移动营业厅装修工程施工方案设计及对策Word文档格式.docx

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公司质量手册

公司安全手册

第二章工程概况

一、总体简介

项目

内容

工程名称

移动通信营业厅装修改造工程

工程地址

各市县行政区域范围内

建设单位

中国移动江苏公司南通分公司

设计单位（装饰）

5

甲方要求工期

100平方米内工期为20日历天、100～200平方米内工期为25日历天、200～300平方米内工期为30日历天、300～500平方米内工期为40日历天

6

目标工期

7

质量目标

合格

二、工程简介

项目

主要项目

移动营业厅

建筑面积

200㎡（模拟营业厅）

装饰层数

一层

顶棚工程

轻钢龙骨吊顶、乳胶漆、格栅灯、筒灯、灯片

室内装修

地面工程

诺贝尔玻化砖、玻化砖、米黄色石材

内外墙、柱装修

墙面砖、墙面乳胶漆

门窗工程

感应门、成品模压木门、钢化玻璃地弹璜门、门套

零星工程

灯槽、灯带、灯孔、室外砼场地及砼场地

第三章施工组织机构

一、项目管理机构配备情况表

名称

姓名

职务

职称

主要资历、经验及承担过的项目

一、总部

1、项目主管

尹向东

总经理

工程师

农业银行莘庄支行

2、其他人员

沈志刚

部经理

国际航运大厦

二、现场

1、项目经理

宋杰

副经理

建设银行人民桥支行

2、项目副经理

丁兵

农业银行五角场支行

3、施工员

黄洪新

施工员

助理工程师

4、质量管理

李众一

质量员

浦发银行（浦发大厦）

5、材料管理

陈兵

材料员

6、计划管理

范本皇

造价员

7、安全管理

崔士兵

安全员

8、资料管理

丁磊磊

资料员

二、项目质量创优领导小组

公司：

项目部：

宋杰（组长）

丁兵（副组长）

黄洪新（副组长）

各工种组组长

三、创优领导小组的组成

项目副经理

公司质检总监　　　项目经理技术管理人员

技术负责人

各工种组长具体施工过程和人员

四、本工程全面实行项目法施工

1、项目经理部管理标准

为规范项目管理工作，项目经理部将执行公司颁布的《项目管理手册》、《质量保证手册》、《CI工作手册》。

2、项目经理部管理职能

项目经理部作为移动营业厅装修改造工程的管理中心，从项目全方位进行管理，讨论制定各项专项方案，统筹安排总体进度计划，全面运筹整个项目的质量、安全、工期、效益、人事、物资等要素，协调解决施工过程中出现的各种矛盾，协调所有的交叉作业，使之成为一个有机的整体，保证施工的顺利进行，代表公司履行与业主的合同。

第四章施工部署

施工部署的原则和工程管理目标：

1、本装饰工程标准高，装修工期比较紧张，为保证装修尽可能有充裕的时间施工，保证如期完成施工任务，应该考虑到各方面的影响因素，做好工程前期的各种准备工作，充分酝酿任务、人力、资源时间、空间的总体布局。

2、在时间和空间的布置上采取空间占满，时间连续、均衡协调有节奏，力所能及的原则，保证工程按照总控计划完成。

3、分段、分工种施工

采用分施工段，分工种施工方法。

每施工段各工种之间立体交叉平衡作业，为实现文明施工和科学管理创造有利条件。

4、本工程管理目标

（1）质量目标：

合格工程。

（2）安全目标：

确保无重大工伤事故，轻伤频率控制在1％0以内。

（3）文明施工目标：

创市安全文明工地。

（4）消防目标：

消除现场消防隐患。

（5）环保目标：

达到环保要求。

第五章施工计划

一、施工进度计划表（见附表）

二、施工设备计划表（见附表）

三、施工人员计划表（见附表）

四、施工总平面布置图（见附表）

第六章保证工程质量的技术组织措施

一、质量保证体系管理网络

二、工程质量目标

我公司将以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨的工作作风，精心组织、精心施工，以ISO9002质量标准为管理依托，实现我公司对业主的承诺。

三、质量保证体系

1．项目运行管理体制

近几年来，我们把项目管理作为企业管理的基点和体制创新的基础环节，以工程总承包体制为前提，形成了具有我公司特色的项目管理模式，其内容概括为“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”。

强化总部的服务控制职能是发挥整体优势的必然要求，项目经理部根据公司的授权对工程进行施工管理，项目经理作为公司法人代表在项目上的委托人，在授权范围内，实施对工程项目的计划、组织、指挥、控制、协调管理，完成质量、工期、成本、现场管理的目标，实现总部的决策意图。

我公司拥有门类齐全的专业化公司作为项目管理的支撑和保障，为工程实现质量目标提供了专业化技术手段。

本项目部精良的设备、领先的技术和管理为精品工程的施工质量提供了有力的专业保障。

公司实行两层分离，使公司内部管理层、项目经理部与作业层在质量管理方面职责分明，实现了“分层控制、分级管理”的质量控制模式。

2．项目质量保证体系与岗位职责

（1）项目质量保证体系

公司将委派具有类似工程施工经验的优秀项目管理人员组建本工程项目经理部，在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照GB/T19002---ISO9002模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。

建立由公司宏观控制，项目经理领导，项目主任工程策划、组织实施，现场经理中间控制，专业责任工程师检查和监控的管理系统，形成从项目经理部到各专业化施工队和作业班组的质量管理网络。

（2）项目岗位质量职责

根据项目组织体系和质量保证体系图，建立项目岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其责。

项目经理

贯彻公司的质量方针，根据与业主签订的合同，确立本项目的管理要点，组织制定、审批项目质量计划并贯彻实施。

组织项目各部门共同确立质量目标、经营目标、管理目标、并形成文件。

在此基础上，编制施工组织设计、质量阶段预控计划，质量管理文件等。

领导项目经理部全面质量管理工作，建立项目的保证体系和有效的运行机制，完善基础管理工作。

项目技术负责人

贯彻执行公司质量方针、科技发展规划，项目质量计划，领导与组织质量体系的运行；

开展新技术引进和推广应用工作；

负责审核项目物资计划及工程物资需要计划，对工程质量负有第一技术责任。

负责组织相关人员编制项目质量计划、施工组织设计、质量预控计划、质量管理文件；

组织编制并审核专项施工方案、技术措施，负责专业技术方案的审批，参与工程创优策划并指导具体实施。

负责主持工程各阶段的质量验收工作及竣工资料的指导和审定工作；

负责组织工程质量事故的调查与处理工作。

贯彻执行技术法规、规程、规范和涉及工程质量方面的有关规定。

现场施工员

负责项目施工生产的管理、协调、对分项、分部工程的施工质量负直接领导责任，负责落实项目质量目标和质量计划的执行。

组织现场施工责任师执行项目施工组织设计及施工方案、各类生产计划，控制各专业施工单位的施工进度安排，并及时反馈管理信息。

对施工工期负直接领导责任，监督落实项目工程进度计划的执行情况。

负责协调各工程专业、各专业施工单位在施工生产中工序交叉及相互配合工作。

参与工程各阶段的验收工作，具体负责对工程质量事故的调查，提出处理意见。

部门职责：

工程管理组

负责项目施工生产的管理、协调与质量管理工作，执行项目施工组织设计及施工方案。

控制各专业施工单位的施工进度。

负责对各专业队进行技术及安全交底，审核班组的交底，且各项交底必须以书面形式进行，手续齐全。

参与技术方案的编制，加强预控和过程中的质量控制把关，严格按照项目质量计划和质量评定标准、国家规范进行监督、检查，使各项质量记录做到准确、及时、完整、交圈、及时收集整理。

严格“三工序”的检查，组织各专业施工单位做好工序、分项工程的检查验收工作。

协调物资部对进场材料的构配件的检查、验收及保护。

安装班组长：

负责项目安装施工生产的全面指挥和协调工作。

负责编制有关安装感配合施工进度计划、施工方案，参与材料设备的订货，审定并检查考核实施情况，负责解决安装方面的工程技术及质量问题。

以及有关施工深化图的设计，现场施工方案编制统一协调，对安装工程质量负责。

按照国家规范对机电工程进行报验及验收。

负责对项目安装工程质量事故进行调查、分析、监督、处理。

质量技术员：

配合项目主任工程师编写施工技术方案及技术措施，监督技术方案的执行情况。

负责对施工方案的初审工作，组织施工方案和重要部位施工的技术交底。

负责施工技术保证资料的汇总及管理，确保施工感资料与工程进度的同步。

编制过程控制计划，纠正和预防措施；

编制和审定材料，送审计划和需用计划，组织材料送审。

负责计量器具的台帐管理，进行标识、审核。

负责图纸及施工技术书籍的管理；

与设计院进行图纸问题的联络、确认；

设计变更、洽商的管理。

严格执行国家规范及质量检验评定标准，行使质量否决权。

确保项目总目标和阶段目标的实现。

制定项目“质量检验计划”，增加施工预控能力和过程中的检查，使质量问题消除在萌芽之中。

负责将质量目标的分解，制定质量创优实施计划，并将分解的质量目标下达给各部门，作为考评部门工作的指标。

负责项目质量检查与监督工作，监督和指导专业施工队伍质量体系的有效运行，定期组织各专业施工单位管理人员进行规范和评定标准的学习。

参与质量事故的调查、分析、处理，并跟踪家查，直至达到要求。

负责质量评定的审核，分项工程报监理工作和质量评定资料的收集工作。

监督施工过程、材料的使用及检验结果，负责进货检验监督，过程试验监督。

材料员：

负责项目物资的统一管理工作。

对物资公司授权范围内的物资编制采购计划，依据程序及采购计划购买，确保施工生产顺利进行。

监督材料的验证、复试，并记录存档。

及时组织自供材料的选择、送审，并跟踪，及时将审定结果报技术协调部及商务部。

负责对顾客提供材料的进场验证。

负责进场物资库存情况和物资管理办法，做好各类物资的标识。

负责进场物资的报验工作，负责进场物资在使用过程的监督工作。

四、用“精品工程生产线”的机制创建过程精品

“总部服务控制，项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”是我公司几年前所确定的总承包管理模式，而“总部服务控制”是其核心。

经过几年的实践和发展，我们已建立了具有自身特点的适应总承包管理的过程质量控制和创优机制，即我公司的精品工程生产线“目标管理、创优策划、过程监控、阶段考核、持续改进”。

近几年我公司创出了一大批优质工程，从本质上说，得益于这种机制的建立，完善和不断创新。

1．目标管理

目标管理是创精品工程的开始，在工程投标阶段，我们根据业主的要求和工程具体情况，来确定工程的总体质量目标和各阶段的目标，质量目标一旦确定，项目的一切资源配备、生产组织管理均以质量目标为中心进行实施。

2．创优策划

目标确定后，为保证质量目标的实现，我们根据各个工程的特点，主要做好以下几方面的工作：

（1）建立完善的项目质量保证梯子，制定项目质量岗位责任制度。

（2）做好质量计划、创优计划、质量检验计划的编制。

3．过程控制

公司充分发挥了总部服务控制的职能，坚持有计划、有系统、有针对性地开展服务工作，为工程施工提供全方位、高品质的服务，以各种有效的手段和措施，对项目施工全过程进行有效的监控。

（1）项目前期培训和交底。

为了在本工程开工伊始就将项目工程质量管理纳入有序状态，在项目开工后，质量保证部便要组织项目有关岗位得人员进行交底和指导，如质量计划、创优计划的编制，优质工程检查重点，创优实施要点，ISO9002质量管理体系与ISO14001环境管理体系如何在项目运行等，并编制了一系列幻灯片培训教材。

（2）工程创优预检。

在优质工程检查之前，对创优工程进行创优工程预检。

工程质量均要根据创优检查的要求和程序对项目进行内部预检。

（3）现场协助与指导。

当本工程出现质量隐患或质量问题时，或因缺少质量管理人员而影响工程质量时，质量保证部将根据需要及时派人到该项目蹲点协助和指导项目进行质量管理工作。

（4）质量考核。

为加强公司在本工程项目过程质量控制，要组织“项目工程质量大检查”活动，以便于及时发现质量隐患，促进项目加强质量意识，并制定相应的质量考核办法。

4．阶段考核

阶段考核实行质量成本双否决制度，即工程质量虽已达到计划指标，但考核期内成本无结余，则实行否决。

具体考核办法见公司质量考核办法。

5．持续改进

（1）促进质量管理交流。

公司每年都组织项目进行各种交流活动，组织公司项目内部观摩学习、组织外部创优项目观摩等；

组织召开创优经验交流研讨回、ISO14001环境管理体系运行、ISO9002质量管理体系运行经验交流会；

（2）及时收集资料，促进项目“过程精品”的实施，使项目创优少走弯路，我公司编制了大量的培训教材和指导性文件，施工组织设计、施工方案、技术交底范本，住宅工程、公用建筑质量计划范本。

五、工程施工质量控制

1．工程质量预控

（1）建立全面培训制度

项目全体人员质量意识的教育

增强全体员工的质量意识是创精品工程的首要措施。

工程开工前将针对工程的特点，由项目主任工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。

计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。

通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。

项目各级管理人员的质量意识教育由项目经理部主任工程师及现场经理负责组织教育。

参与施工感的各专业施工队伍方各级管理人员由项目质量总监负责组织进行教育；

施工操作人员由各专业施工单位方组织教育，现场责任工程师及专业监理工程师要对专业施工单位方进行教育的情况予以监督与检查。

加强对专业施工班组的培训

专业施工班组是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标，因此我们将着重对专业施工班组队伍进行技术培训和质量教育，帮助专业施工班组提高管理水平。

项目对专业施工班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺，质量综合培训，未经培训或培训不合格的专业施工队不允许进场施工。

项目将责成专业施工队建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。

（2）对材料供应商的选择和物资的进场管理

钢材的选择与进场检验、结构施工阶段模板加工与制作、混凝土供应商的确定、钢筋原材及加工成品采用，装修、机电安装阶段材料和设备供应商等均要采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。

我们将、建立合格材料分供方的档案，并对其进行考核评价，从中定出最好的材料分供方。

材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。

材料进场后，对材料的堆放要按照材料性能，厂家要求进行，对于易燃、易暴材料要单独存放。

（3）严格按施工组织设计和方案施工

每个方案的实施都要通过方案提出讨论编制审核修改定稿交底实施几个步骤进行

方案一旦确定就不得随意更改，并组织项目有关人员及专业施工队伍负责人进行感方案书面交底。

如提出更改必须以书面申请的方式报项目技术负责人批准后，以修改方案的形式正式确定，现场实施中，项目派专人负责在施工组织设计和方案的现场实施中的跟踪调查工作，将方案与现场实施中不一致的情况及时汇报给技术负责人，通过内部洽商或修改方案的方式明确如何解决。

2．严格执行施工管理制度

（1）实行样板先行制度

分项工程开工前，由项目经理步的责任工程师，根据专项施工方案，技术交底及现行的国家规范、标准，组织专业施工队伍单位进行样板分项施工，确认符合设计与规范要求后方可进行施工。

（2）执行检查验收制度

自检：

在每项分项工程施工完后均需由施工班组对所施工产品进行自检。

如符合质量验收标准要求，又班组长填写自检记录表；

互检：

经自检合格的分项工程，在项目经理部专业监理工程师的组织下，由专业施工队伍方工长及质量员组织上下工序的施工班组进行互检，对互检中发现的问题上下工序班组应认真及时地予以解决；

交接检：

上下工序班组通过互检认为符合分项工程只来年感验收标准要求，在双方填写交接检记录，经专业施工队伍方工长签字认可后，方可进行下道工序施工，项目专业监理工程师要亲自参与监督。

（3）质量例会制度、质量会诊制度、质量讲评制度

a.每周生产例会质量讲评

项目经理部将每周召开身长例会，现场经理把质量讲评放在例会的重要议事议程上，除部署生产任务外，还要对上周工地质量动态作一个全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施，并形成会议纪要，以便在召开下周例会是逐项检查执行情况。

对执行好的专业施工队伍带为进行口头表彰，对执行不力者提出警告，并限期整改。

对工程质量表现差的专业施工队伍单位，项目可考虑解除合同并勒令其退场。

b.每周质量例会

由项目经理部质量总监主持，参与项目施工的所有分承包行政领导及技术负责人参加。

首先由参与项目施工的专业施工队伍汇报上周施工项目的质量情况，质量运行情况，质量上存在问题及解决的办法，以及需要项目经理部协助配合事宜。

项目质量总监要认真地听取他他们的汇报，分析上周质量活动中存在的不足或问题。

与会者共同商讨解决质量问题所应采取的措施，会后予以贯彻执行情况的依据。

3.挂牌制度

（1）技术交底挂牌

在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，如：

钢筋规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，既有用于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到理论与实践的统一。

（2）施工部位挂牌

执行施工部位挂牌制度；

在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平，达到练队伍、造人才的目的。

（3）操作管理制度挂牌

注明操作流程，工序要求及标准、责任人，管理制度标准相关的要求和注意事项等。

如：

同条件砼上试块的养护制度就必须注明养护条件必须同代表部位砼的养护条件。

（4）半成品、成品挂牌制度

对施工现场使用的原材、半成品等进行挂牌标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，必要时必须注明存放要求。

六、质量控制和保证的具体措施

质量控制和保证措施在各专项施工方案中以有具体描述，以下对相关的质量管理和控制措施进行简单阐述。

1．劳务素质保证

本工程拟选择具有一定资质、信誉好和我们长期使用的劳务施工队伍参与本工程的施工，同时，我们有一套对劳务施工队伍完整的管理和考核办法，对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动者的个人素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。

2．成品保护措施

装修施工期间，由于工期较紧，装修等级较高，各工种交叉频繁，对于成品和半成品，通常容易出现二次污染、损坏和丢失，工程装修材料如一旦出现污染，损坏或丢失，势必影响进展，增加额外费用，因此装修施工阶段成品（半成品）保护的主要措施：

分阶段分专业制定专项成品保护措施，并严格要求实施。

设专人负责成品保护工作。

制定正确的施工顺序：

制定重要房间（或部位）的施工工艺流程，将土建、水、电、空调、消防等各专业工序相互协调，排出一个房间（或部位）的工序流程表，各专业工序均按此流程进行施工严禁违反施工程序的作法。

作好工序标识工作：

在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌。

采取护、包、盖、封防护；

采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护和并由专门负责人经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，要及时恢复。

工序交接全部采用书面形式由双方签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。

3．季节性施工的质量保证

季节性施工严格按照季节性施工方案执行，以确保季节性施工的质量。

4．经济保证措施

保证资金正常动作，确保施工质量、安全和施工资源正常供应。

同时为了更进一步搞好工程质量引进竞争机制，建立奖罚制度、样板制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予一定的经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量放在首位，使他们能再接再厉，扎扎实实地把工程质量干好。

对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚，严重的予以除名。

5．合同保证措施

全面履行工工工程承包合同，加大合同执行力度，严格监督、检查、控制各承包商、独立承包商的施工过程，严把质量关，接受业主、监理和设计以及政府相关质量监督部门的监督。

七、工程施工质量通病及防治措施

（一）饰面施工质量通病及防治措施

1、面砖墙面质量通病及防治措施

通病名称

原因分析

预防措施

面砖

空鼓、

脱落

1基层表面光滑，辅贴前基层没有湿水或湿水不透，水分被基层吸掉影响粘接力。

2基层偏差大铺贴抹灰过厚干缩过大。

3面砖泡水时间不够或水膜没有晾干。

4粘贴砂浆过稀，粘贴不密实

5粘贴灰浆初凝及拨动面砖

6门窗框边封堵不严，开启引起木砖松动，产生面砖空鼓，面砖破裂自落。

1基层凿毛，铺贴前墙面应浇透水，水应渗入基层8—lOmm，混凝土墙面应提前2天浇水。

2基层凸出部位剔平，凹处用l：

3水泥砂浆补平，脚手洞眼、管眼穿墙处用砂浆填严。

不同材料墙面接头处，钉丝网各道lOOmm，然后，用水泥砂浆抹平，再铺贴面砖。

3面砖使用前必须提前2小时浸泡并晾干。

4砂浆应具有良好的和易