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(一)患者满意
临床护理工作直接服务于患者,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
(二)社会满意
通过加强临床护理工作,夯实基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐。
(三)政府满意
深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广大人民群众的民生工程,通过提高人民群众对护理服务的满意度,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、活动主题
夯实护理基础,打造护理品牌,提供细节服务。
四、活动范围
全院各临床科室。
五、重点内容
各科室要进一步贯彻落实《护士条例》,认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求,切实加强护理管理,规范护理服务,落实护理工作,夯实基础护理。
重点做好以下工作:
(一)建立健全有关规章制度,明确岗位职责。
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范标准。
2、建立值班护士岗位责任制,制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。
3、建立护士绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的奖惩、评优相结合。
(二丁切实落实基础护理职责,改善护理服务。
4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范,临床护士必须履行基础护理职责,规范护理行为,改善护理服务。
5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容,并纳入院务公开,作为向患者公开的内容,引入患者和社会参与评价的机制。
6、临床护士护理患者实行责任制,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,增强护士的责任感,密切护患关系。
7、为患者提供满意的护理服务,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负担。
(三)深化〃以病人为中心〃理念,丰富工作内涵。
8、将〃以病人为中心〃的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务。
9、不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
(四)充实临床护士队伍,加强人力资源管理。
10、医院充实临床一线护士队伍,最大限度地保障临床护理岗位的护士配置,医院临床一线护士占护士总数的比例不低于20xx医院护理工作计划实施方案。
11、医院结合实际,探索实施护士的分层级管理,采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法,并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
(五)完善临床护理质量管理,持续改进质量。
12、完善临床护理质量考核标准,进一步细化和量化考核指
标,保证护理工作的落实,能够让患者得到实惠。
13、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制,按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度,将经常性检查和定期考核相结合,并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据,持续改进。
20xx医院护理工作计划实施方案范文2
20xx年护理工作在院领导的重视、支持和帮助下,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但是,工作中也存在一些不足,表现如下:
1、交接班制度不健全,有待进一步加强。
个别护士无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,一次性无菌物品用后处理不及时。
2、学习风气不够浓厚,缺乏主动性。
3、健康教育宣传力度不够,缺乏动态连续性。
4、病房管理有待提高。
针对以上存在问题,特制定以下计划及实施方案:
1、严格护理交接班制度,交班者向接班者交清患者病情,并对危重、手术、小儿患者以及新入院患者进行床头交接,未交接清楚前,交班者不得离开岗位。
凡因交接不清所出现的问题由接班者负责。
值班者在交班前除完成本班各项工作外,需整理好所用物品,保持治疗室、护办室清洁,并为下一班做好必要的准备。
每周一集体交班,安排本周工作,每月底召开一次护理工作总结会,总结上月工作,发现问题及时解决。
制定和完善各班护理人员的职责,明确岗位责任制和护理工作制度,护士各尽其职,严于律己,做好〃三查八对〃制度,严格执行护理各项操作规程及技术操作规范。
上班值班期间,衣帽整齐,进入治疗室应佩戴口罩。
进一步提高静脉穿刺成功率,力求一针见血,减少患者痛苦,赢得信任,不断提升护理人员业务素质。
对医疗垃圾及一次性无菌物品及时毁形、浸泡,集中处理,按时焚烧。
2、强化自身学习,提高业务水平,不断加强自身的业务素质和管理水平。
从20xx年开始,每周二组织业务知识学习,学习内容为常见病、多发病、预防保健知识,以及最新的护理动态、相关的法律、法规。
每月对所学内容及护理操作考核一次,两次考核不合格者,交由院上处置。
3、加强护患沟通,积极开展卫生宣教和健康教育。
护士应及时向新住院患者介绍住院规则、医院规章制度,及时进行安全教育,签署住院患者告知书,教育患者共同参与病房管理。
注重健康宣教,加强责任心,经常深入病房,严密巡视输液,及时发现患者病情变化、药物外漏、滴速改变并及时处理;
多与患者亲切交流、耐心解释。
定期召开护患座谈会,听取患者及家属的意见和建议,通过分析、反馈、改进以完善护理工作。
4、进一步加强病房管理,保持病房整洁、舒适、安静、安全,病房内不准吸烟,工作时间不聊天、不闲坐、不做私事。
治疗室、护办室不得存放私人物品。
注意节约水电、按时熄灯和关闭水龙头,杜绝长流水长明灯。
保持病房清洁卫生、无异味,注意通风。
进一步规范护理操作用语,培养护士树立良好的职业形象,举止端庄,语言文明,态度和蔼。
不在病区大声喧哗、吵闹,杜绝生、冷、硬、顶现象发生。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,在新的一年里,我们会继续坚持〃以病人为中心〃的临床服务理念,踏踏实实做好医疗护理工作。
20xx医院护理工作计划实施方案范文3
为进一步贯彻落实〃全国卫生系统开展优质护理服务示范工程〃活动的相关文件,深化拓展〃优质护理示范工程〃活动的工作内涵,科室参加护理部关于〃20xx年宿州市立医院全面推行优质护理服务工作计划要求〃,总结上一年科室开展优质护理示范工程活动的经验,结合示范病房按分级护理服务项目收费,制定具体服务计划:
深以科学发展观为指导,全面深化〃以病人为中心〃,紧紧围绕〃改革护理模式,履行护理职责,深化优质护理服务,提高护理服务水平〃的工作宗旨,认真落实规范临床护理工作,切实加强基础护理,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全优质、满意的护理服务。
二、工作目标
1、基础护理合格率295%(合格90分)。
2、患者对护理工作满意度295%(合格90分)。
3、病情环境达到〃整洁、舒适、安全、安静、温馨〃。
4、护理技术达标率95%(操作合格90分,理论合格85分)。
5、健康覆盖率100%,患者对健康教育知识的知晓率285%。
6、陪护率S30%。
7、护士对分管病人做到〃十知道〃。
三、具体实施措施
加强基础护理及分级护理的管理落实
(1)、公开基础护理服务项目:
责任护士能主动巡视病房,帮助病人解决问题,主动向病人及家属介绍每日护理计划。
(2)根据每周工作安排,落实护理工作。
日常护理工作由护士和或助理护士完成,治疗性护理由责任护士完成。
(3)巡视单记录体现动态观察。
(4)对新入院的病人实行首迎制度,责任护士应在10分钟内
到病人床前看望患者。
(5)责任护士必须做到掌握患者的基本情况、既往史、饮食睡眠及排泄医学诊断、阳性检查及主要的阳性体征、主要的护理要点、常见的并发症的预防、主要的康复指导计划、患者的生活自理能力、心理状态。
(6)对出院患者做好出院指导,协助办理出院手续,主动送到电梯口或病房门口,特殊患者出院后定期进行电话回访。
(7)动员家属减少陪护人数和时间。
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