NTKO文档控件常见问题解决方案Word下载.docx

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1.0自动加载问题

1.1NTKOOFFICE文档控件为何不能自动装载

控件不能自动加载主要有以下原因导致：

1）本地Internet选项中的安全设定，在当前区域禁止下载已签名的ActiveX控件；

2）引用控件的网页中，<

object标记中的codebase属性指定不正确，导致浏览器无法下载OfficeControl.cab文件；

3）服务器上的OfficeControl.cab被破坏，失去正确的签名，或者使用了不正确的版本；

4）虽然服务器上的OfficeControl.cab正确，但是浏览器下载的有问题。

这个可能会因为某些WEB服务器的mime的错误配置引起，导致服务器将OfficeControl.cab不以二进制文件的形式发送给浏览器；

5）本地Internet选项中的安全设定，在当前区域不允许运行ActiveX控件和插件；

6）还有可能是由于微软的补丁引起，或者其他防病毒软件或者过滤软件阻止了控件安装；

1.2不能加载文档控件的解决步骤？

1）确认本地Internet选项中的安全设定中，允许下载已签名的ActiveX控件，并允许运行ActiveX控件和插件。

2）确认引用控件的网页中，<

object标记中的codebase=部分，正确指向了服务器上的OfficeControl.cab文件的URL[相对当前网页或者相对服务器根]。

3）从浏览器地址栏直接输入服务器上的OfficeControl.cab文件的URL，包含主机名，确认浏览器出现下载提示并且在下载保存后的OfficeControl.cab文件上，点击右键看属性，在出现的对话框中具有“数字签名”，且签名正确。

4）如果以上方法还不能解决问题，并且您的系统安装了“微软累积安全更新MS05-052补丁”，请尝试如下步骤：

警告：

如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。

这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。

1、单击“开始”，单击“运行”，键入Regedit.exe，然后单击“确定”。

2、找到以下注册表子项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\ActiveXCompatibility

3、右键单击“ActiveXCompatibility”，查找NTKOOFFICE文档控件的CLSID:

{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，如果该项目存在，右键单击右边的“CompatibilityFlags”项目，然后单击“修改”。

在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。

4、如果该NTKOOFFICE文档控件的CLSID不存在，则右键单击“ActiveXCompatibility”，指向“新建”，单击“项”，键入NTKOOFFICE文档控件的CLSID:

{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，然后按Enter。

5、右键单击您在步骤4中创建的项，指向“新建”，然后单击“DWORD值”。

6、键入CompatibilityFlags，然后按Enter。

7、右键单击“CompatibilityFlags”，然后单击“修改”。

8、在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。

9、退出注册表编辑器。

5）如果以上方法还不能解决问题，尝试暂时关闭防病毒软件或者其他过滤软件再进行安装。

6）如果还是不能解决问题，可能是机器配置被破坏，可以尝试进行手工安装。

具体请参考相关文档。

2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因，如果解决？

错误原因是后台url数据错误。

可以尝试从浏览器打开url，如果是后台错误，可以看到详细的错误信息。

如果浏览器可以打开，控件不能打开，则可以试试设定控件属性

<

paramname=”IsUseUTF8URL”value=”-1”>

3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE，或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误，请给出详细解决过程？

这个错误是因为接口没有注册。

跟控件本身无关。

可以尝试

1、打开windows的“写字板”应用程序，选择插入word文档对象。

如果这个出错，可以确定是office安装问题，或者是因为ole32.dll没有注册。

2、可以尝试在命令行运行“regsvr32.dll”，再试试。

3、如果不行，可以彻底卸载office，重新安装。

4.0控件为什么有时加载文档显示空白，有时可正常加载？

如何解决？

这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，但此时控件并未完全初始化/加载完毕，所以出现空白。

解决：

可以在<

bodyonload=”…”>

中调用js函数，这样可以确保在浏览器加载控件完毕之后，才在该js函数中调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，这样就可以解决了

5.0文件存取错误

首先按照备注操作，将系统加入到IE的可信站点中去；

如果加入了可信站点还是报文件存取错误的话那就是本机office的问题了，本机office是精简版的office，卸载了本机的然后重装一个完整的office；

1.环境问题，按照以下步骤检查

1）在写字板插入word对象试试，如果不报错，说明office是正确安装的

2）打开命令行，然后输入regsvr32ole32.dll（win7需要这样打开：

所有程序附件命令行#鼠标右键以管理员身份执行）

3）如果1）2）都没有问题，可以打开任务管理器看看是否有未结束的WINWORD.EXEEXCEL.EXE进程，关闭试试

4）删除normal.dotnormal.dotx试试，这两个文件是office的模板文件，在目录C:

\DocumentsandSettings\当前用户\ApplicationData\Microsoft\Templates下

5）windows7还可以尝试把OA或系统的IP加入信任站点，取消保护模式试试

6）如果以上方法都不行，请重新安装office试试（推荐完全安装）

只有部分文档打开时报错

2.文档被损坏

1）由于未知原因，文档被损坏，这时，可以把从本地打开这个文档，另存一份出来试试控件是否能打开

6.0使用文档控件打开服务器上面的文档时，出现文件传输错误有哪些原因导致？

控件对象.openFromUrl（url）;

参数url必须能够返回标准文档的二进制数据流。

它可以直接指向服务器上的一个word文档或者页面（这个页面读取文档的数据流，并返回给客户端）。

出现错误分为下面几种情况：

1：

url错误。

如果url没有问题在浏览器的地址栏直接输入url对应的全url应该能够下载word文档。

如果url有问题,控件无法获取文档数据，就会提示“文件传输错误”。

2：

编码问题。

比如url中带有中文字符，浏览器对url编码导至url被破坏。

服务器根据被破坏的url当然也不能返回正确的word二进制流。

可以通过设置控件的isuseutf8url＝－1（即使用utf8对url编码）。

有的时候即使设置了isuseutf8url＝－1也不能解决问题。

根据经验，可以调用url＝escape（url）;

来重新对url编码一次，然后再调用openFromUrl（url）。

3：

服务器设置本身就不支持中文的url。

比如tomcat服务器，是可以通过服务器配置文件来设置url编码，有的编码格式本来就不支持中文。

这种情况就需要重新设置能够支持中文的url编码格式。

保存文档回服务器时报“文件传输错误”

解决方案

SaveToUrl（）方法的返回值就是url指向页面的执行完后整个页面的内容.如果后台url程序有错误,保存不成功.控件就会提示"

文件传输错误"

并且SaveToUrl（）方法的返回值中就包含了错误信息,可以通过类似下面的代码查看错误信息,并对url页面进行排错:

varresTTML=控件对象.saveToUrl（url,..）;

alert（resTTML）;

7.0控件使用一段时间后突然提示"

您正在运行的NTKOOFFICE文档控件是演示版本已经到期，不能继续使用。

"

出现以上问题可能有以下三种情况：

1.用的试用版。

我们网站发布的演示版本控件都有一定的试用使用时期。

请重新网站下载新的演示版本。

2.密钥不对。

不是我们发布的正式密钥或者书写错误。

3.密钥和版本不匹配。

正式版本控件和授权密钥必须一一对应。

请参考我们发布产品时附带的相关文件。

8.0检测其他地方没有任何问题就是文档保存的时候出现不知名错误？

可能引起的原因就是在：

打开文档Openfromurl第二个参数或者BeginOpenfromURL第三个只读属性设置为true,这样就不能将文档保存回服务器；

所以解决方案就是将这个参数设置为false就可以解决；

9.0当客户端的office版本含有2003、2007和2010,保存文档的时候怎样处理兼容问题

因为低版本的office不能兼容高版本的office文档格式（如office2003不能打开07和10文档），所以建议在保存文档时候可以使用SaveAsOtherFormatToURL方法，该方法用来将文档保存为其他格式的文件到指定的URL。

除第一个参数之外，其他参数的格式以及返回值，和SaveToURL方法的参数一致。

第一个参数指明要保存的文件类型：

对Word文档而言，第一个参数的含义如下：

0：

保存为wordTxt格式；

保存为MHT格式。

需要客户机安装OFFICEXP及以上版本；

保存为XML格式。

需要客户机安装OFFICE2003及以上版本；

保存为RTF格式；

4：

保存为UnicodeText格式；

5：

保存为兼容WORD文档格式；

对Excel文档而言，第一个参数的含义如下：

保存为Txt格式；

保存为CSV格式；

保存为Excel7格式；

7：

保存为Excel95格式；

对PowerPoint文档而言，第一个参数的含义如下：

保存为GIF格式；

保存为JPG格式。

保存为PNG格式；