电销系统性能测试报告方正V02文档格式.docx
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5.4.广域网2M专线20用户,并发登录17
5.5.广域网2M专线30用户,并发执行五个脚本19
5.6.广域网2M专线30用户,并发登录20
6.测试总体说明与分析23
6.1.局域网模拟50虚拟用户,并发执行五个测试脚本23
6.2.局域网模拟50虚拟用户,并发登录23
6.3.广域网2M专线20用户,并发执行五个脚本24
6.4.广域网2M专线20用户,并发登录24
6.5.广域网2M专线30用户,并发执行五个脚本25
6.6.广域网2M专线30用户,并发登录25
6.7.结果分析26
7.测试结论27
1.概述
1.1.目的
在本次的测试中,将针对选取的功能点,进行压力测试,检查并评估在模拟环境中,系统对负载的承受能力,查看系统在不同的网络环境下,不同并发压力情况下,不同的数据基数的情况下,系统的性能状况如何,是否能达到华夏人寿电销系统要求的预期标准。
经过本次测试了解系统在模拟环境下的性能状况,了解系统客户端与服务器端的网络交互情况,进而对达到对电销系统的评估,为将来电销系统全国扩广做好前期准备。
1.2.范围
本次测试点的选取主要依据系统中业务交互频繁的、访问量比较大的、数据处理较为复杂的功能类型进行性能测试的样点,如:
●系统登陆功能;
●电话销售中取号功能;
●电话销售跟进功能;
●任务查询转电话营销功能;
●投保单提交功能;
●客户信息查询;
1.3.风险
1.本次测试按照指定的参数执行,不能排除某些产品在此参数下测试结果较好,某些产品在此参数下测试结果并不理想的情况,不能反映各产品的最优情况;
2.广域网测试中,由于各测试时间段的网络质量(延迟、丢包率等)无法保证一致,不能排除网络质量的差别对测试结果造成影响;
3.广域网测试中,网络设备的配置对测试结果会造成影响,不结合网络设备的配置进行测试,很难找到最真实的测试结果;
1.4.性能指标
本次测试是针对电销系统进行的性能测试,需要确定如下的测试指标:
1)系统的响应能力:
即在并发压力的情况下,系统的响应时间,也就是从客户端发起交易起,到服务器端交易应答返回所需要的时间,此时间包括网络传输时间和服务器处理时间;
(根据不同业务处理情况,确定合理的响应时间指标,简单事物处理例如取号的处理不超过3秒,复杂业务处理例如保单提交等不超过5秒)
2)应用系统的吞吐率:
即应用系统在单位时间内完成的交易量,也就是在单位时间内,应用系统在并发压力下,所能完成的交易数量以及出错率等;
3)服务器资源利用情况:
即应用系统在并发压力下,应用服务器与数据库服务器的负载情况,也就是在整个测试场景执行过程中,服务器的资源利用情况,是否有其他可使用的资源等;
服务器资源占用率主要关注一下几点:
◆内存占用率:
可用内存应≥10%,也就是内存占用率要小于90%;
◆CPU占用率:
服务器的CPU占用率要小于75%;
◆磁盘占用率:
所选磁盘驱动器为读和写请求提供服务所用时间的百分比,该值应小于80%;
4)带宽占用率(网络专线,基础带宽2M):
测试不同的并发坐席数量占用的带宽资源
5)每秒钟发送和接收字节的速率:
测试带宽是否是系统的瓶颈,该值和带宽相除,结果应小于50%;
6)各功能并发访问用户量:
用户数量呈现阶梯递增趋势;
2.测试环境
2.1.服务器软硬件环境
2.1.1.数据库服务器配置
数据库服务器
10.0.1.184
用途
机型
虚机
CPU
8*CORE2.13GHz
内存
16G
磁盘
高速磁盘,100G空闲空间
网卡
千兆以太网卡
操作系统版本
RedHatLinuxES5.4
数据库版本
Oracle10gR2
数据库服务器配置
2.1.2.应用服务器配置
应用服务器
10.0.1.183
WebLogic版本
10.3.5.0
应用服务器主机配置
2.2.测试机软硬件环境
测试机器软硬件配置
说明
软件
Ø
测试软件:
LoadRunner8.1
操作系统:
WindowsXPSP3
硬件
压力发生器
笔记本
CPU:
内存:
2.0GB
硬盘:
250GB
测试机软硬件环境
3.测试方案
3.1.测试设计思路
性能测试考虑的方面
详细描述
测试场景的主要业务
为了提高本系统性能测试的质量,通过针对性的对主要业务进行较大的并发测试,充分模拟真实的生产环境中,压力较大的业务
测试方法
针对生产环境中每天业务和系统软硬件的持久运行的情况,制定了局域网测试案例:
高负载压力测试,模拟50个虚拟用户并发“获取新机会客户并以1/8的比例创建保单”以及“获取待办任务,并以10%的比例创建保单”作为业务操作的场景,以及50个用户并发登录操作的场景
疲劳测试时间为20分钟
针对生产环境中每天业务和系统软硬件(包括远程2MB带宽专线)的持久运行的情况,制定了远程专线测试案例:
高负载压力测试,模拟20、30个虚拟用户并发“获取新机会客户并以1/8的比例创建保单”以及“获取待办任务,并以1/10的比例创建保单”作为业务操作的场景,以及20、30个用户并发登录操作的场景
测试设计思路
4.测试脚本和场景
4.1.测试脚本
脚本
序号
事务
未拨任务脚本
1.1
未拨:
登陆
1.2
点击外拨菜单项
1.3
点击获取数据按钮
1.4
点击未拨名单链接
1.5
点击外拨按钮
1.6
点击试算按钮
1.7
试算
1.8
创建保单
1.9
输入保单信息
1.10
保存通话记录
1.11
退出
跟进任务脚本
2.1
跟进:
输入用户名密码点击登陆
2.2
点击综合查询菜单项
2.3
预约查询
2.4
选择第一条预约未处理任务点击外拨按钮
2.5
点击外拨按钮进行外拨
2.6
点击专属电子保单
2.7
输入会办单各项属性
2.8
点击提交按钮提交会办单
2.9
填写外拨结果保存通话记录
2.10
点击退出系统
按姓名查询客户信息
3.1
按姓名查询:
用户登录
3.2
点击查询进入查询界面
3.3
输入客户姓名查询
3.4
用户退出
按电话查询客户信息
4.1
按电话查询:
4.2
4.3
输入电话号码进行查询
4.4
按结束码查询客户信息
5.1
按结束码查询:
5.2
5.3
选择一级结束码进行查询
5.4
4.2.测试场景
4.2.1.模仿真实业务场景
模仿真实业务操作情况,并发用户按照比例同时执行录制的6个脚本,比例分配如下:
并发比例
迭代间隔
日志
思考时间
备注
1
30%
固定间隔,90秒
频繁发送,标准明细
随机比率,最小100%,最大150%
1/8比例创建保单
2
10%
1/10比例创建保单
3
任务查询至保单出单
50%
1/7比例创建保单
4
按姓名查询客户脚本
3%
5
按电话号查询客户脚本
6
按结束码查询客户脚本
4%
5.测试结果及分析
5.1.局域网模拟50虚拟用户,并发执行五个测试脚本
汇总报告(SummaryReport)
事务小结(TransactionSummary)
事务平均响应时长(AverageTransactionResponseTime)
吞吐量(Throughput)
5.2.局域网模拟50虚拟用户,并发登录
汇总报告
5.3.广域网2M专线20用户,并发执行五个脚本
场景安排与局域网相同
5.4.广域网2M专线20用户,并发登录
5.5.广域网2M专线30用户,并发执行五个脚本
5.6.广域网2M专线30用户,并发登录
6.测试总体说明与分析
6.1.局域网模拟50虚拟用户,并发执行五个测试脚本
项目
场景说明
运行人数
50个虚拟用户,在本系统中相当于250个实际用户
主要功能说明
按外呼任务结束码查询客户联系记录
按客户电话查询客户联系记录
按客户姓名查询客户联系记录
获取新机会客户并以1/8的比例创建保单(简称:
未拨)
获取待办任务,并以1/10的比例创建保单,完成销售任务(简称:
跟进)
结果分析
744次pass事务,3次fail事务
主要失败事务明细
点击提交按钮提交会办单发生次数:
2次出现时间:
14.5s
输入保单信息发生次数:
1次出现时间:
11.5s
错误性质都是检查点错误:
26366
Action平均响应时长:
0.631秒
Action吞吐率:
361677bytes/second
局域网测试
6.2.局域网模拟50虚拟用户,并发登录
登录、退出
450次pass事务,0次fail事务
0.231秒
155223bytes/second
6.3.广域网2M专线20用户,并发执行五个脚本
20个虚拟用户,在本系统中相当于100个实际用户
获取待办任务,并以10%的比例创建保单,完成销售任务(简称:
207次pass事务,17次fail事务
选择第一条预约未处理任务点击外拨按钮发生次数:
4次出现时间:
点击外拨菜单项发生次数:
登录发生次数:
2次
主要错误性质
未取到关联数据(26377)发生次数:
7次集中出现时间:
05:
20,20:
48
下载超时(27727、27728)发生次数:
10次集中出现时间:
均匀分布
69.7秒
106249bytes/second
青岛2M专线远程测试
6.4.广域网2M专线20用户,并发登录
280次pass事务,0次fail事务
77秒
60342bytes/second
6.5.广域网2M专线30用户,并发执行五个脚本
30个虚拟用户,在本系统中相当于150个实际用户
203次pass事务,67次fail事务
输入用户名密码点击登陆发生次数:
10次
预约查询发生次数:
7次
9次
6次
9次集中出现时间:
03-09
27次集中出现时间:
126秒
112820bytes/second
6.6.广域网2M专线30用户,并发登录
202次pass事务,5次fail事务
3次
5次集中出现时间:
03:
28,04:
48,09:
36,11:
12
23秒
81793bytes/second
6.7.结果分析
6.7.1.通过局域网测试结果计算广域网理论并发数
局域网测试结果:
可以计算理论广域网并发用户数:
理论带宽/测试吞吐率*测试并发数=2Mbits*1024*1024/8/361677bytes*50=36
根据经验公式:
1并发用户=5实际用户,理论能支持180坐席同时登录。
6.7.2.广域网响应时间异常
通常而言,响应时间包括发送时间、传播时间、处理时间。
局域网测试已经证明在50并发的情况下处理时间小于等于0.631秒,理论发送时间=流量/带宽=112820bytes/2Mbits=0.861秒,那么广域网20并发响应时间实测结果:
69.7秒,最大的可能是网络传播时间远远超出预期。
网络延迟、网络丢包率等指标没有达到测试方案预期的质量标准。
7.测试结论
方正FOCUS电销产品在约定场景中支持局域网50用户并发访问,各项指标满足要求。
方正FOCUS电销产品在约定场景中广域网20用户并发、30用户并发测试结果与预期差别较大,无法单独从产品应用的角度得出合理结论。
建议排查网络环境,结合网络质量监控情况分析测试结果偏差来源。
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- 系统 性能 测试报告 方正 V02