保安突发事件处理教学方案Word下载.docx
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1)立即向安全主任和安部经理进行报告;
2)组织义务消防队员扑救初起火灾和救人;
3)根据火情的大小确定拨打火警电话"
119"
;
报警时要讲清火警发生的地址、燃烧物质的性质、报警人姓名,并派人到路口接应,引导消防车进入火场。
在安保部经理没赶到现场前,义务消防队员必须自觉服从现场最高负责人的指挥。
具体工作包含:
1)疏散抢救:
--引导人员向安全区疏散,护送行动不便者撤离险境,并做好安置和安抚工作;
--检查是否有人员仍留在着火区域而没有疏散出来;
--引导自救:
引导人员沿消防通道进行疏散;
如不行则带领人员往屋顶
平台、避难层等处疏散,在上风处等待救援,必要时组织水枪进行喷水掩护。
疏散时禁止使用电梯。
2)灭火:
--启动消防水泵,铺设水带进行灭火;
--关闭设有防火分区的防火门;
--携带灭火器材到着火现场及周围查明是否有火势蔓延的可能,并及时扑灭蔓延过来的火焰;
--针对不同性质的燃烧采用不同的灭火方法;
--配合消防官兵的灭火行动。
3)安全警戒:
--外围的警戒任务是清除路障,指挥车辆驶离现场,劝导过路人员及无关人员撤离现场,维护好辖区外围的秩序;
--着火现场周围的警戒任务是阻止无关人员进入火场,指导人员有序疏散,保护好从火场抢救出来的物品;
--着火现场的警戒任务是阻止人员重入火场拿取贵重物品,防止有人趁火打劫,保护好消防器材,指导人员有序疏散。
火灾扑灭后,保安队(安保部)要积极配合公安消防机关进行事故的调查工作,并对事故进行详细的记录。
二、群体性事件和个体性突发事件(模拟练习)
处理措施:
(1)、当门卫人员发现或接到信息后,迅速将情况向带队干部和当地派出所汇报,带队干部接报后,立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。
(2)、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
(3)、如有人员受伤,立即送往就近医院进行救治。
(4)、如是殴斗事件,除迅速控制局面、平息事态外,应将双方主要负责人和有关人员带入值班室,其余人员驱散。
(5)、如是意外事故,应尽快组织人员抢救,将受伤者送往医院抢救。
(6)、如是社会人员闹事,须立即拨打“110”,并将闹事人员控制等候公安机关处理。
3、注意事项
(1)、各队员遇事一定要冷静,听从指挥,果断采取措施。
(2)、处理群体性事件的原则是:
迅速平息、减轻伤亡、保护群众、控制事态。
三、被盗案件(模拟练习)
(1)、当值班人员发现或接到信息后,迅速将情况向带队干部汇报,带班干部接报后,召集队员迅速赶到现场,初步了解情况,根据案件情况汇报主管领导。
(2)、安排人员保护现场,同时向失主和知情人做好登记,包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。
根据被盗物品的数量和价值,经请示主管领导后向公安机关报案。
(3)、如果发现现行犯罪嫌疑人,立即组织队员将其控制,如果犯罪嫌疑人逃跑,应立即组织队员实施抓捕,并通知各出人口严格控制,必要时,封闭大门。
同时尽快拨打“110”报警。
(4)、积极协助公安人员勘察现场,为侦破案件提供条件。
(1)、此类案件一般内部掌握,知情者未经允许不得向外界宣扬。
(2)、注意保护现场,以便为侦破案件提供条件。
四、大型集会突发事件处理(模拟练习)
处理措施
(一)当值班人员发现问题或接到信息后,迅速将情况向带班干部汇报,带班干部接报后,立即组织队员迅速赶到现场,初步了解情况,根据案件情况汇报主管领导和当地派出所。
(二)遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下:
l、对于聚集外出的,立即封闭大门,并马上向上级领导汇报。
正确疏导,控制外出,等候支援。
2、对于校外人员,要高度警惕,加大盘查力度,严格控制进入校内。
3、如有新闻媒体要求采访,包括记者、电视台、广播电台等,必须经过客户同意,任何单位和个人不得接受采访,以避免报道失实。
未经同意,坚决杜绝进入大门。
(三)注意事项
l、要正确疏导,稳定现场人员情绪。
不能与现场人员正面发生冲突,更不准与现场人员发生暴力。
五、防汛应急处理(模拟练习)
一、防汛领导小组:
组长:
Xx
副组长:
成员:
抢险救援队伍:
公司所有人员有责任有义务参加抗洪抢险,保护公司财产安全。
二、防汛组织程序
在险情发生时,由公司办公室负责现场指挥,机关各部门及中、西药车间负责人积极调配本部人员,配合进行抢险救援。
险情发生在夜间或休息日时,值班人员临时负责指挥,并及时通知防汛小组其它成员赶赴现场。
三、汛期工程部防汛措施
1、防汛器材放在门岗,放防汛器材,主要有编织袋、砂子、铁锹等;
2、公司重点部位:
公司所有厂房门口。
3、险情:
(1)公司门口向内流水不及。
(2)排水管道堵塞,厂区内水位上升。
4、汛期到来之前,办公室人员应仔细巡查全厂重点部位
(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻,同时将楼顶垃圾清运干净;
(2)检查污水井、排水管是否有堆积物,并加以清除,保证排水畅通;
(3)检查配电室等重要机房是否有漏雨情况,若有发生应及时处理。
四、险情处理程序
1、若厂内出现险情时,要迅速用沙袋堵住重点部位门口,保护公司财产。
2、险情发生后,要进行全面检查,统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况,并及时补充防汛物资,做好下次防汛准备;
3、事件处理过程要进行详细记录,由办公室向公司领导及上级部门作出汇报。
六、暴力犯罪事件处理(模拟练习)
处理暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减
少损失为主要原则。
针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。
以保护人员(包括参加应急处理、抢险人员)生命安全为中心,有条不紊的开展应急工作,最大限度减少人员、财产损失,避免不良影响。
一、具体事件的处理办法:
(一)暴力、威胁
1、如果发生以武力方式挟持、逼迫人员的事件,立即向领导小组、工作小组汇报,同时立即电话向公安机关报警,要求迅速进行增援。
2、应急分队立即持应急处理器械赶赴现场,依据现场最高领导要求采取应急处理措施,保护人民生命安全;
采取强制措施时,注意保护自身安全。
3、在犯罪嫌疑人没有伤及人员的情况下,应以宣传教育为主,根据其提出的要求,进行劝说,尽量拖延时间,劝说其放弃伤害她人及破坏正常秩序的行为,不能激化犯罪嫌疑人情绪。
4、如犯罪嫌疑人已伤及她人,应立即予以制止,以抢救伤员为主,如情况继续恶化应以必要的强制措施制止。
5、注意观察暴力组织者的行为、特征,条件许可的话,当即擒获;
不具备条件,也要想办法接近、控制并尽量劝说放弃武力,等待公安、武警或其它队员到时再擒获。
6、处理暴力事件时,要随时注意收集证据、保护证人
。
(二)爆炸物品
1、如发现不明爆炸物,立即向工作小组汇报,同时采取隔离措施,疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员,立即报告公安机关现场处理,在公安机关到达之前,不得采取其它行动,防止出现误爆,造成人员伤亡或财产损失。
2、控制出入通道,对进出人员进行排查,发现可疑人员立即采取措施进行控制,看守,报公安机关进行调查。
3、如接到不明电话或相关信息通知在某区域有爆炸物品,安保事业部立即派人进行现场查看,确有不明物品的,立即向领导小组汇报,并同时报告公安机关现场排查,同时采取隔离措施,公安机关到达之前,禁止采取其它行动,防止出现误爆,造成人员伤亡或财产损失;
疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
4、组织各单位紧急集合,对有不明爆炸物品的区域进行隔离、警戒,严禁人员进出放有可疑物品区域。
5、协助公安部门开展工作。
(三)抢夺、抢劫
1、如发现犯罪嫌疑人没有离开单位,在第一时间向工作小组汇报,
立即通知关闭所有进出通道,各单位人员紧急集合,组织围捕,并立即报告公安机关。
2、如发现犯罪嫌疑人已离开单位,立即向领导小组、公安机关汇报,察看财物的安全情况,配合公安调查。
3、如犯罪嫌疑人已伤人,立即组织救护,拨打120急救电话。
4、如犯罪嫌疑人在可视范围内,立即组织追捕、跟踪,协助公安接管捉拿嫌疑犯;
进行抓捕时,要注意保护职工的人身安全。
5、保护好现场、证人,在公安部门到来之前,严禁无关人员进出。
(四)投毒
1、如发现是邮寄毒品,应立即报告工作小组,同时,集中所有可能接触到毒品的人在某特定区域,加以保护,等待公安等有关部门前来检查、检验,同时提供相应的证据。
2、如发现是放置的毒品,应立即保护好现场,严禁她人进出,同时报告工作小组,请求公安等相关部门前来解决。
3、查明毒源并切断毒源,保护好现场,严禁她人进出。
如是煤气泄露,应带上防毒面具进入,关闭阀门,打开窗户通风。
4、如毒源蔓延,立即疏散人员至安全地点集中。
(五)谋杀、行凶
1、如犯罪嫌疑人没有离开事发现场,在第一时间向工作小组汇报,立即用对讲机通知关闭所有进出通道,各单位安保人员紧急集合,组织围捕,并立即报告公安机关。
同时采取正面宣传政策,争取政府宽大处理。
2、如犯罪嫌疑人已离开现场,立即保护好现场,保护好证人;
立即报警,请公安部门前来侦破,同时提供相应的人证、物证等。
3、如犯罪嫌疑人在可视范围,立即组织抓捕,各参加抓捕人员携带相应器械,保护自身安全;
如犯罪嫌疑人携带爆炸物品、枪械等危险作案工具,抓捕人员应进行控制跟踪掌握犯罪嫌疑人的主要特征,由公安机关采取强制措施。
(六)纵火
1、立即启动加油站灭火预案进行扑救灭火,同时拨打“119”报警电话,拨打110报告公安机关。
2、保护好现场,引导消防车进入火情区域,严禁无关人员进出。
3、如犯罪嫌疑人在现场,立即组织围捕。
4、灭火后,保护好现场,统计损失。
五、善后工作:
由办公室协助公安消防部门进行:
六、防恐总结:
1、每次发生暴力恐怖事件处理工作完毕后,各小组将工作总结上交保卫中心备案、存档。
2、对防恐工作中发生的问题要及时上报,对违反规定不履行职责的经安全保卫事业部调查清楚后,要进行严肃处理。
3、对防恐工作进行全面总结,并对工作的情况在次日通报。
接警
稳住或控制住
犯罪嫌疑人
协助安保室、警察维持现场秩序、禁止无关人员进入、设置警戒带
通知120,协助救护
清理现场、事件记录,书面上报安保室和公司领导
召集应急备勤人员
赶赴现场
报告移动安保值班室,向110报警,向公司领导报告
监控重点部位,关注现场,及时汇报事态发展,监视录相备查
七、其它事件处理(模拟练习)
根据发生事故的具体情况处理,主要体现有及时汇报、个人安全、她人安全、及时报警、事态扩张、清点汇报。
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