电力维保项目标书模板技术部分Word文档下载推荐.docx
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日常维护
整个运维周期
技术支持服务
按照客户需求安排
培训服务
每月一次
运维巡检服务
2、主要工程量及经济技术指标
(1)工程简述
项目名称:
泰安供电公司配网自动化系统设备维修
工程简述:
为保证泰安供电公司配网自动化系统设备的正常稳定运行,对泰安配网自动化系统服务器包括DAS系统前置服务器、报表服务器、图资服务器、无线终端服务器及图资工作站、维护工作站、防火墙等共计15台设备进行维修,包括维修电源模块10块、内存卡13个、网卡11个、专用硬盘10块以及扩容磁盘阵列至4T容量等,包括异常故障维修消缺、硬件版本升级等。
(2)工程重点
维修配网自动化系统DAS系统前置服务器、报表服务器、图资服务器、无线终端服务器及图资工作站、维护工作站、防火墙等共15台设备硬盘。
(3)工程范围
1)提供常态化服务和技术支持,并配备资深工程师3人(人员固定),工程师熟悉泰安地区调度技术支持系统配置,保证能快速、有效的解决各类故障。
2)配置和优化网络,系统安全加固,故障的诊断与排除等。
3)系统恢复服务,确保系统崩溃后的快速恢复。
4)设备故障后及时为客户升级或维修损坏的配件。
5)为客户提供各个系统运行和维护的合理建议。
6)系统应用软件、服务器设备操作系统软件升级(用户要求)和不限次(或配合用户)安装。
7)对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题,进行修复;
对系统配置和数据定期备份。
8)提供系统维修及维护报告。
(4)施工依据及内容
Ø
《国家电网公司电力安全工作规程》
《国网山东电力生产设备大修原则》
《电力调度自动化系统运行管理规程》
《国家电网公司调控机构设备集中监视管理》
《国家电网公司十八项电网重大反事故措施(修订版)》(国家电网生[2012]352号)等
(5)服务设备清单
表1服务设备清单
序号
名称
型号
数量
1
SCADA服务器
OracleM4000
2
历史数据服务器
OracleT3-1
3
前置服务器
4
高级应用服务器
OracleM3000
5
历史库磁阵
OracleST6180
6
无线服务器
7
WEB服务器
HPDL580G7
8
接口服务器
9
图资服务器
10
工作站
HPZ600
8
(6)材料准备
电源模块
专用硬盘
无线终端板卡
内存卡
13
服务器网卡
11
磁盘阵列硬盘
(7)服务内容
(1)7*24小时应急响应
在维修服务有效期内,为设备的正常运行使用提供7X24小时的响应服务,如有重大活动或重要工作期间,实施现场保障服务,确保技术支持系统的可靠、安全运行。
服务有效期内有应急突发事件时,认真进行故障分析判定等准备工作,30分钟之内做出响应,并根据故障程度,提供不同现场支持响应时间:
◆紧急故障(系统瘫痪):
4小时内现场响应支持。
◆严重故障(系统性能受损):
8小时内现场响应支持。
◆一般故障(系统运行正常):
24小时内现场响应支持。
故障处理完毕一个工作日内,写出“故障分析报告”和“故障处理报告”,并签字盖章,提交给设备管理单位备案。
在服务有效期内,调度技术支持系统所有零部件及耗材在正常使用下发生损坏、故障或缺失,由我公司负责免费维修,配件费用、人工费用由维修服务方承担。
系统设备的维修,包括所有设备故障部件的维修,维修完成后,需对所维修部件提供一年的质量保证。
在维修设备不能及时恢复的情况下,随时提供备机或备件服务。
如原厂商决定停产某种备品备件,维修服务方必须提前将备品备件备齐、备足。
在紧急情况下,我公司提前提供与原有设备或模块的型号形同,或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件,以便系统及时恢复。
(2)备件更换、维修服务
对《表1服务设备清单》的设备进行免费维修及备件更换服务,提供不限次免费现场维修服务,及时更换故障部件。
我公司服务人员将在12小时内提供备件,并现场维修、更换。
我公司提供的备件均为原厂全新配件,不使用任何第三方的产品。
服务工程师携带相应备件赴用户现场进行维修。
首先进行现场诊断,分析锁定故障部件,更换部件或调整参数,数据恢复,直至系统恢复正常运行。
每次现场服务完成后,由工程师填写《维修报告单》,由客户方代表确认并签署意见后交公司存档。
(3)预防性巡检服务
提供每月1次对服务器设备全面巡检服务,对维修范围内设备和系统进行细致全面地监视、检查、隐患排除等。
并按照用户要求提供特殊时段保障要求的巡检,检查的内容包括软件、硬件检查,日志检查、电源、告警及设备运行环境检查等,并在此基础上进行相应的网络调整和优化。
工程师将在巡检后进行日志分析,及时发现潜在故障隐患以及系统错误日志,并在一周后提供巡检报告一册,巡检报告内容包括设备运行状态(包含软硬件及应用运行状态)、错误日志、以及针对问题的优化建议等。
(4)系统及应用软件维护服务
对《表1服务设备清单》中的设备系统、应用提供维护、升级等服务,包括:
✓系统恢复服务,确保系统崩溃后的快速恢复
✓为客户提供各个系统运行和维护的合理建议。
✓系统应用软件、服务器设备操作系统软件升级(用户要求)和不限次(或配合用户)安装。
✓对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题,进行修复;
(5)技术培训服务
主要在巡检及维修现场、或在客户需要时,由我公司工程师结合实际需要,对设备的安装调试、基本的故障定位方法、使用和维护方法进行培训,并根据需要提供相关技术手册、文档等,达到客户相关人员能够自主使用和维护系统设备的目标。
3、质量管理及质量保证措施
(1)质量目标
✓为客户建立设备维护档案,并对设备维护进行记录以方便查阅。
✓保证所维修的设备及软件正常运行。
✓承诺不设置任何消费陷阱。
✓恪守职业道德,尽职尽责地提供专业化、高水准的服务。
✓严格遵守委托方保密规定,双方签署保密协议。
(2)质量管理措施
开工前对工作负责人及工作人员进行安全和技术交底,组织工作人员认真学习施工规程,质量标准,严格实施基础制作的设计要求,树立良好的质量意识,确保高质量完成基础制作工作。
建立质量管理体系,健全质量目标控制管理制度和落实质量责任制。
认真贯彻公司按照ISO9002标准制定的《质量保证手册》和各个工作程序文件,建立项目质量保证体系,确保每道工序受控。
并将总目标横向展开到各部门,纵向分解到各人员,做到环环相扣,人人有责,形成相互协调、相互制约、相互促进的管理网络。
(3)质量管理体系
为确保质量体系能有序运行,成立项目质量管理领导小组,建立完善的质量管理体系,切实树立“质量第一,用户第一,信誉第一”的思想。
形成“人人心里有目标,人人手中有标准”,达到质量创优目标明确,运维过程管理严格,施工监督认真负责,以强化全员意识为先导,以争创优质项目为龙头,以务实管理为重点,以推进科技进步为保证的全员争先氛围。
质量是企业的生命,是企业竞争和发展的基础,更是本项目实施进程中贯穿始终的主题。
✓由项目经理任项目质量第一责任人,对质量全面负责承担项目项目建设实行全方位质量控制;
负责组织实施人、财、物的高效合理运行,及时处理纠正施工过程中出现的偏差,确保承诺的实现。
✓技术管理层:
各位项目管理人员在项目经理的统一指挥下,分工负责项目中的技术质量、过程质量等全面管理工作,科学地编制施工方案,及时应用先进的技术和运维管理办法,解决运维中的技术质量问题,彻底根治项目中出现的质量通病。
✓生产职能保证层:
落实实现优良的多项技术措施和工作内容,实行优质样板项目,以质量标准为准则,加大三检的力度,严格把好四道关口(备件质量关、故障处理关、处理流程关、维护验收关),实现各个分部达优。
4、偏差表
采购文件条目号
采购文件条款
应答文件条款
偏差说明
*1
无偏差
*2
*3
编制说明:
带“*”(如有)者应答人必须进行应答,如有偏差请在本表中说明,无偏差的请在“偏差说明”填写“无偏差”。
应答人声明:
针对本采购标的,除本表已列明偏差外,我们接受采购文件规定的其余全部商务(技术)条件,并承诺按照采购文件规定的商务(技术)条件提供对应服务。
法定代表人或授权代表签字:
___________
公章:
日期:
5、评审条件、标准及采购文件要求的其它内容
评审项目
评审因素
评审标准
资格
项目经理资格
满足法律法规及采购文件的要求
安全生产许可证
具备有效的安全生产许可证
施工业绩
满足采购文件要求
不良记录
没有相关机构不良记录(国网及地方政府)
证明材料
无弄虚作假
响应性
工期
(关键节点)
符合采购文件的规定
工程质量
符合采购文件及合同的规定
应答内容
符合采购文件规定
技术标准和要求
符合采购文件“技术标准和要求”规定
技术偏差
无采购方不能接受的偏差内容
其他废标条件
无法律规定及采购文件规定的其他废标内容
6、应答人需说明的其它问题
无
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- 特殊限制:
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