智慧树知到《空乘礼仪》答案章节完整Word文件下载.docx

智慧树知到《空乘礼仪》答案章节完整Word文件下载.docx

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　　A.在社会生活中，根按照长幼之分、男女之别规范受尊重程度

　　B.在官方交往中，依据公职或社会地位的高低确定礼宾次序

　　C.在社会交往中，要求双向对等表示对对方的尊重

　　D.礼仪面前人人平等

　　3

　　在人际交往中，礼仪适度是指ABCD

　　A.过犹不及

　　B.感情适度

　　C.行为适度

　　D.距离适度

　　4

　　以下哪些行为符合礼仪宽容的原则ABCD

　　A.海纳百川，有容乃大

　　B.严于律己，宽以待人

　　C.大事讲原则，小事讲风格

　　D.宽则得众

　　5

　　人际交往中，以下哪些行为不是诚实守信的ABCD

　　A.弄虚作假

　　B.口是心非

　　C.逢场作戏

　　D.当面一套背后一套

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　　散粉的作用

　　A.吸收面部多余油脂

　　B.减少面部油光

　　C.全面调整肤色

　　D.令妆容更持久、柔滑细致，防止脱妆

　　底妆的打造有哪些步骤

　　A.第一步，隔离霜

　　B.第二步，粉底液

　　C.第三步，散粉

　　D.第四部，腮红和阴影粉

　　眼妆的打造主要有哪几部分

　　A.眼影

　　B.眼线

　　C.眼睫毛

　　D.眉毛

　　【判断题】

　　要使眼睛看上去大而有神，描画眼线是必不可少的环节之一

　　A.对

　　B.错

　　女士发型打造的基础有哪些

　　A.洗过吹干的头发更容易制造空气感

　　B.发胶不要隔天重复喷涂覆盖

　　C.头发的长短以刚好过肩为宜

　　D.发胶定型，均匀喷涂于头发上

　　关于站姿正确的表达是

　　A.站姿是一种静态的身体造型

　　B.优美典雅的站姿是发展人的不同质感和动态美的起点和基础

　　C.良好的站姿能衬托出美好的气质和风度

　　D.站姿是身体语言，更是一个人学识、胸怀、修养、品味的外在表现

　　坐姿是一种可以维持较长时间的工作姿势

　　女性步幅一般约为30-35厘米，根据场合和着装适当调整

　　女士蹲姿注意事项

　　A.女士下蹲时，若着裙装，应顺势收拢裙摆，领口较低时，一手向内顺势收拢

　　裙摆，另一手遮挡于胸前

　　B.下蹲时，两腿合力支撑身体，头、胸、臀在一条直线上，上身挺拔，神情自

　　然

　　C.为特殊旅客服务时应45度面对旅客

　　D.捡拾物品时，走到物品一侧，一手捡拾物品，另一手稍遮挡两膝之间，两腿

　　稍侧向一边，避免走光

　　什么练习能够纠正“X”型腿，治愈腿抽筋，修塑腿型，同时开肩，胸腔上提

　　A.瑜伽牛面式

　　B.瑜伽鸟王式

　　C.瑜伽卧英雄式

　　D.瑜伽弓式

　　6

　　什么姿势可以纠正“O”腿

　　A.瑜伽卧英雄式

　　C.英雄坐

　　D.瑜伽战士一式

　　托盘双手端物时，要握住托盘前端以固定托盘

　　手握大托盘在客舱内可直接转身，无需倒手

　　为旅客递送饮品时，应手握水杯下1/3处

　　行鞠躬礼可以边说问候语边行鞠躬礼

　　人际交往中，平视对方时表示身份平等

　　指示方向时，掌心应向上倾斜30-45度指示方向

　　问候主要有以下哪几种方式

　　A.单纯问候

　　B.称呼+问候

　　C.称呼+问候+微笑

　　D.称呼+问候+微笑+15度鞠躬

　　美国人类学家爱德华▪霍尔博士认为，根据人们交际关系的不同，可以把个体

　　空间划为哪几种

　　A.亲密距离

　　B.个人距离

　　C.社交距离

　　D.公众距离

　　若要衡量一次谈话的成败，首先要审视什么

　　A.交谈时的原则

　　B.交谈时的禁忌

　　C.交谈的话题

　　D.交谈的时间

　　参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌

　　敬语的类型可以归纳为以下四种

　　A.问候型敬语

　　B.请求型敬语

　　C.道谢型敬语

　　D.致歉型敬语

　　国内航空公司空乘招聘女性乘务员的身高要求

　　A.163厘米-173厘米

　　B.165厘米-175厘米

　　C.155厘米-173厘米

　　D.155厘米-175厘米

　　航空公司在招聘乘务员时通常要求求职者具备以下经验和素质

　　A.顾客服务经验

　　B.在紧急环境下处理压力的能力

　　C.较强的沟通技巧

　　D.接受不规律的工作时间，能够在节假日、周末和夜间工作

　　参加乘务员招聘面试时，准备材料包括

　　A.身份证原件、复印件

　　B.1张图像未经技术处理1寸电子证件照片

　　C.英语等级证书

　　D.学信网学籍/学历信息查询页

　　参加乘务员招聘面试时，面试仪容及着装要求包括

　　A.不允许着浓妆，不允许配带假睫毛、美瞳隐形眼镜等装饰品

　　B.不允许穿着连裤袜、长筒袜

　　C.男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋;

女生着裙装（裙子在膝盖上

　　下3CM），深色皮鞋;

体能测试时着运动服装、运动鞋

　　D.男女生头发应不遮盖耳朵，女生尽量盘头，露出额头

　　空乘面试程序包括

　　A.初选

　　B.英语笔试

　　C.体能测试（男生专项）

　　D.体检

　　面试技巧包括

　　A.第一印象很关键

　　B.突出特长很重要

　　C.了解面试形式很必要

　　D.无需做太多准备