QC小组活动在项目上的开展Word文档下载推荐.docx

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•这种QC小组类型，原本是指工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组，后来由于QC小组活动由工业企业逐步推广到服务行业、旅游业，服务型QC小组是专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。

创新型：

创新型QC小组

为了谋求更加理想的状态，运用新的思维方法、工作方法、制造方法，探索研究实施最佳的措施方案，从而打破现状，改善现状实现预期的目的。

（可以这样理解：

从未有过的，追求的是新的境界，打破现状。

通过激发灵感，创造更有魅力的质量。

）

五、QC小组活动的宗旨

1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。

2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。

3、建立文明的心情舒畅的生产服务工作现场

六、QC小组的建立和管理

（一）组建原则

QC小组是开展QC小组活动的基本组织单位，组建工作将直接影响QC小组活动的效果，QC小组的组建必须坚持从实际出发，遵循“自愿结合、自愿参加、事实求是，联系实际、形式多样、方便活动易出成果”的原则。

（二）组建方式及人数

按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建不同类型的小组，为便于自主开展活动，可成立以本施工（生产）班组或科室人员为主参加的小组，也可成立以解决某个课题为目的的跨班组、跨部门的QC小组，小组人数一般以5-8人为宜。

（三）QC小组的成员及要求

1、QC小组成员主要包括组长和组员。

2、QC小组组长可以是自荐并经小组成员认可的，也可以是由小组成员共同推举的。

3、QC小组组长的基本职责：

-----组织领导小组有效地开展活动

-----向有关部门办理QC小组的注册登记手续

-----制定QC小组活动计划

-----带领组员按计划开展活动

-----负责保管QC小组活动的原始记录

-----参加上级部门召开的有关QC小组活动会议，并向组员传达

对QC小组组长的要求

-----是推行全面质量管理的热心人

-----业务知识较丰富

-----具有一定的组织能力

对QC小组组员的要求

-----可以由与所选课题有关的人员组成

-----也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成

（四）QC小组的注册登记

1.QC小组实行注册登记制度。

各单位QC小组组建、活动课题确定后应向公司质量安全部办理QC小组的注册登记手续。

由各单位填写《华兴公司质量管理小组注册登记表》签署意见盖章后上报公司建立注册登记台帐。

为便于识别和检索，QC小组注册编号实行公司统一编号：

HXQC-XX-XX，其中HX代表华兴公司，QC代表质量管理小组，第一个XX代表年代，第二个XX为顺序号01-99。

如HXQC-04-05表示华兴公司2004年组建的第5个QC小组。

2.QC小组注册登记后，就被纳入公司年度QC小组活动管理计划之中。

3.QC小组的注册登记不是一劳永逸的，而是每年要进行一次重新登记，以便确认该QC小组是否还存在，或有什么变动。

如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向主管部门书面说明情况。

对停止活动持续半年的QC小组予以注销。

4.QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。

填写《华兴建设公司QC小组活动课题申报表》见附件二，并说明选题理由、小组活动目标、小组活动初步计划。

（五）QC小组的选题及计划

1.QC小组活动应根据本单位的中心工作，生产经营管理中的问题、工程创优、创建安全文明工地、现场质量通病的治理、新技术、新材料、新工艺应用等，从分析现状入手，抓住薄弱环节和关键问题，结合企业的质量目标、质量计划、过程控制等选定课题和目标，通过努力解决存在的问题。

2.QC小组选定课题和目标后，在开展活动之前，应制定详细的QC小组活动计划，由组长带领组员按计划开展活动。

（六）QC小组活动的特点

QC小组活动要充分发挥人的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理的理论，采用PDCA循环的程序、方法开展活动，及时总结活动成果。

（七）QC小组活动实施

QC小组活动要注重实效，注重活动过程和活动结果，发扬求实创新、协作奉献精神，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进质量管理方法，努力做到专业管理技术和科学方法相结合，确保实现课题目标。

（八）QC小组活动的记录要求

QC小组活动要有真实的现场活动记录和资料，反映活动的全过程，并作为总结活动成果和活动评价的重要依据。

现场活动资料应指定专人负责收集、整理和保管。

待一次课题完成后，交公司质量安全部审核。

记录内容：

（1）活动日期、地点、出席人员、缺席人员、主持人、记录人

（2）活动内容：

课题调查研究、讨论发言、原因分析、对策措施、执行情况、实施效果、巩固措施、检查总结、每次活动成功之处和不足之处。

记录填写：

用钢笔或圆珠笔记录，字迹端正、内容扼要；

图表格式要规范。

七、QC小组活动基本条件

1、QC小组活动思想上重视，行动上支持

2、职工对QC小组活动有认识有要求

3、培养一批QC小组活动的骨干

4、建立健全QC小组活动的规章制度

八、QC小组活动的程序

遵循科学的工作程序---PDCA（P：

计划D：

执行C：

检查A：

处理、总结）。

•PDCA循环包括四个阶段八个步骤：

（1）P阶段，即计划阶段：

通常包含四个步骤：

•即调查现状，找出存在的质量问题

分析原因

确定要因（抓主要矛盾）

•制定对策，在制定对策时，要注意回答六个问题：

5W1H

为什么要制定这一措施

•这一措施要达到什么目标

•什么时候完成

•在哪儿执行这一措施

•怎样执行这一措施

•谁来执行这一措施

•

（2）D阶段，即实施阶段：

一个步骤按对策实施（执行）

（3）C阶段，即检查阶段：

一个步骤检查效果，看是否达到了预期的目标（按制定的措施来做，效果如何）

（4）A阶段，即总结阶段：

二个步骤

•把成功的经验和方法进行标准化或规范化的总结，巩固已取得的成绩

•将本次活动及遗留的问题或选择新的课题转入下一个PDCA。

图示如下：

QC小组活动的具体程序包括

一、选择课题

二、现状调查

三、设定目标

四、分析原因

五、确定主要原因

六、制订对策

七、按对策实施

八、检查效果

九、制定巩固措施

十、总结和下一步打算

十一、QC小组活动程序中每一步骤常用的方法

表一

序

号

方

法

程

老QC七种工具

新QC七种工具

其他方法

分

层

法

调

查

表

排

列

图

因

果

直

控

制

散

布

系

统

关

联

亲

和

矩

阵

矢

线

PDPC

矩阵数据分析法

简

易

正交试验设计法

优

选

水平对比法

头脑风暴法

流

1

选题

●

○

2

现状调查

3

设定目标

4

5

确定主要原因

6

制订对策

7

按对策实施

8

检查效果

9

制定巩固措施

10

总结和下一步打算

注：

1.●表示特别有效○表示有效2.简易图表包括：

折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图。

几种常用图的特点

表二

方法名称

适用场合

原因之间的关系

展开层次

因果图

针对单一问题进行原因分析

原因之间没有交叉影响

一般不超过四层

系统图

没有限制

关联图

针对单一问题或两个以上问题进行原因分析

原因之间有交叉影响

九、QC小组活动成果的总结及报告编写

1.QC小组活动成果的总结

QC小组根据选定的课题和确定的奋斗目标，运用质量管理的理论、方法、结合专业技术，按照PDCA工作程序开展活动，达到预期目标，并且向有关部门申报和认可，均可作为QC小组成果。

QC小组成果可分为两大类，一类是有形成果，一类是无形成果。

•有形成果：

主要是指给社会和企业创造的物资财富，如产品质量的提高，物资消耗的降低，经济效益的增长等，由于这些方面都可以定量的用货币计算出来，故称有形成果。

•无形成果：

一般包括：

改善环境、改善人际关系、提高职工素质、避免事故等，一般不能用货币的形式计算出来，故称无形成果

有形成果是QC小组总结的重要内容，也是评价QC小组活动成效和进行奖励的依据。

但在总结过程中不能忽视无形成果的总结和交流。

因为它是开发QC小组成员智力，发现人才、培养人才、推动人的积极性、提高人员素质的具体体现。

2、QC小组活动成果报告的编写

成果报告编写的主要内容

（1）课题名称

（2）小组概况

（3）选题理由

（4）现状调查

（5）目标设定及可行性分析

（6）因果分析及要因确定

（7）制定对策

（8）实施

（9）效果检查

（10）标准化

（11）遗留问题几今后打算。

3、编写成果报告的要领

1）选题的明确性

2）理由阐述的充分性

3）目标值的可比性

4）调查问题的可靠性

5）分析问题的透彻性

6）要因确认的准确性

7）对策制定的针对性

8）措施实施的具体性

9）效果检查的可信性

10）成果方法的巩固性

11）工具运用的正确性

12）文字叙述的流畅性

4、编写成果报告的注意事项

1）文字简练，条理清楚，依据充分，尽量采用数据和图表，不写过分修饰的语句。

•成果报告既要按上述程序和内容编写，又不要就事论事，报流水帐，要写出小组的个性特点并突出重点。

•2）编写成果报告必须全体成员集体参与，可采用先开总结会议，全体成员各抒己见，然后由一人执笔，也可采用先分工写某一阶段程序内容，然后合成一份报告。

•3）尽力使用通俗易懂的语言，尤其是涉及专业技术的现状调查的要因分析，既要使本行业人士一看就懂，也要使行业外人士了解基本情况，便于各级主管部门对小组成果做出合理的评价，也有利于成果的宣传。

5、编写成果报告的基本要求

1）文字要精练，字迹要工整、清晰，题目要准确；

2）要根据课题，抓住重点，详略得当；

3）条理、层次清楚，逻辑性强；

4）发表的片子要以图表表示为主，以少量文字为副；

5）内容要真实可靠，有据可查；

6）突出课题重点，活动前后要对比，以事实和数据说话。

十、QC小组成果发表

（一）发表前准备

1、制片

2、确定发表形式

3、推选发表人

4、演练（自己练习、组内练习、集体练习）

5、纠正措施

6、准备发表

（二）成果发表要领

1、语言简练清楚，切忌使用“大概”、“可能”等不确定的用语。

2、以讲解图、表为主，读看发表图片为辅。

3、掌握住听众、把握住自己，注意快慢，掌握好时间要求。

4、注意仪表、仪容，言吐站立大方。

5、外行对内容听得懂，内行听得清。

6、答辩要简洁，回答要直接，态度要礼貌。

十一、QC小组活动成果的证实性材料

1、小组开展集体活动的会议记录

2、本课题的现状调查的有关数据和调查记录

3、对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录

4、课题目标与国内外同行业的对比资料

5、与企业历史最好水平的对比资料

6、活动前后的对比资料

7、取得经济效益后的有相关部门如财务部门、经营部门盖章的证明资料。

QC小组的注册、申报、评审、奖励等参见《华兴建设公司QC小组管理办法》。

附件一

华兴建设公司QC小组注册登记表

所在单位/项目部

注册号

QC小组名称

小组类型

活动课题名称

小组人数

小组成立时间

注册时间

QC小组人员组成情况

姓名

年龄

文化程度

部门/班组

职务/职称

小组内

职务

接受TQC

教育课时

单位意见

日期：

盖章

附件二

华兴建设公司QC小组活动课题申报表

小组所在单位：

（公章）

小组名称

课题名称

联系人

联系电话

选题理由说明

小组活动目标

小组活动初步计划

单位推荐意见：

（公章）

负责人：

年月日

附件三

华兴建设公司QC小组成果申报表

注册小组人数

发表工具

发表人

小组简介

选题理由

活动概况

主要成果及获奖情况

小组所在单位和质量管理小组要写全称。

附件四QC小组成果报告封面样表

高层建筑施工预防高空坠物

申报单位：

中国核工业华兴建设公司

名称：

名优土特产贸易中心项目部QC小组

发表人：

韩军