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(7)对营销员进行业绩评估。
(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营,回收活动管理。
3、高级客户主任职责
(1)根据酒店市场营销计划,按照客源构成比例要求,带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务,定期统计各营业员的销售业绩。
(2)统筹拜访客户,分配各营业员拜访的区域,巩固现有客源,开发新客户。
检查收集营业员的拜访报告,及时建立客户档案,上呈营销经理。
(3)收集客户的反馈意见,向策划经理汇报,以便改善。
(4)参加在酒店的“早晨问候”,与住客、熟客交谈、及时征询意见,完善服务细节。
(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况,确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。
(6)利用公关技巧和营业技巧,广交各界人士,扩大信息来源,掌握商机。
(7)积极参与酒店举办的各种促销活动,建立酒店形象,促进业务发展。
(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。
4、客户服务主任(营业员)职责
(1)根据营销经理分配的营业目标,在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务,及时汇报业绩。
(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系,并有计划地开发新客户,发展新客源。
完成拜访的报告交营销经理审阅。
(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候,与客人沟通,及时汇报情况。
(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订,落实到位,诚恳耐心地做好沟通工作,给客人一种信任感,从而建立长期合作关系。
(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。
(6)协助收集有关信息,促进经营。
(7)完成有关营销文件,与客户签订商务户口、旅行社协议,拓展酒店的业务。
(8)每天整理各片,列入名录,归类存档。
(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。
5、营销文员岗位职责
(1)协助部门经理处理营销部业务和行政工作。
(2)做好部门会议记录,整理打印好后报送部门经理和有关领导。
(3)负责部门的业务及行政档案,分类存放,收集市场信息。
(4)负责部门的日常事务。
(5)协助部门经理协调与各部的工作关系。
6、美工主管职责
(1)直接对部门经理负责,组织美工室工作人员进行美工设计、制作。
(2)独立完成重要的美术设计、制作。
(3)主持制订美工室管理制度、设计和作业流程,并督导下属认真执行。
(4)审核制品质量维护酒店的格调和声誉。
(5)定期培训、评估、考核员工。
(6)随时掌握国内外有关信息,建立美术资料库,保持设计、制品的合理性、创新性。
7、美工职责
(1)完成酒店美术制作任务,如宴会会场布置,大型广告及vip用品设计制造等。
(2)妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等,定期进行用料统计,以便部门成本核算。
(3)同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。
营业部的部门性质服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把握、营业品项的添减、营业成本的控制,那么营业部经理的岗位职责是什么?
请阅读佛山人才网提供的下文。
一、接受总经理的督导,直接向总经理负责,贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令,全面负责营业部的经营和管理。
二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准,并监督实施,保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。
三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。
纳入企业预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。
四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量。
五、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。
积极配合企业销售活动,配合有关部门组组织和推广等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平。
六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。
七、做好各设施项目领班工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性。
随时搞好巡视检查,保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。
八、制定部门各设施项目人员编制,定期安排员工培训。
根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率。
九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等),严格控制其使用量。
把营业成本控制在最底使用量。
十、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。
十一、搞好营业和企业各部门的协调配合,完成总经理交办的其他工作任务。
市场部经理岗位职责市场岗位职责
(2) 作为一名市场部经理,其岗位职责是什么?
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理。
以下是市场部经理岗位职责,仅供各位参考。
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
09、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
市场营销平面设计师岗位职责市场岗位职责(3) 1.在推广经理的指导下,负责公司对外宣传推广。
包括产品推广和服务品牌推广具体方案的实施,对设计效果负责。
2.协助推广经理甄选和决定各项设计外包任务,并给出相应建议。
3.配合协调与外部广告机构的关系;
跟踪外包业务完成情况。
4.负责拟订各项展会装潢设计及布置方案,对展会装潢效果负责。
5.在推广经理及品牌经理的指导下,负责公司宣传册、宣传单页、海报、包装、图片处理、客户资料及各种cis设计。
6.对公司其他部门提供平面设计的支持。
7.做好各项设计资料的备档工作。
市场主管岗位职责市场岗位职责(4) 岗位名称:
品牌主管
岗位角色
1.是指定品牌形象提升的负责人;
2.是本公司企业形象提升的负责人;
3.是指定品牌广告计划与执行的负责人;
4.是指定品牌各项活动计划实施的监督者和效果反馈者;
5.是指定品牌各部门有关活动内容协调的负责人、信息的传递者;
6.是指定品牌活动物料的制作者;
7.与媒体关系维护的负责人;
8.是对市场专员的培训者;
9.是指定品牌活动费用使用的监督者。
岗位目标:
1.监督广告和市场活动资金严格按照年度预算使用,控制市场活动费用;
2.加强对客户信息资源的管理,建立客户信息档案;
3.能够及时反馈指定品牌的市场信息;
4.发扬团队合作精神,帮助同事完成工作;
5.协助市场部经理,完成市场调查及分析,做好各项活动的筹备工作;
6.及时提供其他部门物料需求,并监督使用;
7.与各大媒体建立良好的合作关系,并维护好这种合作关系;
8.提供的市场信息与数据保证准确性、及时。
岗位职责
1.研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息;
◆设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施具体市场方案;
2.组织、编制大型市场规划、设计方案;
3.编写方案设计报告、实施方案报告;
◆独立完成广告策划案、品牌推广方案;
◆指导制作各种宣传材料。
4.制定工作计划,管理直接下属并对其进行工作部署,为其提供知道并进行绩效考核;
5.对本部门的业务流程提出建议,对同事主动提供帮助;
6.完成领导交办的其他工作。
岗位工作:
每日工作内容:
1.每日对市场专员下发的工作的进行跟进和总结,并对其中提出的问题讨论解决;
2.每日做好夕会记录,以及对市场部发生问题想办法解决,如不能及时解决或是解决不了的,应及时上报;
3.每日对报纸、网络、电台、电视上各种汽车竞品广告的关注、追踪、总结;
4.每日市场部工作与销售部、融资部等相关部门工作的及时沟通;
5.每日对市场部物料的制作进行检查,保证按照要求制作或保证及时;
6.每天根据需要参加销售部晨夕会,并对工作提出建议;
7.与厂家相关部门保持良好的沟通;
8.了解整体汽车市场动态,与销售部的及时沟通,调整活动方案或销售政策;
9.维护各大媒体及关系单位的关系;
10.及时了解展厅需求,负责展厅物料及其他部门所需物料的制作工作,保障有力,并关注物料是否被正确使用;
11.对展厅布置提出建议,保证展厅物料正确使用;
12.市场活动结束后,及时的进行市场活动案例分析,总结活动的成功经验以及失败教训;
13.维护客户信息与市场信息;
14.检查各部门申请物料制作的进度,保证按照时间节点完成;
15.参加本部门组织的晨夕会,正确学习公司文件,并遵照执行。
每周工作内容:
1.每周周会的召开和周计划、周报的反馈,并总结一周的工作,针对于广告宣传、促销活动以及竞品信息的汇总,通知到销售部门,并告知下周活动的重点。
(报纸精细到日期、宣传主题、电台精细到内容、播出时段、播出频次、网络精细到网址、促销内容);
2.每周参加公司的周会,对市场部出现的问题作好记录,并上传下达进行整改;
每月工作内容:
1.定期与公司相关销售、服务部门沟通讨论月度、季度的市场推广策略,共同制定市场计划,每月25号前上交总经理审批,并负责市场活动策划及监督执行;
每月的1号之前将本月的广告计划交与总经理审批,并监督广告计划按时、正确的执行;
2.加强与其他汽车销售店市场策划部门的沟通,对于厂家mot的要求和广宣的投放,要一致,以免出现违规操作;
3.根据公司bpd实施相应工作并制定pdca提交市场部经理和总经理;
4.每月市场部的月总结、核销资料准确无误的发送到运营经理进行审批,并于8日之前寄到;
5.每季度公司杂志出版,文的编辑、排版以及印刷严格按照时间节点完成。
以及后续在职的发放情况做好相应的记录。
任职要求:
1.年龄25—45岁,大专以上学历,男女不限;
2.相关汽车行业3年以上经验;
3.有较强的沟通协调能力和宏观调控能力,对市场的变化有较强的观察、分析、应变和控制能力;
4.有团队精神和较强的组织策划能力,爱岗敬业,有较强的责任心;
5.有较强的活动策划以及组织能力;
有驾照。
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