注意美国生产力的成长不在于信息科技而在创新Word文件下载.docx
- 文档编号:20858714
- 上传时间:2023-01-26
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:21.37KB
注意美国生产力的成长不在于信息科技而在创新Word文件下载.docx
《注意美国生产力的成长不在于信息科技而在创新Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《注意美国生产力的成长不在于信息科技而在创新Word文件下载.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
成长,但仍可望超越1972~1995年的水准,进而促进整体经济的成长。
1995~1999年间生产力的成长,出人意料地并非如许多经济学者所说,因股市泡沫刺激了需
求增加而起;
也不是因为信息科技的引进,虽然许多企业在这方面大力投资(1995~1999年,
美国企业在信息科技上投资金额的年复合成长率达20.2%)。
真正重要的原因,是6大高度竞争的产业--批发、零售、证券、半导体、计算机制造及通
讯业,在管理方式及科技上的锐意创新。
占整体经济贡献度达70%的其它产业,生产力大多
只有微幅增减,彼此抵销了。
此外,对其中不少产业而言,循环性的需求亦有其重要性。
事实上,少数产业在短短四年内出现生产力骤增的现象并不少见,然而在1990年代末期,
这6个产业表现出众,有的生产力突飞猛进,呈跳跃式成长(例如半导体和计算机制造),有
的则提供了大量就业机会(例如零售和批发)。
以美国而言,我们无法断言信息科技投资和生
产力的消长之间有必然的关系,原因是这6大之外的许多产业在信息科技上投资的脚步也很
快,但生产力的成长却呈现停滞或趋缓的现象。
那幺,如何找出这6大产业生产力成长的原因就是个挑战了。
麦肯锡公司仔细研究这6大产
业,以及另外3个在信息科技上投资很多、生产力却不见成长的产业--饭店、银行、个人
金融及长途电话业。
生产力成长的原因
就这6大产业而言,在1995年之后生产力快速成长最主要的原因,是企业在交付产品及服
务的方式上出现了根本的改变。
有时,这样的创新必须借助于信息科技(无论是新兴或旧有
-----------------------Page2-----------------------
技术),有时则否。
高度竞争的环境激活了这6大产业的创新,对其中两种产业来说,法规上
的改变尤其使得原本激烈的竞争态势更为紧绷;
而零售、批发及证券业生产力的增长,则应
归因于循环性需求及消费者趋向购买高价商品这两个事实。
结构性原因:
竞争及创新
1995年之后生产力的成长,主要是管理方式及科技上的创新,改善了企业基本的运作方式。
这类的创新是结构性的改变,且通常能够持续下去。
有时,企业创新的催化剂,是举足轻重
的同业发展出优越的商业模式;
有时是管理阶层运用新科技再造企业的核心作业所致。
1995年之后,一般商品零售业生产力成长达3倍以上,原因是零售业者竞相跟进大卖场沃尔
玛(Wal-Mart)推出的创新作法,如大包装商品、每日低价商品、创造规模经济优势的仓储
补给与采购,以及架设供货商可使用的电子资料交换系统(EDI)等。
结果,1995年至1999
年,沃尔玛竞争对手的生产力因而成长了28%,沃尔玛本身则成长了50%。
虽然在同一时间
电子商务高速成长,但因普及率太低(2000年的比率只有0.9%),对零售业整体的生产力
影响不大。
我们估计,电子商务对整体生产力成长率(1.33%)的贡献不到0.01%。
1990年代中期,批发业的运作方式也采用了新的仓储管理系统,经历了类似的变革。
例如,
药品批发商将物流中心自动化,就是因为面临大型零售商要求降价的强大压力,必须采取的
因应措施。
过去,物流中心堆放了成千上万种药品,包装、捡选及运送过程非常耗费人力;
自动化加上采用1995年之前的仓库管理软硬件(条形码、扫瞄器、捡选机),可以控制、追
踪库存,使药品的流通半自动化,大幅增加了生产力。
在计算机制造业方面,生产力的成长几乎全部要归因于其它领域的创新。
微处理器及其它组
件(如内存、储存设备)技术上的改良,以及各种新组件的整合(CD-ROMs、DVDs),使计算
机的价值愈来愈高。
同时,网际网络的盛行、微软窗口操作系统不断进阶,刺激了对更强大
的个人计算机的需求。
这两项因素促使计算机制造及半导体业生产力进一步成长。
半导体产业生产力的成长,主要的原因是芯片的性能越来越高。
英特尔在对手超微(AMD)的
强大竞争压力下,被迫不断缩短新型芯片问世的时间,即是一例。
在我们研究的所有产业中,证券业是唯一一个因为网际网络的刺激而增加生产力的。
1999年
底,大约有40%的证券交易在线上完成,这个数字在1995年几乎是零;
证券业第一线营业员
可以处理的交易业务,10倍于1995年的水准。
网络券商如E*Trade及嘉信理财(Charles
Schwab)低价竞争的压力,更加速了传统证券业的创新。
就某些产业而言,法规上的改变带来新的竞争,对生产力的影响也不容忽视。
以证券业而言,
美国证管会发布的新法规大量降低了交易费用,使投资法人可以利用小量的价差获利,交易
量因而暴增。
在电信业,释放出新的频谱供行动电话使用后,竞争加剧,通话费用一路往下
掉,因而促进大哥大快速普及。
由此可见,证券和电信业都因为业务量庞大,得以降低其固
定成本。
-----------------------Page3-----------------------
循环性需求
1995年之后某些产业生产力增加的原因,在于循环性的需求。
就证券业而言,股票市场狂飙
带动了3方面生产力的成长。
第一,指数大涨(尤其是那斯达克)造成线上交易快速成长;
第二,指数大涨同时也推升了企业的市值,使财务管理方面的生产力增加;
第三,首度公开
发行(IPO)及并购案在数量及价格上跟着向上拉抬。
证券市场生产力的成长,泰半要归因
于这3项因素。
对于一般商品的零售,甚至是所有的批发零售业而言,生产力之所以大幅成长,多半是因消
费者趋向购买单价更高的商品。
零售业方面的专家认为,这主要是因为消费者的信心、收入
及财富日渐增加,而非零售业促销能力有所进步。
信息科技功能何在
一般认为企业普遍加强在信息和通讯科技上的投资,对1995年之后的生产力成长有重大的
贡献,事实却不然。
麦肯锡公司针对9大产业的研究结果清楚显示,信息科技和生产力两者
间的关系存在许多变量。
对少数产业而言,信息科技的确可以扩充劳动产能,进而大幅提升生产力,恰如前述,证券
业推出线上交易后,传统通路的第一线只须雇用少数的营业员即可。
在行动通讯业方面,业
者在新频谱释出后,在通讯装备方面采用了新的数字标准,使通话费率大幅下降,通话量大
增。
这两种产业提供的产品及服务,都是可以快速数字化的信息,因此,信息及通讯设备上
的改善可发挥极大的影响力。
然而,对大多数的产业来说,信息设备不过是管理阶层用来创新企业核心作业、产品及服务
的众多工具之一。
沃尔玛重要的创新作法,例如家庭号大包装商品,大部份都跟信息科技无
关。
信息科技扮演的角色是生产力增长的必要条件,但不是充分条件。
举例来说,如果要让
库存管理及电子资料交换系统的功能充分发挥,企业就必须改变运作的模式;
仓储及批发物
流中心的自动化也是如此。
为了探究为何信息科技不是万灵丹,麦肯锡公司针对3种大手笔投资信息设备,生产力却没
有因此提升的产业--饭店、电信业中的长途电话部门及银行的个人金融部门进行研究。
很
多产业在信息科技方面的支出,只是为了维持现有的运作,例如处理Y2K计算机危机及窗口
系统升级;
有的则是为了长远的未来,例如架设网际网络及企业网络,但这对目前的生产力
却没有太大的助益,却是1995~1999年间企业在信息设备方面的投资金额暴增的主要原因。
有另外一种可能性是:
信息科技增加了消费者的种种便利,但官方的生产力统计却无法加以
准确测量。
然而,即便有这种情形,还是无法合理解释信息投资上的矛盾现象。
饭店业花大钱架设中央订房系统,提供客户极大的便利性,例如可以实时查询有无空房,但
对饭店营运却没有显着的助益。
网络银行对客户也提供了许多便利性,官方的生产力统计却
也没算上一笔。
然而,即使可以修正官方的统计方式,线上交易的金额仍不足以扭转银行个
人金融业务生产力递减的局面。
-----------------------Page4-----------------------
有些企业花钱购置信息设备,却没有达成预定的效果,以后有没有效果也在未定之天。
银行个人金融部门和饭店业者都搜集了大量的客户个人资料,却还没想到如何利用它来赚钱
的办法。
,个人金融业务的相关企业在1995~1999年间,平均为每位员工购买了两部个人计
算机;
有些计算机的运算能力在过去并未获得充分运用,相信往后依然如此。
经营长途电话
的业者在都会区及长途电话网络上大手笔投资,但使用率未到满档,未来几年内也不可能。
对于信息科技投资和生产力之间的关系,麦肯锡公司作出明确的结论:
在企业核心作业的再
造上,信息科技可以成为有价值的管理工具。
从这个角度来看,信息科技和企业其它的「资
产」,例如新的建造流程、新的物料处理系统以及新的半导体制造设备,没有什幺两样。
如果信息科技是用于支持业务,或是基本上和竞争对手没有太大差异,对生产力的提升就发
挥不了作用。
要探讨1995年之后企业生产力之所以会提升的原因,势必要考虑信息科技以
外的因素。
美国未来的生产力
如果美国目前的经济衰退模式和前两次如出一辙(1981~1982年,1991~1992年),那幺经
济衰退对未来4年的劳动生产力影响恐怕不大。
即便911恐怖攻击行动一度造成生产力重挫,
2005年之前一定可以见到经济复苏。
长远而言,比较重要的问题是:
未来生产力能否像1995~1999年一样快速成长。
麦肯锡公
司预估,未来5年,6大成长产业大致能维持现状。
沃尔玛的生产力仍具备压倒性的优势,
并且继续扮演带动仓库型卖场不断提升效率的火车头角色。
目前仓储自动化的比例不高(仅
25%),行动通讯及线上交易的普及率更低,意味着这些产业的生产力成长空间颇大。
此外,
微处理器效能的稳定提升,将是影响计算机制造及半导体产业表现的要因。
相对地,有些产业生产力方面的高成长显然将成历史。
好比说,个人计算机需求不再像从前
那样昌旺,股市狂飙的泡沫将企业价值、并购案及证券交易一路推高的好光景也已成过去。
我们无法判断,未来消费者是否还会偏好高单价商品,也不清楚不在麦肯锡公司研究范围内
的批发零售业会出现什幺样的变化。
其它产业将如何发展,现在不得而知,整体生产力因此有很大的不确定性。
从其它53个产
业过去20年的表现来看,其年平均生产力成长率不高,对美国整体经济生产力成长的贡献
也不大。
但是,这些数据容易受到景气循环及产业结构的影响而出现极大变化。
按照过去的
发展模式,诸如此类非关景气循环的变化,对未来4年美国整体经济生产力成长率的贡献,
每年可以是正0.1个百分点,或是负0.4个百分点。
许多产业未来的表现可能不会按照历史轨迹走,反而会来个生产力大跃进,主要原因就在于
创新,例如前面提过的沃尔玛及网络券商的新作法,就简化了劳力密集的工作流程,降低了
劳工的固定成本。
由法规改变之类的因素所造成的竞争,对创新做法的催生很重要。
快速扫视一下所有的产业,
-----------------------Page5-----------------------
会发现创新业者在某些产业已隐然成型,例如软件、媒体、电影、保险业及信托金融业;
有
些产业则将出现法规上的改变,例如电气、瓦斯、医疗保健服务及制药业。
然而,多少产业
会出现这样的变化,及其能贡献就业机会的多寡,或是生产力成长的速度,大概不会太惊人。
因此,我们相信,未来整体经济生产力上的变化,主要还是靠创新及法规上的改变。
即使有许多不确定性,无法精确预测未来发展,麦肯锡公司根据内部的研究还是可以初步估
计,今年美国的生产力成长率将落在1.6~2.5%之间。
该公司这样的预估虽然较为保守,但无论整体经济短期内的发展如何,仍显示其对美国经济
持乐观的看法。
这6大产业在未来几年的生产力成长率,仍然可望超越一般产业的表现。
没有人可以预言,下一波创新的动力会在何时出现、冲击到哪些产业,但是,竞争环境健全、
20年来法规持续松绑,加上美国经济的独创性等条件,相信生产力将能续创高峰。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 注意 美国 生产力 成长 不在 信息 科技 创新