部门年终工作总结4篇Word格式.docx

部门年终工作总结4篇Word格式.docx

《部门年终工作总结4篇Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《部门年终工作总结4篇Word格式.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

查退房后拔掉取电卡;

房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

　　3、为了做好客房的卫生和效劳工作，领导经常对我们清扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发现我们在操作时有无不标准、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。

我们也利用淡季不断实践，认真清扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

　　4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，效劳理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是个性化效劳，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好气氛。

从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

　　由于各种原因，使部门工作中存在一些问题：

　　1、容易将个人情绪带到工作中，快乐时热情周到，不快乐时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：

顾客就是上帝的意识。

　　2：

房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

　　3：

各个岗位的效劳标准需要进一步加强。

　　4.设施设备维保方案未落实到位。

　　5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

　　关于明年，部门方案是：

　　1、认真做好每一天的每一项工作。

　　2、细化效劳措施，提高宾客满意度。

　　3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

　　4、标准管理，促进企业健康有序开展。

　　5、加强市场营销，不断调整客源结构。

　　6、认真做好上门散客的销售工作。

　　7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

　　8、标准留言效劳，使客人感到我们专业的管理水平和酒店效劳档次。

　　9、多学习其他东西，充实自己。

　　实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

　　在20xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

　　随着时间的推移20×

×

年即将过去，在这年终岁末之时回首过去一年工作，平下心来，总结自己工作成绩和收获，从而找出自身的缺乏之处，以利于今后的工作，总结过去一年工作，诚恳希望大家对本人总结不当之处给予提示，对我来说是莫大的帮助，过去的一年里，在公司和工程部的领导大力支持和关心下，我的认真坚持“预控、标准、科学、优质的工作指导思想牢固树立”，确保每个业主满意的效劳宗旨，尽心尽职，努力工作，下面谈谈我在20×

年的工作。

　　在事前控制中所做的工作，在收到工程设计施工图纸后，我就先进行熟悉图纸后，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程，工程特点，对施工图纸上所存在的导议之处，采用书面形式进行记录，采取相应的措施运用于施工现场，并做好相关工程的抽检资料。

　　人员、机械设备进行记录核查，对质量上不符合要求杜绝用入工程中，针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作是否到位，并旁站施工全过程，及时的做好书面旁站记录。

　　检查所发现的问题时及时采用口头或书面形式通知施工单位工程管理部，并向驻地监理工程师汇报，并监督施工单位落实整改及进行再次复核，检查，尽自己最大努力做好现场监理工作。

　　通过学习《平安生产法》及在工作过程中我得到一些体会，树立以平安预防为主的观点，就是工作做在前，因为事故是可以预防，而不可以预测的，建立相应的检查制度，如检查现场的平安专职人员是否到位，检查工程现场的平安防护网、高空作业的工人平安带，平安帽是等平安防护工具是否齐全，检查现场工程关键部位是否设置平安警示牌，发现平安隐患及时整改，监理在施工现场对平安有不可推卸的职责，做好日常平安检查工作及监督和管理，做好相应的资料记录，加强巡视工作，加强过程中的控制，才能更好地、认真地做好本职工作。

　　20×

年的工作既繁忙又充实为履行监理职责，积极工作，服从领导安排，从不推脱，全心为工程着想，在即将来临的20×

年新的一年里我会更加用心的学习专业的业务知识，争取为公司提供有效的利益。

　　在学校党委,学校工会,南校区管委会及南校区党总支的领导下,我南校区部门工会自年成立以来,踏实工作,积极开展各种有益于提升南校区凝聚力和战斗力的活动,取得了一定的成绩,被评为至年度学校先进部门工会。

现根据学校的部署,将我部门工会的工作总结如下,并将历年的收支情况公布,请广阔会员和领导审查。

　　总结南校区机关部门工会的工作,主要有以下几点:

　　一是完善工会会员登记制度,及时增补工会委员,为开展工会工作打下良好根底。

从年9月至今,不到4年的时间,但正是南校区大开展的4年,从最初管委会各办公室的30多人,到最多时的年学校机构和人员调整前的近190人。

为筹备本次部门工会总结暨换届选举大会,我部门工会经再次核实,我部门工会现有工会会员136人,其中老机制聘用人员只有52人,新机制聘用人员68人,临聘人员13人,返聘人员3人。

随着工会会员的增多,我部门工会最初根据学校意见设置只5名工会委员,已经很难开展工作了,经请示南校区机关党总支,与学校工会协商,我部门工会于年底经民主选举,新增了3名委员。

工会会员经常的大量的增减,给开展工会活动和工会工作带来了许多困难,我部门工会一方面及时与人事部门沟通,以便掌握最新的在职人员情况,一方面建立委员分工联系制度,将各办公室和中心分成七个工会小组,由各位委员分别联系不同的小组,负责本小组新增会员的登记和收取会费等工作。

我部门工会涉及单位非常多,最多时包括南校区管委会下属5个办公室,图书馆分馆等6个直属单位,采取这些措施以后,利于我们及时了解在册会员状况,为开展工会工作打下良好的根底。

　　二是加强管理,账务公开,严格开支审查制度。

我部门工会从去年开始收取工会会员会费,一年的工会会费合计到达61484元,加上彭校长为支持我部门工会工作特批的15000元,以及参加学校各种比赛获得的奖金累计2150元,我部门工会历年的收入到达23298.4元。

在只有5名工会委员时,每项支出均由委员沟通后再决定是否使用及使用额度,新增工会委员后,设立专人负责独立的帐册,详细记录每一项收入和支出。

我部门工会历年来共开支19620.29元,截止到年12月31日,节余3678。

11元。

我部门工会还规定,为鼓励各工会小组开展形式多样的工会活动,可开展形式多样的工会小组活动,由各工会小组提出申请,经其他工会委员研究后,可给予适当的经费补助。

年,图书馆小组及后勤,教学及管委会办公室小组就分小组开展了工会活动。

　　三是积极参与学校支部的各种文体活动,表达南校区教职工的精神风貌。

近年来,我部门工会除积极参加每年学校支部的校庆教工运动会,迎新环校跑和三八跳绳等传统文体活动外,还支部会员参加乒乓球,羽毛球,篮球,排球,游泳等活动,既提高了会员的参与热情和竞技水平,又提升了南校区机关干部职工参与运动的积极性,增强了南校区机关干部的凝聚力。

其中,参加历年的校庆教工运动会均取得好绩,获得分组第二名,年荣登冠军,年获得分组第五名。

跳绳及篮球比赛也获得较好的成绩,今年在学校整体水平非常高的乒乓球工程中,女子团体取得突破,进入了前八名。

　　四是想方设法,支部具有南校区特色的活动,丰富广阔教职工的文娱生活。

我部门工会现有的136名会员中,40岁以下的有105人,比例接近80%,针对南校区年青教职工较多的特点,我们从一开始就着手支部一些具有南校区特色的文娱活动。

在南校区管委会和学校工会的支持下,特别是南校区管委会主任彭校长的大力支持,我部门工会自年开始举办南校区教工趣味运动会,至今已成功举办了三届,这些非竞技性的比赛,可以更广泛地吸引广阔教职工参与,这些集体接力工程,可以更有效地提升各学院,各部门的凝聚力,这些趣味性的游戏,可以更有利于教职工调节压力热爱运动,在运动中感受快乐。

针对南校区年轻教工较多等特点,在学校工会的提议下,我部门工会在多方论证的根底上,拟定了支部南校区教工篮球联赛的方案,该方案得到了校工会的认可,但因年下半年全校准备本科教学评估等原因,该方案暂时未能实施。

　　五是积极参与学校的民主管理工作,参加学校及南校区支部的各类研讨会,就教职工共同关心的住房,交通,小区管理,子儿入学,体检等问题发表意见和提出建议。

经各单位民主选举产生的11名双代会代表,去年共向学校提交提案12件,涉及广阔教职工关心的户口,住房,医疗,交通,补贴和教学等问题,大局部提案都得到了较圆满的解决,表达了双代会代表积极为教职工谋福利,解决实际困难的宗旨。

我部门工会还派人参与研究生复试纪检等学校安排的工作。

　　六是合理使用经费,为广阔职工着想。

年底,在节余经费较多的情况下,经多方商讨,有关人员屡次到商场调研,最终确定给每位会员发放年福利。

虽然只是一袋大米,但代表的是工会的一片心意,该项支出,占了历年总支出的比例超过40%,真正表达了工会为会员谋福利的宗旨,也符合工会会费取之于民用之于民的原那么。

　　在学校各级领导的关心和指导下,在全体会员的共同努力下,工会委员通力合作,开展了一些有益于教职工身心健康,有利于提高南校区机关凝聚力促进南校区开展的活动,但我们也同时看到,我们与校内其他部门工会存在不小的差距,工会工作还有许多方面需要继续努力。

为了更好地开展工会工作,发挥工会的作用,本届工会委员会向即将产生的新一届工会委员会及全体会员提出以下建议:

　　要更深入地了解广阔会员和要求,针对南校区机关地处新校区以及年轻人较多的特点,更加切实解决会员在工作,学习和生活中遇到的问题,开展更多有益于身心健康,团结协作的活动,以活泼南校区气氛,提升机关凝聚力和活力。

　　1、工程筹划目标、方案、行动卓见成效。

根据XXXX工程开展的总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺利完成了XXXX工程定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销筹划机构评选等主要工作，为该工程高效、有序推进提供了重要的专业支持。

　　2、商业筹划、定位参谋评审工作稳步、协调、快速完成。

至20xx年底，本部在总经理指导下评选、审定、督导XXXX工程定位及其商业局部定位和设计优化，评选相关参谋公司及机构共计38家。

其中，适合该工程合作的机构6家，且同时具备工程筹划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家，与之合作深度和工作成效堪为优良。

　　3、制度建设取得显著成效。

本部从年初开始，充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”，在XX总及综合办公室的督导及大力协助下，将《XXXX部门管理制度》、《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用，为本部的科学化、标准化管理起到了重要的指导作用。

　　4、新工程拓展及筹划高效、高质。

本年既是我集团实际业务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探索开展的一年。

面对局势多变的政策及市场环境，我部树立“方法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带着下，重点针对XXXX工程、XXXX工程、XXX工程等做出了深入、具体、高效的工程筹划及研究方案。

为我集团在未来不断的产业开展及资源累积提供了大量的实战经验。

　　5、XXXX仪式筹备完满顺利。

本年度XXXX月间，我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信念。

面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心往一处想、力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“XXXX”开业相关物料的设计、制作及安装，并顺利地完成了开业典礼的筹划和组织工作，为我集团在金融产业板块的展业之路打响了响亮的“一炮”。

与此同时，结合XXXX工程现实开展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下，发挥集体的力量，成功地完成了“XXXX”奠基仪式，借助该奠基仪式的成功举办，为我们在自己筹划及执行大型活动经验上奠定了坚实的根底。

　　6、公共关系维护得力、顺畅。

按照集团近期的战略开展方向和相关产业公共资源需要。

本着“每位XXXX人都是集团的形象大使”之工作理念，我部在本年度与国家相关局、办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。

同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。

　　20xx年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛开展的一年，但对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的带着下，立足XX市红旗招展呢?

总结起来主要有以下几点：

　　一是靠上级的正确领导。

年初我集团确定的“XXXX”的指导思想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况，排忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气，有力地推动了我部业务的开展。

在上级的正确领导下，本部在XXXX工程定位评审，XXXX奠基仪式，XXXX开业典礼等筹划和组织上，取得了良好的成果。

　　二是指导思想正确。

自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后，我部就结合本部实际情况，确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。

并结合工程开展实际需要订立了“一个中心，两个立足点，两个方案”。

一个中心是把“工程筹划”作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原那么。

两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。

通过一手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更加注重职能专业水平的提高。

两个方案就是《部门年度方案》和《个人职业生涯方案》。

产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化，把握了《部门年度方案》就等于把握了工程的开展方向，而《个人职业生涯方案》是实现《部门年度方案》的有力保证。

所以切实做好并执行好《部门年度方案》、《个人职业生涯方案》是实现集团经营目标的可靠保障。

本部在20xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。

至20xx年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率90%以上。

这些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想是卓有成效的。

　　三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。

我集团及我部员工多是外地来XX开展事业的精兵，面临我们在XX还属新兴的集团公司，业务开拓环境具有一定的局限性，如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。

因此，我部高度重视调查研究和学习，认清工作环境，打有准备的仗。

20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：

1、研究分析区域内的.经济开展情况，政策、产业和开展规划;

2、研究分析同行业的开展情况，明确竞争对手，认清形势;

3、研究分析工程定位、推广等到达资本最大化所需要的条件;

4、研究自身的筹划对策。

　　在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发现了一些缺乏和有待下一年工作中改善之处。

其中：

　　问题一、工程及活动筹划：

工程筹划的过程是工程灵魂注入的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键。

本部针对XXXX工程筹划及定位的过程中，虽延续常规工程筹划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻。

在20xx年本部筹划工作的重心就是，要深度研策本工程的核心价值及未来产业和产品的开展趋势，为该工程入市前做好效益最大化的充足准备。

同时，在今年各项活动筹划中存在最大的问题是，对活动筹备前的准备不够充分，以及活动筹划和组织的统筹力度不够。

在20xx年，本部将就其上述有待改良问题深度剖析活动筹划和组织的核心内容、核心内涵条件，在前瞻性及标准性上重点突破改良。

　　问题二、商业参谋及运营：

XXXX的商业局部既是商业地产的核心局部，又是我集团总体产业战略的关键局部。

在今年本部担纲该工程商业局部的筹划和管理工作期间，虽在参谋机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多缺乏。

在20xx年，本部将就其缺乏之处深入地、有方案地从提升人员能力和专业素质上“苦练内功”，在我集团提供的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。

　　问题三、新工程拓展筹划：

为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储藏资源，本部的核心任务还有新工程拓展及研策。

在20xx年，本部在新工程拓展及研策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“工程前期开发”工作投入程度不佳。

为此，我们将在20xx年，重点针对集团既定的产业扩张型工程进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取中取得优秀的战果。

　　问题四、组织架构及管理：

本部于今年上半年，在集团领导的正确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在工作开展中提供了正确的方向和纲领。

而制度的有效执行和产业开展的有效结合就成为了科学化管理的核心内容。

在20xx年的工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，这就是制度运用不够标准。

在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅，这也是制度建设不够完善。

所以，本部在20xx年的制度建设工作中将常抓不懈，不断地在“实践中制度建设、制度中标准实践”，将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值最大化。

　　一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“XX家族”无处不流淌着“融智”的血脉。

也正是这样的企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到,为我们蓝琴献计献策是如此的骄傲和荣耀。

我们蓝琴在未来的开展中还有很长的路要走，为了我们能够走得更好、走得更远，本部特对我集团在未来的工作建议做以汇报：

　　建议一、拓宽“融智”途径，加强行业交流：

在以往公司内部的培训和外部考察、学习的根底上，根据职务内容需要，有针对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道。

20xx年是我集团工程开发进入实质性推进重要的一年，也是我们全员素质迅速提升和产业开展信息大量累积的关键一年。

而外出学习、考察、交流那么是我们工程开展至关重要的“养料源泉”，“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素。

所以，本部建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的时机，本部也会十分珍惜每次学习和成长的时机，将将所学、所感形成标准的报告，并坚持“学到、悟道、做到”的原那么，将“扬弃”的精髓在公司推而广之，为集团无形资本的累积“添砖加瓦”。

　　建议二、开展“你最棒的地方!

”主题活动：

工作中最重要的是“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”。

而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却一直在做“要命”的那一个呢?

就好比“好钢看刀刃，好马看牙齿”。

每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极致，有些自己可以开掘，有些那么需要身边的领导、同事或朋友可以开掘，这就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异。

所以，本部建议在集团内部定期开展“你最棒的地方!

”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行开掘和提炼。

形成每个人都能够明确“自己的长项究竟是什么?

自己到底要什么?

自己要到达的目标多久可以实现?

在公司如何可以实现?

”。

明确了自己的职业生涯，不但有利于自己的人生成长，更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢”。

　　20xx年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉心共创我司的峥嵘岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。

为此，心怀感恩之情，我协同本部向集团各位领导及所有同仁致敬!

感谢各位领导一直以来给予我们的点拨和支持，感谢各位同仁的精诚合作，感谢我部兄弟姐妹的锐意进取!

也正是这些，我部才有今天取得的小小成绩，这些成绩和成长是与每位领导和同事密不可分的!

　　“既来之，那么为之”。

20xx年，我们将一如既往、再接再厉，充分运用XXXX的开展平台，共创共享我们的XXXX伟业。

为集团创造更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的责任，为蓝琴打造更好的工程是我们的使命。

在此，我们有理由相信在集团领导的带着下，通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力，力争在新的年度取得突破性的成绩!

新的一年，新的起点，新的开始，最后，本人协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年!

祝大家：

携手共进龙腾盛世，集团开展气壮云天!

模板,内容仅供参考