专业实习报告范文集合5篇Word下载.docx

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电话：

xxxxxxx，xxxxxxx，。

传真：

xxxxxxxx。

　　xx旅行社是xx知名企业的xx分支机构，主要经营范围是：

国内旅游，旅游咨询，预定火车票，以及国际旅游代办业务等。

是一家国有企业控股的国内旅行社。

　　xxxxxxxxxxxxxxxx

　　二旅行社计调工作

　　旅行社的中枢机构是计调部，他的主要职责是联系游客的旅游目的地，找到优秀的地接旅行社，联系旅游目的地的宾馆，饭店，提前安排好食宿，联系车队，定好汽车出发以及回来的时间，费用，并将所有费用相加算出25人成团的平均价格，然后做出报价与行程。

提供给前来咨询的游客使用。

　　旅游报价非常复杂，计调人员要预见到各种消费项目的价位起伏。

尤其是油费。

　　通常旅行社的汽车采用租赁方式。

一般一天的价格是500-800左右。

租赁的方式分为两种

　　第一种：

“大包”主要操作是汽车的使用权归旅行社所有，旅行社负责旅游车在旅游过程中的各项费用，主要包括：

油费，过路费，过桥费，停车费，保险费等。

　　第二种：

“小包”主要操作是旅行社只负责用车，而在旅游过程中产生的各种费用由旅游车的所有者承担。

　　目前第二种方法的风险性大，不方便操作。

而且费用较高，所以旅行社基本上采用“大包”的方式来租赁旅游车。

　　旅游地接旅行社的选择主要通过以下的几种方式来确定。

　　第一：

查找资料，旅行社会到旅行社内部的资料，以及参考书。

书中基本上含盖了河北以及周边省份的旅行社最新报价和信息，计调部可以在接到旅游业务后与资料中的相应的适合的旅行社联系，以最小的成本达到最大的效益。

　　第二：

业务员操作，每到旅游旺季来临之前，各个地接社的业务人员都会前往各个组团社联系业务。

最近几年开始流行统一业务。

例如：

内蒙古的旅行社。

在今年有旅游局领导带队，组成一个大的宣传团队，一地一地的做宣传。

从张家口一直南下带邯郸。

这样做的好处是宣传力度大，节省时间和费用，并且也加强了省际旅游的全方位发展。

　　第三：

网络联系，全国各地的旅行社都会使用这种简单，方便，快捷，价格低廉的操作方式。

旅行会采用电子信箱，OICQ，MSN的方法。

信箱是用来接受大的文件和广告。

OICQ是面对面的进行时时交流，MSN是正式的办公系统可以交流行程报价。

这样做减少了不少人力，物力，财力。

正渐渐被旅游从业者大量采用，并成为旅游业不可缺少的重要工具之一。

　　第四：

信笺联系，这种方式虽然古老，但是确有着简单，安全的特点。

方便双方确定权利与义务的关系，一旦出现问题，由于有书面上的文字，所以解决起来相对来说要方便。

　　通过以上四种方式，旅行社就可以及时，有效的联系到各地的旅行社，为游客制定出适合与某个团队的旅游计划。

　　三旅游团分类

　　旅游的组团按照业内人士的标准来划分，可分为3种

豪华团，这种团的费用较高，服务非常优秀!

所住宾馆为4星以上，用餐标准为旅游目的地的特色菜或招牌菜。

基本不含购物景点。

所含景点丰富。

标准团，这种团的费用适中，服务优秀，所住宾馆为2至3星的双人标准间。

用餐为十人一桌，八菜一汤或十菜一汤。

有适当的购物景点。

旅游景点丰富。

　　2看来大家需要实习报告。

那看我的吧旅游专业实习报告

　　第三种：

经济团，这种团的费用较低，服务一般，所住宾馆为2星以下的4人间。

用餐自理，够物点较多。

旅游景点相对较少。

　　三种旅游团适合三类人群，高。

中，低挡消费均可。

能使各类人群都能享受到旅游给他们自身以及家庭带来的乐趣。

　　四旅游接待工作

　　旅游接待是旅行社的门面。

主要面对的是来咨询的散客。

这样的客人分布不均，分别处在不同的社会阶层，所以说一个优秀的`接待人员要应付各种各样人的咨询甚至是刁难。

　　旅游接待也包括两个部分

电话咨询。

面对打电话的客人首先要告诉客人所打电话的旅行社，得知客人的旅游要求后要马上告诉客人旅游报价，并询问客人有几个人参加旅游，几个成人几个儿童，选择哪种档次的团队，如果客人确定报名，要马上给客人安排坐位号，并询问客人的基本资料办理报名业务和保险业务。

告知客人出团时间，地点，要求把团款在出团前交齐

　　如果客人只是咨询，可以在交谈中获得客人的基本信息。

作好记录，方便以后联系。

为客人提供适合他们人的旅游计划

当面咨询，有时客人会来旅行社当面咨询情况。

所以要求接待人员对旅游报价以及行程充分熟悉，并且准确无误的回答客人的问题。

向客人描述报名参加本社组织的团队将会与其他旅行社有何不同，使客人相信选择了正确的旅行社，并且会得到物超所值的享受。

那么他可能会考虑报名，可能会有他的家人，朋友参加。

这样不仅提高了业务量，还提高了旅行社的知名度

　　五导游工作

　　导游工作是旅行社的重要工作，是旅行社为客人提供的一种隐行商品。

　　通过导游工作我认识到知识是成为导游的必要条件，有了丰富的知识，客人的各种古怪问题都会化解，客人也会对导游刮目相看。

而热心的服务也是一名导游比不可少的义务，通过客人的接触，会发现世界上还是好人多，他们会因为导游的热情服务而接受餐饮口味的不舒服，会放弃住房上的投诉。

还会努力配合你在车上的各种活动，顺利完成一项非常可爱的工作。

　　六财务工作

　　作为旅行社的唯一经济________——团款。

如何运用和管理是一项非常系统复杂的，独立的财务工作来支持

　　首先，收取团款要细致，要分清所收团款的具体人数，其中包括几个成人，几个儿童。

避免把儿童款收成成人款。

而引起不必要的麻烦。

　　其次，收取团款要及时，由于客人在旅途中的所有花费都________于团款，所以团款要在出团前收齐。

从而避免因团款不齐而延误出团时间。

　　第三，收取团款要记录，只有把任何花费都精确到书面上才能是所在企业有良好的凭证来计算当月收入情况。

　　七投诉处理

　　团中投诉出理，首先充分理解客人的亢奋情绪，不与之争辩，耐心解释，热情服务，积极安慰客人尽快联系有关单位解决客人的困难

　　团后投诉处理，了解客人投诉的原因，尽快查明客人所说是否属实，如果客人提出赔偿要求，应视其多少予以充分考虑，作出可以让双方都满意的方案。

　　以上是我对旅行社工作的简单认识，旅行社是一个庞大而且精细的机构，在这里不能进行充分的分析。

　　通过实习，我知道要学习的东西还很多，而且我们处理人际关系和社会关系的能力还不够，所以我们要继续努力学习，为将来的正式工作打下基础，为以后的生活积累经验。

　　成为一个真正自立的人!

专业实习报告篇3

　　在我们接触市场营销专业课之前，我们专业特别的进行了这次专业认识的实习。

这次实习从20xx年8月22日到9月9日，历时达三周之久。

主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实习单位的方式来进行的。

效果很不错。

这次专业认识的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。

通过这次实习，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。

通过这三周的实习，我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实习报告等专业认识的目的。

这次实习在老师的指导和同学们的努力下，最终取得了圆满的成功。

　　一、商业企业的实习过程

（一）实习单位简介我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。

在人们消费水平逐渐提高，生活质量要求越来越高的今天，装修污染（装修污染的相关材料见附录一）却困扰着人们。

而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者提供有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。

治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒（光触媒的简介见附录二）。

（二）我们组的实习安排从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步浏览;

8月25日我们组开始找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了;

8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司;

8月27日，休息一天;

8月28日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识;

8月29日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况;

8月30、31日，9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营;

9月4、5日，我们休息两天;

9月6、7、8、9日，根据老师的安排，我们在校内写实习报告。

9月9日实习报告的上交，标志着这次为期三周的专业认识实习结束。

　　（三）我们的实习内容我们组的实习内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。

我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理;

在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧;

同时，我们也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。

我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的认识，同时也培养了我们的专业兴趣。

　　二、商业企业的营销特点及分析

（一）盛煌经贸有限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。

任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。

所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。

　　1.该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。

微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。

该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。

企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。

该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。

该企业的竞争对手很多，但这是无法改变的市场竞争规律。

企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。

这些微观环境直接影响企业的营销活动。

　　2.该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：

人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。

宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。

该企业位于XX市区，XX市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。

不完美的产品，肯定得不到顾客的十分满意，从而影响企业的销售额。

（二）该企业的营销特点及分析该企业采取的营销路子是绿色营销和体验营销，同时以推销策略为主攻力。

　　1.绿色营销绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。

因此，广义的绿色营销，也称伦理营销。

狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场可持续发展。

因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。

绿色营销与传统营销相比有着更为突出的特征：

（1）绿色消费是开展绿色营销的前提;

（2）绿色观念是绿色营销的指导思想;

　　（3）绿色体制是绿色营销的法制保障;

　　（4）绿色科技是绿色营销的物质保证。

　　郑州盛煌经贸有限公司，其行的就是绿色营销，在人们生活质量逐渐提高的今天，各种装修污染已经严重影响到人们的身体健康与生命安全，而该公司致力改善人类居室环境，降低装修污染对人们的危害。

这种营销的出发点就是以满足绿色需求为中心，并以提升人们的生活质量为已任，着眼未来，追求技术进步，促进绿色产品的发展。

当然这家公司也是“环保回归”热潮的附属品。

　　2.体验营销体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了巨大的变化，消费者在消费产品和服务时，已经不仅仅停留在产品和服务的本身，而是更加关注他们的感官体验和思维认同的过程。

这些变化使企业的营销方式面临巨大的挑战的同时也提供了一定的机会。

面临体验经济和体验消费的到来，体验营销应运而生。

体验营销要求企业必须以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出值得回忆的活动，使客户与企业建立合作，以此促进企业达到增加产品销售量的目的。

郑州盛煌经贸有限公司的产品本身也是一种服务性产品，而其体现的就是一种体验经济。

面对这种体验经济，公司肯定会采取相应的体验营销。

公司对顾客的承诺就是“先治理，后收费;

不达标，不收费”。

并且在小区内经常进行一些免费的治理活动等。

这些营销的策略，无不维绕着以体验为基础来吸引消费者，并增加其产品的附加值，从而建立品牌，取得消费者的认同。

　　3.该企业的促销策略促销是促进产品销售的简称。

从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。

促销以沟通信息为核心，以引发、刺激消费者产生购买行为为目的。

郑州盛煌经贸有限公司采取的促销方式主要是人员促销，它一般情况是在一个新建的人数少而集中的小区内进行，这样能够直接的接触顾客，但公司也会采取一些人员促销，如派发广告单，免费上门检测服务等措施。

该公司在促销策略上以推式策略为指导思想。

公司主要运用人员推销的方式把产品推向市场，由于该公司的产品单位价值较高、性能复杂、流通环节比较少、市场比较集中，所以非常适合这种推式策略。

三、营销建议根据以上对郑州盛煌经贸有限公司的营销特点的分析，我们可以从几方面对其进行建议：

（一）营销环境的改善该公司所面临的最不利的营销环境就是社会公众对其产品质量的怀疑。

造成这一原因也有几方面的因素：

一方面是公司本身实力不足，在产品技术开发与引进上欠缺，开发不出真正能够消除装修污染的产品;

另一方面公司对竞争对手的关注程度不够，公司根本不知道自己的竞争对手有几个，实力怎样，信息闭塞。

针对公司存在这样的现状，公司应该在自己的产品与引进上多下功夫，同时，应该加强自身的信息系统管理，最快、最准的掌握市场动态。

（二）推销人员的素质有待提升人员推销是一个综合的复杂的过程，它既是信息沟通过程，也是商品交换过程，推销人员的素质决定人员推销质量的好坏，乃至推销活动的成败。

一个成功的推销人员应该在态度上积极热忱，勇敢进取;

在知识储存上应该非常雄厚;

在个人修养上应该文明礼貌，善于应变，技巧娴熟。

而公司走在第一线的推销人员知识水平都较低，更谈不上专业知识，在工作态度上又缺乏热忱与激情。

该公司的推销员在一个小区内不是自己主动上门接触顾客，而是自己挂一个牌子站在一旁让顾客去找他。

这种推销方式不错，但不适合他们的产品，他们的产品是很容易被顾客忽视的产品，只有推销员主动上门拜访顾客，主动推销，才能走出公司销售额的低谷。

公司应该注重培训第一线的推销人员，只有不断提升他们的素质才能更好的为公司创收益。

　　（三）该公司的广告策略应该加强该公司的广告只是简单的传单派送，没有其它非常有力地广告措施相扶。

在传单满天飞的今天没有几个人非常重视到手的传单。

该公司的产品是一种新产品，一种几乎是不为人知的产品，目前这个行业市场非常混乱，消费者根本不敢相信任何一家的产品，况且报纸上还经常出现一些对类似产品的批判报道。

在这种情况下，公司应该调整广告策略，适当地

　　在广告投资上多加开支。

四、实习体会和收获三周的专业认识实习给我们留下了很深的印象，因为它让我们学到了很多的东西，俗话说的好“读一卷书，不如行万里路!

”通过这次实习，我们对企业、企业管理、市场营销等基本状况也有所了解;

对市场营销的几个细分方向有一定的认识与掌握;

更好的是我们开始学会发现营销问题，并能尝试用理论分析基本营销问题;

初步学习了资料的收集、整理与分析;

也初步掌握了实习报告的书写内容及方法。

这次实习我们也对营销专业有了感性的认识，对自己有了更进一步的了解，培养了学习专业的兴趣，相信在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础。

在这次实习中，我们小组八个人在行动上能够保持一致，在问题讨论上能够积极响应，在实习过程中，能够各尽其职，尽其所能。

通过这次实习，不但让我们对专业有了初步的认识，更让我们初步培养了团队精神。

在历经三周的实习中，我们齐心协力，最终圆满地完成了这次专业认识实习的任务。

专业实习报告篇4

　　20xx年1月18日，我开始正式在上海悦马信息技术有限公司（mandarinday）实习。

这是一家开发对外汉语教育产品软件的高科技公司，汇聚了来自上海交通大学，上海大学的对外汉语、计算机等各个领域的专家，教授。

成功的研制开发了一套融入了科学的教学方法的对外汉语教育产品软件，从听说读写各个方面来帮助学生掌握每个词每个句子。

学生只要按着整个学习步骤往下学，就一定可以掌握每个知识点。

　　从一开始自己就一直想找个和专业对口的工作，可是我们的专业只有在北京、上海等大城市才会有更多的机会，西安这种内陆城市是很难找到专业对口的工作的，所以，最后我选择了时尚之都――上海，去寻找属于我的机会。

　　初到mandarinday，我的职位是课程顾问。

就是在老师和学生之间起桥梁的作用，和老师一起努力，帮助学生学习，巩固对知识的掌握和运用能力。

　　后来，我的主要工作是负责软件的推广，在外文书店，机场等外国人聚集的地方设有专柜，给他们讲解软件的优点，挖掘他们购买的欲望。

从此我便走上了营销的道路。

据说，每个成功的人士都是从销售起步的，也希望这是我成功的起点。

　　在这里工作的三个月里，我在工作生活等各个方面都有了很大的提高。

　　工作中:

md公司给了我很多学习的机会。

这里的老总之前都是在很多外企国企做过高层的，他们的社会地位也很高（很多人都是上海交通大学的博士）。

除了每周一次的定期培训外，平时只要有时间，他们就会和我们聊天，从人生的规划聊到生活的细节习惯。

这段时间里，我受益匪浅：

知道了不管工作还是生活我们都要带着宽阔的心胸去面对。

在这里工作的第三个月，我就已经成为一个重要销售渠道的负责人了，不断的从招聘到培训再到管理，这整个过程中，我的成长速度真的很快。

这样的机会是千载难逢的。

中间有过苦有过甜，有过沮丧的泪水也有过收获的喜悦。

机遇与挑战并存的工作，我会勇敢的面对……

　　生活中：

当初几个女孩子拖着行李箱来到了这个中国最繁华的都市，带着惊奇，带着激动，也带着对未来美好的憧憬，唯独没有想过艰辛。

总以为，只要我们在一起，没有攻克不了的事情，可是生活中的柴米油盐，却是我们最大的烦恼。

从最初的满上海跑的找房子，到每天下班后穿梭于诺大的菜市场，然后回家一头扎进厨房，最后端出一盘盘被我们坚持认为是美食的饭菜。

这整个过程说来简单，可是对我们每个当初在家里都是公主的女孩子来说，艰难不言而喻……

　　两次进医院，好几次出入家电修理部……

　　我们有过在医院里抱头痛哭的经历，也有过在大街上引吭高歌的放纵，不为别的，就为生活，就为我们都想长大……

　　为自己，为家人，也为这个需要我们的社会，我一天天的长大，站在了暴风雨的最前沿，享受着洗礼……

专业实习报告篇5

　　xx年年x月xx日，我正式以一个新人的面孔朝气蓬勃的天普信息科技有限公司总经理的面前，开始了我为期一个月的实习。

总经理顺利的同意了我的实习要求，并对我说：

“在我们公司，你一定能够学到不少东西，好好干!

”简短的一句话，给了原本对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励。

　　第一天的实习，我有些拘谨。

毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里，看到别人进进出出，忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。

虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。

这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束?

难道大家都信奉那句教会小的饿死老的那句话?

可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。

之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。

　　公司的会计部并没有太多人，设有一个财务总兼，一个出纳，两个会计员，我很幸运，跟了一个从业多年的注册会计师，在他身上学到了很多东西，有一些确实是在学校里学不到的，就是一种对事业的专注和勤奋的精神。

第一天去那里的时候，那里他交代了一下我的工作内容，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他的交流之后，我渐渐的放松了自己。

。

他就叫我先看他们以往所制的会计凭证。

由于以前在学校模拟实践经验，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学