《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》文档格式.docx
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二○一二年一月十二日
抄
送:
市政府办公室、市法制办,各镇政府、园区管理委会、街道办事处,无锡市住房保障和房产管理局、无锡市物价局
宜兴市普通住宅物业公共
服务简明等级收费标准(试行)
一级服务
(指导价0.3元/㎡·
月,不含公共能耗费)
项目
内容
基本标准
清洁管理
电梯及电梯厅保洁
每日清扫1次电梯轿厢,电梯擦拭每月1次,楼道每月清扫2次
共用卫生间保洁
每日清洁1次
道路保洁
每日清扫1次
绿化带保洁
每月清扫1次
垃圾桶、果皮箱
每日清运1次
房屋、共用设施、设备维护与管理
服务时限
报修1日内到位
给水设施
饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次
排水设施
发现堵塞及时疏通或及时处理
园林绿化养护与管理
草坪
每年修剪二次
安全防范
人员组织
有门卫值班,并佩戴标志
二级服务
(指导价0.6元/㎡·
共用楼道保洁
每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每旬清洁1次楼梯扶手
每日清扫1次电梯轿厢
停车场、共用车库或车棚保洁
每周清扫1次车库,地下室每半年消杀1次,公共设施每年擦洗1次
道路每日清扫1次,灯具每年清洁1次
每月清扫2次
每日清运1次,每月清洗1次
报修12小时内到位
饮用水水池(箱)每年清洗消毒2次
定期清扫排水明沟和疏通地下管井
草坪、树木、
花坛
成活率在70%以上,每年修剪2次
人工湖、喷水池
人工湖每月打捞清洁1次,喷水池每周打捞清洁1次、每6个月清洗1次
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品
每年清洁1次
专职安全护卫人员,统一着装,主出入口24小时有人值班看守
三级服务
(指导价0.9元/㎡·
每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手;
每周擦拭1次各层和通道的公共设施;
楼梯间墙面每季度除尘1次;
每年度擦1次楼梯道共用门窗玻璃
电梯及电梯
厅保洁
每日清扫1次电梯轿厢,每周擦拭1次电梯门壁,`每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次
每日清洁1次,每月消杀1次
每周清扫2次车库,每季进行1次地下室消杀工作,每半年擦洗1次门窗等公共设施
道路每日清扫2次,灯具每半年清洁1次
每周清扫1次
垃圾收集与处理
垃圾每日清运1次,垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次
卫生消杀
灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次
报修8小时内到位
饮用水水池(箱)每年清洗消毒、化验2次
每年清扫1次排水明沟,每年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次
成活率在70%以上,每年修剪三次
人工湖每月打捞清洁2次,喷水池每周打捞清洁2次、每季清洗1次
每半年清洁1次,每3年粉刷1次
专职安全护卫人员,佩戴明显标志,穿戴统一制服
门卫
主出入口24小时有人值班看守,次出入口每日6:
00~22:
00有1人值守
巡逻
白天巡逻次数不少于2次,夜间巡逻次数不少于4次
四级服务
(指导价1.2元/㎡·
每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶;
每周擦拭1次楼梯扶手;
每2个月擦拭1次公共设施;
每2个月楼梯间墙面、顶面除尘1次;
每6个月擦1次共用门窗玻璃
每日清洁2次;
每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次
每日清洁2次、每月消杀1次,发现墙壁有污渍及时清洁
每周清扫2次车库,每2个月进行1次地下室消杀工作,每季度擦洗1次门窗等公共设施
绿化带、道路保洁
每周清扫2次,灯具每季度清洁1次
标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
标识、宣传牌每月擦拭1次,雕塑每季度擦拭1次
休闲、娱乐、健身设施保洁
门卫、岗亭、监控探头保洁
门卫、岗亭每日清洁2次,室内外墙面每月清洁2次,监控探头每季擦拭1次
垃圾每日清运1次,垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次
灭鼠、灭蚊等每年至少进行3次
报修2小时内到位,12小时内修复,特殊情况另行约定
饮用水水池(箱)每年清洗消毒2次,水质每年化验1次,每1个月清洗1次泵房,每年对共用给水管道进行1次全面检查维修
每年清扫2次排水明沟,每年对地下管井彻底疏通1次和对地下管井清理1次
草坪、树木、花坛
成活率在80%以上,每年修剪三次
人工湖和喷水池每周打捞清洁2次、每季清洗1次
每季度清洁1次,每2年粉刷1次
专职安全护卫人员,佩戴明显标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐
各出入口24小时有人值班,业主出入主要时段立岗值班
白天巡逻次数不少于4次,夜间巡逻次数不少于6次
五级服务
(指导价1.5元/㎡·
每2日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭1次楼梯扶手;
地面每月刷洗1次;
公共设施每月循环清洁1次;
各梯间墙面、天花板每月除尘1次;
每季擦1次楼梯道共用门窗玻璃
电梯轿厢每日全面清洁1次
每日清洁2次、每周消杀1次,发现墙壁有污渍及时清洁
每日清扫1次,每周擦洗1次门窗,每季清扫1次地下室管线,每月进行2次地下室消杀工作
每日清扫2次,1小时内目视无垃圾,灯具每季清洁2次
绿化带每日清扫2次
监控探头保洁
每月擦拭1次
垃圾桶、果皮箱垃圾每日清运2次,每日擦拭1次
灭鼠、灭蚊等每季至少进行1次
报修1小时内到位,10小时内修复,特殊情况另行约定
油漆粉饰
楼梯间的室内墙面每5年应粉刷1次
建筑物外立面
每5年清洗1次
饮用水水池(箱)每年清洗消毒2次、水质化验2次,每3个月清洗1次泵房,每年对水泵机组清洁保养1次,每半年对共用给水管道进行1次全面检查维修
每季清扫1次以上排水明沟,每半年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次
成活率在85%以上,每年修剪4次以上
人工湖每周打捞清洁2次,喷水池每周打捞清洁2次、每月清洗1次
每2个月清洁检查1次,每2年粉刷1次
专职安全护卫人员,佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,佩戴规范,仪容仪表规范整齐
各出入口24小时值班,6:
00-22:
00立岗值班,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有1人值班,实施交通指挥与交通疏导等工作
白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次
六级服务
(指导价1.8元/㎡·
每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶,地面每月刷洗1次,大理石地面半年打蜡1次,公共设施每周循环清洁1次,各梯间墙面、天花板每周除尘1次,每月擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃
保持电梯轿厢清洁,每日全面清洁1次,每月对电梯门壁上光1次
每日清洁2次、消杀1次,发现墙壁有污渍及时清洁
每日清扫1次车库的纸屑和垃圾,每月擦洗2次门窗等公共设施,每月清扫1次地下室管线,每月进行2次地下室消杀工作
每日清扫2次,1小时内目视无垃圾,灯具每月清洁2次
标识、宣传牌每周擦拭1次,雕塑每2周擦拭1次
每日清洁2次
门卫、岗亭每日清洁2次,室内外墙面每月清洁3次,监控探头每月擦拭1次
垃圾桶、果皮箱每日清运2次,每日擦拭1次,每周清洗1次
灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次,夏季每月消杀1次
报修30分钟内到位,8小时内修复,特殊情况另行约定
对木件设施3年油饰1次,楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次
每3年清洗1次
饮用水水池(箱)每半年清洗消毒1次、水质化验1次,每2个月清洗1次泵房;
每半年对水泵机组清洁保养1次,每季对共用给水管道进行1次全面检查维修
每月清扫1次以上排水明沟,每半年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次
成活率在95%以上,每年修剪4次
人工湖每日打捞清洁1次,喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次
每月清洁检查1次,每2年粉刷1次
专职安全护卫人员,佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,佩戴规范,仪容仪表规范整齐,服务热情
各出入口24小时有值班,6:
00-24:
00立岗值班,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有2人值守,记录认真,实施交通指挥与交通疏导等工作,老弱病残进门有需求应当专人护送
七级服务
(指导价2.1元/㎡·
每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶,水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次,大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次,每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头,每日擦拭1次公共设施,每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃
保持电梯轿厢清洁,每日更换1次地毯,白天循环对电梯厅进行清洁,每半月对电梯门壁上光1次
专人清洁打扫消杀
每日清扫1次车库的纸屑和垃圾,每周擦洗1次门窗等公共设施,每月清扫1次地下室管线,每月进行2次地下室消杀工作
每日清扫3遍,1小时内目视无垃圾,每月清洁2次灯具
标识、宣传牌每日擦拭1次,雕塑每周擦拭1次
门卫、岗亭每日清洁4次,室内外墙面每月清洁3次,监控探头每月擦拭1次
灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次,夏季半月消杀1次
报修15分钟内到位,6小时内修复,特殊情况另行约定
对木件设施每3年油饰1次,对钢铁设施、设备2年油饰1次,楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次
饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次、水质化验1次,每1个月清洗1次泵房;
每季对水泵机组清洁保养1次,每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修
成活率在95%以上,无明显缺株,每年修剪4次
人工湖每日打捞清洁1次,喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次
专职安全护卫人员,佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,佩戴规范,仪容仪表规范整齐,带班的会进行简单英语会话,服务热情周到
各出入口24小时有值班立岗看守,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守,出入记录认真全面,实施交通指挥与交通疏导等工作,老弱病残进门有专人护送,配备护送专用车
24小时不间断巡逻
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