3讲师手册表达与呈现技巧如何掌控演讲台Word下载.docx
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开场破冰
讲师介绍
观念态度
接受
不重要
一般
演讲
介绍游戏
重要
游戏
课程重要性
认同
非常重要
录像带
课程简介
90
一、心理调节
1、紧张的原因类型
心理素质
自信心
理论知识
举例、讨论
内容准备
2、紧张破解方法
观念调节
技能技巧
简单应用
较难
示范
成功冥想法
练习
自我解脱法
生理舒缓
压力转换
240
二、表达技巧
梅赫拉米
恩法则
讲授
肢体
站姿
示范、练习
位置移动
眼神
手势
表情
声音
发音方法
声音变化
语言
干净性
生动性
易解性
控场
控场技巧
非常难
角色演练
控场禁忌
与听众争执不休
自我陶醉
人身攻击
180
三、内容组织
了解你的听众
背景
举例
需求
心态
内容组织的技巧
演讲金字塔原理
注意要点
逻辑严谨
熟练应用
切中要害
开场
开场三步曲
开场白技巧
开场禁忌
自杀式
牛头不对马嘴式
自卖自夸
漫无目的闲聊
结尾
前呼后应法
提炼总结法
赠言收结法
悬念设计法
结尾禁忌
常用模版
竞聘
阅读
述职
QC发表
产品呈现
四、大演练
演练
点评
第一章心理调适
本章目标
帮助学员了解紧张产生的原因,并掌握基本的缓解紧张的方法
总体时间
2.5小时
主要内容
1、导入课程(30分钟)
2、了解紧张的因素(30分钟)
3、破解紧张的办法(90分钟)
□讲授
□提问、分享
□小组讨论
□案例分析
□音频
□视频
□活动游戏
□示范
□演练
□角色扮演
□演示
□其它
重点提示
1、紧张的生理表现及原因
2、五种破解紧张的方法
导入
介绍引入课题
方法/工具
30分钟
重点备注
一、讲师自我介绍
3分钟
二、游戏引入
20分钟
现在助教老师给各位学员发了一张有颜色的纸牌,请大家看一下自己拿到的纸牌的颜色。
我们按自己拿到的不同的纸牌的颜色,每个颜色都不同的问题:
黄色:
如果你可以去世界上任何一个地方,你会去哪里?
为什么?
红色:
在你的余生当中,有哪三件事情是你愿意去做的?
绿色:
说一下你最近完成的一件值得骄傲的事情是什么?
蓝色:
你刚刚赢得了一千万元的大奖,第一件想做的事情是什么?
我们按抽到的问题,轮流来介绍一下自己。
介绍的要求是这样的,先说一下“我是来自XX公司的XXX”,然后再接着说纸牌上要求的话题。
三、课程的重要性
好的,经过一轮的游戏,大家都介绍了一下自己,我们互相之间有了个大概的认识了,那接下来我们来看一段视频。
(播放视频)
好了,我们看完这个视频,大家都发现里面的主角很不自然,很窘迫。
那你是否有这样的经历:
“当我公开讲话时,我会窘迫和胆怯,导致思维混乱,注意力难以集中,最后竟然忘了自己要表达的主题。
我希望重树自信,保持镇静,学会站着思考。
我要学会理清思路并使之符合逻辑,我希望在公众面前讲话能思路清晰,有说服力。
”
引入课程重要性:
四、课程简介
我们这次的课程为期两天,主要有四个部份,分别是心理调节、表达技巧、内容组织和技巧演练。
游戏0101
黄、红、绿、蓝色的纸牌各8张,共32张。
视频0102
第一节
了解紧张的因素
1、概念引入
美国心理学家曾在三千人当中做过一次心理测验,问题是:
你最担心最痛苦的是什么?
令人吃惊的是:
人们是天不怕、地不怕,死不怕、车祸不怕、癌症不怕、而是最怕“当众说话”!
约占40%的人认为最令人担心也是最痛苦的事是在大庭广众前讲话,而死亡排在第六位。
在刚才我们观看的这个案例中,我们看到主人公是那么的紧张。
现在我想请各位学员写一下,你在紧张时,会有什么样的表现呢?
2、紧张的生理表现:
心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束、大脑空白、逻辑分散,演绎失控……
3、造成紧张的原因:
好,我们看到我们有心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖这些等等症状的紧张,我们再来理清一个问题:
我们为什么会如此紧张呢?
提问2、3个学员,归纳第一点原因:
心理素质不过关。
有好多人说我也不知道为什么紧张啊,但就是特别紧张,那是我自己心理素质不过关来着。
嗯,我们现在来做一个小测试,看看自己的心理素质能得多少分,看看是不是真的心理素质不过关。
《心理素质测试题》
好的,我们来看看心理素质得分是25分以上的学员有没有?
得分是32分以上的学员有没有?
来,问一下得分32分/25分的学员,你上台演讲时会很紧张吗?
选出得分高又会紧张的学员,总结得出,原来心理素质很高的学员上台也会很紧张的,那看来造成紧张的原因不止一个。
提问得分高又会紧张的学员,引导说出还有一个紧张的原因是准备不充份。
原来如此,造成紧张的原因主要是有两个,一个是心理素质不过关,另一个是准备不充份。
那接下来我们重点来破解一下“心理素质不过关”阻碍了呈现与表达的精彩这个问题。
欣赏一段视频
重点:
让学员轻松进入表达课题
第二节
破解紧张的办法
90分钟
学习破解紧张5大法宝
1、观念调节法:
(1)每个人都会紧张
其实有很多演讲名家都会有临场紧张的情况。
演讲是高层次的一人说,众人听的“当众说话”,所以当众演讲是需要极大的勇气和胆识的。
在日常生活中,我们常常可以发现,许多人在一般的交谈中也许会滔滔不绝,谈笑风生,但一旦叫他站在台上,面对一片黑压压的人头和一双双利箭般的眼睛说话时,却语无伦次、惊恐慌万分、洋相百出、令人大失所望。
这种现象不仅发生在一般人的身上,就是那些伟人、名人、著名的演讲家,在他们没有经过刻苦训练和掌握演讲技巧之前,都有过类似的状况。
古罗马雄辩家西塞罗在最初的演讲时,曾感到自己“脸色苍白,四肢和整个心脏都在颤抖。
”美国演讲说家詹宁斯·
伯瑞安说,当他第一次站在讲台上面对听众时,他的“两个膝盖颤抖得碰到了一起。
”马克·
吐温第一次站起来演讲时,“觉得嘴里像塞满了棉花,脉搏快得像争夺金杯时的百米赛跑。
”而政治家路易·
乔治则说:
“我第一次试着做公开演说时真是陷于难堪之境。
绝不是故意形容,完全是真的。
我的舌头抵在嘴的上膛,我竟说不出一个字。
”更有甚者,英国历史上有位叫尤斯瑞里的首相曾说,他宁愿领一队骑兵去冲锋陷阵,也不愿在议院发表一次演讲。
第二次世界大战期间的英国首相邱吉尔,是一位出类拔萃的演说家,被列为世界10大著名的演说家之一。
但是,邱吉尔第一次在议会上发表演讲时,却栽过一次大筋斗——当他讲到一半时,突然忘记了下文,怎么也想不起来了,憋得面红耳赤,只好中断演讲,尴尬地回到自己的座位上。
既然这么多的名家在公众面前呈现表达时都有特别紧张导致的感受从而导致演说失败的经验,那么他们是如何克服紧张情绪最终成为名家的呢?
他们是把紧张完全消除了吗?
(2)、适度的紧张,更有益表达
美国某年轻议员在向一位年老而富有经验的议员请教时说:
“我在演说之前,心里老扑通扑通地跳,这是否正常?
”年老的议员则回答道:
“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑,这是必然的。
即使你到了我这个年龄,也难免会出现如此情况。
”
很多时候,我们感觉紧张不安的时候,我们会一直想要从这个泥沼中挣扎地逃出来。
所以我们藉由很多逃避策略不去面对它,压抑它,否定它,排斥它。
但凡是你抗拒的,都会持续。
因为当你抗拒某件事情或是某个情绪的时候,你就会聚集在那个情绪或事件上,这样就赋予它更多的力量。
那我们何不换个角度来看待自己的紧张呢?
我们之所以会紧张是因为我们希望成功,想表现得出色,也证明我们是正常的。
如果不紧张可能就是我们无心求胜,这样反而会带给我们更大的风险。
所以,在特别紧张的时候,想一想:
适度的紧张,带来适当的兴奋,心跳随之加快,大脑供血增加,所以,运转也比平时快好多,灵活性相应也会比平时提高,对整个呈现表达反而是有益的。
2、成功冥想法:
我们可以预想整个演讲的过程和环节,预演未来,做自己的天使。
准备好最初的3-5分,提前到场,熟悉调查环境,并检查设备,减少意外发生。
3、自我解脱法
丢掉面子,放下架子。
首先是主动放弃自己的身份和地位,不需要介绍太多,不要太在乎听众的专业,从自己专长的地方开始切入整个吃不开现与表达。
4、生理舒缓法
放松神经,缓解紧张情绪
首先,我们以最舒适的姿势坐在椅子上,双眼微闭:
全省放松,深呼吸,停三秒。
然后让全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量。
或者是找个没人处歪嘴扭唇:
抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操;
女士可以吃点水果、喝一点温水:
男士可以含一小片喉糖,增加唾液。
5、压力转换法
向内容,逆向、正向转换。
可以运用提问的方式,问问自己这次呈现的含义和目的,也可以利用演示进行测验。
或者是讲述某个成功的故事、案例,或做一个简单的游戏,从而转移自己的压力,减轻严重的紧张情绪。
案例分析
让学员参与演练
第二章表达技巧
掌握基本表达技巧
4小时
1、梅赫拉卞法则(15分钟)
2、肢体语言(60分钟)
3、声音(75分钟)
4、语言(30分钟)
5、控场(60分钟)
1、梅赫拉卞法则的介绍
2、肢体语言:
站姿、位置移动、目光交流、手势、表情
3、声音的控制:
音量、音高、频率、停顿、变化
4、语言:
简洁、干净、生动感人、通俗易懂
5、控场:
技巧和禁忌
梅赫拉卞法则
15分钟
一、提问:
在演讲过程中哪些因素是会影响你的演讲效果的?
问答或讨论
二、引出梅赫拉卞法则:
刚才大家说了很多答案,归纳起来,可以分为三类:
视觉方面、听觉方面、内容方面。
那么这三方面中各自的重要性又有所不同。
阿尔伯特·
梅赫拉卞(AlbertMehrabian)教授(加州大学洛杉矶分校的)在1971年出版的《无声的信息》(slientmessages)一书中提出,能被人记住的个人形象,包括举止和外貌(55%)、,话的声音(38%),而仅有7%左右的谈话内容会给人留下影响。
因此,可以这么说,我们给人留下的印象中,有93%与谈话的内容没有什么关系。
当然,梅氏法则的内容有一个前提——那就是,在语言组织没有错误的情况下,视觉方面给人的印象占55%,听觉方面给人的影响占38%,而内容方面的重要性仅占7%。
由此,我们可以很容易的得出一个清晰的结论:
要想在公众面前有一个完美的演讲、要想自己的演讲给别人留下深刻的印象、留下好的感觉,演讲和表达的技巧十分重要,起着决定性的作用。
认识到这一点,我们就可以有的放矢的去提高我们的演讲水平。
演讲水平的提高对我们在工作、生活中都有很大的帮助,可以使我们在面对领导做竞聘演讲时能够脱颖而出;
面对客户做产品展示方案时,能够给对方留下好的印象,让对方更易于接受我们。
PPT
肢体语言
时间(分钟)
60分钟
一、介绍演讲中涉及到的肢体语言的种类:
我们知道了梅氏法则,知道了视觉方面的影响占着55%的比重,那么,在演讲中,有哪些方面是会给到观众视觉的刺激的?
归纳起来,分为5个方面:
1.站姿
2.位置移动
3.目光交流
4.手势
5.表情
那么在讲这部分之前,我想请每个小组派代表到台上来各讲一个主题。
先分配一下主题(一组一个),给大家5分钟的时间准备,等下各组派出的代表要讲出在这个主题方面容易犯的错误及应该要注意的要点。
请大家珍惜上台呈现的机会,当成一次锻炼,同时把自己要讲的内容付诸于呈现的过程中。
这两天的课程每个学员都有机会上台做呈现,请各小组安排好顺序。
那么在各组讲的过程中,请其他学员认真听,对他的呈现做一个记录和评价,写下他呈现过程中做的好的方面和需要改进的问题。
在演讲完毕,将各组汇总小组成员的意见,填写评分表给到该学员。
首先请第一组的代表来讲一下站姿。
谁来点评一下他刚才呈现过程中的表现?
请学员点评,其他组的评价表收集上来给到他。
好,刚才这位同学讲了站姿,首先点评他的表现(讲师根据现场情况)。
那么就站姿这方面的内容,刚才我们的同学也讲了,我们在这里再归纳一下(请看ppt)。
首先,我们要检查一下我们的站姿
•头是歪的吗?
•站姿端正吗?
•身体摇晃吗?
•动作太夸张或太保守吗?
演讲中我们要保持:
•抬头挺胸,上身挺直,但不僵硬
•站立时两脚间的距离与肩同宽(这样不容易累)
•身体可略向前倾
•不要频繁晃动
请第二组的代表来讲一下位置移动。
我们来点评一下他的表现(讲师根据现场情况)。
我们需要检查一下演讲者:
•演讲时是否呆在一个地方不动?
•移动动作是否太快速?
•移动是否过于频繁?
•是否经常用背对着观众?
移动的要点:
•坚定而稳重的移动
•有目的性的移动
•移动注意节奏
3.目光交流
请第三组的代表来讲一下目光交流。
在演讲技巧的培训中我们常遇到这样的问题:
“该怎样保持与听众的交流?
”中国有一句成语:
眉目传神,一语道破答案!
眼神的交流就是人际间最能传神的非语言交流。
无论是公开演讲,还是其他艺术表演形式如话剧、歌唱,演讲者和演员都会在大部分时间保持面对观众,目的就在于保持与观众的目光交流。
演讲中保持与听众之间的目光交流的好处在于,可以与每一位听众都有一对一的交流;
你也可以及时了解听众是否理解你的演讲内容;
同时也在鼓励听众注意你的演讲;
积极地促进听与讲互动。
很多人忽视运用目光与听众交流,所以在台上会不自觉地把身体转向演示屏幕,背对听众,这是公开演讲的大忌。
这样既不尊重听众,也是对演讲内容不熟悉的表现。
如何有效运用目光创造演讲效果呢?
目光是人用来交流的最重要的法宝。
日常生活中人们在目光交流时会自然地的运用各种技巧,如环视、注视、虚视、盯视、凝视等,人通过调节眼球的位置,转动的速度,角度变换目光。
目光配合表情,人们可以确认沟通是否成功。
在演讲过程中,演讲者常用的有两种目光交流技巧:
灯塔扫描法,平均目光交流法。
所谓灯塔扫描,即指演讲者站在演讲位置,目光投向坐着的听众,像海岸上的灯塔一样左右扫视在场的听众,让听众随时有机会看到演讲者在通过目光与其沟通。
平均目光交流是指在演讲过程中,尽量与每位听众逐个做目光交流,与每一个人目光交流时表达一个完整的想法,大概3一5秒左右。
一次只看一位听众,目光转向下一位听众时,停顿、换气,平均分配目光交流。
这样就让听众感觉你在保持与其个人的沟通。
目光的运用应该从一开场就开始,一直到演讲结束,始终配合演讲者的口头语言内容。
目光的运用也是控制会场气氛的有效方法,在面对面的交流中,只要你的目光投向一个人,他总会感觉到,通常会下意识地会看,这就使你有机会帮助那些窃窃私语,或者漫不经心的听众回到你的演讲主题上来。
在开场时确定开口的时机很重要,但经常遇到的情况却是会场内听众在主持人宣布开会后仍然交头接耳,这时有效的目光运用可以帮助你很快控制住会场的气氛。
具体做法是:
开口前放下自己手中所有东西,把目光投向听众,扫视,至少与场内不同区域中的三个人目光接触,导致回看;
再把目光投向离你最远的第四人时,才开口。
这时,大多数听众就会感受到你的目光,意识到你准备开始演讲了。
演讲中的目光运用还需要注意以下原则:
看着人家说话!
听众人数多时试图去看每一张听众的脸。
扫视范围包括所有听众。
避免看墙壁、天花板、地面或作思考状。
不要一直盯着某一位听众。
请第四组的代表来讲一下手势。
演讲的手势是多种多样的,但是也有一定的规律可循,按它的运用方式、意思大致可以分为以下几种:
A.情意手势。
这种手势主要是表达演讲者喜、怒、乐的强烈情感,使具体化。
比如:
讲到胜利成功时,演讲者拍手称快;
讲到非常气愤的事情时,演讲者双手握拳,不断颤抖;
讲到着急、担心时,演讲者双手互搓。
情意手势既能渲染气氛,又助于情感的传达,在演讲中使用的频率最高。
B.指示手势。
这种手势有具体指示对象的作用。
它可以使听众看到真实的事物。
比如讲到“你”、“我”、“他”或“这边”、“那边”、“上头”、“下头”时,都可以用手指一下,给听众更清楚的印象。
这种手势的特点是动作简单、表达专一,基本上不带感情色彩。
这种手势只能指示听众的视觉可以感知的事物和方向,视觉不及的,不能运用这种手势。
C.形象手势。
这种手势主要用来摹仿事物,给听众一种形象的感觉。
比如演讲者到“袖珍电子计算机只有这么大”的同时,用手比划一下,听众就具体知道它的大小了。
在讲到“微型的照相机只有现在的进口打火机那么大”时,用手势配合一下,既具体又形象。
D.象征手势。
这种手势可以表示抽象的意念,用得准确恰当能引起听众的联想,例如讲到“让我们扬起理想的风帆,向着光辉有未来前进!
”“同志们,冲啊!
”用右手向前上方有力地伸出,这个手势就象征着奋勇前进的大军。
展示未来美好的意思都可以用此手势。
再如表示胜利的“V”型,停止的T型,赞许的“OK”型。
做手势时应该避免
•手势过多或过少
•范围小或动作不明确
•重复做同一手势或一个手势时间做得过长
•想做一个手势中途犹豫,欲做欲不做
要点
•手臂放在身侧,并要轻松自如
•强调想法时,手的动作要做到位,不到位不如不做
•手势动作范围要在腰部以上
手势要有意义
•手势应与内容相吻合
注意
•不做手势时,手臂自然垂直身侧
•实际上你自己觉得很夸张的动作,对于观众而言,并不那么过分
•经常换换手势
请第五组的代表来讲一下表情。
请他所在组的一名学员点评,其他组的评价表收集上来给到他。
当我们观看演讲者演讲时,在他上场的那一瞬间,首先看到的是他的整体形象:
潇洒的风度,高雅的气质,大方的步态,得体的打扮等。
我们对比一一审视之后,在心中定格出演讲者的形象,但再进行下去时,大家的眼睛会汇聚到演讲者的脸部。
这并非演讲者有一张漂亮迷人的脸蛋,其实有些演讲者并非如此。
而是因为脸部是情感的晴雨表,听众可以从上面读懂演讲者的情感世界。
丰富的脸部表情后面表现着复杂的思想情韵。
脸部表情运用时要适时、适事、适情、适度,切忌呆滞麻木、情不由衷、晦涩不明与矫揉造作。
•不要因为紧张而使面部肌肉很紧张
•避免习惯性的在演讲商业话题时过分严肃
•尽量放松,适度微笑
•表情不易太夸张
•面部表情不应缺乏变化
•面部表情应与演讲内容吻合
讨论、演练
评价表
图片
视频
第三节
75分钟
一、引入本节内容:
声音在梅赫拉卞法则中占有38%的比重,远远大过内容所占的比重,这说明它的重要性。
尤其在竞聘或做产品发布时,你的听众一般都在埋头看相关的资料,这个时候声音技巧运用的好坏可以说决定了你的演讲的成败。
放两段竞聘的音频(正反案例)
音频
二、讨论:
演讲时声音方面我们应该注意些什么?
请学员到讲台上发言,阐述讨论结果。
根据学员的发言,总结归纳出本节要讲的五个方面——音量、音高、频率、停顿、变化。
要学会控制自己的声音就要从这五方面入手。
1.音量
曾有一个时候,强有力的嗓音是一个成功的演讲人必不可少的基本要求。
今天,电子扩音器使得最微弱的声音也可以在任何一个背景下被听众听到。
但是,在教室里,大家会在不用麦克风的情景下发表演讲。
如果是这种情况,大家应该记得根据教室的音响效果、听众规模和背景噪音的程度调整自己的音量。
如果说话的声音太大,听众会觉得你这个人很粗野。
如果声音太小,听众会听不到你说的话。
请记住,你自己的嗓音在你听起来,总是比在别人听起来大一些。
演讲开始不久之后,应该迅速看一下离你最远的人。
如果他们露出困惑的表情,或者在欠身前倾,或者以别的方式显出听得费劲,那你应该调大音量。
2.音高
音高是演讲人嗓音的高低。
声波震动得越是快,音高就越是高。
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