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业市场营销观念和策略主要还只是在东南沿海发达地区受到一定重视,广大中西部地区市场基本处于卖方市场,市场营销观念淡薄,即使有,也只是浅层次的广告、公关、削价等策略。
上,服务业在应用营销管理方面要落后于工商业,因而,在国内经济生活中尚未树立完整的营销理念时,银行业营销观念自然受,到限制。
但是,这一点又是商业银行在业务经营中可以主动解决的问题,商业银行可以从国孙同业引进先进的营销技术与理念,形成适合自身的银行营销策略。
我国商业银行尚未形成规范的市场竞争,抑制了营销观念的应用。
这主要因为,国家对银行业务活动的管理仍然比较严格,活动的市场机制尚未真正形成,金融业、银行业的竞争规则和秩序也未形成完整的体系,致使银行和其它的业务竞争多以不规范、不正当的形式进行,业务的正常创新和营销策略的应用自然受到抑制。
在经济政策开放条件下中小商业银行的市场营销应该是特色化经营,中小商业银行必须根据其内部条件和外部因素慎重选择市场营销战略。
根据改革与发展的进程和国有商业银行、外资商业银行的现状,中小商业银行应在市场细分的基础上实施特色营销战略3中小商业银行应该采取的一般性营销策略
3.1针对不同客户群体实施不同的策略稳定的国有大中型企业或集团客户或。
这类客户规模大,其对金融业务的需求具有批发的特点。
同时较一般企业而言,其除了有传统的存、贷、汇银行业务需求外,还伴随有资本运作、对外、商人银行、顾问等综合金融服务需求。
因此,办理这类客户的金融业务既可获得规模效益,又可获取中间业务收入,取得综合收益。
但与此同时,这类客户的上、下游企业分布广、时空跨度大,产品生产周期较长、资金需求量大,而且要求银行提供的服务必须更加贴身、灵活。
这就要求各中小商业银行必须尽快落实以客户需求为中心的运作机制,如客户经理制等;
提高业务人员的综合素质,要求他们既要具备前台业务操作技能,又要具有后台管理能力,既要精通金融行业,又要熟悉产业状况,既要知晓银行业务流程,又要了解生产工序环节,既要熟悉资金市场的基本原理,又要通晓资本市场的基本运作,对跨学科的知识都要有一定的了解。
在具体客户的选择上要按“有所为有所不为”的原则在全国范围内进行筛选,量不在多而在精。
然后加大各银行总行直接经营力度,集中有限的资金,对拟重点扶持的客户进行合理的投入,确保用好每笔资金。
再辅以科技手段,以网络结合网点给企业提供从上游到下游,从外部到内部,全流域、多方位的贴身个性化服务。
在条件许可的情况下,甚至可以与企业相互参股,以最大限度地密切银企关系,发展培育自身稳固健康的客户群体。
私人银行业务客户。
由于改革开放,我国经济快速增长,国民收入水平逐年提高,个人在全国总金融资产中的比重逐年上升,而且凭着服务与技术的不断进步,该市场潜力巨大的很。
此外个人对金融服务需求日趋多样化,个人消费观念与结构的改变都要求商业银行必须提供种类齐全的、定制性的金融服务。
如开展各种个人代收费项目,提供理财工具和最佳的个人组合,获取较理想的个人融资等等。
可以说,市场需求非常旺盛。
目前,我国的私人银行业务还处于起步阶段,虽然近两年取得了引人瞩目的发展,但其规模、品种、功能还十分有限,是一个新兴的领域,市场空白比较多;
尤其是私人银行业务的竞争较好,不像对公业务,有许多政策保护着国有银行的利益和指定给国有银行的大客户。
私人银行业务是以其服务的优势、技术手段的先进、方便、快速、安全而进行市场的分配。
可以说在这个市场面前,国内所有的银行基本是站在同一起跑线上。
这对规模较小的中小商业银行,无疑是一个业务发展的突破口和难得的市场争夺战机。
3.2相关产品的策略一般的业产品主要有各种存款、贷款或开立信用证等,中小商业银行要在激烈的竞争中占有一席之地,必须在做好这些产品整合的同时,紧跟市场需求,向国际先进同业学习,以客户为中心,以科技手段为先导,为客户提供贴身化、个性化的产品,做好市场创新、产品创新、政策创新、工具创新。
可以采取货币产品与资本融资产品的连结,短期融资产品与长期融资产品的连结,权益性与资本性投资的连结,金融同业间产品的连结,金融产品同产业产品的连结等方式,不断推出创新业务品种,将中间业务、国际结算业务、商人银行业务、表外业务、对私银行业务作为自身的业务特色,建立起自己的核心竞争力和比较竞争优势。
3.3制定价格策略虽然目前我国仍然实行固定价格或允许在固定价格上下浮动一定比例的金融产品定价模式,如:
贷款利率、存款利率等。
但人民币利率自由化是长期趋势,因此适当的根据自身的特点调整某些项目的价格,上下浮动一定比例来利于本银行的业务。
3.4有利的促销策略中小商业银行,由于市场影响力较小,极大地束缚了市场拓展工作,因此进行必要的促销策略是很有效果的拓展方式。
如在节假日里或国家的某项政策出台时立刻进行有效的促销宣传活动,主要在媒体广告或室外视觉广告上陪合一定的商业活动。
各中小商业银行应进一步提高对促销工作重要性的认识,实际上促销过程也是企业无形资产的积累过程,与银行现实的资产、负债业务具有同等的重要性,从可持续发展的角度看前者的意义还甚于后者。
因此,此项工作务必要做到高水准、高起点、立意新、创意好。
4中小商业银行的新性策略加强本银行的企业。
一个前进的,必然有一种生机勃勃、昂扬向上的精神;
一个改革的时代,必然有一种积极健康、开拓奋进的推动力;
一个发展的企业,必然有一种团结拼搏、不断创新的文化。
主要是通过精神和文化的力量,从的深层规范企业的行为,为实现企业的目标服务。
银行企业文化建设只有贯穿到银行企业、经营管理等的全过程,才能更有效地促进银行企业整体素质和效益、效益的提高。
从这种意义上来说,银行企业文化建设是实施企业文化管理的基本途径与基本手段。
每个企业都有属于自身的企业文化,国有商业银行和外资银行的强大压力下生存的中小商业银行要想企业的发展好,员工们能上下一心的去工作,文化是不得不提到的东西。
商业银行要根据自身的地域优势或是政策优势来挖掘文化的潜质服务于自身,这样文化的作用才能够显现出来。
重点支持具有良好成长性的民营企业为突破口,打造自己的市场份额。
例如广东发展银行它的营销策略和定位就十分的准确,在武汉它向20余家民营企业授信6亿元。
当其在武汉的分行成立时,又与湖北田野集团、武汉东湖软件公司、武汉猫人服饰等多家家民营企业,签订了超过3亿元的贷款。
其中,授信额最大的达到了4000多万元。
作为服务中小企业和民营企业的重要举措,新成立的武汉分行将全面推出广发行“民营100”的金融服务方案,针对其“创业、成长、扩张”的不同阶段,为民营企业“量身定做”金融产品,提供高效、便捷的理财方案据介绍,广东发展银行各地分行在创新为民营企业服务的产品、化解民营企业贷款担保难题等方面已经积累了一定的经验。
广发行“民营100”金融服务方案就是打造一个为民营企业提供百分之百全过程、全方位服务的平台,派出100个客户经理,为民营企业量身定做金融产品,每年选择100家民营企业,重点为其服务。
其他的中小商业银行应该以广东发展银行为模型,再根据自身的资产和地区影响力制定出一套支持民营企业的具体可实施性方案。
社区理财服务为老百姓带来家门口的金融服务实惠。
因为社区是最大规模的经济适用房住宅小区,消费群体庞大,中小商业银行可在在社区推广一些特色服务,例如发行集存取款、缴费、消费等多种功能于一体的卡业务,社区业主可通过卡实现个人外汇交易、银行卡转账、代缴物业管理费、市话、手机费等一系列银行自助服务。
信用风险;
风险;
操作风险论文摘要:
传统的风险是指信用风险与市场风险,事实上这两种风险很早就已引起机构的重视。
按照巴塞尔银行业委员会的估计,在银行业所有风险中,操作风险所造成的损失已经发展到仅次于信用风险的
按照巴塞尔银行业委员会的估计,在银行业所有风险中,操作风险所造成的损失已经发展到仅次于信用风险的地步。
因此。
操作风险是当今中国银行业风险的重中之重,是当下乃至今后一段时间内现代商业银行必须高度重视,并着手狠抓的一项重要任务。
从19世纪70~80年代开始,银行业就已经逐步形成了较为成熟的风险管理技术。
但是,对操作风险来说,尽管该概念提出有很长的,但把操作风险作为银行风险管理的三大风险之一则是最近几年的事情。
从操作风险的基本概念人手,分析了现代商业银行在操作风险管理方面所存在的问题,并对症下,寻求防范操作风险的有效途径。
一、操作风险的定义和类型巴塞尔银行监管委员会对操作风险的正式定义是:
由于内部程序、人员和系统的不完备或失效,或由于外部事件造成损失的风险。
按照发生的频率和损失大小,巴塞尔委员会将操作风险分为七类:
内部欺诈。
有机构内部人员参与的诈骗、盗用资产、违犯以及公司的规章制度的行为。
外部欺诈。
第三方的诈骗、盗用资产、违犯法律的行为。
雇用以及工作状况带来的风险事件。
由于不履行合同,或者不符合劳动健康、安全法规所引起的赔偿要求。
客户、产品以及商业行为引起的风险事件。
有意或无意造成的无法满足某一顾客的特定需求,或者是由于产品的性质、设计问题造成的失误。
有形资产的损失。
由于灾难性事件或其他事件引起的有形资产的损坏或损失。
经营中断和系统出错。
例如,软件或者硬件错误、问题以及设备老化。
涉及执行、交割以及交易过程管理的风险事件。
例如,交易失败、与合作伙伴的合作失败、交易数据输入错误、不完备的法律文件、未经批准访问客户账户,以及卖方纠纷等。
从操作风险的定义和分类方法中我们不难发现,操作风险的来源不外乎以下两个方面:
一是人为操作性的操作风险,二是非操作性的操作风险。
从我国各商业银行在操作风险管理方面的现状来看,目前各商业银行对操作风险的管理尚不完善,在操作风险管理理念、管理框架、管理手段等方面都存在着很大的缺陷,即使部分商业银行对操作风险有所关注,也还只是停留在操作性的操作风险层面。
二、商业银行在操作风险管理方面存在的问题我国银行业对操作风险的关注较晚,真正意义上的标志性事件应是中国银行业监督管理委员会在201X年3月22日发布的《关于加大防范操作风险工作力度的通知》,在这一通知中,银监会明确提出了操作风险概念。
但由于理论准备和实践经验不足,对操作风险尚处于学习认识阶段,国内商业银行对操作风险尚未有一个全面、系统的认识,从而制约了我国商业银行对操作风险管理的实践。
操作风险事故在我国银行界从来没有间断过。
我国商业银行内部对操作风险的意识比较薄弱,对操作风险的认识存在偏差,因此未能正确处理好风险管理与市场、市场开拓的关系银行管理人员在日常工作中重业务开拓,轻队伍建设;
重员工使用,轻员工管理,对员工思想动态掌握不够,加之举报机制不健全,使本来可以超前防范的操作风险不能及时发现和制止。
商业银行往往把加强风险管理与拓展业务、实现效益对立起来,在业务拓展和风险防范的抉择中,侧重于抓规模、抓效益,忽略了对违规违章现象的防范。
我国商业银行系统方面也存在着不少操作风险在整个操作风险管理过程中行之有效的自动预警系统是关键的环节,普遍缺少网络在线监控和风险自动预警系统是目前国内商业银行控制风险的一大软肋。
由于我国金融市场起步较晚,刚形成衍生金融产品市场的雏形,还不是真正意义的衍生金融产品市场,相当一部分基层营业机构已沉淀了多年的风险产品,由于没有可供转移的避险工具,不得不被动维持现状,承担相当大的风险。
商业银行内部制度建设缺乏规范性,部分内部控制制度僵化,制度传递不及时我国商业银行内部各种规章制度名目繁多,发文管理欠规范。
有些业务没有一个明确的规定,缺少性较强的文件;
有些业务制度既存在着重复控制,又存在着控制盲点。
对规章制度的完善工作相对滞后,未及时进行调整,表现出业务与控制在时间上的脱节。
在新兴业务方面,并没有落实“内控先行”的原则。
还有一些制度管理部门在制订制度时,比较注重控制风险,没有考虑制度实施的可行性,使许多制度在基层营业网点难以完全执行,流于形式。
商业银行内部的监督检查缺乏系统性,存在检查不到位,处罚力度不够的现象,不能有效的防范操作风险近些年,由于银行业金融案件不断发生,银监局和各商业银行内部都加大了对辖属网点的监督管理。
因此,各种类型的检查项目比较多,但并不是每一次检查都能切切实实达到效果。
有些检查由于照顾情面,得过且过,检查质量、检查深度不尽人意,对被检查单位没有威慑力,起不到应有的警戒作用;
有的检查由于时间紧,人员配备问题,匆忙上阵,检查深度和有效性不强;
有的检查对发现的问题不及时处理,整改不落实。
因此,检查工作的质量和效果受到影响,达不到应有的效果。
各类检查的严肃性不够,处罚力度不强,也影响了操作风险的有效防范。
事实上,有了严格完善的规章制度,还需要有严格的“执法”相匹配,这样才能真正起到风险防范的作用。
商业内部人员流动过大,部分员习自觉性不强,业务技能、知识水平不能满足要求,按章操作观念淡化,以至于有章不循、违章操作。
带来操作风险随着业竞争的加剧,对人才的需求也在不断加大,因此各商业银行内部人员的流动性加剧。
因此,技术性风险错误或事故难以根绝,这也是我们在日常内部中出现频率最高的问题。
新老员工的频繁替换造成违规操作在新员工中不断出现。
另外。
部分员工素质不高,风险意识薄弱,没有取得相关资格和认证,工作效率和质量不高,违章操作,带来操作风险。
三、防范与化解操作风险的具体对策我国商业银行操作风险无论是在风险意识、管理机制、管理手段等多方面都远远落后于国外银行,这是个无可争议的事实。
问题的关键在于,我们如何采取行之有效的措施来改变这种局面。
商业银行全体干部员工必须更新风险防范理念,增强操作风险的紧迫感改变传统的经营理念,加深对风险管理的理解,将操作风险的管理和防范纳入到整个银行风险防范的关注范围。
通过、培训、目标管理等多种方式,切实提高全员,特别是领导层的风险意识和责任意识,深入理解风险和效益的关系,使操作风险意识贯彻整个系统,并具体落实每位员工。
不断完善内部控制制度。
商业银行在坚持过去行之有效的内部控制制度的同时,要把握形势,紧贴业务,不断研究新的操作风险控制点,完善内部控制制度,及时有效地评估并控制可能出现的操作风险,把各种安全隐患消除在萌芽状态防范操作风险的第一道防线应该是严格的内部控制制度和有效的风险管理。
现代商业银行应制定行之有效的规章制度和各种操作规程,切实落实责任,形成系统的风险控制制度和奖惩制度。
再造业务流程,将操作风险控制在可以防范的有效范围内商业银行内部各管理部门应该承担起业务流程再造的任务,深入研究本业务范围内的操作流程是否符合风险控制的要求。
是否在有效防范风险的前提下,提高效率,促进业务发展。
操作环节按系统提示进行操作,将使业务处理流程简单化、程序化、规范化、大大降低操作风险。
进一步完善检查目的,改进检查方法,严肃检查结果。
提高整改落实的效果我们知道,检查的最终目的不是查问题,而是通过对业务操作层的辅导,提高银行内部防范风险的能力,促进业务的不断发展。
检查要善于抓住重点,对容易导致事故、案件和造成资产损失的薄弱环节、部门和岗位要进行重点监控。
在检查过程中。
标准应该严格,结果应分轻重,对于马上整改的问题应作为建议提出,提醒被检查部门提高重视,注意这一类问题的再次发生。
同时,不仅要检查出现存在的问题,还要出现问题的环节是否属于一个风险点,并对风险进行区分,分析原因,在检查报告中予以列示。
风险管理的有效性还依赖于对问题的态度和对问题的整改落实度。
各项检查不能仅仅停留在揭露问题这一层面,要帮助被检查对象提高对存在问题的认识和制定整改措施,从加强管理的角度提出管理建议,并对出现问题的部门、网点进行持续关注、持续检查,以使问题得到彻底解决,降低风险。
加强对商业银行现有信息系统的管理,利用现有条件。
完善风险监督预警与风险防范控制机制我国商业银行现有网络正逐步强大,应进一步推广和加强行内行外信息资源的共享。
通过数据查询,及时掌握商业银行各项业务的开展情况,了解其中的风险隐患,加快研制、完善操作风险预警系统,对操作风险实施动态管理;
不断创新操作风险管理方法,采取量化管理和模型化管理手段,运用现代分析手段,让监督部门能在最短的时间内发现问题,及时防范,最大限度地降低风险、减少损失。
目前,我国商业银行的操作风险和防范存在诸多弊端,造成金融案件层出不断。
通过对银行工作人员操作风险意识的强化教育,完善操作风险内部控制制度,加大对风险管理人才的开发并相应跟进操作风险预警系统,将是我国商业银行防范和化解操作风险的努力方向。
震后房贷;
现实问题;
机制;
个人破产
【论文摘要】
地震发生,屋毁人亡。
幸存下来的灾民不得不面临失去亲人和家园,还要偿还房屋按揭贷款的尴尬局面。
面对这个问题,有必要加强保险机制,发挥保险在地震中的作用。
尽量把这些自
【论文关键词】震后房贷;
尽量把这些自然灾害带来的潜在风险从业主和的风险转移到专业化的第三方保险公司上。
同时,要完善破产法,实现个人破产。
“
5.12”大地震过后,除了紧张的防疫工作和重建工作,一个大家尚未思考的问题也迎面而来,那就是变成了一堆堆废墟的瓦砾身上也背负着压力——房贷。
地震中一些城市几乎成为废墟,居民房屋几乎全部损毁,这是地震带来的直接后果。
这场天灾来临之前,有些房屋尚在建造中,有些居民刚刚迁入新居;
有的居民已开始归还银行贷款,还有的居民或许已还清了房屋的银行贷款。
对于没有还清贷款的居民来说,如何面对数目可观的银行贷款,已成为摆在众多灾民面前的大事。
从角度分析房贷的偿还解决方法,即法律应采取应急措施解决地震房贷问题。
一、银行抵押权的实现问题居民向银行贷款购买的商品房,通常已抵押给银行。
商品房毁损,抵押权不代表无法实现。
因为根据我国和物权法的规定,抵押权具有物上代位性,当抵押物毁损灭失时,得受的保险金或赔偿金就成了抵押物的代替物,而银行作为抵押权人可以就保险金或赔偿金优先受偿。
那么,银行的权利能否实现关键就在于房屋毁损后有没有代替物保险金或赔偿金?
根据房屋毁损的原因来看,是自然灾害的结果,没有责任主体承担赔偿责任;
我们唯一寄予希望的就是保险金了,可是令人遗憾的是,现今的《个人贷款抵押房屋保险条款》第六条明确规定,由于“地震或地震次生原因”所造成“保险财产的损失,保险公司不承担赔偿责任”。
基本房贷险主要保火灾、爆炸、暴雨、台风等条款列明的13种自然灾害,一般不保地震险。
因此房贷险在解决灾民困难的问题上彻底成了摆设。
房屋在地震中损毁,银行有权收回抵押物的残值。
在法律上,无论抵押物残值是多少,都不影响购房者欠付银行贷款的事实。
如果抵押物不足,银行有权要求购房者追加抵押物。
如果抵押物彻底损毁,并不当然免去购房者的还款责任。
所以地震所带来的惨重后果就直接落在了业主身上。
二、业主承担,希望渺茫业主,也就是房子的住户。
在地震中,死伤无数。
能够捡回一条命的已算幸运。
在背负着痛失亲人,家园被毁,财产尽失,温饱都要靠救济的情况下,还要偿还每月的房屋按揭贷款?
说来似乎无情。
即使他们愿意承担这笔费用,我想这对于那些无家可归、蒙受丧亲之痛的灾区人民来说,几乎是不太可能的。
以目前的状况来看,灾区人民首先要维持眼前的生计,未来的重建是一个充满无限不确定的未知数,他们在群体能力上偿还巨额贷款的可能性几乎为零。
这条路也根本走不通。
房子没了,抵押权无法实现;
欠款拿不到,业主已无能为力。
最后,这个负担又转回到了银行。
据粗步,这次地震损失可能超过1400亿元,面对这么庞大的数字,单个个人还是某些组织都已无法独自撑起这个责任,它需要公平分摊,逐步化解。
所以,汶川地震在拷问我国的法律应急机制。
拿出一个万全之策解决地震带来的巨灾已成为当务之急。
三、现实做法汶川地震,全国牵心。
如何解决灾区房贷问题,大家纷纷献策。
有人认为,抵押房屋在地震中倒塌,购房人也就无需再向银行偿还贷款余额;
还有人提出,房屋倒塌不影响购房人偿还银行贷款的义务,但应减免部分贷款,由灾民和银行共同承担房屋受损的后果;
更有人提出,政府不仅应该给灾民提供新的住房,如果开发商建造的房屋存在质量问题,还应追究开发商的责任;
还有人提议,公益组织为救灾应做好长期准备,为灾后重建做出更大的贡献;
甚至有人提出由的捐助者来共同完成这个任务。
当然,提的比较多的是保险机制的加强,房贷险的完善和个人破产法的出台。
“楼在人不在,人在楼不在,房贷到底怎么还?
”针对这个问题,央行出台应急措施。
开始时采取”适当的延期,不收罚息,不记入个人信用记录”这个临时缓解方法。
后来中国银监会专门下发了《关于做好四川汶川地震造成的银行业呆账贷款核销工作的紧急通知》,以此通知为准展开震后的银行呆账核销工作。
这种具有浓厚政府色彩的政府调节机制,在此次抗险救灾过程发挥了不可估量的作用。
但是也彰显了一些问题。
其一,商业银行吞下如此庞大的、本不应该由它们承担的坏账损失,必然会影响商业银行的发展。
其
二,完全由银行来承担所有风险,虽然从道义上说在一定程度上帮灾民承担了大部分风险损失,但也不可避免地会产生各种不公平性和一些机会主义者的风险可能性。
三,这些购销的办法也可能引发某些人利用此次地震的混乱局势浑水摸鱼,恶意逃避,牟取暴利。
四、健全机制,保险分摊责任很多专家学者提出,解决目前灾区房贷问题的关键在于房贷险的完善。
让我们先来看看我国现在的房贷险规定。
保险机制是化解风险的最好方法。
但我国一般的房贷险规定,“因房屋发生火灾、爆炸,或者暴雨、台风、洪水等自然灾害,以及还款人在保险期限内因遭受伤害事故导致死亡或伤残,丧失全部或部分还贷能力,造成连续三个月未履行或未完全履行借款合同上约定的还贷
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