完整版收发员试题Word格式.docx
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(正确)
20、收发室向各部门转交信件时,要求收件人当场清点无误即可交接。
因为是内部收发,收件人无需在“收入件登记薄”上签字。
21、外发信件登记,根据不同要求,可以采用联单式登记和薄册式登记两种方式。
22、外发的机要件和专人投送的信件,应采用薄册式登记,即用“发出件登记薄”进行登记。
(错误)
23、严禁在办公业务系统中存储、处理、流转“三密”件。
24、邮寄急件时可以用特快专递。
25、发往外埠的重要、紧急公文,不可以派通讯员直接送达。
26、对于重要的、紧急的信件可以请下级机关或单位派人来取。
27、文秘收发员可以通过内部自动化办公系统和网上公文交换平台进行所有公文收发。
28、凡是涉及国家机密的文件,一律不能通过邮局寄送。
错误)
29、只要不是“三密”件,均可以通过电子邮件、QC等网络平台实现快速传递、收发。
30、文秘收发员不可以将涉密文件电子文档保存在个人电脑或移动存储介质中。
二、单项选择
1、来件签收时,不可以用下列哪种笔签名。
(C)
A、钢笔B、毛笔
C铅笔D、签字笔
2、一次,小胡在分拣信件时误将机要件归入一般文件发送,这种失误有可能导致(B
A、延误工作B、失密
C、减少工作麻烦D、增加工作麻烦
3、以下不属于向外发送信件时分拣具体方法的是(A)。
A、先把所有外发信件登记造册
B把发往本埠的信件按照收件部门的投送线路排队
C将发往外埠的信件按照邮电局、机要局等去向分开
D在区分开投递方向以后,要将同一个收件部门的信件放在一起
4、邮寄实物、票证时最好采取下列哪种方法(B)。
A、挂号信B、特快专递
C航空信D、平信
5、向外埠发送信函成本最高的一种是(D)。
A、航空信B、双挂号信
C快递D、专人递送
6、大机关、大公司往全国各地大量发件,最经济可行的方式是(C)。
A、按平信粘贴邮资
B按挂号信粘贴邮资
C办理大宗邮件业务,邮资总付
D通过快递公司办理收件人收件后付资
7、在执行收发任务时,可以(D)。
A、携带信件去公共场所
B在不影响工作的情况下顺便办点私事
C信件离身
D拒绝他人翻找邮件
C)。
8、收发员必须及时、准确地完成信件收发、投递任务,不能私藏、遗忘、压误信件,这是(
A、职业能力要求B、职业道德要求
C、职业能力要求和职业道德要求D、职业规范要求
9、对本单位小王出于集邮目的来收发室撕新到信函邮票的行为,收发员(A)。
A、必须制止B
、考虑邮件已到,邮票使命已经完成,无需制止
C想管就管,不想管就不管
D
、为免伤和气,可以睁只眼闭只眼
10、收发电子邮件要讲究礼仪,不能(
A、留空白标题
B
、随意使用“急”“特急”等字眼
C像纸质信件一样加称呼语、
问候语
D、不签名
11、兼任领导秘书的收发员直接参与公文处理,这就是(B)。
A、外收发B、内收发
C既不是外收发也不是内收发D、脱离了文秘收发业务
12、(A)是指接收从外面寄来或送来给本单位的一切公私信件,包括文件、信函、报刊以及其他邮件。
A、收文工作
、签收工作
C、登记工作
、分拣工作
13、面对本单位两个同名同姓的
“张伟”
,小林在处理一封收件人为“张伟”的信件时,应该(C)。
A、拆开信封,看看写信人是谁,然后与两个张伟联系,落实收件人
B通知两个张伟,让他们自己处理
C从发件人地址单位姓名等方面找线索,然后和两个张伟沟通,确定是那个张伟
D以收件人不明确为由,退回邮局
A)。
、该部门任何一个业务人员
、与该部门有业务联系的任何人员
D)。
、挂号信件
、公务信件
、单位领导签批
、负责承办的上级领导签批
14、收件人为某部门时,应当将信件送交给(
A、该部门主要领导B
C该部门工勤人员D
15、发信工作是指通过收发室向外发送本单位的(
A、所有信件B
C航空信件D
16、在单位,经登记后的公文,应先送(A)。
A、办公室主任签批B
C承办人签批D
17、对外来文件,文秘收发员不可以直接拆封签收处理的是(C)。
A、快件B、挂号件
C直接寄给领导人的涉密件D、航空件
、严格守时
18、收发人员工作独立性较强,不需要(D)。
A、团队精神
19、
C、加班加点
、每天向领导汇报工作
行政公文传阅周期,一般不超过(
B)。
A、两天
C、一个月
、没有硬性规定
20、
在签收公文时,以下哪些做法不正确(
A、应逐件清点
B、如发现问题,应及时向有关发文机关查询,并采取相应的处理措施
C、急件应注明签发的具体时间
D“三密”件交领导亲自签收
21、对收发员最基本的业务素质要求是(B)。
A、熟悉收发工作程序和要求B、熟悉计算机基本操作
24、小亮误将不该拆封的机密要件拆封,弥补的办法是(C)。
A、赶快送给有权拆封的收件人B、向收件人道歉,求得收件人原谅
C、重新密封,并注明误拆D、以上办法都不可以
25、机密文件发送可以(A)。
A、专人专送
B、密封完好找人捎送
C、特快专递交接手续严谨,交给特快专递完成
D交邮政局发送
26、收发员接收传真时遇到故障处理方法不当的一项是(D)。
A、遇到卡纸,只可扳动说明书上允许动的部件,尽可能一次将纸取出,不能把碎纸留在传真机内
B、收到的传真字体变小,将省纸功能关闭,或恢复出厂默认值
C、激光传真机打印出现黑线时应用棉球或酒精清洁反光镜头
D出现白线可能是热敏头(TPH)断丝,换任何型号的热敏头都能解决问题
27、文秘收发员在向领导递送传阅文件时,不妥当的行为是(
A、选择送文时机
、按重要程度摆放
28、明传电报是(A)。
三、多项选择
1、正确的信件签收(ABC)。
A、必须在信件送达的当时进行
B、必须有送件人在场
C、必须先确认来件投递无误
D、不必考虑信件的封口和包装是否正常完好,有无破损、启封或散包等现象
A平信和报刊
C急件
机密要件
3、签收信件时,可以(ABD)。
A、邮票是否贴足
B、信件封口是否牢固,密件是否有密封
C、投递地点、收件人是否书写清楚
D、信件的缓急和机密程度
7、发信工作程序一般要经过(ABCD。
A、检查B、分拣
C、登记D、投送
&
发往外埠的信件,一般采用通过(ABC)等方式递送。
A、邮电局B、机要局
C、快递公司D、物流公司
9、通过机要通信机关传递机密文件(ABCD)。
A、必须经过有关部门的批准,才能办理具体传递手续
B封皮需加盖机密等级印章
C使用统一印制的交寄三联单进行逐件登记并办理签收手续
D信件要封口严密,包装牢固•
10、公文交换站的主要任务是(ACD。
A、接收机要通信局转寄给各参加交换的机关或单位的机要文件
B、办理公开发行的报刊分发业务
C、向机要局交寄发往外埠的机要文件
D、经办参加交换的机关或单位之间互相往来的机要信件的交换业务
11、收发工作日志的主要内容有(ABCD。
A、信件统计情况B、工作情况
C出现的问题D、领导意见。
12、单位报刊征订应当注意的事项有(BCD。
A、通知要求各部门在规定的时间内将征订报刊名称上报到收发室
B、公布全国报刊目录册
C、公费报刊征订需经单位领导批准
D、到邮局办理征订手续
13、单位收发室收到邮件后,出现下列情况应当将邮件退回邮局(ABD。
A、查无此人
、收件人(单位)拒收
C邮政编码不正确
、邮局投递错误
14、收发员岗位考核的能力指标有(ACD。
A、准确性
、主动性
C效率
、人际沟通能力
收发员应秉持的职业道德有(BCD)。
A、勇于创新
B、严守秘密
C诚实守信
D、乐于奉献
内收发要求收发员对收到的来自方方面面的公文要及时(BCD。
A、存档
B、登记
C分类D、呈送
收发员办公室工作环境管理要坚持以下原则(ABC。
A方便B安全
C整洁、有序D美观
收发员应该具备的心理素质有(ABD)。
A、善于反省过失B、时刻保持理智冷静
C受到委屈或误会时敢于针锋相对D、善于自我调节
收发员在处理人际关系中应该遵循的原则是(BCD。
A、灵活性原则B、法纪原则
C、自制宽容原则D、真诚原则
在内收发中,对领导审批的文件应(ABC。
A、登记B、转递
C、催办D、过期销毁
收发人员对于一般平信及报刊,经计数、分拣后,可以采取下列方式处理(ACD。
、通知自取
A、投放在单位信报箱中B、让他人捎带给收件人
C分别发送到人
ABD。
C投送
在内收发中,收发员要围绕公文办理流程全程参与,下列属于公文办理环节的有(
D、归档
般情况下,完整的电子邮件应该包括(ABCD。
、能力指标
、领导评价
BCD。
、商业广告
、病毒包裹
A、业绩指标
C态度指标
网络上的垃圾邮件是指(
A、与本职工作无关的邮件
C反动政治言论资料
15、
16、
17、
18、
21、
22、
23、
24、
25、
、分拣
、转交
A、签收
C登记
37、收发员岗位考核的态度指标有(ABD。
A、服从领导
、爱岗敬业
C创新意识
、团结协作
38、经领导签发的电子文件,收发员通过内部电子文件交换平台发送时,(BD。
A、无需再审核
、必须反复审核直至确信无误
C不对可能出现的错误负责
、应对可能出现的错误负责。
39、收发员在执行收发任务时不得(
BCD。
A、让他人帮忙转送一般信件
、私拆经手传递的公私信件
C喝酒D
、向亲人、熟人泄漏机密文件内容
40、在公文交换站交换公文,(ABC。
A、是经过严格审查在交换站核准备案的收发员
B应该严格遵守交换时间,不能无故缺席迟到、早退
C收发员因故不能参加交换,该单位可以指派他人持介绍信和本人证件进行文件交换工作
D收发员因故不能参加交换,该单位不可指派他人持介绍信和本人证件进行文件交换工作
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