需求分析书Word文件下载.docx

需求分析书Word文件下载.docx

《需求分析书Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《需求分析书Word文件下载.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

3.探索式分析的基本操作12

五、决策支持系统13

六、嘉宝公司BI系统运行环境13

1.软件环境13

1）软件环境配置图13

2）软件环境配置说明13

客户端软件13

BI应用13

中间件14

数据库管理系统14

操作系统14

2.网络与服务器环境14

1）网络与服务器配置图14

一、前言

嘉宝公司于2002年引进第一个信息系统，到目前已完成基础核心业务的信息化系统的覆盖。

由于公司业务多元化发展及行业特殊性，现目前建设完成多个业务信息系统，由于业务系统的零散，造成管理决策的信息分散，无法体现业务信息系统的最大价值，现综管中心行政信息部经分析提出构建嘉宝公司基于业务及管理系统数据分析、挖掘、追溯的商业智能（BI）系统，使嘉宝公司的决策层能实时看到企业KPI、职能监督评价、监察审计等各方面汇集的数据和走势，并可提供追溯分析和趋势预测。

自2011年11月以来,综管中心行政信息部已编写《嘉宝公司决策支持平台建设方案》并进行了初步需求调研，于2012年1月29日针对嘉宝公司核心领导层发出需求调研书15份，共收到各领导回馈调研需求13份。

本文档主要参照各领导的调研需求和意见编写。

由于BI项目特殊性，本文档系嘉宝公司BI系统初期需求方案，具体功能及前端展现将在实施过程中进行多次更深入的需求调研及座谈进行完善。

1.定义

这里的《嘉宝公司BI系统需求分析方案》即软件工程中通常所提到的《软件需求规格说明》。

2.用途

《嘉宝公司BI系统需求分析方案》主要用于对嘉宝公司整个业务经营系统进行总体说明，以供开发商进行参照和后期实施。

3.专业名词解释

BI：

商业智能决策支持系统。

OLAP（多角度探索式分析）：

根据不同需求进行多角度多层次的数据分析功能。

ODS（多维数据仓库）：

在进行数据提取时用于存放临时数据的数据库。

KPI：

业务模型指标如地区、公司、业务部门等。

二、BI项目建设目标

BI项目的建设目标是结合嘉宝公司的当前业务运营管理需求用于打通各业务信息孤岛并给领导层用于公司信息的决策，系统地设计与开发基于嘉宝公司各类关键基础运营数据的管理分析报表体系与相应的基础运营数据集中管理平台，从而使嘉宝公司的各项运营和管理情况建立在可靠的业务数据基础上，使公司的决策层能够及时看到他们所关心的业务数据，从而为企业决策者的正确决策提供准确、及时的依据，进而提高企业的经营管理水平，提升企业整体的竞争力。

本节将从总体上描述系统的功能目标，主要包括功能体系结构的说明、各模块之间关系的描述、基本系统界面形式的选择以及各个功能模块的设计目标。

1.系统的功能体系结构概述

系统将在两个层面上为嘉宝公司提供业务数据分析功能，即：

日常手工报表与业务信息统计与展现。

总体功能结构如下所示：

2、系统整体功能结构说明：

系统数据源主要来源于部分手工报表及各业务系统数据库数据，并通过对两类数据源进行分析，采用图形或简易的报表模板进行分析决策。

功能名称

解决的问题

主要输出结果

主要方法

备注

业务系统数据

对业务数据多角度、多因素、更随机的多角度探索式分析

可供旋转、切片、钻取等处理的多维查询立方体及多维查询图表

基于相关嘉宝公司信息仓库与面向相关主题的数据集市生成业务探索式分析（OLAP）报表库或称立方体

日常手工报表

当前业务系统不能生成的报表

分析报表

分析图形

直接上传

数据补录

手工报表也需要进行权限控制

KPI分析

指数化与简约化管理目标，量化关键因素对企业绩效的影响状况

KPI分析报告

借助于“分析框架”，对报表数据进行计算处理及统计建模

表1系统功能模块一览

1）业务系统数据

针对现有嘉宝公司各业务系统现有相关数据进行更深层次的提取，为公司决策层提供一个从各个不同角度与因素组合了解业务现状的一个高效、易用的业务分析平台。

并对公司经营性数据、管理数据等提供风险提醒。

在一般的管理信息系统中，决策数据的不一致性突出，多个信息提供者对信息都不具备严格的定义，不同的业务系统对同一信息数据的理解和定义不同，甚至许多相同命名的数据所指代的业务信息并不相同。

这些问题给基于数据的业务分析与决策支持带来了巨大的困难。

因此在嘉宝公司系统开发中，为有效、可持续地实现上述业务探索式分析（OLAP）功能与其它非定制静态报表，首先必须对相关关键业务基础数据做抽取、清洗和整合（这些数据准备工作简称ETL）的ODS信息仓库建设工作，然后再根据具体业务探索式分析（OLAP）的应用需求，再次做更高层次的数据抽取、改造（含生成新的衍生变量）与整合工作，所以对整个BI系统而言共有两次转换过程，这也是决策建设系统的主要阶段。

2）日常手工报表

手工报表为从系统建设以来业务系统并未覆盖的区域由员工手工制定PPT、Excel、Word等文件性报表。

手工报表实现方式为员工上传文件直接在领导面前展示。

对于日常工作中格式稳定的表样，由开发商制作报表，并通过数据补录的方式进行提取与展现。

3）KPI指标分析报告

作为对上述两种报表体系的一种应用，必须针对相关业务部门提出了一些基本的KPI指标，这些指标是基于嘉宝公司数据仓库的数学挖掘模型的示范性应用，作为指引，为在下一阶段项目中建立更系统的KPI指标体系做好铺垫与引导工作。

KPI结果应在系统支持的前提下以用户方便的形式呈现。

2.系统流程

1）系统总体流程

图2系统总体流程图

2）日常手工报表处理流程

模型分析结果以报表和图形两种基本形式展现（图3）。

图3日常手工报表处理基本流程

3）业务探索式分析（OLAP）处理流程

在业务探索式分析（OLAP）功能中，系统从公司信息仓库中提取数据，根据查询的需要（选择主题、维度，输入维度参数，旋转、钻取指令等）对之进行组织，将结果以多维立方体以及多维分析图的形式展现出来（图4）

图4业务探索式分析（OLAP）处理基本流程

3.数据说明

在本节当中，将进一步对上述流程中所使用的各项数据内容进行描述。

总体数据说明

嘉宝公司BI系统中的主要数据内容包括人力资源、物业经营、供应链、财务、高尔夫球会、餐饮等几大板块。

表2系统总体数据说明

业务板块

业务分类信息

人力资源

组织架构；

人员信息；

合同信息；

薪酬福利；

人力成本；

人均产出；

考勤信息；

休假信息；

绩效考核信息；

培训信息；

招聘数据；

员工\组织测评数据；

满意度测评；

物业经营

房屋资源信息；

客户信息（业主档案、商家信息）；

服务信息；

物管费收取率；

租金；

合同；

资源状态；

管理面积；

住宅及商业分布；

租金单价变化；

应收款收取率；

欠费信息；

资产一览表；

固定资产信息；

商业资源库；

供应链

价格合同；

采购合同；

结算金额；

库存统计；

进销存统计；

供应商采购金额；

供应商价格变动；

物料采购金额；

物料分类采购金额；

供应商统计；

战略伙伴；

财务

应收款汇总；

预算执行；

汇总日报；

资源汇总；

资产负责；

利润；

现金流量；

高尔夫球会

会员信息；

帐务信息；

球童信息；

比赛信息；

餐饮信息；

IC卡信息；

草坪信息；

餐饮

账务信息；

餐饮信息；

营销信息；

产品信息；

采购信息；

上坐率；

方案及报告

行业动态；

经营环境；

行业咨询体系相关方案；

4.系统界面基本形式

嘉宝管理顾问公司BI项目系统将采用性能优越、易于扩展、易于维护的三层结构，即数据库服务器-应用服务器-客户端浏览器的结构。

这是一种基于WEB浏览器访问的系统结构，因此也可以称为B/S（浏览器/服务器）结构。

这种结构的优越之处在于：

首先，客户端无需安装任何软件，对系统的所有访问都可以通过Web浏览器来进行；

其次，使用独立的应用服务器，使得软件逻辑的扩展变得十分容易，并且可以方便地加入负载均衡、容错等设计；

再次，客户端的访问范围也可以很容易地根据授权得到扩展。

三、嘉宝公司BI项目需求分析业务方向与重点

根据嘉宝公司企业行业特征及企业组织架构，业务职能、主题划分，BI项目业务模型分析的对象有六大类：

1.人力资源方向和重点

人力资源分析的主要内容包括：

⏹薪资信息统计分析

⏹组织架构统计分析

⏹满意度统计分析

⏹人员配备情况统计分析

⏹绩效考核信息统计分析

⏹测评数据统计分析

⏹培训、招聘统计分析

⏹KPI多维度挖掘统计分析

⏹人均产出及人力成本统计分析

主要数据来源：

嘉宝公司人力资源团队。

主要使用对象：

总裁班子成员及各子分公司总经理班子成员

*重点关注内容：

组织架构统计分析、测评数据统计分析、满意度统计分析、KPI多维度挖掘

2.供应链分析方向和重点

供应链分析的主要内容包括：

⏹库存统计统计分析

⏹采购合同统计分析

⏹供应商价格变动统计分析

⏹库存分析统计分析

⏹供应商统计分析；

⏹战略伙伴统计分析；

⏹KPI多维度挖掘分析

整个嘉宝公司人员。

总裁班子成员及及各子分公司总经理班子成员

*重点关注内容：

采购合同、库存统计、进销存统计、供应商价格变动、物料采购金额。

3.财务方向和重点

财务分析主要内容包括：

⏹应收款汇总

⏹预算及执行统计分析

⏹汇总日报

⏹资源汇总

⏹资产负债

⏹利润统计分析

⏹现金流量

⏹固定资产统计

嘉宝公司财务中心和各子分公司财务中心

*财务板块在整个嘉宝公司属于最重要模块，因此我们将着重关注财务的所有模块和分析数据

4.物业经营方向和重点

物业经营分析主要内容包括：

⏹客户信息统计分析

⏹服务信息统计分析

⏹资源汇总统计分析

⏹物管费收取率统计分析

⏹租金统计分析

⏹签约情况统计分析

⏹资源状态统计分析

⏹管理面积统计分析

⏹住宅统计分析

⏹商业管理区域分析统计分析

⏹租金单价变化统计分析

⏹应收款收取率统计分析

⏹欠费信息统计分析

⏹区域管理统计分析

⏹房屋资源信息统计（房屋、车位、公共资源广告位等资源整体面积及相关情况）

⏹自有资源整体情况统计分析

⏹商业资源库（媒体、开发商、政府、行业等资源信息）

住管公司、商管公司相关业务人员。

总裁班子成员及住管、商管公司总经理班子成员

资产一览表以及其它所有相关业务数据。

5.高尔夫球会板块方向和重点

高尔夫球会管理分析主要内容包括：

⏹餐饮信息统计

⏹IC卡信息统计

⏹草坪信息（维护，药水使用、病虫害防治等信息）统计

⏹会员信息统计

⏹帐务信息统计分析

⏹球童信息统计分析

⏹比赛信息统计

⏹客流量及客流占比统计分析

观岭球会相关管理人员。

总裁班子成员及观岭公司总经理班子成员

会员信息、帐务信息、比赛信息、并根据业务模块制定经营分析信息。

6.餐饮板块方向和重点

餐饮管理分析主要内容包括：

⏹账务信息统计分析

⏹餐饮信息统计分析

⏹营销信息统计分析

⏹产品信息统计分析

⏹采购信息统计分析

⏹比赛信息统计分析

⏹上座率统计分析

美鱼馆管理人员。

总裁班子成员及美鱼馆公司总经理班子成员

营销信息。

7、方案及报告类

⏹行业动态分析统计

⏹经营环境分析及报告

⏹行业咨询体系建设相关方案

⏹公司自主研究方案

主要数据来源：

战略中心及各公司方案编制人员

主要使用对象：

总裁班子成员及各方案类别公司总经理班子成员

根据前期需求调研和各领导给出的意见，我们前期将把财务、物业经营、人力资源三大板块的数据作为重点分析对象，并在实施初期首要制作资产一览表。

在实施过程中各报表的展示遵循从上级到下级由简到繁的原则，使各阶层的领导看到自己所关注的业务数据和实用的报表信息。

四、多个业务因素、多角度、随机式探索式分析OLAP

1.探索式分析功能概述

多个业务因素、多角度、随机式的探索式分析，即OLAP，是一种主流的、日渐成熟的基础业务数据应用方法。

它借助于嘉宝公司信息仓库的多维结构数据组织，为用户提供多层次、多视角、综合交叉的数据查询功能，有效地适应了业务决策中对数据信息的需求的突发性、时效性与临时性的特点。

在系统中，我们将通过对业务数据的导入、清洗和整合，构造出一个适合于探索式分析要求的公司信息仓库环境，为公司用户提供便捷有效的业务探索式分析（OLAP）功能。

决策层和业务层可以根据实际需要迅速地了解各种有用的统计分析信息及报表，并通过多种形式的转换和展现，得到对公司业务数据最全面、最透彻的认识。

2.探索式分析的形式

本查询功能的服务界面包括多维查询矩阵（DecisionCube）、趋势图、直方图、饼图等多种不同形式的展示。

3.探索式分析的基本操作

探索式分析功能除了数据的一般展示之外，还可以完成切片、切块、旋转以及钻取等操作。

所谓切片，就是在某一个维度上选取特定的值，在该维度值保持不变的情况下，根据其他的维度对数据进行展现。

切块，则是限定一个或多个维度的取值范围而得到的数据展现结果。

而数据的钻取，则是指在数据的某个维度上，从高级别的维度值向低级别的维度值推进，展现更为细致的内容。

五、决策支持系统

将按照前面定义的本系统的核心目标做需求落实，然后开发商给出详细的可操作的系统功能描述。

六、嘉宝公司BI系统运行环境

1.软件环境

1）软件环境配置图

图5软件环境配置图

2）软件环境配置说明

本系统的软件配置由五层组成：

Ø

客户端软件

用户大部分应用通过浏览器（IE6.0及以上）来实现联机查询，另外系统也可根据用户个性化需求，自动生成定制报表.

BI应用

主要基于底层的中间件软件及一些独立服务软件，用以实现对数据的抽取、转换及加载，根据不同的应用主题，对嘉宝公司信息仓库进行联机报表查询、预处理自动生成定制脱机报表，多维数据仓库创建、管理及维护，图形报表的发布和在线服务等大部分的应用内容。

中间件

主要为上层的BI应用提供一整套能够采集、存储、分析、报告数据并提供数据访问能力的组件和服务，解释和执行从这些应用软件发送的处理请求。

数据库管理系统

为与其它业务系统有效集成，本系统采用SqlServer2005数据库。

操作系统

本系统采用WindowsServer服务器系统。

2.网络与服务器环境

1）网络与服务器配置图

图6嘉宝公司BI项目系统网络架构