公务员面试带队技巧及其常见问题Word格式.docx
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公务员面试带队技巧及其常见问题Word格式.docx
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此方式的原则:
尽量不要放水,要提出建议。
同时多用建议这个词语。
2、鼓励式:
此方式往往用在学生已经掌握了大部分知识,但感觉进步不明显的时候,同时往往也是在课程将要结束的时候。
此时用此法,可以让学生找回自信。
B:
流程:
点出问题---分析问题---提出建议(通过与前期的对比,提出更好的建议)---鼓励
C:
态度要和蔼些,语言要温和些,表情要温暖些。
3、总结式:
A:
此方式往往针对全组学员,往往用在每一天的结束时间、大点评结束以及班次结束的阶段,此时用此法,可以让每位老师做个很好的收尾,同时也可以体现出教师对学生的关注,对他们的关爱。
总结每一天题目的答题思路以及每一题的注意事项(如果可以的情况下最好场内和场外的题目均总结,如果时间等不允许的情况下,至少要总结场内的题目)、指出小组每一位成员今天的表现情况,今天的进步与不足、提出第二天或者未来的要求。
此方式对教师的要求比较高,但也是必须要做的工作,需要教师要对知识有准确全面掌握,同时还要记录好每位学生一天的表现,这样才能更好的去为学生总结。
第三,点评的常见问题及其应对
1、整体感觉缺乏一种交流感
应对:
1)在读导入语的时候可以对交流两个字做以特俗的朗读,例如语速放慢等方式,以提示学生此次不是面试,是种交流。
2)可以问学生一些感兴趣的内容,让他可以很自然的和你交流,当他正处于交流的感觉时候,告诉他这就是面试。
换种角度来说是面谈,更是交流。
3)可以让他看下其他同学的回答,重点是让他来观察哪些同学有交流感,哪些同学没有,以让他自己可以直观的感受到自己的问题。
4)平时多沟通,一旦他有交流感时就提醒此时就是交流
2、进场出场的走路姿势不是很好
1)9点靠墙法2)练习走正步走或者齐步走3)找走路较好的同学做示范,当然适当的时候也可以教师自己做示范4)让他在班级内部走几圈,让学生做点评
3、破题不准
找到不准的原因:
1)没听清题目或者看懂题目----引导他多听题目,同时带着他分析出题干的关键词。
而后为其留下找出题干关键词的作业。
第二天检查。
2)关键词找的不准确---引导告知他哪些词语往往是重要的关键词。
同时留下作业。
3)思考没有深度---举例(举出较为容易的题目最好是历年真题让其分析)---再引导分析此题----给出建议一般可以朝那个方向去思考(此时需要运用理论课程的知识)---留下作业
总体来讲,对于这个问题,需要老师多关注这样的学生,早训晚训更多的可以提问他们。
4、无话说
1)引导:
教师和学生一起,教师帮助学生用三句话,将此题目回答完毕,通常可以用教师先说第一句,学生说后面的内容,或者教师说几个关联词,让学生说中间的内容。
带说完后可以让学生复述一遍2)鼓励:
一方面告知学生先把题目破准确,而后现在每一题如果能保证3句话讲清楚,那就是他很大的进步。
另一方面可以利用其他学生给他鼓励3)渐进:
当学生可以用三句话讲清楚后,可以引导他能否用5句话讲出来,此时也许仍旧需要老师做引导。
最终可以帮助他用10句话讲出来就可以了。
4)扭转观念:
并非每一题回答的多就证明你有水平。
每一题要答的精准即短少准确,切中考官的心理就好。
5、思路不流畅
指出原因---帮助他回忆曾经学习过的知识---知识如在此题目中的应用---举出历年真题告知他这是一类题目---多做一类题目
6、语言不流畅
1)语言不流畅的表现:
次数过多,停顿时间过长,重复话语,对于说完的话还要再说一遍才能继续答题;
语速过慢,有的也会出现语速过快,语速慢的会让考官等的很不耐烦,而语速快的会让考官产生没听很清楚的感觉。
2)原因:
造成停顿次数过多和时间过长的原因,有的是思路不清晰,有的是没有内容造成卡壳,也有的是思维暂时性停顿,大脑一片空白。
语速的问题,平时说话就语速快或慢,不讲究说话的抑扬顿挫,也有的是因为过度紧张导致语速过快,而且越紧张语速越快。
3)方法:
停顿和重复的问题
◆思路理清法:
出现停顿或重复的毛病,有的是没思路或思路不清,因此就需要老师引导或讲解,学生把思路理清,当然可以根据学员自身的情况,有能力的学员,自己就能理清题型与解题思路。
当然也可以在场外利用组员彼此之间的交流,进行思路的引领。
◆停顿也是出于思路中断的原因,因此考生在答题之前一定要学会列提纲,提纲能起到提示作用,因为考生在答题过程中很容易因为紧张造成思路中断,提纲可以在适当的时候提示考生下面该回答什么。
◆由框架到内容的循序渐进法:
很多同学考虑时间的问题,就一味的重复,要告诉考生言在精不在多,可以采取先易而难的方法,如拿练过的题目再进行练习,要求避免停顿或重复,把自己擅长的例子或事情讲出来,锻炼语言的流畅度(如感动中国人物事迹和自己熟悉的例子)。
当然一个完整的答案由句群组成,每句话保证流畅,先一句一句讲,要讲好,可以先讲框架,然后再填充内容,句与句之间不要停顿过长。
语速过慢或过快,吐字不清的问题
◆一对一练习法:
可以采取两个人一组,一对一语速快或慢可以给予适当的手势示意,练习正常的语速。
在组对的时候尽量优势互补,语速快的同学可以和语速慢的同学相结合,这样就可以相互影响,达到虽好的学习效果。
◆组内进行辩论,给语速慢的同学有大量练习的机会。
7、紧张
唱歌,深呼吸,做小游戏
8、重点不突出
引导学生破题要准确
9、中间说错了是否改正
不改正
第四,点评的注意事项:
1、灵活性:
每一天的点评最好有个侧重点。
例如第一天重点点评感觉,第二天重点在破题,第三天重点在思路,第四天重点在内容,第五天重点在整体,第六天重点在鼓励。
这样有一定的变化,学生会理解的更好一些
2、条理性:
点评的时候建议不要东一个问题西一个问题。
要有个条理性:
可以选择的有以下几种:
形式到内容,重要到不重要,整体到局部。
3、客观性:
不要规避学生的一些问题,要客观的评价,不要凭借自己的感觉。
4、示范性:
在给学生点出问题并告知她正确的方式时,自己也要做好。
否则就不会有说服力。
5、自信性:
作为老师要自信,要敢说。
不能惧怕学生,学生只要感觉到是在帮助他,同时说的又正确,自然就会听从安排的。
五、其他常见问题
1、如何帮助学生克服心理问题?
如有些学员累,压力太大,情绪波动大。
面试紧张,几乎在每个学员身上都发生过,有的是对于考场上高压的状态产生紧张情绪,有的是心理压力过大,如何克服紧张情绪,下面就从这两方面来总结一些方法,供各位老师在带队过程中参考。
1.针对环境的不适应--变化不同的环境训练
(1)教室
早训时,采取自我练习,一对一答题,一对多答题或演讲的训练模式训练声音和气势;
场内,答题更要严肃,通过多种的面试方式,挑战学员的紧张极限。
当学员都习惯于看题本答题的时候,就采用念题的形式。
当学生都依赖于稿纸和笔的时候,就撤掉稿纸。
当学员都习惯于坐着答题就让学生做着思考站着答题。
总之,让学生习惯多种可能性的面试方式;
场外可以不断的针对学员不同的特点去答题,增加模拟次数,训练学生适应场景的能力;
大点评是一个克服心里紧张最好的机会,鼓励学员踊跃答题,特别是应变能力差和紧张的同学,面对众多学员进行答题,这种脱敏训练很有效。
(2)寝室
自己对这镜子练习,声音和气势都要训练,一对一,可以和同一寝室的学员一起互相练习,指出彼此的成绩和不足。
练习是为了熟能生巧,不要乏味的重复,每次练习都要有提高。
(3)公共场合
◆在酒店大厅等地方答题、演讲,突破自我。
◆去人流量最大的地方大声的答面试题,克服恐惧和害羞。
◆鼓励学员去别的组答题,变化环境增强适应性。
◆把小组成员拉到大街上练习。
(根据学员情况慎用)
◆可以在学员吃饭前,给大家表演节目或发表演讲克服害羞心理。
(4)自己家里
在培训结束后可以找自己的亲人、朋友帮忙,用DV录像或MP3、录音设备进行录制寻找不足(包括声音、气势、表情、内容)。
2.内心压力克服法
(1)谈话法:
对于每一位需要帮助的学员,老师都要了解学生的情况,有的是压力过大,把这次考试看得过重;
有的是头脑空空,真的没内容,方法也没掌握。
◆针对第一种可以采取谈心的方式,告诉考生在正式的考试中有压力是正常的,而且适度的紧张也会自己的思维更加敏捷,语言更流畅一点,反倒没有压力就变得随意了,所以是可以给考官有一些紧张的感觉的,但的压力过大就变成了面试答题的阻力,要正确面对考试的过程,坦然接受考试的结果,这样才能释然的面对以后的生活;
◆针对第二种情况,让考生自己要做好反思,自己的缺点是方法没掌握还是内容没有,方法没掌握就抓紧一切时间学习方法与题型的总结,如果是内容不充实,就要不断的积累不同主题的事例和社会热点,在短时间内最大限度的充电,同时要加强与老师同学的交流,不断的学习并做好记录工作。
(2)鼓励法
◆组员肯定:
针对学员的特长让他们表现自己,得到其余组员的肯定,自然会增加自信,紧张的心理得到一定的缓解。
◆自身肯定:
学员自身可以让他自己回忆以前是什么样的答题情况,现在的状态与以前相比是有进步的,让他自身认识到进步,并提出进一步提升的建议,增加自信。
◆老师肯定:
在学生面试后点评的环节,老师要针对紧张的学生给予适当的鼓励,要鼓励她的信心和斗志,并给出整改建议。
3.教师心得与方法精选
(1)学生的心理工作不能等到学生出现问题时再去解决,这样会使带队老师措手不及,所以心里疏导工作应该从带队老师踏入教师跟学生第一次见面的时候潜移默化中开始,告诉学生他们的将会出现的各种变化,给学生打预防针,让他们不至于心里无法接受,告诉他们出现的各种情况都是在合理范围之内,不要紧张、慌张,沉着应对,把这种心理疏导理念一定要贯穿在教学始终,褒贬结合,发现他们骄傲和浮躁就适当打压,但一有进步应当及时表扬,尤其是女生,各种因素综合起来都相对男生较弱,所以要对那些性格内向女生鼓励表扬为主。
(2)面试模拟考试本身的压力。
不单单模拟面试,只要是有面试性质的交流,都会存在一定的压力,因为面试决定一个人一段时间的命运,公考面试更是对人有相当的诱惑力。
在一面定终身的公考压力下,考生面临的压力更大。
针对面试模拟本身的压力。
要视学生的基本情况而定,外向的学生可以比较轻松的“脱敏”,而对于内向的学生,要通过各种方式鼓励他们上台,多练习、多说话。
我带队的经验是让那些非常紧张的同学们唱歌,譬如:
《歌唱祖国》、《团结就是力量》或者《义勇军进行曲》等比较高昂向上的歌曲。
通过多次的上台模拟,让学生尽快“脱敏”。
这是带好面试的第一步。
(3)从形式上要求做到步子坚定。
心理学家告诉我们,懒惰的姿势和缓慢步伐,能滋长人的消极思想;
而改变走路的姿势和速度可以改变心态。
虽然现在的面试不要一味地要求形式,但是有的学生因为紧张,出现了步子缓慢、不坚定的现象就要关注了。
在天津带队时,有个学生从外面进来是蹭着进来的,紧张的不敢迈步子。
所以硬性要求每个学员必须做到挺胸抬头、脚步稳健,不合格的重新再来,直到后来每个学生进来,步履坚定,从气势上克服他们的紧张心理。
(4)答题时必须保证眼睛和考官有交流。
眼睛是心灵的窗口。
有的学员因为紧张,答题时眼睛是飘忽不定的,左右转就是不看考官。
采用了以下办法来帮助学员:
一是硬性要求,在山东带队时,有个学员是山东某高校辅导员,在场外或者是小组讨论时,他非常活跃,口才也不错,能够将其他人调动起来,但是一到答题时,他就很紧张,表现在眼睛不看考官,因为他是那种外向的学生,所以我采取了半开玩笑的方法,要求他要是再不看考官,就在下课给队友买吃的,结果试了以后,还挺有效,直到结束,他都没有买过一次东西,看样只要注意一切都可以做到。
二是教学生透视看法,指导学生如果特别特别紧张,就看考官背后的墙,远远看去是和考官有交流,自己也不会特别紧张了。
(5)紧张是不可避免的,重要的是在紧张的状态下能够控制自己。
能够思考,能够流利的回答考官的问题。
这要来自两个因素:
第一,有充足的准备,提高自信,相信自己一周来的学习,相信自己是优秀的。
第二,考官没有什么可怕的,无非就是大家的长辈,长辈对待自己的后辈是不会刻薄的。
第三,考官也是人,这些人,在这次面试结束后几乎不会再见面,不会害怕。
也不要害怕在考官面前丢人,答不好题,或许此题考官也不会回答。
(6)对自己不够自信。
看到其他同学表现较好,自己有很多不足,于是就会不自信,也称“畏高”心理。
对自己的期望值高,希望得到别人的认可。
指导方法——当一个人没有成功的时候,装也装出成功的样子。
(因为装的时候,他已经成为你性格的一部分。
)自信的表现是眼神坚定,声音洪亮,气势足,让学员提高音量便可以带动其自信,自信后紧张的情绪就会缓和,紧张消除会让学员内心放松,从而思维更加活跃……形成良性的循环。
2、在面试特训中您是如何做到个性化和反套路的?
1.现在我们反套路主要是反三种情况,内容上假大空,光有思路,内容无从展开;
语言上框架性比较明显;
礼仪形式上死板僵硬,着装千篇一律,容易给考官造成审美疲劳。
反套路主要是三个方面:
外在形式方面,大方得体,自然不做作,礼仪做到得体大方即可,比如衣着尽量避免一体化,全黑。
尤其女生体现职业女性的特点即可;
内容方面,意思表述要清楚,让考官可以听懂、分析出题目的要点是最基本的要求,但同时要注意答题尽量能答得真实,能够展现自己是什么样的考生,是否符合职位要求;
整体方面,聊天的感觉,而并非面试的感觉。
状态要轻松、自信、洒脱,不要拘谨、刻板。
2.个性化其实是要多去发觉学生自己原有的东西,只有这样,才是真正的个性化差异化。
每位学生在做同样的事情都会呈现个性的特征,这在点评的时候就要维护这些个性,不要一刀切。
反套路就是在原有思路的基础上练习,当达到一定的表达水平之后就可以自己发挥,结合自己的积累和经历,用自己善用的语言表达出来,但一定要有逻辑性。
要让考生明白考试的题型不变答题的思路是不会变的,因为答题的思路可以提示考生这道题目的重点需要答哪些部分,关键是要在有思路的情况下答出自己的个性。
3.让学生答出真实想法,不能总唱高调,不符合现实。
一定要做到内心和口语表达达到和谐。
结合自己的语气,如果细声细语的,就要娓娓道来。
如果铿锵有力的,作答为题就要逻辑层次很清晰,切忌啰嗦。
最重要的是学生答题的感觉,让学生寻找自然交流的感觉,而不是背题或者说被审判的答题的感觉,自然一些就不会过于僵化。
同样的内容,自然的讲出来和生硬的讲出来是不一样的,所谓的个性化和反套路是考官要看到的真实的自己。
4.面试无非是通过在纵向或者横向比较中,选拔一个能够异于他人并且表现优秀的人才来,因此每个考生要做到就是发挥自己的优势,并且避免“人云亦云”。
个性化就是关注学生,缩小你缺点,放大其优点。
比如有的学生语言流利,那么就要发扬下去,同时告知内容需要充实。
有的学生内容很好,语言表达不强,就要加强语言训练。
有的学生思路很开阔,那么就要鼓励,同时帮助他锤炼语言,打造亮点。
5.个性和反套路都是在原有基础之上做到创新的。
还是开始让他们按套路答题,熟练了学员自然而然会按照自己的性格特点回答问题,每个人回答的方式和风格都不尽相同。
不过公务员还是偏向一些中庸者,过于偏的思想还是不受主流接受的。
所以在原有套路的基础上回答的内容有亮点才是个性。
6.面试题目的答案仅是参考,答完后再看,提前看了反而会禁锢自己的思想。
拿到面试题应该从多个角度去思考答案。
告诉学员答题时一定不能依赖于答案,否则考到原题时我们的学员答题思路就会一模一样,只要能自圆其说就可以。
综合分析题可以多角度发散考虑,人际关系、计划组织协调从意义破题,还有,一定要注意内容的细化,方案的可操作性。
7.真诚的展示自我,言为心声。
不是为了答题而答题,如何做人就如何答题,怎么答题今后就怎么做人。
对于学员的优势要鼓励其发挥到最大化,对于劣势要找出针对性的解决办法。
有些人答题可能有些口语化,如果不是很严重,我不会特别地提出来,因为有点口语会比较自然。
学员答题时我要求他们不要追求完美,把更多的重点放入到题目中去,把自己融入到题目中,真实想象自己该如何去做,并把自己的真实想法表达出来。
8.关于形式上现在要求得不是很多了,礼仪举止大方得体即可,问好也是不拘一格,甚至不鞠躬也没有关系,只要言谈举止有礼貌就可以。
包括穿衣都不会刻意要求,只要是正装,不论什么颜色,只要能体现出自己气质的都是可以的,但是建议浅色系为主,不一定男女生都要清一色黑色工装,或夏天全部白衬衣黑西裤,这样会给考官造成审美疲劳。
9.对于语言上的套路,一定要告诉学生尽量用自己的话语去说连贯,避免用书上的一些框架性的语言,比如计划组织协调题中“计划阶段,准备阶段”等,计划组织协调和人际关系通用的“领导把这件事情交给我是对我的信任”等,综合分析题中“以上现象是由以下原因造成的”“基于以上原因提出以下对策”等,这些语言都是套路性非常明显的,所以要杜绝使用。
10.一般而言,我会在点评中注意反套路和个性化,特别是在专项训练时。
第一轮专项和第一轮模拟的时候我会以观察和听取为主,了解学员的思维模式、外式礼仪和知识积累水平,初步确定其面试特点。
第二、三轮专项会有意把个性相近的学员分为一组进行专项的学习讨论,通过这个方法强化个性。
第二轮模拟主要关注学员的整体框架、解题思路和内容的丰富度上,会根据其答题内容作修缮性的点评帮助其规整思路。
第四轮专项以学员讲题的方式进行,发散个性思维,最后一轮模拟主要关注其在细节上的不足,以便帮助其进行训练后有针对性的复习计划。
11.个性化要素和反套路的实行要从学生自我介绍中得来,要从学生的答题情况得来,这需要老师的观察。
而其最关键的就是真实。
让学生真正的把自己想要表达的东西说出来,不要拘泥于某种特定的格式,如关门要用双手,一定不能有手势,答题前要加“考生开始答题”等的规定会束缚学生的思想,他们往往紧张的原因是想到规矩而不是如何说出自己的看法。
语言多样化。
“思考完毕,考生开始答题”、“首先我要做一个计划”等比较僵化的语句可以用其他的词语代替。
12.教师自身要对每一道题目有充分的考虑,查阅相关资料,了解背景,并多角度思考可行的答题思路,因为每个学生的答题角度可能各不相同,我们要尽可能做好提前准备。
对于学员的答题内容,要尊重个性发挥。
学生答题过程要仔细听,并对其答题进行适当的记录,积极思考并理解学生的答题思路,发现并指出其中的逻辑漏洞或者表述不当,而不是去与我们准备好的答案进行对比然后评判。
3、面试带队老师单日工作时间过长,疲劳积累情况严重,影响面试培训效果,尤其是特训班和VIP班。
面试带队老师,尤其是特训班和VIP班的老师,疲劳积累情况确实很严重。
这就需要我们老师有更强的工作能力和适应能力,这也是对于我们的一种考验。
结合自己的带队经验,我提出几点建议,以供参考。
1.平时注意锻炼和饮食,保证一个良好的身体状况。
身体好了,才不怕耗费体力。
2.带队期间,时间允许的话,给自己时间锻炼运动一下,哪怕十五分钟也好。
另外,尽可能午休时休息一会儿,十五分钟到三十分钟,效果就非常好。
3.有些老师去外地,饮食上有些不适应。
可以和教务沟通一下,选择自己爱吃的饭菜,保证身体营养的供给。
4.注意出发前了解所去处的气候,带足衣物,以防感冒,影响身体。
5.建议和授课教师进行沟通协商,课程设置是否可以做些调整。
比如说,授课和模拟练习可以穿插进行。
但这涉及到整个课程体系的调整,一般不会太奏效。
4专项模拟中的题目,有的缺乏针对性,怎么应对?
在做专项模拟的时候,一般是选取最典型的几个题目来做模拟,比如人际关系,每种类型选取一道题模拟,然后进行延伸就差不多了。
对于针对性不强的题目,主要是强调学生还是要多加练习,因为我们做专项的目的是为了梳理消化理论课的知识,同时也是为了要学生张开嘴说话,敢于说话,并能说出一些比较好的东西,专项的目的也就达到了。
当然对于没有模拟到的题目,也会在第二天时间比较充裕的情况下简单的给学生做个答疑,并串一下思路。
对于缺乏针对性的题目,教师可以提前跟学生说明,没有练习过或者梳理过的题目可以作为补充题目,课后学习,当然是在时间充足的情况下,重点是要保证学习过的题目都搞懂,会答,没有时间吸收消化的话可以暂时放一放。
Q5.遇到特别不自信的学生,总是否定自己,看问题很消极,如何去引导?
不自信的原因有很多,关键是要分析清楚原因。
1.压力过大,分为家里给的压力过大和自己给予的压力过大。
通过感情交流建立起和他的信任感。
诱导他多说,说话能减缓他的压力。
2.没有理论知识的功底。
起初可以采取记忆的方式,先让考生有一定的知识量,之后再进行技巧训练。
知识积累要达到短期见效还是比较有难度的,最好的方法就是让学生模仿答案,因为自己本身肚子里是没有素材的,答题的语言也不规范,只有不断模仿答案才能积累一些实用的答题素材,也可以在积累的同时规范答题语言。
在模仿答案的时候要耐心,反复去说答案,而不是背答案。
3.逃避,逃避责任。
感觉如果我没考上公务员是培训班或者是别人的原因,反正跟自己没关系,归根结底是自私。
这样的考生尽量去引导他去做题分析题,而让他有较少的时间停留在自己的小圈子中,让他多去做事,少去找理由。
Q6.心理素质拓展训练时,学生通常会暴露出哪些问题,如何解决?
1.出现最多的状况是学生不愿意参加心理拓展训练,原因有几种,下面列举下原因及解决措施:
(1)有的同学装病不参加;
主要是心理上的问题,心理有种惧怕,有种不自信;
教师需要鼓励学员心理做正面暗示以及需要同学的帮助。
(2)有的同学对素质拓展活动不感兴趣;
主要是没有理解拓展活动的真正意义以及会给自己带来的心理的改变,需要教师进行耐心讲解和正确的引导。
(3)有的同学会感到害怕;
尤其是身材比较娇小的女生,当然男生也有害怕的。
老师可以多加以鼓励,也可以启用典范效应先让体力比较好的学生做榜样,顺利过关会对其他害怕的同学有个触动作用,在这个过程中同学间的配合以及同学间的鼓励,不仅会增强团队的凝聚力,同时对剩下几天的学习会起到良性效应。
(4)有的同学因为快面试了,心理有种紧张感,想抓紧每一分钟时间学习,认为素质拓展是浪费时间。
老师要强调素质拓展的意义:
拓展的过程会达到心理上的重大突破,缓解考生紧张感,使考生轻松应试。
(5)人无完人,可能有的学生可能不是很喜欢带队老师,可以以此为契机加强一下师生感情。
对后期几天的学习有很大的益处。
2.在
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