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当事故真的发生时,车主除了要冷静应对外,还要知道如何把自己的损失转嫁给保险公司,这就要走保险理赔的流程了。
保险流程是怎么样?
各大保险公司的理赔流程是不是都一样?
下面小编通过图文结合的形式,详解汽车保险的理赔流程。
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●保险理赔流程
汽车保险理赔的处理程序其实很简单,主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程。
详细可以分为9个步骤,分别是:
车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。
下面通过图文结合的方式,为大家详细解读这九个步骤。
这九个步骤是现在大多数保险公司理赔的流程,无论是9个或是5个步骤,万变不离其中,都是在几个中或增或减。
有些步骤是车主必须经手,有些是保险公司的程序,因此看似复杂的步骤,其实也很简单。
●几大保险公司的理赔流程
1、平安保险
平安保险的理赔流程大概如下:
车辆出险、向公安报警及报答95511报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款九个步骤。
步骤细化,平安保险的理赔流程和一般保险公司的流程基本相同。
平安保险理赔电话95511全天24小时都开通,全国通赔,单证齐全既可当地理赔;
而且,在1万元以内车险责任事故,资料齐全,一个工作日内完成赔付。
2、中国人保
事故发生后,首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施,然后请按5步骤进行理赔:
拨打报案电话95518、事故勘察和损失确认、提交索赔材料、赔款计算、审核和领取赔款。
中国人保的流程简化了,少了车辆出险、现场处理、提出索赔请求和事故结案四个步骤。
3、人寿保险
人寿保险要求在出险后48小时内报案,报案后保险公司会有定损人员到现场进行定损,判断你的出险情况是否与你说的相符,如果真实,就会认可你所说的。
车出险后不推荐移动车辆位置,有时候可能影响定损。
人寿保险的理赔流程一般是:
出险、报案、查勘、定损、核价、核损、核赔和支付八个步骤。
中国人寿的八个步骤和保险公司的九个步骤基本相同,只是名称不同罢了。
●常见保险不赔案例
1、收费停车场或修理场丢车不赔
按照保险公司的规定,凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗,保险公司一概不负责赔偿。
因此,车主去停车场停车时一定要保留好相关的票据,要是车子在停车场丢了,正确的方法是向停车场索赔而不是保险公司。
2、未年检的车出险不赔
虽然上面的案例最后通过法院干涉,保险公司还是陪了。
但是在保险合同中有规定,保险只对合格车辆生效,对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。
车主朋友一定要按时年检,切不可存在侥幸心理,免得索赔被拒赔。
3、驾驶人未年审不赔
案例中的吴先生只能认倒霉了。
驾驶人未年审,就是驾驶人的驾驶证过期了,没有去换新的。
如果驾驶人未年审,其所开的车辆属于不合格车辆,保险公司将会拒绝任何理赔。
4、酒后驾车不赔
喝酒不开车,开车不喝酒。
如果喝酒后驾驶造成交通事故,保险公司是不赔偿的。
现在交警都利用这个进行宣传,警示效果应该不错。
5、报案不及时不赔
保险公司规定,出险后48小时必须报案,如果超出这个时间,保险公司将不予赔偿。
6、车没丢轮胎丢了不赔
根据保险公司的规定,未发生车辆其他部位的损坏,只是车轮单独损坏或丢失的情况不赔。
因为轮胎不在保险理赔的范围,因此车主要把车停在有人看守的停车场,以免轮胎被偷没有理赔。
●总结:
保险理赔的过程其实很简单,现在的电话车险,甚至只要打几个电话都可以完成理赔过程,车主如果出险了,也不会太耽误时间去办保险理赔。
由于保险理赔的程序有所不同,因此车主在选择购买车险的时候,最好把理赔的程序也了解清楚,对于还是有很大帮助的。
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