秋中国农业大学《电子商务》在线作业B及满分答案更新文档格式.docx
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用户解答:
知识点:
________________________________________
2.成功CRM的关键要素是( )
客户
信息
价值
组织
3.第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术,在( )和( )之间建立起连接,从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题
商家、商家
商家、消费者
商家、银行
银行、消费者
4.下面关于电子商务的说法正确的是( )
交易对象是全球
交易时间是规定的营业时间
流通渠道是企业→批发商→零售商→消费者
信息提供根据销售商的不同而不同
5.策略的评估标准有( )
远景
智能
流程
6.以下哪一种属于B2C电子商务的无形产品和劳务的电子商务模式?
()
网上拍卖
网上商店
网上订阅
在线中介
7.不是网络拍卖与传统拍卖之间的区别为( )
拍卖的商品
拍卖的时空限制
拍卖周期
拍卖的成本
8.所谓CRM是指通过管理客户( ),提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
关系
信息
商品
产品
9.电子商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别,可以划分为( )
功能型
销售型
技术型
网络型
10.关系营销的运行原则主要有( )
额外赠送
互惠原则
降低价格
薄利多销
11.B2C电子商务是企业通过( )向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。
零售商
intranet
internet
交易中心
12.支付系统中涉及的两个层次,下层是( )和( )
中央银行、客户
商业银行、中央银行
商业银行、商业银行
商业银行、客户
13.下列不是电子商务网站规划中用户需求的来源有( )
生产人员
网上客户
企业领导
外部机构
14.正确的( )是CRM成功的基础
策略制定
技术选择
实施顺序
需求分析
15.下列关于银行卡支付系统的说法正确的是()
事先付款
交易风险由持卡人承担
不允许在线或离线检查
交易额度与银行卡额度相同
16.网络银行利用( )、差异性竞争优势、及知识优势,向客户提供了低成本、高质量的金融服务。
时间优势
成本竞争优势
支付服务优势
特色服务优势
17.数据挖掘的实施步骤有( )
建立模型
可行性研究
现行系统调查与分析
建立规划进度表
18.
下列以数字形式流通的货币是()。
电子支票
现金
支票
电子现金
二多项选择题
1.物流管理是对( )的管理
搬运
物流活动诸要素
物流活动中具体职能
包装
物流系统诸要素
物流活动诸要素 |物流活动中具体职能 |物流系统诸要素
2.网络银行的特点是( )
internet/intranet技术
虚拟化
独立的业务系统
无分支机构
低成本
internet/intranet技术 |虚拟化|无分支机构 |低成本
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