　　（D）让团队关系更加融洽

80、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（）的方式进行沟通。

（A）电话会议　　　　　　　　　（B）电视会议

（C）网络会议　　　　　　　　　（D）其他都可以

案例（七）：

尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，根据以上案例，回答81~85题。

81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他（）。

（A）善于进行沟通（B）善于进行思考

（C）工作积极认真（D）工作踏实严谨

82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（）。

（A）副语言沟通（B）身体语言沟通

（C）道具沟通（D）书面沟通

83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（　　　）。

（A）小组讨论（B）讲话

（C）简短指示（D）一对一

84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（　　　）。

（A）明确发展需求（B）同意发展目标

（C）选择发展方法（D）检查目标

85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是（）。

（A）积极自信的人（B）专横武断的人

（C）消极自卑的人（D）勇敢好斗的人

案例（八）：

天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺利，为降低成本，公司需要进行大规模的改革，实行机构调整，同时要进行裁员。

为了保证裁员工作的顺利进行，

根据以上案例，回答86~90题。

86、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（　　　）。

（A）与员工进行沟通　　　　　　　　（B）改革的力度和规模　　　

（C）选择合适的员工　　　　　　　（D）其他都不是

87、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（　　　）。

（A）口头语言沟通　　　　　　　　　（B）书面语言沟通

（C）副语言沟通　　　（D）非语言沟通

88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。

这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（　　　）。

（A）命令（B）说服

（C）授权（D）问责

89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。

除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（　　　）。

（A）电子邮件

（B）视频会议

（C）QQ等即时信息沟通

90、下面选项中不属于沟通五要素的是（　　　）。

（A）目的意图　　　　　　　（B）方式方法

（C）察言观色　　　（D）信息内容

案例（九）：

小孙在建行工作就要满4年了，作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上

根据以上案例，回