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销售人员管理制度
1.总则
1.1.制定目的
为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。
凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理。
2.一般规定
2.1工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:
1、销售科长
(1)负责推动完成所辖区域之销售目标。
(2)执行公司所交付之各种事项。
(3)督导、指挥销售人员执行任务。
(4)控制存货及应收帐款。
(5)控制销售单位之经费预算。
(6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。
(7)按时呈报下列表单:
a、销货报告
b、收款报告
c、销售日报
d、考勤日报。
(8)定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。
2、销售人员
(1)基本事项
1、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。
2、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。
3、不得无故接受客户之招待。
4、不得于工作时间内凶酒。
5、不得有挪用所收货款之行为。
(2)销售事项
1、客户抱怨之处理。
2、定期拜访客户并汇集下列资料:
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同行业动态及信用。
f、新产品之调查。
3、定期了解经销商库存。
4、收取货款及折让处理。
5、客户订货交运之督促。
6、退货之处理。
7、整理各项销售资料。
(3)货款处理
1、收到客户货款应当日缴回。
2、不得以任何理由挪用货款。
3、不得以其他支票抵缴收回之现金。
4、不得以不同客户的支票抵缴货款。
5、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,减少坏帐损失。
6、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。
7、不得向仓库借支货品。
8、每日所接定单应于次日中午前开出销货申请单。
3.工作规定
3.1.工作计划
3.1.1.销售计划
销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》,制定个人之《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,呈主管核定后,按计划执行。
3.1.2.作业计划
销售人员应依据《月销售计划表》,填制《拜访计划表》,呈主管核准后实施。
3.2.客户管理
(1)销售人员收集到的客户信息要及时分类(按使用量、意向大小、销售成本等),以便于准确分析市场信息,在整个销售过程中能抓住重点,利于销售。
(2)销售人员应填制《客户资料管制卡》,以利客户信用额度之核定及加强服务品质。
(3)销售人员应依据客户之销售业绩,填制《销售实绩统计表》,作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。
3.3.工作报表
3.3.1.销售工作日报表
(1)销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于《销售工作日报表》。
(2)《销售工作日报表》应于次日外出工作前,呈主管核阅。
3.3.2.月收款实绩表
销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》,呈主管核示,作为绩效评核,账款收取审核与对策之依据。
3.4.售价规定
销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变更售价。
3.5.销售管理
(1)销售单位应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。
(2)销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。
(3)货品售出一律不得退货,更不准以退货抵缴货款;
但变质货品可依照公司有关规定办理退货。
3.6.收款管理
(1)有销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。
(2)销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。
(3)所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。
(4)未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿之责任。
1、成品卸车应按合格品、次品、废品堆放到指定地点,如出现杂乱无章或混垛者,每出现一块砖罚1元,卸车破损率不得超过1.5%,否则年销售价扣发卸车人员工资。
2、成品卸车中,对欠火砖、过火砖、裂头砖应单独码放,如与正品混放,每块罚款5元。
3、卸车中碰掉角(磕碰面小于4cm不计)的每块罚款0.5元,直接扣发卸车人员工资。
4、卸车过程中对于裂头砖、断裂砖等次废品砖窑按快单独摆放,避免报表数据不准确,每发现一词罚卸车人员,每发现一次发卸车人员10元。
5、窑车砖应注意保护,如出现非正常损坏(如:
砸、碰伤的),每处罚款5-10元,由顶扫车人员负责落实,落实不下去,又顶扫车人员负担。
6、爱抚每一块成品砖,提高合格率,发现故意损坏者,每块砖罚款5元。
7、卸砖车不能上窑车,发现一次罚款20元。
8、爱护窑车上的拒锯齿砖,发现故意损坏者,每块砖罚款20元。
9、卸车码放要整齐,按要求数量顶放,发现多或少者,每块罚1元。
10、对砖要分开,严禁对砖上多,每发现一对罚2元。
11、爱护卸砖车,发现有故障或开焊,及时告知当班班长,及时维修,保证正常卸砖,班后放入卸车棚内,否则每次扣罚责任人10元。
若出现人为损坏现象,视破坏程度赔偿。
12、卸车时装车高度不得高于实际装车量,每发现一次扣责任人5元。
若因超高出现翻车、掉砖等现象,另按每块砖1元一起扣工资。
13、当班卸车人员若在规定时间内没有按时卸完,影响下一班工作者,对责任班组按每分钟扣工资1元,依次类推。
砖出入库
一、材料验收入库
1、收砖人员对入库产品的品种、规格、质量、数量等认真验收核对。
按照质检科出台的标准严格验收,做到准确无误。
把产品按合格品、次品、废品堆放到指定地点。
并要及时检查货场,保证产品的安全,如果出现货品的丢失追查责任人责任,追查不下去的有负责人承担。
2、收砖人员产品验收应及时准确,不能拖拉,尽快验收完毕。
如有问题及时提出验收记录,向主管人员反映,以便尽快得到解决。
验收记录每日一交。
3、收砖人员对产品验收合格后,应及时办理入库验收单,一设三份自留一份、交库负责人一份、交销售会计一份作为存根,同时核对验收单、核对无误后先由收砖人员签字、后由库负责人签字入库。
销售会计及时登帐。
二、材料出库
1、砖出库应由点砖工清点砖的数量,并及时审核发货单上的内容是否与实际相符并及时对货场进行整理,以保证货场的干净整洁。
砖的出库必须由相关负责人的签字才能出库,否则不能出库。
相关负责人见点砖工签字后签字。
2、砖出库时开出库单,一设五份:
一份由点砖工保管;
门卫一份;
运输司机携带三份由买方签字,其中司机存根一份,买方留一份,一份交回销售科,由会计入帐,不得出现任何错误,否则罚责任人30元,损失严重的由责任人自行赔付。
运砖车辆管理制度
1、运砖车辆进入厂区,必须严格服从管理,慢速行驶,禁止鸣笛。
2、按要求装砖,保证装砖质量和数量。
如有欠火砖或私自偷藏砖隐报现象,一经发现,不得再次进入厂区装砖。
3、严格按开票员开出的地点和数量送往目的地,不得送错。
如有送错者按情节轻重罚款20-50元,更严重无法挽回损失的,当事人按砖市场价赔偿并加罚50元,累计发现三次,取消其运砖资格,以后不在使用。
4、运砖人员及时到开票处核对工地验收票,以便发现错误;
经开票人员核对无误及时换票,最迟不能超过三天,违者由后不再结算(特殊情况例外)。
5、到达工地必须按购货人指定地点卸砖,不得私自将砖倒卖给工地其他单位,经发现将送保安部门严肃处理。
新型建材厂
2008-11-1
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