南开大学19秋市场营销在线作业Word文档格式.docx

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D19世纪

10.如果企业同时按产品和（）实行管理，那么，分项预算可采用矩阵式分项预算的方法。

A地区

11.金融机构是那些在企业采卖货物产品时能够向企业提供资金服务的信托公司、保险公司和银行部门等。

C中间商

12.所谓（）是指主要通过以人员推销为主导的促销组合来影响中间商，使之接

受生产企业的产品并加强销售活动，最终到达消费者的策略。

A推动策略

13.营销决策是营销管理活动的核心，良好的信息支持是正确进行营销（）的基础。

C决策

14.（）也称为双重品牌，即两个或更多的品牌在一个提供物上联合起来。

C合

作品牌

15.对于不同顾客的（）要有其差异性和针对性。

A营销策略

16.消费者的（）就是消费者在一定的购买欲望（动机）的支配下，为了满足某种需要而购买商品的行为。

A购买行为

17.处于市场（）地位的企业，其目的在于利用自身特长寻找市场中的空隙并努力去满足它。

B补缺者

18.分销渠道可根据其渠道（）的数幕分类。

A层次

19.（）帮助企业寻找买方，或直接将企业产品出售给顾客。

D中间商

20.处于（）的产品定价，一般采用维持和驱逐两种定价策略。

B衰退期

21.企业要想实现真正的（），就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。

D顾客满意

22.利用现有品牌名称来推出其他产品类目中的一种新产品称为（）战略。

A品

牌延伸

23.（）是企业生产经营的起点和最终归宿。

B市场需求

24.按消费品的购买特点，可分为日用消费品、选购消费品和（）C特殊消费

品

25.（）指那些无论是从消费者利益、社会利益还是生产者利益来看，都只会给人们带来危害的需求。

B有害需求

26.买方是企业产品（服务）的直接（）和使用者，关系到企业营销目标的实现与否。

D购买者

27.否定需求指全部或多数（）对某些产品（或服务），不但不产生需求，反而对

其持回避或拒绝的态度。

C消费者

28.分销渠道可根据其渠道（）的数目分类。

A层次

29.（）是对企业高度满意的顾客，这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。

B忠诚顾客

30.市场营销观念是指企业在组织和谋划企业的（）实践活动时，所依据的指导思想和行为准则。

D营销管理

31.要制定正确的营销战略，首先要了解企业所面向的整体和（）消费主体的集合，即市场营销学中所研究的市场。

C潜在的

32.营销活动的各个参与部分和影响力被称为（）要素C营销环境

33.营销智能功能是指企业用发展的眼光看待（）D客户关系

34.（）又可以分为企业内部营销环境和企业外部营销环境。

A营销环境

35.产品系列（）策略是指向某一专业市场（某类消费者）提供所需的各种产品的策略。

A专业型

36.（）的核心问题是企业在市场上的相对地位，这种地位显示了企业是否具有竞争优势。

A竞争策略

37.（）分析在整个营销环境分析中具有极其重要的意义A竞争环境

38.人们的消费需求是通过利用手中的（）购买消费品来实现出。

D货币

39.（）是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。

B定价策略

40.人均国民收入的多少标志着一个国家或地区人民生活的水平和购买水平，也影响着人们的（）B消费结构

41.所谓组织市场，是指各种（）为购买产品和服务所形成的市场。

A组织

42.（）是指利用一定的仓库设施、设备对商品进行储存、保管的活动B仓储

43.促销目标在产品不同生命周期的不同阶段各不相同，必须实行相应的（）。

B

促销组合

44.企业的（）外部营销环境是由企业以外的营销环境要素组成的。

D外部营

销

45.广告可以提升品牌知名度和声誉，增强企业（）资产价值。

C无形

46.新产品应具有多种性能和多种用途，足以吸引（）购买D消费者

47.产品市场开发战略包括新产品开发战略和市场开发战略，是企业获得持续（）的来源之一。

B竞争优势

48.所谓（）是指主要通过以人员推销为主导的促销组合来影响中间商，使之接

A推动策略

49.（）是用以识别一个企业的产品或服务、使之与竞争对手的产品或服务相区

别。

B品牌

50.企业营销的成功首先有赖于能否准确认识和把握有利可图的（）B市场机

会

51.（）需求，是指市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不吻合或不均衡，表现为时超时负、此超，彼负的现象。

B不规则

52.我们知道，市场（）企业实力明显高于对方企业时，可以采用正面或全面进攻的策略。

C挑战者

53.任何一个（）概念还必须把顾客置于中心地位，只有满足顾客的需求，才能达到自身的目的。

B市场营销

多选题

1.市场营销观念归纳起来可分为两种类型：

一类是以生产者为中心的旧观念，包括（）和（）；

一类是以市场（顾客与消费者）为中心的新观念，包括（）观念、（）观念和社会营销观念。

ABDE

2.（）是企业提出的各种可能的产品设想，而（）是企业用有意义的消费者术语表达的（）ADE

3.批发商主要有（）、（）、（）其他批发商四种类型。

ABD

4.竞争导向的定价方法有追随领导企业定价法、（）定价法、（）定价法、（）四种形式。

ADE

5.这种分类是微观经济学中对市场结构的一般划分。

按照产品或服务供给方的状况，可以分为（）的市场、（）的市场、（）市场和（）市场。

ACDE

6.包装已成为强有力的（）手段，设计良好的包装能为消费者创造方便价值，同时对于搞好（）、（）的销售有着重要的作用。

BCD

7.社会学理论认为，人们的需求和欲望，受其所处的（）、（）环境和社会（）的影响而各不相同。

ABC

8.产品生命周期包括：

（）、（）、（）和（）四个阶段。

9.常用的市场调查方法有：

（）、（）和（）。

10.按照消费者进入某种产品市场的程度，可以将其细分为（）、（）、（）、（）及经常使用者等顾客群体。

11.生产者设计渠道的第一步，是为了解其目标市场中消费者（）、（）、（）及如何购买等问题。

BDE

12.所谓产品价值，就是凝结于产品中的一般（）和（）AE

13.（）是企业准备进入和服务的市场。

企业进行（）的目的就是选择（）。

BCD

14.按照消费品在使用中消耗时的特点，可以区分为（）和（）CE

15.一般来说，（）有新购和重购两种情形，而后者又分为（）和（）。

BDE

16.（）指企业从已往打过交道的供应商中选择“合适”的卖主，向其订购过去采购过的（）AD

17.人口状况的特征主要有（）、（）、（）人口的地域性分布等。

18.我们知道，市场（）企业实力明显高于对方企业时，可以采用（）或（）进攻的策略。

CDE

19.促销组合具有提供信息、（）、（）和（）销售的作用。

20.市场份额的衡量标准有（）、（）和（）三种。

ACE

21.在分析买方竞争力量中，我们知道买方是企业产品（服务）的直接（）和（），关系到企业营销目标的实现与否。

DE

22.市场营销控制和财务分析是市场营销的（），是保证营销工作高效运行的（）

BC

23.所谓生活方式是指人们在世界上的生活形态，集中表现在他们的（）、（）和（）上。

24.产品整体概念具有核心产品、（）、（）、（）和潜在产品五个层次。

ACD

25.企业在（）中所承担的（）不同，所以各有自己的（）BDE

26.改革企业的经营管理体制是企业经营管理现代化重要的一个环节，企业经营

（）是一定的（）观念的体现，是为实现企业的经营思想和目标服务的。

CE

27.市场营销学是一门以（）、（）、（）和现代科学技术为基础，研究以满足顾客

需求为中心的企业经营活动及其管理过程规律的综合应用科学ACE

28.横向一体化战略也叫（）一体化战略，是指一个企业通过兼并或联合（）业

务的企业，来扩大规模，增强企业（）优势。

29.品牌战略决策通常有产品线扩展、品牌延伸、（）、（）和（）五种。

30.市场细分必须遵循（）、（）和（）原则BCE

判断题

1.所谓营销控制，就是企业营销管理部门以营销计划预算为依据，对市场营销活动进行监控，同时通过绩效评审与信息反馈，对市场营销战略和各种营销策略加以调整的过程。

A对

2.整合营销观念坚持了把营销活动作为企业市场营销管理的一项职能对观点，

要求所有活动都整合和协调起来，努力为顾客的利益服务。

B错

3.市场发展战略是指通过改进老产品或开发新产品等方法来增加企业在已有市场上的销售量。

4.衡量广告对促销的作用如何，必须对广告对效果进行测试。

5.公共关系的活动是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与

方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。

6.物流管理就是对营销渠道内发生的实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。

A对

7.顾客关系管理（CRM，CousromerRelatlonsnipManagement）的宗旨是

企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。

8.品牌最重要的意义在于它对顾客的价值，因为这是创造品牌对企业价值的基础。

A对

9.预算是机会的数量化表现，所以，营销预算也就是将营销计划具体化为各项数量指标。

10.品牌化过程的基础是企业的服务过程本身，而不是单独的服务，尽管企业有时会创造能与企业本身相分离的服务项目。

11.从组织层次上市场营销计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。

12.“包装是无声的推销员”，这是现代营销学对包装策略对高度概括。

A对

13.广告最终是由广告作品来表现的，它是以艺术的形式，“把广告的信息内容表达出来。

14.市场调查质量与实施调查的具体手段和方式非常有关，与具体采用什么调查方法关系无关。

15.宽分销渠道和窄分销渠道是以商品生产者选用供应商数量的多少来划分的分销渠道类型。

16.市场体验主要是指顾客在购物过程中所获得的体验。

B错

17.仓储是指利用一定的仓库设施、设备对商品进行储存、保管的活动。

18.实际营销绩效与营销计划出现偏差时，企业领导需尽快制定调整措施，以保证营销计划和企业整体目标的顺利实现。

19.新产品应具有多种功能性和多种用途，足以吸引消费者购买。

20.市场营销组织机构伴随着经济形势对变化和营销观念的更新而演进发展，形成现代的营销组织。

21.促销组合是指企业根据市场开发的需要，对人员推销、商业广告、销售促进、宣传等各种促销方式进行的适当组合。

22.从组织层次上市场营销计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。

23.市场营销战略是指企业在组织和谋划企业的营销管理实践活动时，所依据的指导思想和行为准则。

24.服务在某种意义上不能够看成是一种产品，因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。

25.从营销学的角度出发，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互

联网为基础手段营造网上经营环境的各种互动。

26.分成制就是从销售额中提取一定比例，作为推销人员的报酬A对

27.市场细分的基础是购买者需求欲望，对不同的企业产品和不同种类产品来说，细分的依据往往是不同的。

28.所谓的强势品牌，其实就是顾客的认知度和归属感强势。

29.再使用包装策略也称再用包装策略，指商品使用完毕后，原包装可做其他用途。

B错

30.采购合同是企业在销售产品（或劳务）是与顾客（购货单位）签订的一种购销契约。

31.顾客参与意味着顾客对其所感知的服务有影响力。

32.顾客是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对人才的争夺B错

33.营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。

34.企业市场销售的计划与组织是贯彻企业营销观念与方针、有效地执行营销战

略、完成企业整体经营目标的保证，是市场营销工作的重要组成部分。

35.衡量营销绩效应从两个方面着手进行，即所耗的有机结合，用公式就是“效益=所得-所耗”A对

36.完全竞争的市场具有存在着大量买主和卖主，产品和服务是同质的，资源流

动不受限制，买卖双方可获得完全的信息等。

37.所谓市场细分化是指按照顾客的相同需求，将某种产品的整体市场划分为一

系列相同的顾客群。

38.消费者购买行为受多种因素的影响。

39.物流企业是在企业将产品买到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。

40.一切物流工作都应以企业生产为宗旨。

41.满足顾客需求是企业生存和发展的必要条件。

42.服务外包（ServicePackage）是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。

43.品牌化过程的基础是企业的服务过程本身，而不是单独的服务，尽管企业有时会创造能与企业本身相分离的服务项目。